Moderná lekáreň sa neobmedzuje len na predaj liekov. Vo farmaceutickom biznise existuje tvrdá konkurencia a víťazom je spoločnosť, ktorá bola schopná zorganizovať služby na vysokej úrovni a poskytnúť zákazníkom doplnkové služby, získajte vernosť spotrebiteľov prostredníctvom zľavových programov a bezplatných konzultácií so špecialistami. Najjednoduchším a finančne najdostupnejším spôsobom rozvoja doplnkových služieb v lekárni je organizovať spotrebiteľské konzultácie telefonicky.

Všetko to začína najbežnejším telefónnym prístrojom – v obchodných procesoch sa používa takmer sto rokov, odkedy sa v roku 1927 uskutočnil prvý komerčný test. telefonický rozhovor medzi Londýnom a New Yorkom cez transatlantický kábel. Prešli desaťročia, technika sa zlepšila a dnes má lekáreň viacero možností, ako organizovať konzultácie po telefóne.

Ak chcete začať, rozhodnite sa telefónne číslo. Je dobré, ak pozostáva z minimálneho počtu čísel vo vhodnej kombinácii. Krásna izba Telefónne číslo je ľahko zapamätateľné do ucha, je akýmsi ukazovateľom solídnosti organizácie. Umiestnené na vizitke, na ceduľke, na reklamnom letáku, na baliacom vrecku, na zľavovej karte, číslo upúta a po viacnásobnom zhliadnutí si ho kupujúci určite zapamätá. Prestížne číslo môžete získať uzavretím zmluvy s miestnou telefónnou ústredňou alebo komerčným telekomunikačným operátorom.

Telefón na pracovisku náčelníka

Ak v lekárni nie sú neustále rady, na konzultácie stačí vybaviť telefón pracovisko lekárnik Prečo je to potrebné? Samozrejme, aby ste získali vernosť zákazníkov! Často sa stáva, že keď človek, ktorý má od liekov ďaleko, príde domov s nákupom, zabudne, ako liek správne užívať. A nie každý môže nezávisle pochopiť anotáciu lieku - koniec koncov, informácie, ktoré sú tam uvedené, sú určené predovšetkým pre odborníkov. Najjednoduchší spôsob, ako problém vyriešiť, je zavolať do lekárne a ujasniť si dávkovací režim a kombináciu viacerých liekov.

Mnoho kupujúcich pri nákupe liekov predpísaných lekárom navštevuje niekoľko lekární a porovnáva ceny. Ak poznáte telefónne číslo lekárne, môžete skontrolovať dostupnosť požadovaného lieku a jeho cenu bez toho, aby ste strácali čas návštevou niekoľkých lekární. Pomerne často sa telefonicky pýtajú na otváracie hodiny lekárne. Hlavná vec je mať na pamäti: táto služba je pre zákazníkov dôležitá a všetko, čo robíte, aby ste ju zorganizovali, nie je márne!

Čas zamestnanca lekárne je obmedzený a jeho hlavnou úlohou je naďalej obsluhovať návštevníkov, ktorí do lekárne prichádzajú. Po telefóne nebude vedúci vedúci schopný poskytnúť podrobné konzultácie - jednoducho nebude dosť času, návštevníci v rade začnú byť nervózni, ponáhľať sa so zamestnancom lekárne, robiť férové ​​komentáre a vyžadovať pozornosť. V skutočnosti ide o konzultáciu „na úteku“ - zodpovedanie 1-2 otázok a zdvorilé rozlúčenie sa s volajúcim.

Hlavné témy krátkych konzultácií

  1. Otváracie hodiny lekárne.
  2. Dostupnosť lieku.
  3. Ceny liekov.
  4. Liek je dostupný na lekársky predpis alebo je voľne predajný.
  5. Kedy, komu a za akých podmienok sa zľavy poskytujú.

