Texnik jihatdan murakkab bo'lgan barcha mahsulotlar uchun kafolat muddati belgilanadi. Bu vaqt, ayniqsa, qimmat bo'lgan mahsulotlar uchun tegishli, masalan, mobil telefonlar Iphone.

Apple, shubhasiz, o'z nomini qadrlaydi va shuning uchun nafaqat yuqori sifatli mahsulotlarni chiqarish, balki ularga o'z vaqtida kafolatli xizmat ko'rsatish bilan ham shug'ullanadi. Sotib olingan iPhone bir yillik kafolat bilan birga keladi.

Xizmat ko'rsatish markazlariga murojaat qilish uchun siz nafaqat ta'mirlash muddatini, balki uni bepul qilish imkonini beruvchi qoidalarni ham bilishingiz kerak. Ishlab chiqaruvchi iste'molchilarga bir qator talablarni qo'yadi, ularga rioya qilish kerak.

Mahsulot sotilgan kun kafolat muddatining boshlanishi hisoblanadi. Agar sotib olingan sanani isbotlab bo'lmasa, u mahsulot ishlab chiqarilgan kundan boshlanadi. IPhone'larda hamma narsa butunlay boshqacha. Har bir Apple gadjeti o'zining noyob raqamiga ega va dastlabki faollashtirilganda u onlayn ro'yxatdan o'tadi. Shuning uchun kafolat telefon yoqilgan paytdan boshlab boshlanadi. Bu juda qulay, chunki ro'yxatdan o'tish sanasini keyinchalik onlayn ko'rish mumkin va hech qanday tasdiqlovchi hujjatlar talab qilinmaydi.

Shuni esda tutingki, iPhone uchun kafolat hududiy cheklovga ega. Rossiya Federatsiyasida sotib olingan qurilmalarning xizmat qilish muddati ikki yil, chunki bu "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli qonuniga muvofiq texnik jihatdan murakkab tovarlar uchun xizmat ko'rsatishning minimal muddati. Ammo AQSh va boshqa mamlakatlarda atigi 12 oy kafolatlangan, chunki ularning qonunchiligi bunga imkon beradi. Gadjetni sotib olayotganda hujjatlarda standart yil yozilsa-da, ruslar uchun xizmat ko'rsatish huquqi xuddi shu muddatga uzaytiriladi.

Kafolat faqat zavodda noto'g'ri yig'ish yoki tashish natijasida kelib chiqadigan zarar uchun amal qiladi. Agar telefon beparvo ishlatilsa, egasi bepul xizmatga umid qila olmaydi.

Nosoz telefon sotib olish

Apple o'z mahsulotlarini o'ta ishonchli, bir necha yil davomida muammosiz ishlashga qodir deb e'lon qiladi. Ushbu kompaniya gadjetlarining mashhurligi haqiqatan ham sifatning ommaviy tan olinishi haqida gapiradi. Ayfonlarning yuqori narxlariga qaramay, ularni aholining turli qatlamlari sotib oladi. Lekin siz bunday deb o'ylamasligingiz kerak bu tur uskunada ishlab chiqarish nuqsoni bo'lishi mumkin emas. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, so'nggi yillarda zavodlarning nosozliklari ko'paydi, bu, ehtimol, ishlab chiqarishning ko'payishi bilan bog'liq.

Telefonni nuqsonli sotib olish odatiy hol emas. Ko'pgina modellarda ko'pchilik xaridorlar duch keladigan takroriy muammolar mavjud. iPhone 6 Plus egalari ko'pincha e'tibor yo'qligidan shikoyat qiladilar va iPhone 5s RFB ko'pincha tarmoqqa ega emas. Ko'chirildi old kamera va displey o'ynashni ko'p modellarda ro'yxatdan o'tkazish mumkin. Xaridorlar har qanday aniqlangan xatolikni faqat xizmat ko'rsatish markazlari tomonidan tuzatilishi mumkinligini bilishlari kerak. Hatto kichik ta'mirlashni ham o'zingiz bajarmasligingiz kerak. iPhone ishlab chiqaruvchilari ham har qanday tizim aralashuviga hasad qilishadi. Egasiga sertifikatlangan yangilanishlardan foydalanish tavsiya etiladi IOS versiyasi, aks holda telefon oddiygina xizmat ko'rsatishdan bosh tortishi mumkin.

Kafolat xizmati

Apple kafolat xizmati faqat u sotib olingan mamlakatda taqdim etiladi. Bu holat injiqlik emas, balki jiddiy sabablarga ega. Har bir mamlakat o'z hududida sotiladigan tovarlar uchun qo'llanilishi majburiy bo'lgan o'z sifat standartlarini joriy qiladi. Rossiyada joylashgan xizmat ko'rsatish markazlari bu erda sotiladigan qurilmalarning aynan o'sha modellariga xizmat ko'rsatish imkonini beradi. Amerika gadjetini faqat AQShda ta'mirlash mumkin.

