Услуги автошколы носят довольно специфический характер. Ими можно воспользоваться лишь единожды, поэтому говорить о формировании лояльной клиентской базы бессмысленно. Ключевым моментом при продвижении услуг автошколы должна стать ее безупречная репутация и высокий уровень сервиса. В случае, если речь идет лишь об одной автошколе, а не о целой сети, к выбору каналов продвижения нужно подходить максимально осторожно и взвешенно.

Оформление точки (в том числе во время открытия)

Фасад

Часто автошколы располагаются в офисных зданиях и занимают всего пару-тройку кабинетов. В этом случае сложно что-то придумать оригинальнее таблички у двери. В случае, если вход в автошколу находится со стороны улицы, обратите внимание на то, что фасад обязательно должен быть заметным. Используйте для покраски стен яркую краску в соответствии с вашими фирменными цветами. Также на фасаде можно повесить рекламные щиты с информацией о характере услуг, которые предоставляются в вашей школе.

Вывеска

Наружная реклама

Рекламные щиты

Тщательно взвесьте, сможет ли повлиять реклама на щите на приток клиентов. Это довольно затратное мероприятие. Щит должен быть расположен вблизи значительного человеческого трафика, например, около университета. В своем обращении к потенциальным клиентам лучше использовать не красивые имиджевые картинки, а конкретные призывы к действию. Либо вы можете рассказать о своих успехах, например, о количестве успешно сдавших экзамен в ГИБДД учеников.

Штендер

Штендер можно использовать в качестве вспомогательного рекламного канала, если здание, в котором находится автошкола, расположено в стороне от центральных улиц и пешеходного трафика. Штендер с лаконичным и четким указанием местонахождения школы поместите таким образом, чтобы его увидело как можно большее количество потенциальных клиентов.

Реклама на транспорте

Используйте для рекламы автомобили , на которых проводится обучение, как дополнительную возможность привлечения клиентов. Брендированные машины сами по себе являются отличной рекламой для вашей школы. Достаточно логотипа, названия автошколы и телефона. Выбирайте простые читаемые шрифты и сочные краски.

Интернет-реклама

Лендинг пейдж или сайт

Для автошколы лучше можно сделать как посадочную страницу так и полноценный сайт. На них вы можете рассказать о процессе обучения, количестве учебных часов, разместить презентационное видео и контанктные данные. Также не забудьте разместить графу, в которую потенциальный клиент внесет свои контактные данные. В качестве поощрения вы можете предложить ему небольшую скидку на обучение.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Контекстная реклама

Использование контекстной рекламы целесообразно применять, если у вашей школы несколько филиалов. Ведь помимо самой услуги основным критерием для привлечения клиентов является удобное месторасположение школы. Например, в пешей доступности от места учёбы или работы. В противном случае, это выброшенные на ветер деньги.

Группы в соцсетях

Аккаунты в социальных сетях — наименее затратный способ заявить о себе. Помните, что контент должен быть оригинальным и интересным. Рассказывайте о буднях автошколы, размещайте забавные фотографии и не забудьте время от время проводить мероприятия по вовлечению ваших подписчиков в жизни групп. Например, можно разыграть бесплатное обучение вождению, опытных водителей же может заинтересовать урок по экстремальному вождению.

Печатная реклама

Листовки

Наймите промоутеров, которые смогут раздавать листовки с рекламой вашей автошколы. Раздачу лучше производить вблизи метро, остановки общественного транспорта или учебных заведений. Эта реклама прежде всего нацелена на тех, кто предпочел бы не тратить время на дорогу и обучаться вождению сразу после работы или учебы.

Визитки

Яркие визитки с перечнем услуг, предоставляемых в вашей школе, адресом и телефоном являются одним из наименее затратных каналов продвижения. Конверсия будет значительной, если вы разместите визитки на столах в студенческих кафе или столовых при крупных предприятиях.