Nie je to len hlavný dôstojník, ktorý môže krátko odpovedať na hovory. Akýkoľvek zamestnanec, dokonca aj upratovačka, vám môže povedať o rozvrhu práce lekárne a obchodník, vedúci lekárne alebo študent na stáži vám môžu poskytnúť informácie o dostupnosti lieku a jeho cene.

Špecialista na telefonickú konzultáciu

Ak zamestnanec na prvom stole nedokáže zvládnuť tok hovorov bez toho, aby ohrozil svoju hlavnú prácu, mali by ste popremýšľať o rozšírení personálu lekárne a pozvaní špecialistu na telefonickú komunikáciu s klientmi. Môže to byť nielen lekárnik či vyštudovaný farmaceut, ale aj lekár – prax ukazuje, že medzi klientmi lekárne sú najobľúbenejšie konzultácie s odborným lekárom.

Lekár môže návštevníkom lekárne v určitých hodinách poradiť telefonicky aj osobne - takéto konzultácie majú veľký vplyv na predaj a niekoľkonásobne zvyšujú priemernú nákupnú cenu. Typickým príkladom sú konzultácie s flebológom v lekárni: vie pacienta s kŕčovými žilami nielen vyšetriť, ale aj odporučiť korekčné vankúše na nočný odpočinok, vybrať kompresívne pančuchy, predpísať doplnkové lieky, ktoré sa majú užívať v kombinácii s hlavnou terapiou. .

Lekárne často, aby ušetrili na mzdách, zapájajú študentov z lekárskych vzdelávacích inštitúcií - univerzít a vysokých škôl, ako aj študentov stážistov počas ich praxe do práce na telefóne. Kľúčové zručnosti telefonického zamestnanca sú: spoločenskosť, prívetivosť, kompetentný prejav, jasná dikcia, schopnosť budovať konverzáciu, schopnosť počúvať zákazníka, porozumieť mu a prilákať ho k nákupu v tejto konkrétnej lekárni. Prirodzene, hlavnou požiadavkou sú znalosti v oblasti farmakológie.

Na plnohodnotnú prácu bude konzultant „na telefóne“ potrebovať miestnosť – samostatnú kanceláriu alebo vyhradený priestor v predajnej zóne, ako aj počítač s prístupom k informáciám o inventári lekárne a cenách za tovar na sklade.

Hlavné témy podrobných konzultácií

  1. Výber voľne predajného lieku.
  2. Objasnenie režimu dávkovania lieku.
  3. Objasnenie a diskusia o nežiaducich účinkoch podávania.
  4. Problémy nahradenia liekov synonymami a analógmi.
  5. Kombinácia viacerých liekov pri liečbe základných a sprievodných ochorení.
  6. Reklamácie nekvalitného tovaru a iné reklamácie.
  7. Objednávanie liekov zo skladu veľkoobchodnej spoločnosti.

Niekedy sa téma konzultácií netýka len problematiky nákupu a užívania liekov, ale presahuje rámec farmaceutických aktivít. Tu je dôležité jasne pochopiť hlavný etický princíp práce každého lekára – neškodiť! Ak volajúci s uvedením symptómov požaduje diagnózu a predpisovanie liekov, nie je profesionálne nasledovať jeho príklad. Je vašou svätou povinnosťou poslať pacienta k ošetrujúcemu lekárovi. Správna diagnóza môže byť stanovená až po kompletnej diagnostike a osobnom vyšetrení lekárom a pomoc cez telefón nemusí byť život zachraňujúca, ale katastrofálna. Rozsah telefonickej konzultácie sa o niečo rozširuje, ak ju poskytuje odborný lekár – flebológ, neurológ, očný lekár a pod.

Lekárenská horúca linka

Ak máte veľa telefonátov a pacienti sa sťažujú, že je ťažké dostať sa do vašej lekárne, mali by ste popremýšľať o organizácii horúcu linku so sídlom v lekárni. Na to budete potrebovať viackanálový telefón alebo viackanálové číslo - môže naň volať viacero ľudí súčasne (v závislosti od technického vybavenia - od piatich do nekonečna). Žiadny z nich nebude počuť obsadzovací signál a na prijímanie hovorov budete potrebovať ďalší personál.

