Keďže ľudia existujú v spoločnosti, všetci sú povinní dodržiavať normy sociálneho správania. Pravidlá etikety môžu mať všeobecný charakter a líšia sa aj v závislosti od komunikačnej situácie, preto rozlišujú napríklad etiketu pri stole, obchodnú etiketu, diplomatickú etiketu a pod. V posledných rokoch do tohto zoznamu pribudol nový druh – netiketa, čiže netiketa. Jeho vzhľad bol diktovaný naliehavou potrebou. Koniec koncov, používatelia internetu dnes sú obrovské množstvoľudí a nie všetci majú predstavu o tom, ako sa správne správať pri online komunikácii.
Prečo potrebujeme pravidlá netikety?
Pravidlá online etikety majú v podstate rovnaký cieľ ako bežné pravidlá etikety: pomáhajú ľuďom dosiahnuť vzájomné porozumenie a zabezpečujú bezpečnú komunikáciu. Neosobnosť sieťového komunikačného aktu spôsobuje, že používatelia zabúdajú, že nemajú do činenia so strojom, ale so živými ľuďmi. Nadviazať silný kontakt s partnerom, ktorého ani nevidíme, ani nepočujeme, je dosť ťažké. A netiketa je súbor odporúčaní, ktoré majú pomôcť vyriešiť tento problém. Dodržiavanie pravidiel netikety navyše umožňuje bezpečne sa vyhnúť machináciám virtuálnych podvodníkov, pričom vaša peňaženka a nervové bunky zostávajú nedotknuté.
10 základných pravidiel netikety
- Buďte zdvorilí, aj keď komunikácia neprebieha v reálnom čase. V každom prípade ste totiž v kontakte s ľuďmi, ktorí sú jednoducho na druhej strane obrazovky.
- Nezabudnite na povinné vzorce pozdravu, rozlúčky, adresy, vyjadrenia vďaky atď.
- Venujte pozornosť komunikačnej situácii, napríklad v sieťovom chate, kde sa ľudia len chystajú chatovať, sa môžete správať voľnejšie, ale počas sieťovej tematickej konferencie by ste mali byť zdržanlivejší atď.
- Vyhnite sa zbytočnému rozprávaniu a snažte sa nestrácať čas partnera.
- Neponáhľajte sa ničiť auru anonymity pri komunikácii s cudzími ľuďmi, nechajte ľudí, aby vás posudzovali podľa vášho vzhľadu a spôsobu obliekania, ale podľa šírky vašich obzorov, úrovne gramotnosti, zmyslu pre humor atď.
- Pred odoslaním skontrolujte a upravte svoje správy a e-maily a neposielajte svojmu partnerovi nezmysel ani negramotný text.
- Neznížte sa k hrubým urážkam. Slušnosť je namieste aj vtedy, keď sa z vášho protivníka vykľuje vyslovený kretén.
- Neodmietajte pomoc, pokiaľ vás samozrejme nepožiadajú o zaslanie peňazí na neznáme číslo alebo niečo podobné. Môžete pomôcť radou, poslať odkaz na požadovaný zdroj, odpovedať na otázku alebo poradiť.
- Nesnažte sa poučovať svojho partnera ani na neho morálne „tlačiť“.
- Buďte zhovievaví k chybám iných, môžete ľahko privrieť oči pred neúmyselnými chybami vo frázach. Nikto nemôže byť dokonalý, všetci sme len ľudia.
Pravidlá etikety sociálnych médií
Sociálne siete sú dnes neuveriteľne populárne, a preto ich netiketa neovplyvnila a základné pravidlá komunikácie na sociálnych sieťach sú vo všeobecnosti podobné všeobecným pravidlám netikety. Existujú však aj špeciálne odporúčania. Napríklad, aby ste sa vyhli zámene, je najlepšie použiť ako prezývku jednoduché meno alebo svoje skutočné meno a priezvisko, ako aj svoju fotografiu pre svojho avatara. Uveďte však o sebe informácie, ktoré sú čisto osobného charakteru – telefónne číslo, adresa, údaje o pase atď. – účastníci rozhovoru na internete by to nemali robiť, aby nehrozilo, že budú oklamaní podvodníkmi. Nemali by ste pokračovať v komunikácii s používateľom, ktorý sa vám zdá byť podozrivý alebo nevhodný. Môžete to zakázať alebo nahlásiť administrátorom.
Ľudia dodržiavali pravidlá etikety dávno pred príchodom počítačov. Normy správania pomáhajú primerane prezentovať svoju osobnosť a názor, viesť rozhovor formou zdvorilého dialógu, rešpektovať chápanie témy inými ľuďmi a udržiavať zdravú „mikroklímu“ v komunikácii.
Niektorí ľudia si myslia, že s príchodom výpočtovej techniky a sieťovej komunikácii, môžete zabudnúť na normy etického správania len preto, že na druhej strane obrazovky sedia cudzí ľudia, s ktorými sa nebudete musieť stretnúť. Táto poloha je neprijateľná, pretože etiketa život nekomplikuje, ale uľahčuje. Preto na internete existujú určité pravidlá, ktoré musia slušní ľudia dodržiavať.
Komunikácia by mala prebiehať bez emócií
Nemôžete sa každú minútu poddávať svojim emóciám. Pri komunikácii s cudzincom by ste mali pamätať na to, že je skutočný, ale nevidí a nepočuje svojho protivníka, ale iba číta text. Je lepšie písať jasné vyhlásenia bez provokácie a nenávisti, inak môžete vyvolať odvetný hnev a pokaziť si náladu na dlhú dobu.
Malo by sa pamätať na to, že každé slovo je zaznamenané a nikde nezmizne, môže výrazne poškodiť druhú osobu aj vás.