Реклама в журналах и газетах

Подобные каналы продвижения также не назовешь экономичными. Разворот в журнале или газете стоит баснословных денег плюс однократного размещения, чтобы потенциальный клиент не забыл о вашем предложении, недостаточно. Точно подсчитать конверсию при подобной рекламе также вряд ли получится.

Слоганы:

1. С нами - значит с «правами»!
2. Действительно учим.
3. Обучение правильному вождению.
4. Автошкола Вираж. На права обязательно сдашь.
5. Твой уверенный motostart.
6. Уверенное вождение по Москве.
7. Получи удовольствие от обучения.
8. Женщины рулят!
9. Самый простой способ получить права!
10. Мы в ответе за тех, кого научили.
11. Вождение с удовольствием!
12. Нам с Вами ездить по одним дорогам!
13. Уверенность за рулем на всю жизнь.
14. Рули легко!
15. Самый короткий путь к безопасному вождению.
16. Пришла пора водить автомобиль!
17. Ездить, как дышать - свободно!

Ключевая особенность продвижения автошкол в том, что их услугами пользуются один раз в жизни, но долго выбирают и много раз рекомендуют (либо не рекомендуют) знакомым. Таким образом, основа продвижения – экспертное привлечение и работа с репутацией. Разберёмся,
как это делать правильно и результативно через интернет-коммуникации с потенциальными клиентами.

В этом материале остановимся на животрепещущих вопросах:

• Почему недостаточно тактики продвижения и что такое стратегия комплексного интернет-маркетинга;
• Как увеличить количество заявок и заключённых договоров на обучение;
• Какие меры предпринять, чтобы раскрутить автошколу;
• Кто должен заниматься продвижением – схемы взаимодействия команд и управления проектом;
• По каким параметрам анализировать эффективность рекламы.

Стратегия и тактика

Стратегия – это глобальный план продвижения, результаты, которых Вам нужно достичь в цифрах. Тактика – конкретные шаги на этом пути.

В 2-х случаях из 3-х мы сталкиваемся с тем, что маркетинг клиента строится исключительно на тактике. Это происходит когда собственник имеет грандиозные, но размытые планы, например, «стать лучшим в своём сегменте», но не имеет понимания, что именно значит
«лучший в сегменте».

Сколько для этого нужно клиентов? Сколько прибыли это достижение принесёт? Какие инструменты подобрать и в каких пропорциях их использовать выгоднее всего? Какой бюджет необходим? И самое главное: сколько сейчас у вас клиентов, какова конверсия обращений/посещений
сайта, какова стоимость привлечения клиента на сегодняшний день, какие услуги и в каком процентном отношении нужно развивать, какова маржинальность конкретной услуги?

Вот какие основные шаги формирования стратегии мы выделяем:

• Определение конкретных целей, выраженных в цифрах;
• Сегментация целевой аудитории для формирования адресного ценностного предложения для каждого сегмента;
• Анализ конкурентов по ряду параметров;
• Выбор наиболее подходящих инструментов интернет-маркетинга для продвижения;
• Определение ключевых показателей эффективности;

Остановимся на ценностном предложении. Что нужно вашим клиентам? Что вы даёте им сейчас и что можете дать ещё?

Выделите ключевые выгоды

• Удобный график работы;
• Отсутствие скрытых платежей и возможность получить налоговый вычет на обучение;

• Бесплатные внутренние экзамены;
• Дополнительные уроки противоаварийного вождения для тех, кто уже получил права.

Найдите условие, которое важно клиентам, оформите его в ёмкое продающее определение и сделайте своим главным предложением.