Kafolat haqida gapirganda, u faqat Rossiyaga rasmiy ravishda olib kelingan va belgilangan tartibda sertifikatlangan qurilmalarga tegishli ekanligini unutmang. Bunday gadjetlar PCT belgisiga ega, bu quyidagilarni bildiradi: iPhone RosTest-dan o'tdi va har tomonlama sifat standartlariga javob beradi.

Telefon bilan bog'liq muammo bilan xizmatga murojaat qilganda, iste'molchi quyidagilarga ishonishi mumkin:

1. Qurilmani yangisiga to'liq almashtirish.
2. Xatolarni tuzatish.
3. Telefonni qisman yoki to'liq qaytarish.

Kafolatli xizmat ko'rsatish shartlarini tanlash, nazariy jihatdan, xaridorning javobgarligidir, ammo yakuniy natija egasining xohishiga emas, balki buzilish sabablariga bog'liq.

Yangi gadjet bilan almashtirish

Apple ishlab chiqaruvchisining siyosati ziddiyatli vaziyatlarni kamaytirishga qaratilgan va shuning uchun ko'pincha ishlab chiqarishdagi nuqson aniqlansa, iPhone hech qanday muammosiz almashtiriladi. yangi qurilma. Eski telefon zavodga yuboriladi, u erda barcha kamchiliklar bartaraf etiladi va u allaqachon yangilangan shaklda sotuvga chiqariladi.

Agar xizmat ko'rsatish markazida tekshirilgandan so'ng, qoniqarsiz ishlashning sababi mahsulotga noto'g'ri g'amxo'rlik emas, balki ishlab chiqarishdagi nuqson ekanligi aniqlansa, siz gadjetni qaytarishingiz mumkin. Buyumni qaytarish uchun uni sotib olingan joyga murojaat qiling. Do'konga da'vo yuborganingizdan so'ng, iPhone-ni xizmat ko'rsatish markaziga olib boring, u erda mutaxassis tekshiruv o'tkazadi va xulosa chiqaradi.

Telefoningiz egasining aybi bilan buzilgan bo'lsa ham almashtirishingiz mumkin. Bunday almashinuv ikkita majburiy shartni bajargan holda amalga oshiriladi:

1. Eski telefon ijaraga beriladi.
2. Yangi qurilma uchun qo'shimcha to'lov amalga oshiriladi, odatda bu uning narxining 50% yoki bir oz ko'proq.

Shuning uchun, agar sizning iPhone buzilgan bo'lsa, uni pullik ta'mirlashga yuborishga shoshilmang, ehtimol uni almashtirishdan ko'ra foydaliroq bo'ladi.

Qurilmani ta'mirlash

Xizmat markazlarida buzilgan iPhone-ni bepul ta'mirlash faqat quyidagi hollarda amalga oshiriladi:

1. Kafolat hali ham amal qiladi. Agar egasi qurilmaning ishlash vaqtini aniq bilmasa, u buni "Sozlamalar" opsiyasiga o'tib, "Asosiy" - "Ushbu qurilma haqida" yorlig'ini tanlash orqali tekshirishi mumkin.
2. Bu egasi tomonidan suiiste'mollikning aniq belgilarini ko'rsatmaydi.
3. Telefon tizimi zavod tizimiga mos keladi - IOS.

Istalganiga murojaat qilishingiz mumkin xizmat ko'rsatish markazi, bu tashrif buyurish uchun geografik jihatdan qulay. Agar ulardan biri ta'mirlashdan bosh tortsa, keyingisiga murojaat qilishingiz mumkin. Bir nechta xizmatlarga tashrif buyurganingizdan so'ng, muammoni hal qiladigan birini topish mumkin.

Qurilmani ta'mirlashga yuborishdan oldin, u erdan barcha shaxsiy ma'lumotlarni nusxalashingiz kerak, chunki tizim qayta ishga tushirilganda barcha ma'lumotlar odatda o'chiriladi va uni qayta tiklash har doim ham mumkin emas.

Pul olish

Oldin sotib olingan mobil telefon uchun sotuvchidan pulni qaytarib talab qilish barcha hollarda mumkin emas.

STD to'g'risidagi qonunga asoslanib, ko'plab xaridorlar o'zlarining o'lchamlari, rangi yoki boshqa tashqi parametrlarga mos kelmasa, har qanday xaridni dastlabki 14 kun ichida do'konga qaytarish mumkinligiga ishonch hosil qilishdi. Bu faqat qisman to'g'ri, albatta, bunday almashtirilishi kerak bo'lgan bir qator mahsulotlar mavjud, ammo mobil telefonlar ushbu ro'yxatga kiritilmagan. Ushbu gadjet texnik jihatdan murakkab mahsulot bo'lib, uni xaridor shunchaki o'z fikrini o'zgartirganligi sababli almashtirib bo'lmaydi.