Otázky, ktoré dostáva horúca linka, sú veľmi rôznorodé. Môžu vyžadovať krátku odpoveď alebo podrobnú konzultáciu, takže nie je možné predpovedať čas, ktorý zamestnanec strávi jedným telefonickým rozhovorom. Je dôležité mať dostatok zdrojov na uspokojenie potreby konzultácií so všetkými volajúcimi – to zahŕňa vybavenie, personál a informačnú podporu operátorov. V skutočnosti ide o plnohodnotné call centrum a rozvíjať jeho činnosť na báze lekárne nie je vždy racionálne a nákladovo efektívne. Ak chcete organizovať a udržiavať horúcu linku, môžete zapojiť špecialistov mimo lekárne.

Kedy potrebuje lekáreň horúcu linku? Po prvé, počas propagačných akcií na stimuláciu dopytu. Bez horúcej linky je nemožné, aby sa reťazcové lekárne aktívne rozvíjali – väčšina reťazcov lekární využíva možnosti call centier na sto percent. Dôležité je zabezpečiť rýchlu reakciu na všetky prichádzajúce hovory – potenciálny kupec by nemal čakať. Zamestnanec v lekárni alebo operátor v call centre musí mať maximálne informácie o činnosti lekárne a vedieť odpovedať na akúkoľvek otázku volajúceho.

Pravidlá správnej lekárenskej praxe zavedené v Rusku vyžadujú povinnú konzultáciu s kupujúcim pri výdaji (predaji) farmaceutických výrobkov.

Regulačná definícia pojmu „farmaceutické poradenstvo“ je obsiahnutá v pojmovom aparáte Pravidiel správnej lekárenskej praxe pre lieky na medicínske použitie, schválených nariadením Ministerstva zdravotníctva SR č. 647n zo dňa 31.08.2016.

Farmaceutické poradenstvo - prístup k informáciám o postupe aplikácie alebo používania farmaceutických výrobkov, vrátane pravidiel výdaja, spôsobov podávania, dávkovacích režimov, terapeutických účinkov, kontraindikácií, interakcií liekov pri súčasnom vzájomnom užívaní a (alebo) s jedlom, pravidiel ich skladovania doma

Odsek „c“ bodu 8 vyhlášky č. 647n špecifikuje pojem farmaceutického poradenstva a ukladá vedúcemu organizácie lekární povinnosť poskytovať spotrebiteľovi informácie. „o postupe pri aplikácii alebo používaní farmaceutických výrobkov vrátane pravidiel výdaja, spôsobov podávania, dávkovacích režimov, liečebných účinkov, kontraindikácií, interakcií liekov pri vzájomnom užívaní a (alebo) s jedlom, pravidlá ich skladovania v domácnosti“ .

Vyhláška MZ SR č. 403n zo dňa 11.07.2017 „O schválení pravidiel výdaja liekov“ upresňuje požiadavky na konzultácie pri výdaji liekov. Podľa bodu 16 objednávky musí farmaceutický špecialista informovať kupujúceho o lieku „o režime a dávkach jeho podávania, pravidlách skladovania doma a interakciách s inými liekmi“. Tento krátky zoznam by mal v súčasnosti viesť farmaceutických špecialistov.

Príkaz opakuje požiadavky na poradenstvo. Farmaceutické poradenstvo je dnes neoddeliteľnou súčasťou funkcionality popisy práce farmaceutický pracovník, pretože odborná norma vyžaduje, aby všetci farmaceuti mali vr. prístup k informáciám a pravidlám o užívaní drogy.

Potrebné informácie musia byť spotrebiteľovi poskytnuté, ak však nechce počúvať, je to nevyhnutné upozorniť na potrebu prečítať si pokyny, o dávkovacom režime, o skladovaní lieku doma v súlade s odporúčaniami výrobcu uvedenými na obale.