Je lepšie diskutovať o akejkoľvek téme zdvorilo, snažiť sa pochopiť partnera a pokojne vyjadriť svoju pozíciu.
Normy správania online a v reálnom živote
V skutočnom svete nie je povolená absolútna sloboda správania; Chytiť porušovateľa na internete nie je jednoduché. To ho však nezbavuje morálnej zodpovednosti. Musíme si uvedomiť, že na druhej strane obrazovky je živý človek a musíte s ním komunikovať rovnakým spôsobom ako s ľuďmi v skutočnej spoločnosti. Ak máte problémy s etiketou, mali by ste sa zamyslieť nad tým, ako by ste sa správali v každodennom živote, pozerajúc sa do očí svojmu partnerovi.
Normy správania v tematických skupinách
Používanie internetu na skupinová komunikácia, mali by ste si zapamätať, v ktorej skupine ste. Na konferencii s tematikou televíznych programov je celkom normálne používať fámy a klebety, ale zasahovať nimi do vedeckého prostredia je neprípustné. Keď sa ocitnete v novej tematickej skupine, mali by ste sa rozhliadnuť, pochopiť, čo sa deje, a až potom vstúpiť do diskusie.
Čas na nezaplatenie
Pri komunikácii v kyberpriestore je potrebné pochopiť hodnotu času každého z nás. Neposielajte nepremyslené správy prostredníctvom e-mailu alebo konferenčných hovorov. Proces odosielania trvá dlho, šírka pásma kanála je obmedzená.
Mali by ste zvážiť, či je táto správa potrebná, ak je možné sa zdržať hlasovania, je lepšie tak urobiť.
Hodnotenie osobnosti
Môžete komunikovať online bez toho, aby ste sa predstavili. Nikto nevie, ako vyzerá osoba v rozhovore, je hodnotená na základe prezentovaných textov. Mali by ste písať správne, nie plané reči, správy musia byť dôležité a závažné, fakty sa musia len overovať.
Pomáhať ľuďom
Na internete nájdete odpovede na mnohé otázky. Ak vám niekto položil otázku, na ktorú poznáte odpoveď, určite mu musíte pomôcť. Pomoc je ušľachtilá vec. Pri položení otázky si môžete vymieňať poznámky e-mailom, potom ich zozbierajte, zhrňte a odošlite ako všeobecnú správu na konferenciu. Informácie budú užitočné pre ostatných používateľov.
Súkromná korešpondencia
Je neetické zasahovať do súkromnej korešpondencie, čítať alebo písať poznámky pre iných. Za žiadnych okolností nepreposielajte korešpondenciu niekoho iného iným ľuďom.
Schopnosť odpúšťať
Sieť je plná správ od gramotných aj slabo vzdelaných ľudí rôznych vekových kategórií a rôznych zmyslov sveta. Mali by ste byť tolerantní a odpúšťať ľuďom hlúpe otázky, dlhé odpovede a dokonca úplná absencia logika v rozsudkoch. Mali by ste odpovedať len s cieľom pomôcť, nie súdiť.
Jemný humor
Ak svojho partnera dobre nepoznáte, mali by ste do svojich správ opatrne vniesť humor alebo iróniu. Pri rozvíjaní vzťahov je lepšie jemne sa dotknúť populárnych tém, aby ste zistili rozsah záujmov súpera.
Zaplavuje alebo priťahuje pozornosť
Povodeň – nezmyselné správy, napr.: „Super! “, „Tvrdé! " Niektorí ľudia ich potrebujú, aby upútali pozornosť. To sa len zdá neškodné, no v skutočnosti môžu povodne svojimi neetickými vyhláseniami konferenciu narušiť.
Plamene. Vyvolávanie konfliktu
Emocionálne poznámky, bez ohľadu na názory ostatných účastníkov komunikácie, sa nazývajú plamene. Provokujú partnera a môžu vniesť do rozhovoru vzrušenie, ale ak prekročia určitú hranicu, vzniká konflikt. Začínajú sa nedorozumenia a vzájomné urážky.
Na takomto komunikačnom prostredí sa spravidla zúčastňuje niekoľko účastníkov, ktorí však ničia pokojný priebeh konferencie.
Flaming je podobný zaplavovaniu, len je agresívnejší.
Offtopic. Prítomnosť témy
Tento výraz znamená ísť nad rámec témy. Ak má konferencia špecifickú tému, nemali by ste jej protirečiť nezmyselnými správami. Toto správanie porušuje etické normy a moderátori ho môžu zastaviť.
Trolling. Provokatívne správy
Ľudia, ktorí to robia, sotva myslia na etiketu. Cynické, hrubé, provokatívne správy sú hádzané s cieľom znepriateliť si účastníkov rozhovoru a zničiť komunikáciu. Tým, že trolovia otravujú spoločnosť, získavajú potešenie zo svojej vlastnej dôležitosti. Nemali by ste im to dovoliť a vstúpiť do takejto diskusie.
smajlíky. Ako používať
Vtipné obrázky pre textové správy nesú emocionálny tón. Stránky často poskytujú svoje vlastné vzorky, ale musíte ich používať s mierou. Preťažovanie správ emotikonmi môže odvádzať pozornosť od obsahu konverzácie.
Gramotnosť
Pred odoslaním správ by ste si ich mali znova prečítať. List je ľahko čitateľný bez chýb. Na internete je dosť programov, ktoré s tým môžu pomôcť. Kompetentný text je znakom úcty k vášmu partnerovi.
Nie je také ľahké zostaviť kompetentný list tak, aby naň bol partner ochotný odpovedať. Pri komunikácii prostredníctvom e-mailu existujú základné koncepty noriem správania:
- Najprv by ste sa mali predstaviť a poskytnúť svoje všeobecné informácie. To stačí na začatie korešpondencie. S anonymnými korešpondentmi zaobchádzajú opatrne, často ich nečítajú a ich správy posielajú do spamu.