To'langan mablag'larni olish quyidagi sabablarga ko'ra mumkin:

1. Qurilma va qutidagi mahsulotning seriya raqami boshqacha. Bu telefon almashtirilganligini va soxta bo'lishi mumkinligini anglatadi.
2. Ishlab chiqarish nuqsoni aniqlandi.
3. Sotuvchi mahsulot haqidagi muhim ma'lumotlarni, masalan, ta'mirlanayotganligini yashirgan.

Birinchi ikki hafta ichida telefon do'konga qaytarilsagina pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Keyinchalik biz bilan bog'lansangiz, faqat ta'mirlash va almashtirishga ishonishingiz mumkin. Ammo agar xizmat iPhone-ni 45 kundan ortiq ushlab tursa, qonun bo'yicha egasi sarflangan pulni olishni talab qilishi mumkin.

Tovarlarni qaytarish tartibi

Apple telefonini sotib olayotganda, bir nechta odam qaytib kelish imkoniyati haqida o'ylaydi, ammo bunday imkoniyat mavjud. Iste'molchi va kafolat huquqlaridan foydalanish uchun sizga quyidagilar kerak:

1. Xarid kvitansiyalaringizni saqlang. Ko'pgina mamlakatlarda ushbu hujjat iPhone'larni qaytarish uchun kerak emas, lekin Rossiyada bu hali ham muhim zaruratdir. Kvitansiya, birinchi navbatda, gadjetni ma'lum bir do'konda sotib olishni tasdiqlaydi, chunki boshqa sotuvchi buzilgan telefonni qabul qilmaydi. Sudga murojaat qilganda, bu kvitansiya sizning da'volaringizni asoslash imkonini beradi, bu qurilmaning narxini ko'rsatadi.
2. Kafolat muddati tugaguncha qutini tashlamang. Bu sizga mahsulotni yangisiga almashtirish yoki pulni qaytarib olishda kerak bo'ladi.

Gadgetning ishlashi bilan bog'liq har qanday muammolar yozma ravishda ifodalanishi kerak.

Ushbu qog'oz xaridor tomonidan ikki nusxada tuziladi va do'konga taqdim etiladi. Bitta ariza sotuvchida qoladi, ikkinchisi esa sotuvchi tomonidan xaridorning da'volari ko'rib chiqish uchun qabul qilinganligi to'g'risida belgi qo'yiladi.

Ariza shaklida yuzaga kelgan shikoyatlar va aniqlangan muammolar aniq ko'rsatilishi va arizachiga mos keladigan uni hal qilish usuli ko'rsatilishi kerak. Da'vo 20 kun ichida ko'rib chiqiladi va uni qabul qilish bilan birga iPhone uning holati bo'yicha vakolatli xulosani olish uchun ekspertiza uchun yuboriladi.

Iste'molchi uchun Apple rasmiy veb-saytida telefon sotib olish eng foydali hisoblanadi. Ushbu onlayn-do'kon o'zining kengaytirilgan qaytarish kafolatini taklif qiladi. 14 kun ichida www.apple.com orqali sotib olingan gadjetlar hech qanday tushuntirishsiz qaytarilishi mumkin. Bu holatda nikoh yoki boshqa nuances mavjudligini isbotlashning hojati yo'q, hatto fikrni o'zgartirish ham asos bo'lishi mumkin;

To'lovni qaytarish tartibi va muddati

To'lovni qaytarishning eng oson yo'li rasmiy veb-sayt xizmatlaridan foydalanganlar uchun mavjud. Kuryer keraksiz qurilmani olib, omborga etkazib bergandan so'ng, mablag'lar 3-10 kun ichida xaridorga qaytariladi. Ular hisobdan chiqarilgan hisob raqamiga o'tkaziladi. IPhone-ni do'konga qaytarishda siz 10 kungacha kutishingiz kerak bo'ladi, bu pulni qaytarish uchun sotuvchiga qonuniy ravishda qancha vaqt ajratilganligi.

Eng qiyin holat - kreditga gadjet sotib olish. Ushbu ro'yxatga olishni turli yo'llar bilan davom ettirishingiz mumkin, ammo barchasi birinchi to'lovlar allaqachon amalga oshirilganligiga bog'liq. Agar xarajat qisman to'langan bo'lsa, uni ikkita komponentga bo'lish kerak bo'ladi - xaridorga o'tkaziladigan va bankka qaytarilishi kerak bo'lgan. Sotuvchi to'langan barcha pullarni, shu jumladan kredit va sug'urta olish uchun olingan pullarni qaytarishi shart. Muammoni ixtiyoriy ravishda hal qilishdan bosh tortsangiz, sudga murojaat qilishingiz mumkin.

