Часто слышу такой вопрос от жителей и гостей столицы. В этой статье расскажу Вам 3 варианта ответа на данный вопрос.

Почему Tele2 не работает в Москве?

Данный вопрос немного не корректен, так как на самом деле в Москве и Московской области оператор Теле2 работает, но только в стандартах 3G и/или 4G. В стандарте GSM Tele2 в Москве и области не работает (и работать в GSMе не будет!). Так что ловите Теле2 в столице и пригородах в стандартах третьего и четвёртого поколений!

Однако многие говорят, что их двухсимочные телефоны поддерживают 3G (и 4G), но Теле2 в Москве и МО всё-равно не ловят, почему? Всё просто – в абсолютном большинстве своём все современные смартфоны с двумя (тремя) симками поддерживают работу сетей 3G (и 4G у кого есть) только на одной симке. Скорее всего просто в конкретном смартфоне 3G (и LTE) сеть настроена на другую симку (не Теле2). Как правило это легко исправить через меню смартфона, установив нужный тип сети на конкретную (в данном случае Теле2) симку. Или просто поменять симки местами.

И в заключении хочу так же отметить, что покрытие 3G и от Теле2 в Москве оставляет желать лучшего (на сегодняшний день, март 2016). Даже в пределах МКАДа есть множество мест, где на самом деле Теле2 не ловится совсем ни в одном из стандартов сети. Это надо понимать. Надеюсь, что Tele2 в ближайшем будущем улучшит покрытие своей сети (в целом оператор занимается решением данной ситуации, пусть даже и медленно, но прогресс есть).

Большинство из нас не представляет себе жизни без сотового телефона. Без звонков, сообщений и интернета современный житель оказывается отрезан от городской жизни. Если у вас вдруг пропал сигнал мобильной связи – это серьезная проблема, но решить ее часто можно простыми действиями. Разберемся, почему не работает Теле2 и как быстро наладить стабильный доступ в сеть оператора.

Проблемы со связью Tele2

Отсутствие сигнала мобильной сети может быть вызвано нехваткой оборудования оператора в конкретном месте. Даже если рядом с вами кто-то спокойно разговаривает по сотовому – он может обслуживаться в другой компании, базовая станция которой находится ближе к этому месту. Если Теле2 не ловит сеть, первым делом выйдите на открытое место или подойдите к окну.

Если проблема не решилась простым перемещением или сеть не найдена там, где раньше был стабильный сигнал, причины неполадок другие. Их можно разделить на две большие группы – неисправности телефона или на стороне оператора. Сбои в работе мобильного устройства возникают из-за:

• физического повреждения – аппарат уронили или намочили;
• сброса настроек доступа.

При подозрении на аппаратные неполадки на вашей стороне:

1. Сначала перезагрузите телефон – полностью выключите и включите.
2. Если вы могли повредить аппарат, вставьте симку в другое устройство. Если и оно не видит сеть, проблемы возникли на стороне оператора.
3. Если вы не роняли смартфон, иногда все равно полезно вытащить и заново вставить сим-карту (предварительно отключив мобильное устройство).
4. Проверьте настройки сети, особенно если вы их меняли перед возникновением проблемы. Обратите внимание, нужный ли оператор выбран в качестве точки доступа.

Когда с аппаратом все нормально, а он все равно не ловит сеть, проблемы возникли у компании-поставщика услуг связи. Из-за чего это бывает:

• поломка оборудования;
• плановое техническое обслуживание.

Конечно, абонентам не очень важно, почему не работает связь – им надо получить качественную услугу за свои деньги. Узнать, когда оборудование будет подключено, можно по основным официальным каналам:

1. Позвоните на горячую линию по номеру 611 .
2. Зайдите на фирменный сайт – о больших поломках или длительном отключении из-за установки оборудования сообщают в разделе Новости вашего региона.
3. Если никаких оповещений на сайте вы не нашли, отправьте вопрос через специальную форму обратной связи или через Личный кабинет.
4. Посетите офис компании.

Как еще можно , объясним в соседней статье по ссылке.

Почему не работает интернет Теле2?