Как увеличить количество заявок и договоров заключённых на обучение

1. Составить план работ на 6-12 месяцев и определить стратегию продвижения

   Существуют «быстрые» и «медленные» инструменты интернет-маркетинга. Первые – дорогостоящие, но продают прямо сейчас, вторые – закладывают базу, чтобы продолжать продавать завтра и послезавтра. «Быстрые» гораздо более дорогостоящие, но они необходимы,
   когда план продаж нужно выполнить здесь и сейчас.«Медленные» требуют больше трудозатрат, но, в пересчёте на стоимость привлечения нового клиента, оказываются значительно выгоднее, к тому же, они создают устойчивую платформу для постоянного потока заказов. Только сочетая и комбинируя их можно создать
   по-настоящему мощные рекламные каналы. Подробный план даст чёткий ответ на вопрос «что делать» и в какой пропорции выгоднее настраивать «быстрые» и «медленные» инструменты.

2. Подготовить и доработать в соответствии со стратегией все «точки контакта»

   У маркетолога Игоря Манна есть хороший термин «точки контакта». Это всё, с чем встречается клиент: сайт, визитки, коммерческие предложения, вывеска, внешний вид администраторов и менеджеров. Если вы сумеете создать «вау-эффект» на этом этапе, вероятность
   подписания договора повышается на порядок. Это факт. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не упускать этот шаг. Фирменный стиль, брендбук, качественные рекламные материалы, быстрый адаптивный сайт, уникальный шаблон e-mail рассылки и группы в социальных
   сетях, оформленные в корпоративном стиле – тот минимум, который должен быть у каждой автошколы.

3. Выбрать и настроить рекламные инструменты в соответствии со стратегией

   Когда вы разработали рекламные кампании и ответили на вопрос «что делать», время задаться вопросом «как делать». Для этого «как» существует больше тысячи вариантов. Как именно вы донесете до мира, что получать права и проходить обучение вождению нужно
   именно у вас?

   Хотелось бы подчеркнуть, что инструменты настраиваются для каждого проекта индивидуально, и этот список может быть намного длиннее, но абсолютный must have:

   Комплексное продвижение от Webolution

   Мы знаем, как привести на Ваш сайт целевых клиентов. Оставьте заявку прямо сейчас и получите индивидуальное предложение!

   • Поисковое продвижение сайта

     Поисковое продвижение сайта автошколы в Яндекс и Google – долгосрочный, но 100%-работающий способ. Будьте на первой странице, когда пользователь ищет автошколу, получайте «теплые заявки» постоянно!
     Комплексное SEO-продвижение учитывает и работает с различными типами пользовательских запросов. Высокочастотные (например, запрос «автошкола москва») – самые конкурентные и дорогие, но дают стабильный трафик в любое время года. Но не стоит в первое время делать акцент на продвижение ВЧ запросов, это дорого и трудозатратно, и вероятность вывести быстро такие запросы - крайне низкая. Среднечастотные – вроде «автошкола стоимость» или «автошкола Мытищи», более конкретные и нишевые, по ним проще выйти в ТОП выдачи.

     Используйте название школы, близкие по значению слова, названия основных и дополнительных услуг. Есть смысл акцентировать продвижение на географических запросах – выбирайте для продвижения ключевые привязки к городу, району или округу присутствия. Ваше семантическое ядро (перечень поисковых запросов) должно содержать не только высокочастотные и среднечастотные запросы, но как можно более подробный перечень низкочастотных запросов. Используйте не только коммерческие запросы (автошколы ювао цены), но и информационные запросы при продвижении (как выбрать автошколу): под эти запросы хорошо подходят раздел «Статьи» или «Блог».

   • Сервисы Яндекс карты, Google Карты, 2gis

     Добавление компании в сервисы Яндекс Карты, Google Карты, Яндекс справочник, 2gis – иногда географическое расположение классов и площадок имеет первостепенное значение – покажите, что вы рядом, тем более, что это почти ничего не стоит и способ относится к малобюджетным инструментам рекламы.
     