Kafolat xizmatidan voz kechish

Xizmat ko'rsatish markazlari barcha iPhone egalari uchun xizmat ko'rsatish uchun telefonlarni qabul qilmaydi. Apple foydalanuvchilarga juda qattiq talablar qo'yadi va ularni buzish rad etilishi bilan tahdid qiladi bepul ta'mirlash. biri tuzoqlar xaridorlar uchun o'rnatilgan jailbreak. Gadjet tizimlariga ruxsatsiz aralashuv xakerlik deb hisoblanishini hamma ham bilmaydi, shuning uchun kafolat xizmati rad etiladi. Ijobiy jihat shundaki, o'rnatish izlarini olib tashlash juda oson, siz shunchaki tizimni "mahalliy" ga qayta o'rnatishingiz kerak; Buni da'vo arizasi berishdan oldin qilish kerak, chunki tuzatishdan so'ng ular kafolatni tiklashga ruxsat bermaydi.

Noto'g'ri ishlov berish tufayli shikastlangan qurilmalar uchun kafolatli ta'mirlash ishlari amalga oshirilmaydi. Agar telefonda chiplar, chuqurliklar, yoriqlar yoki shisha singan bo'lsa, unda bepul xizmat ko'rsatish haqida gap bo'lishi mumkin emas. Va aksincha, agar siz iPhone-ni ehtiyotkorlik bilan ishlatsangiz, aniqlangan muammolar uzoq vaqt foydalanishdan keyin ham ishlab chiqarish nuqsoni sifatida tasniflanishi mumkin.

Mumkin sabablar

Xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilganingizda, quyidagi sabablarga ko'ra sizga ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish rad etilishi mumkinligiga tayyor bo'ling:

1. Telefon Rossiya Federatsiyasidan tashqarida sotib olingan.
2. Qurilma RosTest tomonidan sertifikatlanmagan, ya'ni u standart himoya sxemasiga kirmaydi.
3. Gadgetning tashqi tomonlarida aniq ta'sir belgilari mavjud.
4. Mahsulotning tashqi yoki ichki tomondan oqish bor, bu unga namlik kirganligini ko'rsatadi.
5. Tizim yangilanishlari sertifikatlanmagan dasturlar yordamida amalga oshirildi.

Shuni esda tutish kerakki, kvitansiya yoki qutining yo'qligi ta'mirlash va xizmat ko'rsatish qaroriga hech qanday ta'sir ko'rsata olmaydi, chunki siz kafolat muddatini boshqa yo'llar bilan tekshirishingiz mumkin.

Xizmatning hududiy xususiyatlari

Iste'molchilar orasida Qo'shma Shtatlarda sotiladigan iPhone'lar yaxshi jihozlangan va shuning uchun yuqori sifatga ega degan fikr mavjud. Bu mutlaqo noto'g'ri bo'lgan keng tarqalgan soxta. Qayerdan sotib olinganidan qat'i nazar, har qanday qurilma buzilishi mumkin. Ammo Rossiyada chet elda sotib olingan iPhone-ni almashtirish, ta'mirlash yoki qaytarish mumkin bo'lmaydi. Buning jiddiy sabablari bor, ular xaridorni aldash istagi bilan hech qanday aloqasi yo'q.

Mahsulot xizmat Iphone kabi murakkab gadjetlar juda qiyin. Faqat bu emas, siz ushbu modellarning konfiguratsiyasini aniq tushunadigan mutaxassislarni jalb qilishingiz kerak. Xizmat ko'rsatish markazlari etarli dasturiy ta'minot uskunalari va zaxira qismlar bilan ta'minlanishi kerak. Shunga ko'ra, Rossiya Federatsiyasi hududida xizmatlar faqat mamlakatda sertifikatlangan modellar va konfiguratsiyalarni ta'mirlashga imkon beradi. Shuning uchun, telefon sotib olayotganda, unga qayerda va qanday xizmat ko'rsatishingiz mumkinligini o'ylab ko'ring.

Sizni qiziqtirishi mumkin

U qancha vaqt oladi?

U qancha bo'ladi?

Ekranni ta'mirlash

Yoriq iPhone ekrani Apple vakolatli xizmat ko'rsatish markazlaridan birida almashtirilishi mumkin.

Ushbu markazlarning barchasi ekraningiz ta'mirdan keyin yangidek yaxshi bo'lishini ta'minlash uchun haqiqiy Apple qismlari va o'ta aniq uskunalardan foydalanadi. Ba'zi markazlar bir kunda xizmat ko'rsatadi.