Если на телефоне перестали открываться сайты и отключились мессенджеры, но звонить вы можете – пропал доступ во всемирную сеть. Когда не работает интернет на или другом тарифном плане, попробуйте:

• проверьте баланс – есть ли там остаток средств;
• перезагрузите смартфон;
• в настройках найдите пункт «Сотовая передача данных» (точное название в разных моделях может отличаться) – он должен быть включен;

• если вы перед неполадками установили новое приложение, удалите его – оно может блокировать соединение;
• проверьте настройки интернета.

О том, рассказывает наша подробная инструкция. Вы узнаете, как заказать автоматические настройки или прописать параметры вручную.

Если проблема не решена, свяжитесь со справочной службой оператора по короткому телефону 611 .

Что делать, если не работает сим карта Теле2?

Если ваша SIM-карта перестала определяться мобильным устройством, выполните простые действия для устранения проблемы:

• выключите аппарат и извлеките симку;
• осмотрите карту – нет ли царапин, трещин;
• при попадании воды – тщательно вытрите и просушите слот;
• вставьте сим-карту обратно и включите телефон.

Вставляйте SIM-карту правильно: контактной площадкой вниз, логотипом вверх. Скошенный угол размещайте в соответствующий скошенный край слота.

Если симка Теле 2 не работает после всех манипуляций, вставьте ее в другой телефон, а в ваш – другую карту. Это поможет определить в чем проблема – в аппарате или сим-карте. Если виновата SIM, ее можно бесплатно обменять на новую в любом офисе оператора.

Куда обратиться, если не работает 3g на Tele2?

Если у вас не работает 3g-сеть в смартфоне, повторите те же действия, что и при неполадках с интернетом – перезагрузите устройство, проверьте настройки подключения. При проблемах с 3G модемом:

• проверьте, включен ли модем в розетку;
• переставьте USB-кабель в другой разъем;
• проверьте драйвера – найдите модем в Диспетчере устройств, кликните на нем правой кнопкой мыши, переустановите драйвера.

С другими вы можете ознакомиться в статье по ссылке.

Сроки решения технических проблем

На сайте оператора приведены максимальные сроки устранения неисправностей:

• 7 рабочих дней после заявления абонента;
• 30 дней – если проблема вызвана действиями третьих лиц;
• при крупных авариях сроки могут устанавливаться индивидуально.

Провайдеры мобильной связи предоставляют своим клиентам не только услуги для осуществления звонков, но и интернет. Многие сталкивались с проблемой, когда пропадает доступ к сети. Причин может быть множество и среди них ошибки на программном уровне либо неполадки самого устройства. Если , сперва требуется определить источник проблем, а уже потом искать решение. Ниже представлен перечень основных нарушений и способы их регулирования.

Возможные причины

Список неисправностей довольно обширный:

Пополните свой баланс и подключите дополнительный пакет трафика. Выберите нужное предложение на сайте провайдера. Если понадобится произведите перезагрузку системы.

3g модемы могут некорректно выполнять работу в случае отсутствия драйверов. Компьютер не будет определять его. В комплектации с USB передатчиком идет диск с программным обеспечением.

Автоматическая настройка сети

При оформлении договора или покупке нового гаджета требуется установить необходимые параметры. Ориентировать свой телефон на правильную работу. Самый простой и доступный метод – заказать автоматическое регулирование мобильного интернета. Для этого наберите сервисный короткий номер – 679. Данные о вашей марке и модели проверят в базе, после чего поступит оповещение с принятием запроса. В последующее время на ваш смартфон будут отправлены соответствующие настройки. Выполните сохранение, изменения произойдут в автоматическом режиме. Осуществите перезагрузку аппарата. Проверьте установленную информацию во вкладке управления системой:

• оператор Теле2;
• точка доступа – «tele2 internet».

Внимание! Звонок на 679 совершенно бесплатный.

Когда все сделано правильно, телефон будет подключен к сети.

Если . Все действия придется выполнять вручную:

1. Откройте панель управления компьютера.
2. Перейдите в центр управления сетями и выберите настройки нового подключения.
3. Кликните на телефонное подключение.
4. В списке доступных устройств нажмите на нужное.
5. Далее укажите информацию от провайдера. Набираемый номер — *99#. Имя соединения – «Tele2».

На системной панели рабочего экрана, щелкнув на доступ к соединению, выберите свой модем.