   • Контекстная реклама в Яндекс и Google

     Контекстная реклама в Яндекс и Google (включая ретаргетинг и ремаркетинг) – сочетайте точечно настроенную контекстную рекламу с SEO-продвижением, и вы оставите конкурентов далеко позади. Используйте UTM-метки для глубокого анализа и оптимизации кампании.
     Один из наших клиентов провёл рекламную кампанию в контекстно-медийной сети, построенную на работе с клиентскими запросами, которые содержали упоминание конкурента. То есть, когда «тёплый» пользователь целенаправленно искал услуги конкурента, объявление нашего клиента на первой строке предлагало уникальное предложение на гораздо более выгодных условиях. Пользователи охотно использовали возможность получить скидку, и, благодаря подобной кампании доля рынка клиента выросла более, чем на 1,5%. Блестящие результаты!

   • Таргетированная реклама в соц. сетях

     Таргетированная реклама Вконтакте, Facebook, Instagram. Брендинг, Общение с клиентами, прямая реклама и формирование лояльного сообщества – вот три очевидные выгоды от продвижения в социальных сетях. За вдохновляющими примерами и историями успеха загляните в официальные группы Рокетбанка, Burger King, Adidas Sport. Конечно, вам понадобится медиа-план, правильное оформление аккаунта, поддержка вовлечённости и активности пользователей, но затраченные усилия того стоят. Гарантированно!
     Алгоритмы таргетированной рекламы в социальных сетях становятся с каждым днём всё умнее, и грамотно составленная рекламная публикация органично попадает в новостную ленту пользователя, не вызывая негативных реакций. С помощью инструментов гиперсегментации можно сделать так, чтобы объявление показывалось строго определённой группе лиц (в соответствии с портретами вашей ЦА). Например, мужчина 17-18 лет, который подписан на паблики «автобарахолок» и проявил в них активность в течение месяца увидит рекламу, ориентированную на студента, присматривающего себе первое авто с посылом «отметь совершеннолетие с умом, получи права». Так же легко выделить сегмент молодых мам, на которых настраивается объявление с рекламной идеей «получи права, чтобы быть мобильной и возить ребенка в развивающие секции». В социальных сетях легче найти и сформулировать проблему клиента, которая решается с помощью обучения в автошколе. Разработайте несколько сценариев и экспериментируйте с формой донесения. Оплачивать объявления за показы или клики – в зависимости от стратегии и цели кампании. Мы рекомендуем попробовать оба варианта, замерить результаты и вкладываться в тот, который будет продуктивнее для вас.

   • Размещение компании на сайтах-каталогах

     Размещение компании на сайтах-каталогах автошкол – просто будьте там, где ищут именно вас (первая-автошкола.рф, avtogai.ru, Яндекс.Каталог, schoolauto.ru и другие).
     Если ваша автошкола относительно новая, целесообразно рассматривать платное приоритетное размещение на этих ресурсах. Не стесняйтесь просить учеников после получения прав оставлять отзывы на обучение.

   • E-mail маркетинг

     E-mail маркетинг – рассылки по базе клиентов могут принести большие дополнительные деньги. Работайте с теми, кто оставил заявку, но пока не готов пройти обучение.
     Работайте по программе допродаж дополнительных услуг с теми, кто уже обучался у вас. Проводите опросы и получайте бесплатную обратную связь. Только, ради всего святого, никакого спама – этим вы перечеркнёте все усилия.

   Отдельно вынесем два маркетинговых инструмента, которые не относятся к интернет-продвижению, но работают как сами по себе, так и при проведении комплексных кампаний

   
   

4. Работайте с репутацией

   Этот пункт вообще можно развивать в отдельную статью, но, если сжать информацию до пары предложений – мониторьте все упоминания бренда в сети с помощью специальных сервисов (самый простой и бесплатный – Google Alerts, для социальных сетей Babkee или
   YouScan), отвечайте на каждый отзыв, как отрицательный, так и положительный. Лучше, если непосредственно коммуникациями будут заниматься специалисты, умеющие работать с негативом. Покажите клиентам, что вы их слышите.

Ключевая особенность продвижения автошкол в том, что их услугами пользуются один раз в жизни, но долго выбирают и много раз рекомендуют (либо не рекомендуют) знакомым. Таким образом, основа продвижения – экспертное привлечение и работа с репутацией. Разберёмся,
как это делать правильно и результативно через интернет-коммуникации с потенциальными клиентами.