- Je lepšie uviesť predmet listu, stručne zdôrazniť hlavnú vec, aby ste upútali pozornosť.
- Je potrebné dôkladne premyslieť obsah textu, odstrániť chyby a zbytočné frázy. List by ste mali rozdeliť na zmysluplné odseky, aby sa dal ľahšie prečítať. Nemali by ste posielať správy vo veľkom objeme, pretože môže byť nepohodlné čítať, je lepšie použiť stručné a presné informácie.
- V osobnej komunikácii je povolený konverzačný štýl.
- Počas aktívnej korešpondencie si môžete uložiť pôvodný text a niekoľko tematicky zrozumiteľných listov.
- Na konci textu je lakonický podpis, ktorý pozostáva z mena a kontaktných údajov. Sčítací komisár musí vedieť, s kým komunikuje a ako možno túto osobu kontaktovať.
- Nemôžete preposlať správu niekoho iného bez súhlasu autora.
Odoslanie vašej dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí využívajú vedomostnú základňu pri štúdiu a práci, vám budú veľmi vďační.
Uverejnené dňa http://www.allbest.ru/
ÚVOD
Ani jeden nie je nový informačných technológií nezaobíde bez toho, aby náš život nezaťažoval novými starosťami. Internet, ktorý je zrkadlovým obrazom skutočný život, zahŕňa pozitívne aj negatívne stránky. Temný prúd impozantných nápadov, tovarov a služieb prostredníctvom konferencií, e-mailových distribučných služieb a iných prvkov siete, posielanie škandalóznych a urážlivých správ predstavuje jeden z aspektov komunikácie v sieti.
V boji proti týmto negatívnym aspektom narastá potreba dodržiavať určité „pravidlá správania“, vďaka ktorým je sieťová komunikácia pohodlná a bezpečná. Pravidlá správania a dobré mravy pre neetikenov sa často označujú ako „netiketa“ alebo „netiketa“.
Netiketa- koncept, ktorý sa objavil pomerne nedávno. Internet sa rozvíja a rozširuje, čoraz viac ľudí sa s ním zoznamuje. A keď spolu začnú komunikovať na internete, robia veľa chýb, ktoré sú na prvý pohľad neviditeľné. Tieto chyby spôsobené neznalosťou netikety môžu spôsobiť problémy vám a vašim partnerom.
Aby ste sa cítili dobre v akejkoľvek spoločnosti, nevyvolávali prekvapenie a rozhorčenie medzi staromilcami a rozumeli slovám a činom iných ľudí, musíte poznať aspoň dve veci: jazyk, ktorým tu ľudia komunikujú, a akceptované pravidlá správania (to platí pre skutočné, ale aj virtuálne komunity). Vo všeobecnosti sa virtuálny svet príliš nelíši od toho skutočného. Jazyk aj pravidlá správania v ňom sú v podstate rovnaké ako v bežnej, off-line spoločnosti. Tu a tam sú neprijateľné hrubosť, nezdvorilý prístup k partnerovi, urážky a nadmerná agresivita.
Vo virtuálnom svete existujú určité pravidlá určené jeho špecifikami, ktoré sa nazývajú netiketa. Pravidlá netikety nie sú zložité, ale stojí za to ich poznať, aby ste porozumeli svojmu partnerovi alebo aby ste sa náhodou nedostali do problémov. Existuje e-mailová etiketa, sieťová etiketa, dokonca aj etiketa webových stránok. Každý z týchto typov činností má svoje špecifiká, ktoré presne určujú pravidlá správania používateľov. Napriek tomu existujú všeobecné pravidlá, ktorý musí dodržiavať každý sebarešpektujúci užívateľ internetu.
1. ETIKA SIEŤOVEJ KOMUNIKÁCIE
Netiketa je súbor jednoduchých pravidiel, ktoré vymysleli ľudia, ktorí spolu veľa komunikujú cez internet. Je to potrebné, aby všetci - skúsení používatelia aj začiatočníci - mohli medzi sebou komunikovať rovnako pohodlne. Väčšina pravidiel nie je nijako špeciálnej povahy, ale jednoducho predstavuje opakovanie pravidiel dobrých mravov akceptovaných v spoločnosti ako celku. Tieto pravidlá sú len návrhy. Ale keďže sme všetci komunita, dodržiavanie všetkých týchto pravidiel zvyšuje vašu autoritu a upútate pozornosť ako príjemný a zaujímavý partner.
Ako dodržiavať netiketu? Musíte sa naučiť správať, ako keby ste boli v neznámom svete, veľmi podobnom tomu vášmu. skutočný svet, a nechcete nikoho uraziť svojím netaktným správaním. V skutočnosti je všetko veľmi jednoduché. Netiketa je rovnaká ako bežná etiketa. K väčšine stretov na internete dochádza v dôsledku nedostatku zručností a neochoty účastníkov navzájom sa počuť. V prvom rade skúste použiť zdravý rozum. Rešpektujte svojich partnerov, bez ohľadu na to, kto to môže byť, a potom sa váš život v komunite stane ľahkým a príjemným.
2.1 Čo nerobiť na internete
V prvom rade by ste nemali robiť veci, ktoré nie sú podporované v žiadnej civilizovanej komunite:
Používajte vulgarizmy;
Podnecovať národnú nenávisť;
Urážať ľudí;
Ukradnúť;
Zámerný pokus niečo rozbiť;
Výzva na zvrhnutie existujúceho systému;
Nemali by ste posielať svoje obchodné ponuky;
Pošlite pokyny vysvetľujúce, ako spáchať nezákonné činy, a tiež sa opýtajte možné spôsoby páchanie takýchto činov;
Zverejňovať osobné listy bez súhlasu ich autorov;
Začnite alebo pokračujte v diskusii na abstraktnú tému na miestach (konferencie, formuláre atď.), ktoré na to nie sú určené.