Ручная настройка сети

Отсутствие необходимых данных основная причина, почему не работает интернет на Теле2. Если автоматическая отладка не помогла, попробуйте самостоятельно ввести нужные параметры. Не существует универсальной методики для всех видов смартфонов. Любой производитель модифицирует меню управления по своему усмотрению. Поэтому для каждой марки следует выполнять особый алгоритм. Самый оптимальный вариант в таком случае обратиться в отделение провайдера в своем городе и попросить содействия у специалистов.

На Android

Установка подключения на андроиде выглядит следующим образом:

1. Перейдите в опции наладки. Иконка изображается в виде шестерни.
2. Откройте вкладку «мобильные сети».
3. Тапните на пункт Точка APN.
4. Создайте новое подключение. Укажите информацию:

• имя – «Tele2 internet»;
• apn – «internet.tele2.ru», тип default;
• MCC/MNC – 250 и 20 соответственно.

Прочие строчки оставьте свободными. Выполните перезагрузку устройства и проверьте.

На IOS

Откройте вкладку настроек, отключите 3G передачу на айфоне. Перейдите в раздел «Сотовая передача данных». Впишите имя и APN в точности, как в предыдущем пункте. Перезагрузите Iphone.

На Windows

Для смартфонов с такой ОС разработан следующий алгоритм:

1. Кликните на иконку параметров.
2. Зайдите в раздел передачи данных.
3. Добавьте новую точку и пропишите информацию, как для платформы андроид.

Что делать, если интернет все равно не работает?

Помимо перечисленных выше причин существуют и менее распространенные:

1. Браузер выполняет свои задачи некорректно. Очистите кэш или переустановите приложение. Срабатывает режим модема и перекрывает соединение.
2. Причиной может оказаться вирус, занесенный скачиванием непроверенного файла. Установите защитное программное обеспечение и очистите память.
3. У двухсимочных телефонов только первый слот выполняет функции подключения. Переставьте симку.
4. Повреждение самого мобильного терминала или контактов сим-карты.
5. Возможно, в данный период оператор производит сервисные работы на линии или существует необходимость пополнения денег, трафика безлимитного интернета.

Если самостоятельно не получается решить, обратитесь за помощью в техническую службу провайдера, позвонив на 611 (

TELE2 была компанией со шведскими корнями. Корпоративный принцип: минимальные издержки, минимальные цены. Оператор неплохо развился в регионах и чувствовал себя прекрасно, пока не наступило будущее и конкуренты не стали развивать 3G и 4G, TELE2 сделать этого не могла. Новые полосы частот для этого шведы получить не сумели, и тогда они попросили о так называемой технологической нейтральности: чтобы включить 3G на уже имеющихся частотах. И это им не разрешали под разными предлогами. Долго не разрешали. Шведы опустили руки и через промежуточные структуры продали компанию «Ростелекому». И внезапно эта чёрная полоса закончилась - «карта попёрла». Сейчас оператор работает в большинстве регионов России и местами даже занимает доминирующее положение. Собственно, совсем недавно москвича можно было узнать именно по тому, что только он ничего не слышал о TELE2.

Чем лучше других

Первое время TELE2 делала упор исключительно на низкие цены - и они действительно были такими. Случалось, что приход этого оператора в очередной город обрушивал в нём цены на мобильную связь на десятки процентов.

Позже - и конкуренты сами дали повод - TELE2 главной своей «фишкой» сделал честность. Никаких «звёздочек» в рекламе и описании тарифных планов, никаких подключаемых тайком услуг, скрытой абонентской платы, дорогого «премиального трафика» на случайных сайтах и т. д. В общем, ничего такого, на что службы поддержки «Большой тройки» привычно отвечают: «Ну вы же подписывали договор» или «Вы ведь сами нажали кнопочку, а там ниже светло-серым по белому было написано».

Иногда рвение TELE2 рассказать о своей честности и одновременно уколоть конкурентов создавало оператору проблемы - конкуренты жаловались на компанию в ФАС.

Сколько стоит

В Москве TELE2 выкатила примерно такую же тарифную сетку, что и в других регионах, но с ценами повыше. Однако эти предложения всё равно намного привлекательнее, чем у «Большой тройки».

Всего есть пять тарифов. Первый - «Оранжевый», он самый простой, не предполагает абонентской платы, и все услуги в нём оплачиваются «поштучно». Запомнить просто: всё стоит рубль. Минута на любой российский номер - рубль. SMS - рубль. Мегабайт интернета - рубль.