Batareyani almashtirish

Cheklangan Apple kafolati ishlab chiqarishdagi nuqson natijasida ishlamay qolgan batareyaga taalluqlidir, lekin normal foydalanish natijasida eskirgan batareyalarga taalluqli emas. Batareyani almashtirish narxi bunga bog'liq iPhone modellari va muammo kafolat yoki iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qonuni bilan qoplanganmi.

Yaqinda Internetda Apple kompaniyasining Rossiyada ikki yillik rasmiy kafolati haqida gap ketmoqda. Bu afsona. Har doimgidek, kimdir nimanidir eshitdi, tushunmadi, lekin butun dunyoga yolg'on ma'lumot tarqatdi. Rossiya Federatsiyasida iPhone va kompaniyaning boshqa qurilmalari uchun kafolat qancha davom etishini aniqlash vaqti keldi.

Keling, bir oz oldinga sakrab o'taylik.

Rossiyada iPhone, iPad, Mac va Apple Watch uchun kafolat sotib olingan kundan boshlab roppa-rosa bir yil. Bu rasmiy.

Ikki yil haqida gapiradigan jurnalistlar va bloggerlar adashadi. Ikki yillik kafolatga ega boʻlgan yagona qurilma Apple Watch Edition boʻlib, eng qimmati, oltindan yasalgan va 2015-yilda chiqarilgan.

Endi batafsilroq.

Rossiyada kafolatning uch turi

Avvalo, Rossiyadagi Apple uskunasiga qanday kafolatlar tegishli ekanligini va bu nimani anglatishini aniqlaylik.

Birinchidan, Apple CCPA kafolati, o'zining bir yillik cheklangan kafolati va AppleCare himoya rejasini baham ko'radi.

Ajratadi, lekin qonunlarning amal qilishini cheklamaydi Rossiya Federatsiyasi. Hech bo'lmaganda kompaniya buni da'vo qilmoqda.

Taxminan aytganda, qonun bo'yicha bizda 100% huquqlar bor, Cheklangan Kafolat doirasida bizda 120% va AppleCare bilan bizda 300% bor. Ikkinchisi uchun siz qo'shimcha to'lashingiz kerak bo'ladi.

Apple kompaniyasining yillik cheklangan kafolati doirasida biz Rossiya qonunchiligida ko'zda tutilgan barcha huquqlarga egamiz, ammo korporatsiyaning o'zidan nuanslar mavjud.

Masalan, qonunga ko'ra, iste'molchi sifatsiz mahsulot bilan nima qilishni tanlash huquqiga ega: pulni qaytarishni talab qilish, ta'mirlashni talab qilish yoki nuqsonli mahsulotni almashtirish.

Agar past sifatli iPhone bilan bog'liq da'vo to'g'ridan-to'g'ri Apple kompaniyasiga topshirilsa, ikkinchisi nima qilish kerakligini hal qiladi: noto'g'ri qurilmani ta'mirlash, uni almashtirish yoki to'langan pulni qaytarish.

Shaxsan men Apple bu amaldagi qonunchilik bilan cheklanmaganiga qanday ishonishini tushunmayapman. Xo'sh, yaxshi.

Qanday bo'lmasin, ko'pincha kompaniya yoki xizmat ko'rsatish markazlari buzilgan qurilmani yangisiga almashtiradilar. Qanday bo'lmasin, bu eski qurilmangizni ichakdan tozalash, noto'g'ri qismni almashtirish va uni sizga qaytarib berishdan ko'ra yaxshiroqdir. Rozi.

Kafolatning uchinchi turi ham mavjud - alohida sotib olinishi kerak bo'lgan va juda ko'p pul talab qiladigan AppleCare. Biz bugun bu haqda gapirmaymiz, biz o'zimizni "bepul" xizmat ko'rsatish imkoniyatlari bilan cheklaymiz;

Kamchilik va muhim kamchilik

Bu kichik, ammo muhim chekinish. Bu bizning mavzuimizga bevosita bog'liq emas, lekin uni tushunish ortiqcha bo'lmaydi.

Qonunga ko'ra, har qanday smartfon texnik jihatdan murakkab mahsulotdir (sensorli ekranga ega, sun'iy yo'ldosh aloqasi va hokazo). Shunga ko'ra, siz uni almashtirishingiz yoki sotib olganingizdan keyingi dastlabki 15 kun ichida pulni qaytarib olishingiz mumkin, lekin faqat biron bir nuqson aniqlangan bo'lsa. Bu, masalan, buzilgan dinamik, yopishgan tugma yoki shunga o'xshash narsa bo'lishi mumkin.