Skôr než sa pozrieme na pravidlá netikety, zoznámime sa so základnými pojmami používanými pri komunikácii na internete.
2.2 Základné pojmy používané na internete
Fórum je asynchrónny komunikačný nástroj. Klasické fórum je textové, no v súčasnosti existujú fóra obsahujúce hypertext, grafiku, zvuk a video. Existujú úzko zamerané a multitematické fóra. Fóra sa používajú na osobnú, priemyselnú a vzdelávaciu komunikáciu.
Chat - výmenná služba textové správy v reálnom čase, čo umožňuje mnohým používateľom súčasne komunikovať medzi sebou.
Moderátor je človek, ktorý udržiava poriadok a príjemnú atmosféru v internetovej komunite, sleduje a potláča všetky druhy technických priestupkov, ako aj porušovanie netikety zo strany účastníkov diskusie.
Overquoting – nadmerné citovanie.
Spravidla, keď používateľ odpovie na niečí list na fóre, najprv sa cituje pôvodný text listu (a je vizuálne zvýraznený odsadením alebo iným typom písma) a potom príde samotná odpoveď. Deje sa tak preto, aby ostatní prítomní pochopili, čo sa vlastne komentuje. Najčastejšou chybou je v tomto prípade takzvané precitovanie. Pretože na to, aby bola odpoveď jasná, takmer vždy netreba citovať celý pôvodný list. Stačí citovať len tú časť, ktorá je potrebná na pochopenie odpovede. Málokedy sa však stáva, že používateľ cituje veľký list, len aby napísal „Súhlasím“. Nadmerné citovanie je škodlivé a treba sa mu vyhýbať vždy, keď je to možné.
Plamene sú emocionálne poznámky, ktoré sa často robia bez ohľadu na názory ostatných účastníkov rozhovoru. Ide o správy, kde takt nie je najdôležitejší, ale cieľom je vyvolať reakciu používateľov.
Flaming je „spor pre argumentáciu“. Extrémna závažnosť plameňa nastáva, keď všetci zabudnú, čo začalo rozhovor a začnú sa medzi sebou zúrivo hádať. Hovoríme, že človek podnecuje plameň, ak:
a. Počas rozhovoru sa stáva osobným
b. Zahŕňa urážky osobnej, národnostnej, náboženskej, sexuálnej alebo profesionálnej povahy
c. Vedie diskusiu nevyvážene
d. Vyvoláva škandál
Existuje jednoduché pravidlo - nikdy by ste nemali podporovať plameň. Ignorujte „plameňov“ - a potom vás všetci ostatní nepochybne začnú rešpektovať.
Povodeň je prúd správ, ktoré nemajú takmer žiadny význam. Sú to správy, ktoré by bolo možné bezbolestne vymazať (alebo skôr nenapísať) bez toho, aby došlo k poškodeniu komunity. Záplavy zvyčajne robia používatelia, ktorí vo všeobecnosti nemajú čo povedať, ale chcú upútať pozornosť. Začnú reagovať na takmer každú správu a odpovede nemajú žiadny sémantický význam a vyzerajú ako krátke správy s jedným riadkom. Spomaľuje načítavanie stránok, zvyšuje množstvo nepotrebných informácií, otravuje ostatných používateľov, vytvára nezmyselnú návštevnosť a zvyšuje náklady.
Emotikony sú jednoduché „obrázky“ zložené z niekoľkých symbolov, ktoré používajú používatelia internetu na vyjadrenie svojich emócií.
Pri výmene textových správ nepočujeme živé intonácie nášho partnera. Preto sa niekedy uchýlime k používaniu „emotikonov“. Najbežnejšie z nich:
:) alebo:-) - úsmev, radosť;
:( alebo:-(- smútok, smútok;
:`(- slzy, plač;
:-o - prekvapenie;
;-) - žmurknutie.
Malo by sa však pamätať na to, že nadmerné množstvo emotikonov sťažuje čítanie textu. Na označenie svojich emócií stačí vložiť 1-2 emotikony, ale nie viac.
Pravidlá „netikety“ sú založené na 10 princípoch:
1. Pamätajte, že hovoríte s osobou.
Nerob druhým to, čo sám od nich nechceš dostať. Vžite sa do kože osoby, s ktorou sa rozprávate. Obhajujte svoj názor, ale neurážajte ostatných. Pri používaní telekomunikácií máte čo do činenia s obrazovkou počítača, nemôžete gestikulovať, meniť tón a výraz tváre nehrá žiadnu rolu. Slová, iba slová, sú všetko, čo váš partner vidí.
Keď vediete konverzáciu – e-mailom alebo v rámci konferenčného hovoru – je veľmi ľahké nesprávne interpretovať slová vášho partnera. A, žiaľ, zabudnite na to, že váš príjemca je aj človek s vlastnými pocitmi a zvykmi. Nezabudnite však na hlavný princíp netikety: všade na internete sú skutoční ľudia.
A ešte jeden dôvod, prečo by ste mali byť na internete zdvorilí. Keď s niekým komunikujete v kyberpriestore, nezabudnite, že vaše slová sú zaznamenané. Možno budú uložené na miestach, kam sa už nedostanete. Inými slovami, existuje šanca, že sa vrátia a ublížia vám. A vy nemáte možnosť tento proces ovplyvniť.
2. Dodržiavajte rovnaké štandardy správania ako v reálnom živote.
V skutočnom živote väčšina z nás dodržiava zákony, niekedy kvôli obmedzeniam, niekedy kvôli strachu z prichytenia. Vo virtuálnom priestore je šanca na prichytenie pomerne malá. Ľudia niekedy zabúdajú, že „za obrazovkou“ je skutočná osoba a myslia si, že pravidlá správania na internete nie sú také prísne ako v reálnom živote.
