Пока вы работаете с виртуальной АТС от вашего оператора - МСН Телеком, Манго и т.д. - эта статья вам не нужна. Но при переносе номера в другую АТС или сервис, она поможет.

О чём речь?

Все клиенты OnlinePBX используют собственные номера в нашей виртуальной АТС. Так как мы их не продаём и не считаем минуты.

Кто-то скажет, что это неудобно - оплачивать два счёта: оператору и нам. А наши клиенты извлекают из этого выгоду: находят дешёвого оператора или направление звонков (по Москве, межгород, за границу и пр.), подключают в АТС и экономят.

Подключить можно почти любого оператора, главное - получить от него СИП-настройки. Это такие параметры, которые нужны для подключения. Так как СИП очень похож на электронную почту, проведём аналогию.

Что такое СИП-логин?

Для примера возьмём вымышленную почту на Яндексе: [email protected] с паролем ******. На самом деле тут три параметра:

  1. Логин пользователя: siplogin .
  2. Его пароль: ****** .
  3. Адрес сервера, чтобы не перепутать с Мейл.ру или Гуглом: yandex.ru .

Те, кто хоть раз настраивал почтовый клиент сразу поймут о чём речь: вас просят заполнить все эти параметры. Иногда ещё нужно указать порты и раздельные серверы для входящих и исходящих писем.

С СИПом всё то же самое, только плохо с названиями. СИП-логин называют по-разному: SIP ID, SIP Login, логин, СИП-аккаунт, SIP account, аккаунт, пользователь, сотрудник, менеджер и так далее. Он состоит из цифр и букв латинского алфавита, три символа минимум.

Для чего он нужен?

Если почта нужна для отправки и получения писем, то СИП-логин для приёма входящих и совершения исходящих звонков.

Есть важный момент: без внешнего номера (транка) вы не сможете позвонить на городские и мобильные, только на такие же СИП-логины.

Что такое транк в IP-телефонии?

Представьте кабель, в котором много проводов.

Каждый проводок - это входящий или исходящий канал связи. Поэтому номера называются многоканальными.

Весь кабель целиком - это транк. Один «конец» кабеля подключаете к АТС, второй оператор подключает к своему оборудованию. Также работают электрические сети: есть кабель - есть напряжение.

Давайте проведём аналогию с электронной почтой.

Вы пишите электронное письмо и отправляете его маме. Но у мамы нет электронной почты. Чтобы доставить ваше письмо нужна отдельная компания. Она получит ваше электронное письмо, распечатает его на бумаге и запакует в конверт. Далее компания найдёт адрес мамы, напишет на конверте и отнесёт на Почту России от вашего имени. Если мама ответит, эта компания получит его и напишет вам электронное письмо.

Такая компания выполняет функцию транка - связывает электронный мир с реальным.

Плюсы : маме не нужен компьютер, интернет, электронная почта и учиться пользоваться этим. Она использует привычные вещи - ручку, листок и конверт. Вы тоже пользуетесь, чем привыкли - электронной почтой. И не надо знать адрес мамы.
Минусы : за сервис придётся платить.

То есть транк вам нужен для звонков на внешние номера - городские и мобильные. Звонить на СИП-логины можно и без транка, мы об этом.

Как получить СИП-логин?

Мы узнали, что для звонков вам нужен внешний номер (транк). А для подключения в других сервисах - специальный адрес - СИП-логин.

Получить СИП-логин и другие параметры можно у оператора связи. Некоторые операторы дают СИП-логин напрямую для транка, это МСН Телеком, Телфин, Арентел. Другие - нет, это Манго, UISCOM и большинство других операторов.

Во втором случае, вам придётся использовать АТС оператора, тогда СИП-логин - это пользователь/сотрудник/добавочный. Создайте нового пользователя, не привязанного к человеку, задайте для него пароль. Запомните эти данные: логин, пароль и сервер.

Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM

SIP/2.0 100 Trying - Запрос обрабатывается, например, сервер обращается к базам данных, но местоположение вызываемого пользователя в настоящий момент не определено.

SIP/2.0 180 Ringing - Местоположение вызываемого пользователя определено. Ему дается сигнал о входящем вызове.