Príkaz č. 647n zahŕňa aj farmaceutické poradenstvo do programu aktualizácie vedomostí pre novoprijatých farmaceutov a farmaceutov (odsek „c“, odsek 14) a zaraďuje ho medzi hlavné výrobné funkcie farmaceutických pracovníkov (odsek „b“, odsek 15) . Pri zostavovaní popisov práce farmaceutických pracovníkov musí byť toto ustanovenie zahrnuté v časti „Zodpovednosti“.

Na poskytovanie farmaceutických poradenských služieb môže byť v lekárni vyčlenený osobitný priestor vrátane inštalácie sedenia (odsek 53). Okrem toho má zamestnanec lekárne pri predaji liekov zakázané skrývať pred kupujúcim informácie o dostupnosti iných liekov s podobnými INN, ako aj o pomere cien týchto liekov (odsek 54).

Lekárenská poradňa s posedením

Sortiment lekární zahŕňa nielen lieky a zdravotnícke produkty, ale aj ďalšie produkty, ktoré môžu vydávať špecialisti bez farmaceutického vzdelania. Právna úprava nezakazuje zamestnávať na ich realizáciu konzultantov, ktorí nemajú kvalifikáciu farmaceuta alebo farmaceuta, rozhodnutie o vhodnosti takéhoto personálneho rozhodnutia zostáva na rozhodnutí vedenia lekárne.

Produkty, ktoré nie sú liekmi a zdravotníckymi pomôckami, zohrávajú z hľadiska ziskovosti zvyčajne druhoradú úlohu. Ich realizácia si nevyžaduje špeciálne školenie, rozhľad a odborné znalosti prvých kapitalistov im určite umožňujú úspešne zvládnuť túto funkciu.

Pri absencii farmaceutických organizácií vo vidieckych oblastiach vykonávajú farmaceutické konzultácie zdravotnícky personál ambulancií, lekárskych a pôrodníckych stredísk, centier (oddelení) všeobecnej lekárskej (rodinnej) praxe v závislosti od dostupnosti príslušného školenia.

Dĺžka trvania konzultácie a množstvo poskytovaných informácií závisí od konkrétnych potrieb kupujúceho, jeho vzdelanostnej a kultúrnej úrovne. Osobitná pozornosť by sa mala venovať podmienkam skladovania vydávaného lieku doma bez ohľadu na prítomnosť alebo neprítomnosť príslušných upozornení a nápisov na obale alebo v návode na použitie. Konzultácia sa vykonáva s prihliadnutím na liekovú formu, vlastnosti balenia, teplotu vzduchu v rôznych obdobiach roka, ochranu pred slnečným žiarením, vlhkosťou atď.

Požiadavky na farmaceutické poradenstvo

  1. Profesionalita.
  2. Bezpečnosť.
  3. Efektívnosť.
  4. Osobný prístup, dostupnosť pre pacienta.
  5. Primeranosť.
  6. Racionalita.
  7. Potreba spomenúť konzultáciu s lekárom.
  8. Využitie súčasného regulačného rámca.
  9. Ponuka na kúpu lieku.

Kľúčové aspekty farmaceutického poradenstva

  1. Určte potrebu špeciálnych podmienok na uvoľňovanie liečiva.
  2. Označte potrebu liekov na predpis.
  3. Zistite problém návštevníka a položte objasňujúce otázky.
  4. Uveďte potrebu povinnej návštevy špecialistu.
  5. Objasnite špeciálne charakteristiky pacienta (vek, tehotenstvo, chronické ochorenia, lieky atď.).
  6. Vymenujte farmakoterapeutickú skupinu a účinok lieku.
  7. Navrhnite lieky ako alternatívu a zdôvodnite svoje návrhy.
  8. Informujte o pravidlách prijatia, priebehu terapie.
  9. Informujte o potravinových a liekových interakciách.
  10. Informujte sa o pravidlách skladovania doma.
  11. Informujte o vedľajších účinkoch.