Táto mylná predstava je pochopiteľná, no stále je to mylná predstava. Normy správania sa môžu v rôznych častiach virtuálneho priestoru líšiť, nie sú však o nič mäkšie ako v reálnom živote.
Dodržiavajte komunikačnú etiku. Neverte nikomu, kto hovorí: "Celá etika je taká, akú si určíte sami." Ak narazíte na etický problém v kybernetickom priestore, zamyslite sa nad tým, čo by ste robili v reálnom živote. S najväčšou pravdepodobnosťou rýchlo nájdete riešenie. Prehnané citovanie internetovej etikety
3. Pamätajte si, kde sa v kyberpriestore nachádzate.
Čo je na jednom mieste prijaté bez váhania, môže byť na inom považované za neslušné. Napríklad na konferenciách, kde sa diskutuje o televíznych programoch, sú rôzne fámy a klebety celkom normálne. Ale ak sa s nimi rozhodnete vtrhnúť do novinárskej diskusie, na obľúbenosti vám to nepridá.
Keď sa ocitnete v novej oblasti virtuálneho priestoru, najprv sa rozhliadnite. Nájdite si čas na preštudovanie situácie – počúvajte, ako a o čom ľudia hovoria. Potom sa zapojte do rozhovoru.
4. Rešpektujte čas a možnosti iných.
Keď posielate e-mail alebo posielate správu počas konferenčného hovoru, v podstate súťažíte o niečí čas. A potom ste zodpovední za to, aby príjemca tento čas nepremárnil nadarmo.
Pojem „príležitosť“ zahŕňa priepustnosť kanál, cez ktorý prebieha komunikácia a fyzická kapacita pamäťových médií vzdialený počítač. A ak ste omylom poslali päť rovnakých správ na tú istú konferenciu, premárnili ste čas účastníkov tejto konferencie aj možnosti systému (veď ste zabrali prenosovú linku a miesto na disku).
Mnoho konferenčných čitateľov je pomalých a prijatie novej správy nejaký čas trvá. Program musí prechádzať všetkými hlavičkami správ, aby sa dostal k tej, ktorú potrebujete. Nikto nie je obzvlášť šťastný, ak sa ukáže, že čas bol premárnený.
Ľudia nemajú veľa času na čítanie správ vzhľadom na počet posledných. Pred odoslaním listu zvážte, či ho adresáti skutočne potrebujú. Ak si odpoviete „nie“, je lepšie nestrácať ich (a váš) čas. Ak máte pochybnosti, dvakrát si premyslite, kým správu pošlete.
5. Zachráňte si tvár.
Využite výhodu anonymity.
Na internete (napríklad na konferenciách) môžete stretnúť ľudí, ktorých by ste v živote nikdy nestretli a nikto vás nebude súdiť za farbu pleti, očí, vlasov, váhu, vek či spôsob obliekania.
Budete však súdení podľa toho, ako píšete. Pre tých, ktorí sú na internete, je to dôležité. Gramatické pravidlá teda zohrávajú dôležitú úlohu. Buďte si vedomí toho, čo hovoríte.
Zvážte obsah svojho listu. Keď chcete povedať niečo ako „zdá sa mi...“ alebo „Počul som, že...“, opýtajte sa sami seba, či by ste si nemali ešte raz skontrolovať správnosť svojich faktov. Nepravdivé informácie môžu na internete vyvolať celý nával emócií. A ak sa to zopakuje druhý a tretíkrát, môže sa to stať, ako v hre „rozbitý telefón“: vaše slová budú zdeformované na nepoznanie.
Tiež sa uistite, že vaše správy sú jasné a logické. Môžete napísať odsek textu, ktorý bude z gramatického hľadiska bezchybný, ale úplne nezmyselný. To sa často stáva, ak chcete niekoho presvedčiť, že máte pravdu, pomocou množstva zložitých a dlhých slov, ktoré sami veľmi nepoznáte.
Neurážajte používateľov.
Buďte trpezliví a zdvorilí. Nepoužívajte vulgarizmy, nevstupujte do konfliktu pre samotný konflikt.
6. Pomáhajte ostatným, kde môžete.
Prečo je kladenie otázok vo virtuálnom priestore efektívne? Pretože vaše otázky číta veľa ľudí, ktorí na ne poznajú odpoveď. A aj keď kvalifikovane odpovie len málo ľudí, celkové množstvo vedomostí na internete sa zvýši. Samotný internet vyrástol z túžby vedcov podeliť sa o skúsenosti. Postupne sa do tohto fascinujúceho procesu zapojili aj ďalší.
Je obzvlášť dôležité vymieňať si odpovede na vaše otázky s ostatnými používateľmi. Ak predpokladáte, že na svoju otázku dostanete veľa odpovedí alebo ju pošlete na konferenciu, na ktorú sa len zriedkavo zúčastňujete, odpovedajte na odpovede e-mailom, nie na konferenciu. Keď dostanete všetky pripomienky, zhrňte ich a pošlite ich v jednej správe na konferenciu. Takto bude mať z komunikácie s vami prospech každý.
Ak ste sami expertom, dokážete viac. Mnoho ľudí voľne uverejňuje celé bibliografie, od zoznamov právnych zdrojov až po zoznamy populárnych kníh v systéme UNIX. Ak vediete skupinu, ktorá nemá zoznam odpovedí na najčastejšie otázky, skúste nejaký napísať. Ak ste sami objavili alebo vytvorili dokument, o ktorom si myslíte, že by mohol byť pre ostatných zaujímavý, pošlite ho na konferenciu. Zdieľanie skúseností je zábavná aktivita. Toto je starodávna a slávna tradícia Siete.