SIP/2.0 181 Call Is Being Forwarded - Прокси-сервер переадресует вызов к другому пользователю.

SIP/2.0 182 Queued - Вызываемый пользователь временно не доступен, но входящий вызов поставлен в очередь. Когда вызываемый пользователь станет доступным, он передаст финальный ответ.

SIP/2.0 200 OK - Команда успешно выполнена. На запрос INVITE означает, что вызываемое оборудование согласно на участие в сеансе связи; в теле ответа указываются функциональные возможности этого оборудования; На запрос BYE означает завершение сеанса связи, в теле ответа никакой информации не содержится; На запрос CANCEL означает отмену поиска, в теле ответа никакой информации не содержится; на запрос REGISTER означает, что регистрация прошла успешно; На запрос OPTION служит для передачи сведений о функциональных возможностях оборудования, эти сведения содержатся в теле ответа.

SIP/2.0 300 Multiple Choices - Вызываемый пользователь доступен по нескольким адресам. Вызывающий пользователь может выбрать любой из них. В ответе указывается несколько SIP-адресов, по которым можно найти вызываемого пользователя, и вызывающему пользователю предлагается выбрать один из них.

SIP/2.0 301 Moved Permanently - Пользователь изменил свое местоположение, его новый адрес указан в поле Contact.

SIP/2.0 302 Moved Temporarily - Пользователь временно изменил свое местоположение (промежуток времени может быть указан в поле Expires), его новый адрес указан в поле Contact.

SIP/2.0 305 Use Proxy - Вызываемая сторона может принять входящий вызов только в том случае, когда он проходит через прокси-сервер. Вызывающей стороне рекомендуется обратиться к прокси-серверу, адрес которого указан в поле Contact. Ответ передается только терминальным оборудованием (UAS).

SIP/2.0 380 Alternative Service - Вызов не достиг адресата, но существует альтернативный вариант обслуживания, который указан в теле ответа. Например, вызов может быть переадресован к речевому почтовому ящику.

SIP/2.0 400 Bad Bequest - Запрос не понят из-за наличия в нем синтаксических ошибок.

SIP/2.0 401 Unauthorised - Запрос требует проведения процедуры аутентификации пользователя. Существуют разные варианты аутентификации, и в ответе может быть указано, какой из них использовать в данном случае.

SIP/2.0 402 Payment Required - Требуется предварительная оплата услуг.

SIP/2.0 403 Forbidden - Запрос не будет обслуживаться сервером и не должен передаваться повторно.

SIP/2.0 404 Not Found - Сервер не обнаружил вызываемого пользователя в домене, указанном в поле Request-URI.

SIP/2.0 405 Method Not Allowed - Не разрешается передавать запрос этого типа на адрес, указанный в поле Request-URI. В поле Allow ответа указываются разрешенные типы запросов

SIP/2.0 406 Not Acceptable - Ответы, генерируемые вызываемой стороной, не будут поняты вызывающей стороной.

SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required - Клиент должен подтвердить свое право доступа к прокси-серверу.

SIP/2.0 408 Request Timeout - Сервер не может передать ответ, например, указать местоположение вызываемого пользователя, в течение промежутка времени, специфицированного в поле Expires запроса. Вызывающий пользователь может повторно передать запрос через некоторое время.

SIP/2.0 409 Conflict - Обработка запроса REGISTER не может быть завершена из-за конфликта между действием, определенным в параметре action запроса, и текущим состоянием ресурсов.

SIP/2.0 410 Gone - Сервер больше не имеет доступа к запрашиваемому ресурсу и не знает, куда переадресовать запрос.

SIP/2.0 411 Length Required - Требуется указать длину тела сообщения в поле Content-Length.

SIP/2.0 413 Request Entity Too Large - Размер запроса слишком велик для обработки.

SIP/2.0 414 Request-URI Too Large - Адрес, указанный в поле Request-URI, оказался слишком большим, поэтому его интерпретация невозможна.

SIP/2.0 415 Unsupported Media Type - Запрос содержит не поддерживаемый формат тела сообщения.