В этом материале остановимся на животрепещущих вопросах:

• Почему недостаточно тактики продвижения и что такое стратегия комплексного интернет-маркетинга;
• Как увеличить количество заявок и заключённых договоров на обучение;
• Какие меры предпринять, чтобы раскрутить автошколу;
• Кто должен заниматься продвижением – схемы взаимодействия команд и управления проектом;
• По каким параметрам анализировать эффективность рекламы.

Стратегия и тактика

Стратегия – это глобальный план продвижения, результаты, которых Вам нужно достичь в цифрах. Тактика – конкретные шаги на этом пути.

В 2-х случаях из 3-х мы сталкиваемся с тем, что маркетинг клиента строится исключительно на тактике. Это происходит когда собственник имеет грандиозные, но размытые планы, например, «стать лучшим в своём сегменте», но не имеет понимания, что именно значит
«лучший в сегменте».

Сколько для этого нужно клиентов? Сколько прибыли это достижение принесёт? Какие инструменты подобрать и в каких пропорциях их использовать выгоднее всего? Какой бюджет необходим? И самое главное: сколько сейчас у вас клиентов, какова конверсия обращений/посещений
сайта, какова стоимость привлечения клиента на сегодняшний день, какие услуги и в каком процентном отношении нужно развивать, какова маржинальность конкретной услуги?

Вот какие основные шаги формирования стратегии мы выделяем:

• Определение конкретных целей, выраженных в цифрах;
• Сегментация целевой аудитории для формирования адресного ценностного предложения для каждого сегмента;
• Анализ конкурентов по ряду параметров;
• Выбор наиболее подходящих инструментов интернет-маркетинга для продвижения;
• Определение ключевых показателей эффективности;

Остановимся на ценностном предложении. Что нужно вашим клиентам? Что вы даёте им сейчас и что можете дать ещё?

Выделите ключевые выгоды

• Удобный график работы;
• Отсутствие скрытых платежей и возможность получить налоговый вычет на обучение;

• Бесплатные внутренние экзамены;
• Дополнительные уроки противоаварийного вождения для тех, кто уже получил права.

Найдите условие, которое важно клиентам, оформите его в ёмкое продающее определение и сделайте своим главным предложением.

Как увеличить количество заявок и договоров заключённых на обучение

1. Составить план работ на 6-12 месяцев и определить стратегию продвижения

   Существуют «быстрые» и «медленные» инструменты интернет-маркетинга. Первые – дорогостоящие, но продают прямо сейчас, вторые – закладывают базу, чтобы продолжать продавать завтра и послезавтра. «Быстрые» гораздо более дорогостоящие, но они необходимы,
   когда план продаж нужно выполнить здесь и сейчас.«Медленные» требуют больше трудозатрат, но, в пересчёте на стоимость привлечения нового клиента, оказываются значительно выгоднее, к тому же, они создают устойчивую платформу для постоянного потока заказов. Только сочетая и комбинируя их можно создать
   по-настоящему мощные рекламные каналы. Подробный план даст чёткий ответ на вопрос «что делать» и в какой пропорции выгоднее настраивать «быстрые» и «медленные» инструменты.

2. Подготовить и доработать в соответствии со стратегией все «точки контакта»

   У маркетолога Игоря Манна есть хороший термин «точки контакта». Это всё, с чем встречается клиент: сайт, визитки, коммерческие предложения, вывеска, внешний вид администраторов и менеджеров. Если вы сумеете создать «вау-эффект» на этом этапе, вероятность
   подписания договора повышается на порядок. Это факт. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не упускать этот шаг. Фирменный стиль, брендбук, качественные рекламные материалы, быстрый адаптивный сайт, уникальный шаблон e-mail рассылки и группы в социальных
   сетях, оформленные в корпоративном стиле – тот минимум, который должен быть у каждой автошколы.