Nariadenie o udeľovaní licencií na farmaceutickú činnosť, schválené nariadením vlády Ruskej federácie č. 1081, zahŕňa v licenčných požiadavkách na organizácie lekární dodržiavanie pravidiel správnej lekárenskej praxe (odsek "d", odsek 5).

Odsek 6 tohto ustanovenia klasifikuje nedodržanie tejto požiadavky ako hrubé porušenie kvalifikované v súlade s časťou 4 čl. 14.1 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie a zahŕňa:

  • Pre osoby, ktoré vykonávajú podnikateľskú činnosť bez založenia právnickej osoby - pokuta vo výške 4 až 8 tisíc rubľov. alebo administratívne pozastavenie činnosti až na 90 dní
  • Pre úradníkov - pokuta 5 až 10 tisíc rubľov.
  • Pre právnických osôb- pokuta od 100 do 200 tisíc rubľov. alebo administratívne pozastavenie činnosti až na 90 dní.

Farmaceutické poradenstvo sa uskutočňuje v rámci vzdelanostnej úrovne farmaceutického špecialistu a v žiadnom prípade by nemalo nahrádzať odporúčania ošetrujúceho lekára. Porušenie tejto zásady môže mať za následok neúmyselnú ujmu na zdraví návštevníka, ktorá má za následok občianskoprávnu alebo trestnoprávnu zodpovednosť. Následky závisia od miery spôsobenej ujmy na zdraví (ľahká, stredne ťažká alebo ťažká, určená súdnolekárskou prehliadkou), ako aj od okolností skutku.

V súčasnosti v meste Moskva existuje postup prednostného poskytovania drog určitým skupinám obyvateľstva s nárokom na dávky, schválený nariadením moskovskej vlády z 10. augusta 2005 č. 1506-RP „O vykonávaní opatrení sociálnej podpory pre určité kategórie občanov mesta Moskva na poskytovanie liekov a lekárskych prípravkov na lekársky predpis bez poplatku alebo so zľavou 50 %.

Vyššie uvedené nariadenie schválilo: Zoznam skupín obyvateľstva, na ambulantnú liečbu, pre ktoré sa vydávajú lieky a liečivá podľa lekárskeho predpisu bezplatne alebo so zľavou 50 % a Zoznam kategórií ochorení na ambulantnú liečbu. z toho sa lieky a liečivá vydávajú podľa lekárskych predpisov bezplatne.

Federálny zákon č. 178-FZ zo 17. júla 1999 „o štátnej sociálnej pomoci“ ustanovuje právo na poberanie štátnej sociálnej pomoci vo forme súboru sociálnych služieb, ktorý zahŕňa poskytovanie v súlade so štandardmi zdravotnej starostlivosti, potrebných liekov na lekárske použitie podľa lekárskych predpisov, lekárskych výrobkov s predpismi na lekárske výrobky, ako aj špecializovaných výrobkov lekárskej výživy pre postihnuté deti pre určité kategórie občanov uvedené v článkoch 6.1 a 6.7 uvedeného spolkového zákona.

Poskytovanie liekov a zdravotníckych produktov niektorým kategóriám občanov podľa lekárskeho predpisu bezplatne alebo so zľavou 50% sa uskutočňuje prostredníctvom lekárenských organizácií (lekárne rôznych foriem vlastníctva a lekárenské miesta priamo v zdravotníckych organizáciách (ambulanciách) v správnych obvodov v mieste bydliska). Zoznam farmaceutických organizácií schvaľuje Moskovské ministerstvo zdravotníctva.

Farmaceutické organizácie poskytujúce logistické služby na poskytovanie liekov určitým kategóriám občanov podľa lekárskych predpisov bezplatne alebo s 50% zľavou v meste Moskva:

  • Severný správny okruh, Severozápadný správny okruh, ZelAO v Moskve - LLC "TD "Pharm-center"
  • Východná administratívna oblasť, Severovýchodná administratívna oblasť Moskvy – Moskovský štátny rozpočtový zdravotnícky ústav „Centrum pre zásobovanie liekmi ministerstva zdravotníctva Moskvy“
  • Juhozápadná administratívna oblasť Moskvy - PJSC Pharmimex
  • Centrálna administratívna oblasť, juhovýchodná administratívna oblasť, južná administratívna oblasť, západná administratívna oblasť, TNAO v Moskve – Štátny rozpočtový zdravotnícky ústav Moskvy „Centrum pre zásobovanie liekmi ministerstva zdravotníctva v Moskve“.