SIP/2.0 420 Bad Extension - Сервер не понял расширение протокола, специфицированное в поле Require.

SIP/2.0 480 Temporarily not available - Вызываемый пользователь временно недоступен.

SIP/2.0 481 Call Beg/Transaction Does Not Exist - Посылается в ответ на получение запроса ВYЕ, не относящегося к текущим соединениям, или запроса CANCEL, не относящегося к текущим запросам.

SIP/2.0 482 Loop Detected - Сервер обнаружил, что принятый им запрос передается по замкнутому маршруту (в поле Via уже имеется адрес этого сервера).

SIP/2.0 483 Too Many Hops - Сервер обнаружил в поле Via, что принятый им запрос прошел через большее количество прокси-сервером, чем разрешено в поле Max-Forwards.

SIP/2.0 484 Address Incomplete - Сервер принял запрос с неполным адресом в поле То или Request-URI. Требуется дополнительная адресная информация.

SIP/2.0 485 Ambiguous - Адрес вызываемого пользователя неоднозначен. В заголовке Contact ответа может содержаться список адресов, по которым этот запрос можно передать.

SIP/2.0 486 Busy Here - Вызываемый пользователь в настоящий момент не может принять входящий вызов по данному адресу. Ответ не исключает возможности связаться с пользователем по другому адресу или, к примеру, оставить сообщение в речевом почтовом ящике.

SIP/2.0 500 Internal Server Error - Cервер не имеет возможности обслужить запрос из-за внутренней ошибки. Клиент может попытаться повторно послать запрос через некоторое время.

SIP/2.0 501 Not Implemented - В сервере не реализованы функции, необходимые для обслуживания этого запроса. Ответ передается, например в том случае, когда сервер не может распознать тип запроса.

SIP/2.0 502 Bad Gateway - Сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос.

SIP/2.0 503 Service Unavailable - Сервер не может в данный момент обслужить вызов вследствие перегрузки или проведения технического обслуживания.

SIP/2.0 504 Gateway Timeout - Сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, в течение установленного интервала времени не получил ответ от сервера (например, от сервера определения местоположения), к которому он обратился для завершения обработки запроса.

SIP/2.0 505 SIP Version not supported - Сервер не поддерживает данную версию протокола SIP.

SIP/2.0 600 Busy Everywhere - Вызываемый пользователь занят и не желает принимать вызов в данный момент. Ответ может указывать подходящее для вызова время

SIP/2.0 603 Decline - Вызываемый пользователь не может или не желает принимать входящие вызовы. В ответе может быть указано подходящее для вызова время.

SIP/2.0 604 Does not exist anywhere - Вызываемого пользователя не существует.

SIP/2.0 606 Not Acceptable - Вызываемый пользователь не может принять входящий вызов из-за того, что вид информации, указанный в описании сеанса связи в формате SDP, полоса пропускания и т.д. неприемлемы.

Звоните дешево во все страны по SIP-протоколу. Низкие тарифы на междугородние и международные телефонные разговоры. На сегодняшний день, IP-телефония предоставляет отличные возможности совершать дешевые телефонные звонки, постепенно вытесняя традиционную связь.

Принцип работы звонков по SIP-протоколу основывается на VoIP-технологиях, которые позволяют передавать голос по IP-сетям (Интернет или локальные сети). Главным преимуществом телефонных звонков по SIP-протоколу является существенная экономия денег на международных и междугородных телефонных переговорах. сайт расскажет вам подробней о всех тонкостях и секретах, которые помогут вам совершать дешевые звонки в любую точку мира.

Что такое SIP-телефония и как она работает?

SIP расшифровывается как Session Initiation Protocol, а именно протокол осуществляющий передачу данных. Для того чтобы хоть немного понять смысл подобной услуги и от чего она работает мы проведем небольшой экскурс по SIP. Для начала, что следует знать, связь осуществляется с помощью IP телефонии. Применяются протоколы, методы и особые технологии для удобного обеспечения обыкновенных и привычных для нас номеров, совершать дозвон и осуществлять двустороннюю связь.