3. Выбрать и настроить рекламные инструменты в соответствии со стратегией

   Когда вы разработали рекламные кампании и ответили на вопрос «что делать», время задаться вопросом «как делать». Для этого «как» существует больше тысячи вариантов. Как именно вы донесете до мира, что получать права и проходить обучение вождению нужно
   именно у вас?

   Хотелось бы подчеркнуть, что инструменты настраиваются для каждого проекта индивидуально, и этот список может быть намного длиннее, но абсолютный must have:

   Комплексное продвижение от Webolution

   Мы знаем, как привести на Ваш сайт целевых клиентов. Оставьте заявку прямо сейчас и получите индивидуальное предложение!

   • Поисковое продвижение сайта

     Поисковое продвижение сайта автошколы в Яндекс и Google – долгосрочный, но 100%-работающий способ. Будьте на первой странице, когда пользователь ищет автошколу, получайте «теплые заявки» постоянно!
     Комплексное SEO-продвижение учитывает и работает с различными типами пользовательских запросов. Высокочастотные (например, запрос «автошкола москва») – самые конкурентные и дорогие, но дают стабильный трафик в любое время года. Но не стоит в первое время делать акцент на продвижение ВЧ запросов, это дорого и трудозатратно, и вероятность вывести быстро такие запросы - крайне низкая. Среднечастотные – вроде «автошкола стоимость» или «автошкола Мытищи», более конкретные и нишевые, по ним проще выйти в ТОП выдачи.

     Используйте название школы, близкие по значению слова, названия основных и дополнительных услуг. Есть смысл акцентировать продвижение на географических запросах – выбирайте для продвижения ключевые привязки к городу, району или округу присутствия. Ваше семантическое ядро (перечень поисковых запросов) должно содержать не только высокочастотные и среднечастотные запросы, но как можно более подробный перечень низкочастотных запросов. Используйте не только коммерческие запросы (автошколы ювао цены), но и информационные запросы при продвижении (как выбрать автошколу): под эти запросы хорошо подходят раздел «Статьи» или «Блог».

   • Сервисы Яндекс карты, Google Карты, 2gis

     Добавление компании в сервисы Яндекс Карты, Google Карты, Яндекс справочник, 2gis – иногда географическое расположение классов и площадок имеет первостепенное значение – покажите, что вы рядом, тем более, что это почти ничего не стоит и способ относится к малобюджетным инструментам рекламы.
     

   • Контекстная реклама в Яндекс и Google

     Контекстная реклама в Яндекс и Google (включая ретаргетинг и ремаркетинг) – сочетайте точечно настроенную контекстную рекламу с SEO-продвижением, и вы оставите конкурентов далеко позади. Используйте UTM-метки для глубокого анализа и оптимизации кампании.
     Один из наших клиентов провёл рекламную кампанию в контекстно-медийной сети, построенную на работе с клиентскими запросами, которые содержали упоминание конкурента. То есть, когда «тёплый» пользователь целенаправленно искал услуги конкурента, объявление нашего клиента на первой строке предлагало уникальное предложение на гораздо более выгодных условиях. Пользователи охотно использовали возможность получить скидку, и, благодаря подобной кампании доля рынка клиента выросла более, чем на 1,5%. Блестящие результаты!