Deťom z mnohodetných rodín do 18 rokov sa poskytujú lieky bezplatne (tieto opatrenia sociálnej podpory sa poskytujú mnohodetným rodinám do dovŕšenia 16. roku veku najmladšieho dieťaťa (štúdium v ​​r. vzdelávacej inštitúcie, implementácia všeobecné vzdelávacie programy, - do 18 rokov) v súlade s Moskovským mestským zákonom z 23. novembra 2005 č. 60 „O sociálnej podpore rodín s deťmi v meste Moskva“.

Informácieo postupe pri poskytovaní balíka sociálnych služieb občanom

V súlade s odsekom 2 článku 6.3 Federálny zákon zo dňa 17.7.1999 č. 178-FZ „O štátnej sociálnej pomoci“ (v znení účinnom zo dňa 22.08.2004, 29.12.2004) je obdobím poskytovania súboru sociálnych služieb občanom kalendárny rok.

V súlade s odsekom 1.11 nariadenia Ministerstva zdravotníctva a sociálneho rozvoja Ruska z 29. decembra 2004 č. 328 „O schválení postupu poskytovania súboru sociálnych služieb určitým kategóriám občanov“ žiadosť o zamietnutie súboru sociálnych služieb na ďalší rok predkladá občan do územný orgán dôchodkový fond Ruskej federácie každoročne pred 1. októbrom bežného roka. Občania majú právo vziať späť podanú žiadosť o odmietnutie prijímania súboru sociálnych služieb (sociálnych služieb) na ďalší rok do 1. októbra bežného roka.

Je prípustné odmietnuť prijať súbor sociálnych služieb v plnom rozsahu alebo odmietnuť prijímať sociálne služby ustanovené v odseku 1 časti 1 článku 6.2 federálneho zákona zo 17. júla 1999 č. 178-FZ (doplnkové bezplatná pomoc vrátane zabezpečenia poskytnutia potrebných liekov podľa lekárskych predpisov, poskytnutia poukážok na liečbu v sanatóriu, ak existujú zdravotné indikácie) a odmietnutia poskytovania sociálnych služieb ustanovených v odseku 2 časti 1 článku 6.2 federálneho zákona zo dňa 17.7.1999 č. 178-FZ (poskytovanie bezplatného cestovania v prímestskej železničnej doprave, ako aj v medzimestskej doprave na miesto ošetrenia a späť).

Informácie o výrobe liekov od popredných svetových značiek

Oficiálne informácie o lokalizácii výroby liekov popredných svetových značiek na priemyselných miestach ruských farmaceutických výrobcov sú zverejnené na internete na týchto stránkach: https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http ://pharmvestnik.ru, http: //remedium.ru, http://gmpnews.ru, http://imemo.ru.

Vyhľadajte stiahnuté lieky

Informácie o stiahnutí liekov nájdete v službe „Vyhľadávanie liekov stiahnutých z obehu“, ktorá sa nachádza na webovej stránke Federálnej služby pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch

Kontrola kvality liekov

Informácie o kvalite liekov vo verejnom obehu možno nájsť na webovej stránke Federálnej služby pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou v časti „Lieky/Kontrola kvality liekov/Informačné listy“

Lekár - lekárnik.

Farmakológia ("farmakon" - medicína a "logos" - štúdium) je veda, ktorá študuje účinky liekov na ľudský a zvierací organizmus.