7. Nezapájajte sa do konfliktov a nedovoľte ich.
„Zakazuje online etiketa plamene? V skutočnosti nie. Plamene sú tiež starou tradíciou webu. Plamene môžu byť zábavné pre spisovateľov aj čitateľov. A príjemcovia plameňov si ich často zaslúžia.
Netiketa je však proti plameňom, ktoré sa rozvinú do vojen - série nahnevaných správ, ktoré si spravidla vymenili dvaja alebo traja účastníci diskusie. Takéto vojny môžu konferenciu doslova ovládnuť a zničiť priateľskú atmosféru. Je to nefér voči ostatným čitateľom konferencie. A veľmi skoro ľudí, ktorí sa nezúčastňujú diskusie, unavujú konflikty. V skutočnosti dochádza k neprijateľnej monopolizácii zdrojov.
8. Rešpektujte právo na súkromnú korešpondenciu.
9. Nezneužívajte svoje právomoci
Niektorí ľudia sa vo virtuálnom priestore cítia ako profesionáli. Sú to esá v každej online hre, odborníci v každej kancelárii a správcov systému systémov.
S väčšími znalosťami alebo väčšou autoritou v rukách títo ľudia automaticky získavajú výhodu.
To však neznamená, že ho môžu využívať. Správcovia systému by napríklad nemali čítať súkromné e-mailové správy.
10. Naučte sa odpúšťať druhým ich chyby.
Každý bol raz nováčik. Preto, keď sa niekto pomýli – či už je to preklep v slove, neopatrný plameň, hlúpa otázka alebo neprimerane dlhá odpoveď – buďte k tomu zhovievaví. Aj keď naozaj chcete odpovedať, premyslite si to. To, že máte dobré spôsoby, neznamená, že máte licenciu učiť tieto spôsoby všetkých ostatných.
Ak sa rozhodnete upozorniť používateľa na jeho chybu, urobte to správne a najlepšie nie na konferencii, ale v súkromnom liste. Ako viete, opravy v texte často obsahujú aj gramatické chyby; Tiež náznak nedodržiavania pravidiel etikety niekedy preukazuje porušenie rovnakej etikety.
2.3 Pravidlá etikety pri e-mailovej komunikácii
Adresy a osobné údaje
Osobné meno (nezamieňať s podpisom) je vlastný reťazec, ktorý vám mnohé e-mailové programy umožňujú pripojiť k vašim správam ako textový komentár.
· Ak to váš systém umožňuje, vždy napíšte osobné meno: je to pre vás lepšia „vizitka“ ako e-mailová adresa.
· Používajte zmysluplné názvy. Výrazy ako „na to prídete sami“ nielenže sťažujú identifikáciu autora listu, ale urážajú aj inteligenciu adresáta.
· Ak vám váš poštový systém umožňuje odosielať listy spolu s menami príjemcov, použite túto funkciu. To uľahčí správcovi siete nájsť príjemcu podľa mena, ak sa samotná adresa ukáže ako nesprávna.
Predmet listu
· Nezabudnite dať svojim listom názvy. Používateľ sa pri prezeraní pošty často riadi menami.
· Vyhnite sa nezmyselným menám. Napríklad odoslanie listu službe technickú podporu WordPerfect, nemali by ste to nazývať WordPerfect - môžete tiež nepísať vôbec nič.
· Ak pri odpovedaní na list zmeníte tému konverzácie, nezabudnite zmeniť názov.
· Presný názov je najjednoduchší spôsob, ako určiť tému konverzácie, a ak zmeníte tému, pričom názov ponecháte rovnaký, príjemca môže byť zmätený
· Snažte sa, aby dĺžka vášho listu bola v súlade so štýlom konverzácie: ak jednoducho odpovedáte na otázku, držte ju stručnú a výstižnú.
· Zostaňte čo najbližšie k téme. Ak chcete hovoriť o niečom novom, je lepšie poslať samostatný list. Potom si ho môže príjemca uložiť samostatne.
· Nepíšte celý text veľkými písmenami- stáva sa ťažko čitateľným (hoci krátke zvýraznenie môže byť použité ako zosilnenie). Pokúste sa rozdeliť svoj list do logických odsekov a vyhnúť sa príliš dlhým vetám.
· Snažte sa vyhnúť gramatickým chybám. List plný chýb a preklepov sa ťažko číta. Čo je to email rýchly spôsob spojenie neznamená, že sa môžete uvoľniť a zabudnúť na pravopis.
· Ak považujete svoje myšlienky za hodné vyjadrenia v liste, uistite sa, že sú prezentované správne.
· Vyhýbajte sa verejným plameňom – listom napísaným pod vplyvom emócií. Správy odoslané v momente citovej tiesne najčastejšie len zhoršia situáciu. Svoje slová môžete neskôr ľutovať, takže predtým, než začnete flame war, pokojne premýšľajte o situácii.
· Ak vaša korešpondencia podporuje rôzne možnosti dizajnu textu (tučné písmo, kurzíva atď.), uistite sa, že poštová zásielka príjemcu má rovnaké možnosti. V čase, keď bol tento dokument napísaný, väčšina internetových e-mailových programov zvládala iba text, aj keď sa to samozrejme mení.
· Do správy zahrňte úryvky z listu, na ktorý odpovedáte. Pamätajte, že e-mail nie je telefonický rozhovor v reálnom čase a váš príjemca môže zabudnúť na obsah predchádzajúceho listu (najmä ak sa venuje aktívnej korešpondencii). Zahrňte do odpovede úryvky pôvodného textu a príjemca ľahšie pochopí, o čom hovoríte.
· Necitujte prehnane predchádzajúce správy. Oddeľte nejakým spôsobom text svojej správy od textu citovaných písmen, potom sa vaša odpoveď bude lepšie čítať. Na tieto účely sa zvyčajne používa znak >, aj keď to nie je jediná možnosť.