SIP-телефония - это протокол передачи сообщений, аудио-видеоданных, по интернет сети. Её можно использовать даже при минимальной скорости интернета и связь останется хорошего качества.

Такой метод телефонии считается одним из самых популярных способов совершать звонки по низкой стоимости. Вы можете осуществлять и принимать звонки через компьютер или смартфоны, где происходят следующие процессы:

  • при осуществлении звонка, ваш или голос клиента сжимается в цифровой сигнал;
  • после, сигнал передается в Ваше устройств;
  • происходит соединение связи по IP-адресу и начинается сеанс разговора по SIP-протоколу;
  • после преобразования в аналоговый сигнал, Вы услышите обычный голос и можете полноценно говорить.

Звонить дешево по SIP-протоколу становится возможным при использовании программных телефонов (софтфонов), которые устанавливаются на компьютер, ноутбук или смартфон. Также можно приобрести IP-телефон или просто подключить стационарный аналоговый телефон к Интернету при помощи IP-шлюза. При подключении оборудования необходимо настроить сетевой доступ и внести все настройки SIP-аккаунта.

Если у пользователя уже есть SIP-аккаунт, подключенный на стороннем (внешнем) сервере, тогда он должен просто предоставить свои данные для настройки переадресации. А если у клиента нет SIP-аккаунта, и он планирует использовать сервер компании (внутренний сервер), то в этом случае абоненту будет создан аккаунт и предоставлены данные для настройки программного или аппаратного оборудования.

Преимущества SIP-телефонии

Ежедневно миллионы абонентов по всему миру убеждаются во всех неоспоримых преимуществах такого вида связи. Использование звонков по SIP-протоколу позволяет в полной мере ощутить все преимущества IP-телефонии, дает возможность снизить затраты на разговоры и уменьшить текущие расходы на оплату счетов, а также позволяет повысить качество и эффективность работы сотрудников компании и открывает неограниченные возможности для общения.

Высокое качество связи и возможность совершать дешевые звонки в любом месте, где есть подключение к Интернет, и не быть привязанным к традиционным телефонным линиям, – вот основные достоинства IP-телефонии. Звонки между двумя SIP-аккаунтами будут абсолютно бесплатными, также как и переадресация звонков с виртуальных номеров на SIP.

Использование SIP-телефонии существенно облегчит многие задачи и имеет еще такие преимущества:

  • возможность организовывать свою АТС и самостоятельно управлять ней;
  • дешевое использование без переплат на международные и междугородние звонки;
  • вы можете контролировать работу работников и улучшать эффективность;
  • нет привязки к географическому местонахождении;
  • хорошее качество связи даже при небольшой скорости Интернета;
  • многоканальность номеров;
  • полный комплекс услуг, таких как: автоответчик, переадресация, голосовая почта, АТС.

Тарифы на исходящие звонки существенно ниже цен операторов стационарной и мобильной связи на международные и междугородние телефонные разговоры. Например, звонки в страны Европы и Америки будут стоить от 6 центов за минуту, а в страны Азии – от 8 центов за минуту. При таком звонке абонент, принимающий вызов, даже не будет догадываться, что звонок происходит по IP-сетям и его собеседник находится на другом конце света.

Как подключить SIP-телефонию и принцип ее работы?

Чтобы начать пользоваться услугами SIP-телефонии, необходимо выполнить несколько простых действий:

  1. Найти провайдера SIP-телефонии;
  2. С помощью IP-телефона, подключенного к Интернету, обычного телефона, имеющего, доступ к шлюзу IP-телефонии, или используя телефоны, планшеты, компьютеры через специальную программу, создать SIP-аккаунт.
  3. Настроить все необходимые настройки;
  4. Приступать к звонкам.

После установки программ на компьютер, КПК или ноутбук и внесения настроек (SIP-логин (login), SIP-пароль (password), адрес SIP-сервера), можно принимать и совершать телефонные звонки по SIP-протоколу. К тому же, сегодня существуют мобильные версии программных телефонов для установки на смартфон. В частности, они разработаны под операционную систему Android и позволяют звонить и принимать звонки в любом месте без привязки к компьютеру. Единственным условием в данном случае является обязательное подключение к Интернет.