Sotib olgandan keyin 15 kundan keyin bizda ikkita variant bor: yoki ta'mirlashga rozi bo'ling yoki aniqlashni kuting muhim kamchilik. Ikkinchisi, uni yo'q qilgandan keyin yangi aniqlangan nuqsonni, turli xil nuqsonlarning mavjudligini (ikki yoki undan ko'p) yoki qurilmaning narxiga mos kelmaydigan yo'qotishlarsiz bartaraf etilmaydigan nuqsonni nazarda tutadi. Misol uchun, smartfon 50 ming rubl turadi. Agar o'zgartirish kerak bo'lsa anakart, 26 ming rubl turadi, keyin tabriklar - bu muhim kamchilik. U nafaqat pulda, balki vaqt bilan ham ifodalanishi mumkin. Misol uchun, bir sababga ko'ra bunday nuqsonni bartaraf etish uchun 45 kundan ortiq vaqt kerak bo'ladi. Shundan so'ng biz pulni qaytarishni talab qilishimiz mumkin. Bu yagona yo'l.

Rossiyada kafolat 1 yil

Biz Rossiyada kafolatlarning bir nechta turlari mavjudligini aniqladik. Hech bo'lmaganda, faqat ikkita bepul mavjud: iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun va Apple kompaniyasining bir yillik cheklangan kafolati. Ikkinchisi - bir yil va muddat. Bu erda muhokama qilinadigan boshqa narsa yo'q.

Ammo qonunga ko'ra, bizda vaziyat biroz boshqacha. Men hozir tushuntiraman.

Bir yillik kafolat davomida biz quyidagi manzilga murojaat qilishimiz mumkin:

• olma
• to'g'ridan-to'g'ri biz oq rangdagi qurilmani sotib olgan salonga
• vakolatli xizmat ko'rsatish markaziga

Kafolatning birinchi yilida sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchining kafolati har doim amal qiladi - unchalik katta farq yo'q.

Agar nikoh bir yarim yildan keyin o'zini namoyon qilsa nima qilish kerak?

Keyin faqat "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda nazarda tutilgan kafolatning ikkinchi yili amal qiladi. "Qonun bo'yicha kafolatning ikkinchi yili" kuchga kirishi uchun uchta muhim komponent bir vaqtning o'zida mavjud bo'lishi kerak.

Birinchidan- mahsulot ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchi tomonidan kafolatlangan bo'lishi kerak. Agar, masalan, iPhone Rossiyada, oq rangda sotib olingan bo'lsa, unda hech qanday muammo bo'lmaydi - kafolat har doim bir yil bo'ladi, ya'ni birinchi shart bajariladi.

Ikkinchidan- agar gadjet foydalanishning ikkinchi yili davomida buzilib qolsa, birinchi kafolat shu vaqtgacha tugashi kerak. Bu mantiqiy, lekin menga ishoning, vaziyatlar boshqacha bo'lishi mumkin. Masalan, foydalanishning ikkinchi yili allaqachon boshlangan, ammo sotuvchining kafolati hali tugamagan, chunki qurilma mos ravishda ta'mirlanganligi sababli, ta'mirlash vaqtida kafolat muddati uzaytiriladi;

Uchinchi va eng muhimi— mahsulotning nuqsonli ekanligini isbotlashingiz kerak bo'ladi. Sifatni tekshirish, ekspertiza - agar siz vakolatli xizmat ko'rsatish markaziga yuborilgan bo'lsangiz (ular haqiqatan ham mumkin), sizdan bu zavqlarning barchasini o'zingiz va o'z mablag'ingiz bilan bajarishingiz kerak bo'ladi. Va faqat smartfonda ishlab chiqarish nuqsoni borligi haqidagi rasmiy qog'oz bilan siz xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz mumkin va ikkinchisi mahsulotingizni qabul qilishga majbur bo'ladi.

Agar tashkilot ikkilansa, siz har doim sudga borib, beparvo xizmatni ma'naviy zararni qoplash, jarima, jarimalar va hokazolarni qoplash bilan jazolashingiz mumkin.

Nega hamma 2 yil haqida gapiryapti?

Birinchidan, Apple o'zi ushbu so'zni o'z veb-saytida juda to'g'ri joylashtirmagani uchun chalkashliklarga sabab bo'ldi.

Bundan tashqari, biz u erda qanday "etkazib berish" haqida gapirayotganimiz aniq emas. Qonunda aniq tushuncha mavjud - tovarlarni iste'molchiga o'tkazish, bu aslida sotib olingan sanani nazarda tutadi. Va ha, ba'zida tovarlar iste'molchiga etkazib berilishi mumkin. Ehtimol, bu nimani nazarda tutgan edi.