Следом идёт серия пакетных тарифов: «Чёрный», «Очень чёрный» и «Самый чёрный». Отличаются они объёмом включённых пакетов минут, SMS и трафика - и, разумеется, абонентской платой: от 99 до 599 рублей. Например, на старшем тарифе в месяц дают тысячу минут разговоров, тысячу сообщений и 10 ГБ интернета. Подобные планы у других операторов стоят в полтора-два раза дороже.

После исчерпания пакета интернета на всех «Чёрных» тарифах можно подключить услугу «Интернет с телефона»: за 5 рублей в день в будут давать 75 МБ трафика; либо «День в сети»: 250 МБ и 15 рублей соответственно. В противном случае придется довольствоваться скоростью 64 кбит/с.

Тарифы довольно сложны в поведении пакетов. Например, во всех «Чёрных» предусмотрены бесплатные безлимитные разговоры внутри сети. Но на эти беседы будут расходовать включенные в абонентку минуты. Да, например, свежая «ревизия» тарифов Билайна ведёт себя так же. Но от нового игрока ожидали прозрачности и простоты. Слышу, как в офисе Yota откупоривают шампанское.

Не стоит думать, что тарифы будут неизменны. После набора определенной абонентской базы и достижения нужной прибыльности TELE2 повышает цены - так уже случалось в других городах.

Только 3G и 4G

В отличие от других московских операторов, TELE2 будет работать только в стандартах 3G и 4G. Это значит, что за бортом остаются большинство «звонилок» и старые смартфоны без поддержки 3G. Много ли таких? По некоторым оценкам, таких абонентов в столице около 8 миллионов. Все они не смогут поймать сеть TELE2. На сайте TELE2 есть форма для проверки совместимости модели телефона. Правда, на момент публикации статьи она не работала.

В сети TELE2 будут работать только современные телефоны с поддержкой 3G и 4G

Где работает

Сейчас у TELE2 в Москве и области работают 7 тысяч базовых станций: 5 тысяч в стандарте 3G и 2 тысячи - 4G (LTE). Судя по карте, 3G-сеть плотно покрывает всю Москву за исключением кусочка парка Лосиный остров. В Подмосковье сигнал можно поймать в большинстве городов в пределах Московского малого кольца.

Карта покрытия TELE2

А вот покрытие LTE откровенно «дырявое» и не идёт ни в какое сравнение с сетями других операторов. Но справедливости ради стоит сказать, что по крайней мере сейча, на старте, «пустая» сеть 3G обеспечивает скорости в 10–20 Мбит/с - вполне достаточно для комфортного мобильного веб-серфинга и даже просмотра потокового видео.

Карта покрытия TELE2 только для 4G

Хуже, чем с LTE, обстоят дела только с покрытием в московском метро. Поймать сигнал TELE2 можно всего лишь на пяти станциях: Котельники, Деловой центр, Забликово, Тропарево и Белорусская. Обещают исправиться через год-полтора.

TELE2 в метро работает на пяти станциях, все они находятся на окраинах

Странные частоты

Если говорить о 4G, то есть о связи по технологии LTE, то оператор располагает частотами сразу в двух диапазонах: 800 МГц и 2,6 ГГц. Последний, так называемый Band 7, для пользователей важнее всего, потому что его поддерживают подавляющее большинство LTE-аппаратов.

Наиболее востребованных услуг сотовых операторов является предоставление интернет-соединения. К сожалению, не всегда связь является качественной и результатом такой положения вещей является то, что не работает интернет Теле2 на телефоне. На самом деле, проблема достаточно распространенная и ее решение не всегда зависит от действий оператора. Нередко причина нарушения связи кроется в действия самого пользователя или в некачественной работе установленного приложения, в сбое использованных настроек или в банальном отсутствии денег на счете сим-карты.

В заметке будет рассмотрен вопрос получения интернет-услуг подробнее и постараемся выделить наиболее существенные и значимые моменты, касающиеся того, как восстановить работ интернета, а также как выполнить ручную или автоматическую настройку телефонного аппарата.

Почему интернет не работает на телефоне Теле2 если он подключен

На самом деле информацию о том, почему не работает интернет Теле2 на телефоне, можно найти достаточно легко, если обратить свое внимание на работу сотового оператора и на сам процесс подключения телефона к интернету. Список возможных причин такого явления очень обширен, поэтому, стоит внимательно их изучить, прежде чем делать какие-либо выводы.