· Snažte sa vo svojej správe nemiešať všeobecné a osobné informácie.
· Opýtajte sa sami seba: je vaša odpoveď skutočne potrebná? Napríklad, ak ste dostali list v dôsledku e-mailu od fanúšikov, sotva sa oplatí informovať každého z príjemcov o svojom postoji k nemu - je lepšie poslať list priamo autorovi.
Podpis je malý kúsok textu na konci správy, ktorý zvyčajne obsahuje informácie o kontaktoch. Väčšina odosielateľov môže automaticky „prilepiť“ podpis na odchádzajúce správy. Podpis - zaujímavá vec, ale tiež musíte vedieť, kedy prestať.
· Ak môžete, použite podpis. Musí vás identifikovať a obsahovať informácie o alternatívnych komunikačných kanáloch ( bežný telefón, fax). V mnohých systémoch, najmä v tých, kde pošta prechádza cez brány, môže byť váš podpis jediným identifikátorom.
· Skrátiť podpis – stačí 4-7 riadkov. Neprimerane dlhé podpisy zaťažujú komunikačné kanály.
· Niektoré poštové zásielky vám umožňujú pridať náhodné riadky do vášho podpisu: buďte opatrní. V každom prípade si musíte pamätať:
Stručnost je sestrou talentu;
Pojem „urážka“ sa dá interpretovať veľmi široko, preto sa snažte vyhnúť výrazom, ktoré by mohli spôsobiť konflikt na náboženskom, rasovom alebo politickom základe.
Nepoužívajte „miestne“ (pochopiteľné len pre vás a úzky okruh ľudí) poznámky. Pochopenie nenájdete medzi užívateľmi iných miest, krajín či kultúrnych spoločenstiev.
Uverejnené na Allbest.ru
...Podobné dokumenty
Proces nadväzovania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi. Vnímanie a pochopenie druhého človeka. Model komunikačného procesu. Jednoduché pravidlá etikety pri komunikácii medzi používateľmi prostredníctvom e-mailu a online. Rečové a nehovorové prostriedky komunikácie.
prezentácia, pridané 19.12.2013
Prehľad histórie etikety reči a faktorov určujúcich jej formovanie. Normy, vzorce zdvorilosti a vzájomného porozumenia. Vzdialenosti reči a tabu. Typy komunikácie na internete. Porušenie pravidiel etikety reči používateľmi sociálnych sietí.
kurzová práca, pridané 22.02.2013
Etické princípy a štandardy správania akceptované v obchodnej komunikácii. Chyby, ktorých sa ľudia dopúšťajú v medziľudskej komunikácii. Problémy komunikácie medzi podriadenými a nadriadenými a spôsoby ich riešenia. Pravidlá komunikácie s podriadenými a chyby manažérov.
abstrakt, pridaný 11.11.2013
Etiketa na internete, lokálne počítačové siete. Pravidlá internetovej bezpečnosti a internetovej etiky pre deti a dospievajúcich. 10 prikázaní internetovej etikety. Etiketa networkingu bola založená na zavedených normách komunikácie a výmeny informácií.
abstrakt, pridaný 21.11.2004
Ilúzia prístupnosti a povoľnosti. Jasné porušenia netikety. Pravidlá e-mailovej etikety. Používanie emotikonov pri písaní. Pravidlá etikety pre chatovanie, fóra a telekonferencie. Pravidlá správania a komunikácie na internete.
prezentácia, pridané 05.06.2014
Pravidlá internetovej bezpečnosti a internetová etiketa pre deti a tínedžerov. Vedenie obchodnej korešpondencie prostredníctvom e-mailu. Miestna užívateľská etika počítačová sieť. Používanie počítača vo výchovno-vzdelávacom procese. Sieťová etika v chatovacích miestnostiach.
kurzová práca, pridané 09.04.2011
Predmet a funkcie etikety reči v obchodnej komunikácii. Kultúra správania, systém adries, etiketa reči. Hotové jazykové nástroje a zásady používania vzorcov etikety. Komunikačné prostredie a vzorce etikety. Dôležitosť etikety reči.
prezentácia, pridané 26.05.2014
Vlastnosti etikety reči pri komunikácii na diaľku, komunikácia cez telefón, internet. Typy telefonický rozhovor. Ako sa vysporiadať s nepríjemným klientom. Pravidlá dizajnu, veľkosti a písania e-mailom. Odpovedzte na e-mail.
abstrakt, pridaný 21.12.2011
Základné pravidlá správania a komunikácie na internete. Etika ľudskej komunikácie. Všeobecne akceptované normy správania pri práci na internete. Porozumenie a priateľský prístup. Pravidlá používania stránok a základné obmedzenia. Základné pravidlá používania emotikonov.
prezentácia, pridané 25.04.2015
Hlavným účelom etikety je chrániť česť a dôstojnosť človeka pri komunikácii v spoločnosti. Pojem etiketa a jej nerozlučné spojenie s etikou. Dve hlavné hodnoty v ľudskom správaní sú filantropia a zdvorilosť. Vlastnosti obchodnej a kancelárskej etikety.
Existujú akcie, ktoré sa väčšine ľudí na internete zdajú žiaduce a pohodlné, a sú aj opačné. Skúsme teda zachytiť niekoľko základných bodov.
Milujem pravidlá etikety! Úprimne verím, že neboli vytvorené preto, aby mučili normálnych ľudí zvláštnymi rituálmi, ale aby nám uľahčili život.
Pretože po prvé, jesť nožom a vidličkou je skutočne pohodlnejšie ako jesť len vidličkou, a po druhé, etiketa je súbor osvedčených a účinných algoritmov pre rôzne životné situácie.