SIP-приложения для дешевых звонков

Простейшим способом совершения дешевых телефонных звонков без дополнительных затрат является использование программных SIP-телефонов, которые можно бесплатно скачать в Интернете. Существуют множество бесплатных SIP-приложений, через которые можно осуществлять звонки:

  • Zoiper - доступная программа с удобным интерфейсом на русском языке для Android, iPhone, Windows, WP8, Windows, Linux и Mac;
  • X-lite - программа, поддерживающая передачу текстовых сообщений, запись видео- и аудио звонков, архивы, конференц-связь, видео звонков;
  • Linphone - присутствует множество функций, такие как конференц-связь, адресная книга, HD-аудио и видео, переадресация, история вызовов, записи разговоров и другие актуальные функции. Поддерживается такими операционными системами как IOS, MAC, Linux, Windows, Android, и BlackBerry;
  • PortSIP - вы можете установить на планшет, смартфон или компьютер данную программу с простыми настройками и приступать к работе. Также поддерживается практически со всеми операционными системами и имеет удобный интерфейс.

Пополнив счёт на аккаунте, вы сможете получить SIP аккаунт и звонить всем кому захотите, при этом нет сбора за соединение, а тарификация ведётся посекундно, довольно удобное и выгодное предложение. При этом вы сами будете регулировать, сколько платить за связь, просто выберите для себя тариф и согласно ему вас будут соединять с абонентами, от стоимости и качество несколько меняется в разные стороны. Но это только ваш выбор, сколько платить и какое качество связи вам подходит. Кстати видеозвонки также можно легко совершать через SIP, как и просто звонить.

Пример Sip аккаунта, он выглядит так:

  • Host: sip.sipinout.net
  • Username: Demo
  • Password: Demo

Пример настройки SIP программы

Возьмем в качестве примера «Xlite».


IP-телефоны для совершения дешевых звонков

Также для звонков возможно использование IP-телефонов (внешне выглядят как обычные телефонные аппараты, но содержат дополнительные функциональные кнопки), и с помощью сетевого кабеля они подключаются к Интернету. Благодаря удобству использования они весьма популярны в компаниях и call-центрах, т.к. обладают сходством с традиционным телефоном, дают возможность индикации абонентов на цифровом табло, быстро и легко настраиваются, дают возможность мгновенно реагировать на звонок, переадресовывать вызов на устройство сотрудника, мобильный или домашний телефон, работать с режимами ожидания на линии, очередями вызовов и т.д.

При осуществлении телефонных звонков подобным образом рекомендуется использовать виртуальный телефонный номер, который также можно подключить в компании. В этом случае в качестве определителя номер (caller ID) при звонке будет указываться подключенный виртуальный телефонный номер. Каждый клиент может купить сколько угодно прямых городских виртуальных телефонных номеров, выбрать понравившийся номер одной из 70 стран мира и настроить переадресацию на свой SIP-аккаунт. Если же у пользователя нет подключенного номера телефона, то в таком случае в качестве идентификатора абонента будет указан номер, состоящий из случайного набора цифр.

Где получить SIP-аккаунт для дешевых звонков

Существуют множество компаний, предоставляющих услуги SIP-телефонии, где Вы можете совершать дешевые звонки. Примером такой компании является Freezvon . Это надежный провайдер SIP-телефонии, в которой вы можете приобрести:

  • SIP-аккаунт и скачать бесплатное приложение к нему (тарифы можно посмотреть на сайте по ссылке https://freezvon.ru/pricing/calls-rates)
  • мобильные виртуальные номера для смс, звонков, звонков и смс, звонков и факсов;
  • виртуальную АТС, которой вы сможете управлять самостоятельно;
  • многоканальны номера;
  • toll free +800 номера для бесплатных входящих звонков для ваших клиентов;
  • виртуальные номера в разные страны мира;
  • дополнительные услуги такие как: приветственное сообщение, голосовая почта, прослушка звонков, статистика разговоров и т.д.

Общаться с помощью интернета не только удобно, но и выгодно, Вы в разы экономите не оплате мобильных счетов.!