   • Таргетированная реклама в соц. сетях

     Таргетированная реклама Вконтакте, Facebook, Instagram. Брендинг, Общение с клиентами, прямая реклама и формирование лояльного сообщества – вот три очевидные выгоды от продвижения в социальных сетях. За вдохновляющими примерами и историями успеха загляните в официальные группы Рокетбанка, Burger King, Adidas Sport. Конечно, вам понадобится медиа-план, правильное оформление аккаунта, поддержка вовлечённости и активности пользователей, но затраченные усилия того стоят. Гарантированно!
     Алгоритмы таргетированной рекламы в социальных сетях становятся с каждым днём всё умнее, и грамотно составленная рекламная публикация органично попадает в новостную ленту пользователя, не вызывая негативных реакций. С помощью инструментов гиперсегментации можно сделать так, чтобы объявление показывалось строго определённой группе лиц (в соответствии с портретами вашей ЦА). Например, мужчина 17-18 лет, который подписан на паблики «автобарахолок» и проявил в них активность в течение месяца увидит рекламу, ориентированную на студента, присматривающего себе первое авто с посылом «отметь совершеннолетие с умом, получи права». Так же легко выделить сегмент молодых мам, на которых настраивается объявление с рекламной идеей «получи права, чтобы быть мобильной и возить ребенка в развивающие секции». В социальных сетях легче найти и сформулировать проблему клиента, которая решается с помощью обучения в автошколе. Разработайте несколько сценариев и экспериментируйте с формой донесения. Оплачивать объявления за показы или клики – в зависимости от стратегии и цели кампании. Мы рекомендуем попробовать оба варианта, замерить результаты и вкладываться в тот, который будет продуктивнее для вас.

   • Размещение компании на сайтах-каталогах

     Размещение компании на сайтах-каталогах автошкол – просто будьте там, где ищут именно вас (первая-автошкола.рф, avtogai.ru, Яндекс.Каталог, schoolauto.ru и другие).
     Если ваша автошкола относительно новая, целесообразно рассматривать платное приоритетное размещение на этих ресурсах. Не стесняйтесь просить учеников после получения прав оставлять отзывы на обучение.

   • E-mail маркетинг

     E-mail маркетинг – рассылки по базе клиентов могут принести большие дополнительные деньги. Работайте с теми, кто оставил заявку, но пока не готов пройти обучение.
     Работайте по программе допродаж дополнительных услуг с теми, кто уже обучался у вас. Проводите опросы и получайте бесплатную обратную связь. Только, ради всего святого, никакого спама – этим вы перечеркнёте все усилия.

   Отдельно вынесем два маркетинговых инструмента, которые не относятся к интернет-продвижению, но работают как сами по себе, так и при проведении комплексных кампаний

   
   

4. Работайте с репутацией

   Этот пункт вообще можно развивать в отдельную статью, но, если сжать информацию до пары предложений – мониторьте все упоминания бренда в сети с помощью специальных сервисов (самый простой и бесплатный – Google Alerts, для социальных сетей Babkee или
   YouScan), отвечайте на каждый отзыв, как отрицательный, так и положительный. Лучше, если непосредственно коммуникациями будут заниматься специалисты, умеющие работать с негативом. Покажите клиентам, что вы их слышите.

Автошкола «Ресурс-Авто» обучает водителей категории «В» в г. Кстово с 2000 года. За это время автошкола наработала огромную базу благодарных и довольных учеников, которые приводят своих родственников и друзей.

Проблема

Апрель 2010 года: на тот момент автошкола «Ресурс-Авто» существовала в Кстове 10 лет, была одной из первых в городе. Но в течение последних двух лет появилось много конкурентов - еще 3 новые автошколы.

Всего в городе было 6 автошкол.

Конечно, «Ресурс-Авто»- самая опытная автошкола, и почти все ученики приходят по рекомендации. Но если раньше ученики ждали своей очереди на обучение, то сейчас вдруг группы стали набираться только наполовину, т.е. автошкола теряла 50% своей прибыли! При этом реклама автошколы была размещена во всех газетах города, на щите и в других источниках, абсолютно им не нужных.

Почему выбрали маркетинговое агентство «Щи»?

Руководство автошколы - очень мудрые и опытные люди, знающие своё дело и грамотно управляющие автошколой. Когда конкуренция выросла, они поняли, что нужно давать рекламу, предложения о размещении рекламы посыпались со всех сторон, рекламу разместили везде, макеты делали сами газеты, агентства наружной рекламы и т.д. на свой вкус, в итоге объявления были размещены во всех возможных источниках, и везде реклама была разной!