Итак, рассмотрим существующие причины и варианты:

1. Возможно, телефон находится в зоне с низким уровнем сигнала или связь вовсе отсутствует. Ситуацию может характеризовать количество делений на экране аппарата. Если «полосочек» меньше двух, то скорей всего, качество связи очень плохое и причина, определяющая, почему нет интернета на телефоне Теле2 заключается в приведенных моментах. Стоит попробовать переместиться с одного места на другое и последить за количеством делений. В случае отсутствия рядом базовой станции с уверенностью сказать, что сеть в зоне попросту «не ловит» возможно, а значит, и интернетом воспользоваться не удастся.
2. У счета сим-карты нулевой баланс или интернет-трафик полностью израсходован. Чтобы удостовериться в этом, достаточно просто проверить есть ли деньги на телефоне и сколько осталось мегабайт трафика. Сделать это разрешается при помощи специальных команд: *105# – количество средств на номере и *155*00# – оставшийся объем трафика. В дальнейшем достаточно пополнить баланс и можно вновь начать пользоваться интернетом.
3. Неверные настройки соединения. Проблемы с мобильным интернетом Теле2 могут возникнуть и по указанной причине. Сегодня существует два формата выполнения настроек: автоматическая и ручная. Некоторые нюансы возникают при использовании двухсимочных моделей телефонов, а также при настройке 3G модемов. В этом случае стоит внимательно следить за использование нужного слота и установить дополнительные драйверы.

На самом деле перечень причин на этом не заканчивается, но мы описали наиболее известные и часто встречаемые пользователями.

Почему нет интернета на телефоне Теле2 хотя есть трафик

Иногда на телефоне может отсутствовать сеть, хотя пользователи других систем будут продолжать разговаривать рядом по телефону без каких-либо ограничений. Проблема связана с тем, что у оператора недостаточно мощное оборудование, чтобы обеспечить качественное интернет-соединение на определенном расстоянии от базовой станции. Говоря простыми словами, «сеть плохо ловит». Чтобы восстановить имеющиеся возможности, потребуется всего лишь выйти на открытое место или к окну. Когда простые способы не помогли решить проблему, то следует обратиться к сотрудникам сервиса. В целом, все возможные сложности делятся на:

• физические повреждения аппарата (телефон был уронен или намочен);сбой в работе оператора связи;
• сброс имеющихся настроек.

Описанные ситуации предполагают, что трафик будет продолжать идти, а вот доступа в интернет не будет. Для урегулирования вопроса, потребуется действовать определенным образом.

Что делать если не работает интернет Теле2 на телефоне

При подписании соглашения на обслуживание сим-карты или в случае покупки нового девайся, стоит потратить немного времени и уделить внимание тому, какие параметры установлены для обеспечения устойчивого и качественного интернет-соединения. Самый простой способ – это обратиться сразу же к сотруднику салона или отделения оператора с просьбой выполнить настройки гаджета или позвонив по короткому сервисному номеру 679. После обращения на телефон начнут поступать все необходимые настройки, которые после загрузки будут установлены автоматически и все, что останется выполнить клиенту – это перезагрузить аппарат.

Если неприятность возникла уже после использования телефона, и все работало, то действовать следует таким образом:

1. Перезагрузить аппарат.
2. Выполнить проверку баланса на предмет остатка средств на счете и наличие свободного трафика.
3. Вставить сим-карту в другое устройство, если телефон мог быть поврежден. Если и второй гаджет «не видит» сеть, то проблема заключается в сбое работы сети со стороны оператора.
4. Различия могут наблюдаться при выполнении настроек для телефонов с разными системами: андроид, ios, winows phone.
5. Проверить настройки сети, особенно, если перед возникновением сложности они были изменены.
6. Провести плановое техобслуживание и проверить, включен ли пункт «Сотовая передача данных».
7. Обратиться по телефону горячей линии 611 и задать все интересующие вопросы.
8. Зайти на официальный сайт оператора связи и удостовериться, что отсутствуют сообщения о крупных поломках и нарушениях.

Даже если все указанные действия не привели к восстановлению интернет-связи, то рекомендуется обратиться в офис оператора, где специалист поможет решить проблему и повторно выполнит все настройки телефона.