Prvé systematické informácie o farmakológii sa našli v staroegyptských papyrusoch, záznamoch Hippokrata a iných filozofov. V 16. storočí sa zefektívnil koncept dávkovania liekov. Moderná farmakológia vyžaduje, aby lekárnik poznal nielen všeobecné vlastnosti lieku, ale aj mechanizmy jeho účinku, farmakokinetiku (náuka o spôsoboch podania, distribúcie a vylučovania lieku z organizmu) a farmakodynamiku (veda o typy a mechanizmy účinku liečiva, jeho farmakologický účinok).

Lekárnik je odborník, ktorý študuje lieky, účinky liekov na organizmus a tiež hľadá nové liečivé látky (ktoré sa používajú na diagnostiku, liečbu a prevenciu chorôb).

Dominantnými činnosťami farmaceuta sú:

„Vývoj nových a zlepšovanie existujúcich liekov;
" Príprava liekov (tablety, zmesi, prášky, masti, balzamy atď.);
„Skladovanie liekov;
„Vydávanie liekov v lekárňach ľuďom a vysvetľovanie pravidiel ich užívania;
„Informovanie zdravotníckych zariadení a obyvateľstva o účinkoch niektorých liekov dostupných na trhu;
„Kontrola kvality a trvanlivosti liekov;
„Prijímanie receptov od verejnosti v lekárňach a príprava liekov podľa nich.

Lekárnik by sa mal vyznačovať takými schopnosťami a osobnými vlastnosťami, ako sú:

- dobre vyvinutá dlhodobá pamäť (schopnosť uchovávať potrebné informácie v pamäti na dlhú dobu);
- vynikajúca obrazová pamäť (schopnosť zapamätať si a reprodukovať chuť, farbu, vôňu a iné parametre látok);
- vyvinutá hmatová a motorická pamäť;
- manuálna zručnosť;
- záľuba v analýze a matematických schopnostiach;
- všímavosť, vyrovnanosť, presnosť, takt, vysoká sebakontrola.

Pri svojej práci lekárnik prísne dodržiava pravidlá výdaja liekov a pozorne sleduje podmienky skladovania liekov.

Akákoľvek zbraň (vrátane zbraní proti chorobám) vyžaduje správne zaobchádzanie. S liekmi musia „šikovne“ narábať všetci účastníci liečebného procesu – lekár, lekárnik a samozrejme aj samotný pacient. Lekárnik tu pôsobí ako mediátor, asistent lekára a poradca pacienta. Pacient musí prísne dodržiavať pokyny na použitie lieku, neprerušovať liečbu bez vedomia lekára a nezačať liečbu iným liekom. Porušenie dávkovania a pravidiel podávania môže mať škodlivý vplyv na vaše zdravie.

Len spolupráca v tomto „spojení“ lekára, lekárnika a pacienta je hlavnou podmienkou bezpečného a efektívneho užívania liekov s najväčším prínosom pre každého jednotlivého pacienta.

Zapnuté momentálneĽudia z: Moskva, Rostov na Done, Čita, Archangelsk, Petrohrad, Jakutsk, Irkutsk, Penza, Jekaterinburg, Naberežnyje Čelnyj, Riazan, Kaliningrad, Iževsk, Tula, Kemerovo, Novosibirsk, Krasnojarsk, Volgograd, Blagoveščensk, Yuropol, Tamropol -Sachalinsk, Kaluga, Kazaň, Ufa, Ivanovo, Čeľabinsk, Voronež, Krasnodar, Samara, Nižný Saratov, Novgorod, Petropavlovsk-Kamčatskij, Orenburg, Barnaul, Vladimir, Ťumeň, Tomsk, Perm, Vladivostok, Belgorod, Čeboksary, Vody, Mageralnye , Majkop, Lipeck, Nalčik, Ulan-Ude, Togliatti, Surgut, Chabarovsk, Tver, Petrozavodsk, Salechard, Astrachaň, Kurgan, Orel, Omsk, Jaroslavľ, Gorno-Altaisk, Murmansk... ako aj ďalšie veľké a malé mestá Ruskej federácie.