Ikkinchidan, yuqorida aytib o'tganimning hammasini bilgan holda, vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari iste'molchi bilan uchrashadi va sotib olingan kundan boshlab ikkinchi yil ichida nuqsonli mahsulotni kechiktirmasdan qabul qiladi. Rossiyada Apple uskunalari ikki yillik kafolatga ega, degan afsona shu erda paydo bo'ldi.

Lekin yana bir marta. Har qanday xizmat ko'rsatish markazi asosiy kafolat muddati tugaganidan keyin ikkinchi yil uchun qurilmani ta'mirlash uchun qabul qilish huquqiga ega, lekin hech qachon buni qilishga majbur emas. Bu uning ixtiyorida.

Shuning uchun, ba'zilar, hatto uch marta vakolatli xizmat ko'rsatish markazi, smartfoningizdan foydalanishning 15-oyida to'satdan kafolatli ta'mirlashdan bosh tortsa, hayron bo'lmang. Bunday holda, siz nikoh mavjudligini isbotlaysiz. Shunga ko'ra, siz imtihonlarni yoki sifatni tekshirishni talab qila olmaysiz - bu faqat sizning iltimosingiz va o'z mablag'ingiz bilan.

Uchinchi yil kafolat. Bu sodir bo'ladimi?

Ha, bu xato emas. Agar nuqson bo'lsa, siz sotib olingan kundan boshlab uchinchi yilda ham pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin.

Siz hatto 3 yil ichida qurilmadagi nuqson haqida da'vo qilishingiz mumkin!

Bu haqda kam odam biladi, lekin bu haqiqat.

"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun, ya'ni San'atning 6-qismi. 19 bizga bu imkoniyatni beradi. Lekin bu, albatta, qo'shimcha shartlarsiz kelmadi.

Birinchidan- kamchilik 100% sezilarli bo'lishi kerak. Bu nimani anglatishini biz yuqorida muhokama qildik. Ikkinchidan- sezilarli kamchilik mavjudligini o'zingiz isbotlashingiz kerak bo'ladi. Uchinchi- Siz sotib olingan kundan boshlab ikki yildan ortiq muddatda, lekin mahsulotning butun xizmat muddati davomida murojaat qilishingiz mumkin. Apple uchun bu har doim 3 yil. Shuning uchun apellyatsiya muddati tugadi. Misol uchun, agar siz divan sotib olgan bo'lsangiz va uning pasportida 10 yil xizmat qilish muddati ko'rsatilgan bo'lsa, foydalanishdan keyin ikki yil o'tgach, uning nuqsonlari haqida biz bilan bog'lanishingiz mumkin, ammo shu 10 yil ichida.

Qonun mantig'iga ko'ra, mahsulotning xizmat qilish muddati tugagach, uni tashlab yuborish kerak. Aslida, yo'qligi aniq.

Shaxsan men ikki yildan ortiq kamchilikni bartaraf etishda amaliyotga ega emasdim. Kafolat tugaganidan keyin da'vo qilish, lekin ikki yil ichida - ha, lekin men uch yillik davrni qiyin yo'l bilan sinab ko'rmadim. Mashhur holatlarni sharhlarda baham ko'ring, bu qiziq.

Kafolat qachon boshlanadi?

Yana bir keng tarqalgan noto'g'ri tushuncha. Ko'pchilik kafolat faollashtirilgan paytdan boshlab tugaydi, deb hisoblashadi. Bu to'g'ri, lekin faqat qisman.

Qurilmani faollashtirish (birinchi marta yoqish va kirish Apple ma'lumotlari ID) - kompaniyaning o'zidan qurilma ishlatila boshlagan qo'ng'iroq. U yoki bu sabablarga ko'ra Apple qurilmaning sotilishi haqida ma'lumotga ega bo'lmasligi mumkin. Bunday holda, kafolat faollashtirilgan kundan boshlab yoki qurilma sherikga yuborilgan kundan boshlab boshlanadi.

Aslida, iPhone, iPad yoki boshqa gadjetlar uchun rasmiy kafolatlar qurilma sotilgan kundan boshlab va agar mahsulot kompaniyaning vakolatli hamkoridan yoki to‘g‘ridan-to‘g‘ri Apple do‘konidan xarid qilingan bo‘lsa, amal qila boshlaydi (yo‘q. Rossiyadagi jismoniy do'konlar).

Agar sayt rasmiy shaxslardan sotib olingan kundan farqli sanani ko'rsatsa, u holda saytda maxsus shakl mavjud bo'lib, u orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Siz kvitansiya nusxasini taqdim etishingiz kerak. Keyinchalik, kafolatning boshlanish sanasi joriy sanaga o'zgaradi. Ko'proq o'qish.

Tekshiruvlar boshqacha

O'z veb-saytida Apple har doim savdo kvitansiyasiga ishora qiladi (naqd pul kvitansiyasi emas). Umuman olganda, naqd pul yoki savdo kvitansiyasi bilan xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish muhim ahamiyatga ega emas. Biroq, kelajakda muammolar va tushunmovchiliklarga yo'l qo'ymaslik uchun, Apple qurilmasini sotib olayotganda, sotuvchidan kassadan tashqari, savdo kvitansiyasini berishni so'rash yaxshidir. Bu ortiqcha bo'lmaydi.

Aytgancha, bu erda yana bir tuzoq bor.

Agar sotuvchi sizga naqd pul chekini bermagan bo'lsa-da, lekin darhol sizga savdo kvitansiyasini bergan bo'lsa, unda, ehtimol, bu qurilma rasman sotilmagan va siz o'tkazgan pul kassaga emas, balki cho'ntagingizga tushadi. ma'lum bir sotuvchi. Bu firibgarlik, jinoiy huquqbuzarlik va bularning barchasi, shuning uchun siz doimo kassir kvitansiyasini, ya'ni naqd pul kvitansiyasini so'rashingiz kerak. Tovar faqat naqd pul tushumiga qo'shimcha hisoblanadi.

Bejiz emaski, Apple-ning yuqori texnologiyali uslubi hamma narsada mavjud: telefonda, dizaynda, ilg'or texnologiyalarda, aksessuarlarda va, albatta, xizmatda.

Ushbu maqolada biz Apple qurilmalariga kafolat ostida xizmat ko'rsatish tamoyilini tushuntiramiz. Bu qanchalik tez va samarali? Biz kulrang telefonlarga ham tegamiz.

Apple qurilmalarining ikki turi mavjud bo'lib, ular rasmiy ravishda dilerlar tomonidan Rossiyaga barcha soliqlarni to'lagan holda import qilinadi va norasmiy ravishda "kulrang telefonlar" deb ataladi.

Shunday qilib, agar uskuna kulrang bo'lsa, u holda ko'p hollarda Rossiyada kafolat qo'llanilmaydi. Bu shuni anglatadiki, sotuvchi haqiqatda kafolat beradi. Bunday kafolat bilan mas'uliyat sotuvchining yelkasiga tushadi, bu har qanday bahona bilan uni kafolatdan olib tashlashga harakat qilishini anglatadi; Aslida, janjal va uzoq yozishmalarga tayyorlaning, menimcha, siz munosabatni tasavvur qilishingiz mumkin.

Va endi rasmiy versiya: Bunday holda, siz do'konga kelishingiz shart emas, uni Rossiyaning qaysi qismida sotib olmaysiz, faqat eng yaqin vakolatli Apple xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz kerak. Xabarovskda bu ASC Integrator, Dikopoltseva 60-da, bizning i-Service kompaniyamiz joylashgan joyda joylashgan.

Telefoningiz uchun hech qanday hujjat kerak emas, faqat pasportingizni olib keling. Barcha kafolat majburiyatlari va shartlari ASC kirish huquqiga ega bo'lgan Apple ma'lumotlar bazasida joylashgan. Muhandis sizning iPhone yoki boshqasini darhol aniqlay oladi Apple qurilmasi vaqt kafolati ostida.

Apple vakolatli xizmatga faqat qurilmani almashtirish uchun to'laydi; Bu xizmat qurilmangizni kafolat ostida qabul qilishi va hech qanday bahona bilan sizni rad etishga urinmasligi foydali ekanligini anglatadi. Bu butunlay boshqacha munosabat, shunday emasmi?

Hatto minimal o'tish mumkin bo'lgan zararlar borligini bilarmidingiz? Chizishlar, tishlar va hatto ma'lum bir o'lchamdagi yoriqlar (qurilmaning tabiiy eskirishi deb ataladi) qabul qilinadi, bunda qurilma hali ham kafolat ostida qabul qilinishi mumkin va vakolatli Integrator markazi har doim mijoz bilan uchrashishga boradi. . Kulrang telefonlar uchun bu kafolatdan 100% olib tashlashdir.

Va eng muhim plyus, buning uchun sotuvchiga murojaat qilishdan ko'ra, to'g'ridan-to'g'ri ASC Integratorga borishni tavsiya qilamiz. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga ko'ra, sotuvchi kafolat majburiyatlarini 45 kun ichida bajarishi shart, Apple'da esa hamma narsa shu qadar aniqki, qurilma 7 ish kuni ichida almashtiriladi!, va ba'zan tezroq. olasiz yangi telefon yangi kafolat bilan.

Rossiyada Apple kafolati ostidagi telefonlarni sotib oling. Shunda siz premium xizmat siz uchun ochiqligini bilib olasiz va kafolat bilan bog'liq muammolar yuzaga kelgan taqdirda ular sizni albatta kutib olishadi.

bizga qo'shiling V