Ako komunikovať s ľuďmi, aby sa u vás cítili príjemne a dobre a zároveň aby ste sa aj vy cítili príjemne a dobre s nimi
Veľmi dobrým pravidlom je napríklad napísať po návrate z návštevy hostiteľom list s poďakovaním a uistením, že večer bol jednoducho úžasný.
Nie je to vôbec ťažké, ale obdarovaného to veľmi teší a často to posunie vzťah s ním na novú úroveň. Alebo je tu oveľa vážnejší prípad -čo robiť, ak váš priateľ alebo známy vážne ochorie alebo vám zomrie niekto blízky?
Mnohí aj veľmi dobrí ľudia sa stratia, nevedia, čo majú robiť, a zo zmätku nerobia nič, aby nerušili a nezasahovali.
Potom má človek pocit, že ho počas jeho problémov všetci opustili, zostal úplne sám – a nikto tam nebol a nikto ho nepodporoval.
A v tom čase bolo okolo veľa ľudí, ktorí chceli podporiť, ale jednoducho nevedeli, ako to urobiť.
Pravidlá etikety upravujú takéto otázky, poskytujú funkčné algoritmy - a často mi je ľúto, že väčšina z nich sa v modernom Rusku stratila a teraz sa pomaly začínajú obnovovať.
Etiketa na internete
Chcel som sa však porozprávať o netikete. Nepochybne už nadobudla formu. Existujú akcie, ktoré sa väčšine ľudí na internete zdajú byť žiaduce a vhodné, a existujú aj opačné. Skúsme teda zachytiť niekoľko základných bodov.
Skype hovory
Nikdy by ste nemali nikomu volať bez predchádzajúceho súhlasu.
Mnoho ľudí si mýli Skype s telefónom, ale zvuk na telefóne môžete vypnúť, môžete ho nechať v inej miestnosti a celkovo je telefón stále určený špeciálne na hovory.
A Skype je na počítači a počas vášho hovoru môže človek napísať nejaký dôležitý text, pozrieť si film, sadnúť si vedľa zaspávajúceho dieťaťa a pokojne si niečo prečítať...
Žijeme v dobe multitaskingu, a preto otvorený Skype neznamená pozvanie zavolať si naň kedykoľvek, keď sa vám to hodí.
Po prvé, vždy je lepšie napísať a opýtať sa, či je pre osobu na druhej strane monitora pohodlné hovoriť? Aj keď je to vaša sestra, mama alebo najlepšia kamarátka.
Reposts
Ak vidíte otvorený príspevok na akejkoľvek sociálnej sieti a páči sa vám natoľko, že ho chcete znova uverejniť nepýtaj si povolenie. Uverejňovanie bez uzamknutia znamená, že môžete uverejňovať príspevky bez akýchkoľvek otázok. A dajte naň kdekoľvek odkaz.
Preto platí aj opačná situácia: ak nechcete reposty a odkazy, dajte zámok.
Pridávanie medzi priateľov
Tiež nežiadajte o povolenie, aby ste sa s niekým spriatelili. Nepýtaš si od šéfredaktora súhlas na odber jeho časopisu, však? Prihláste sa na odber a pokojne čítajte.
Z predchádzajúceho vyplýva nasledovné pravidlo: ak sa ti niekto nepáči, jednoducho ho prestaň sledovať a prestaň to čítať.
Zákaz
Ak opätovným uverejňovaním príspevkov na Facebooku alebo v hornej časti LiveJournalu neustále dostávate príspevky od nejakej osoby, ktorá je vám nepríjemná, potom by bolo najlepšie zakázať jej na Facebooku a odstrániť ju z hornej časti LiveJournalu – obe majú takéto funkcie. Takto prestanete vidieť to nepríjemné a zlepšíte si svoj osobný svet.
Kontrola informácií
Pred opätovným zverejnením materiálu o stovke šteniatok pastierov, ktoré budú pred večerom utratené, ak sa ich majitelia nenájdu, o stratenom dieťati alebo o byte, ktorý je láskavý majiteľ pripravený dať niekomu, kto inzerát znova zverejnil, venujte chvíľu googleniu týchto informácií.
V 99 % prípadov bude buď zastaraný, alebo spočiatku falošný.
Výnimka sa vzťahuje iba na prípady, keď sa prihlásite na odber stránok známych a rešpektovaných fondov - napríklad Lisa.Alert, ktorá hľadá nezvestných ľudí. Alebo nadácie, ktoré zbierajú peniaze na liečbu detí či pátranie po stratených psíkoch.
Príspevky z prvej ruky je možné publikovať bez overenia (aj keď sa stále oplatí skontrolovať dátum pôvodného zverejnenia) a všetko ostatné si vyžaduje predchádzajúce konzultácie so spoločnosťou Google.
Nevyžiadaná kritika
Bežný človek prevádzkuje sociálne siete pre radosť, potešenie a komunikáciu s príjemnými ľuďmi. Nikto pri zverejnení fotky nového účesu alebo novej renovácie nechce počuť, že ten účes je hrozný a vôbec – neslušne ste pribrali a už desať rokov nikto takéto stropy nerobí.
Preto dôležité pravidlo komunikácie na sociálnych sieťach: podporiť (pochváliť) - alebo prejsť okolo.
Buďme priatelia!
Ak sa naozaj chcete s niekým spriateliť na sociálnych sieťach, potom Najlepšie by bolo napísať mu do osobnej správy. A ideálne, ak list nie je vo formáte: „Dobrý deň! páčiš sa mi! Buďme priatelia!" Toto je po prvé príliš podobné spamu a po druhé to príjemcovi nijako nevysvetľuje, prečo by sa mal s vami kamarátiť.
Ideálne je napísať list, v ktorom poviete danej osobe o vás a o tom, prečo máte pocit, že máte veľa spoločných tém:
„Dobrý deň! Volám sa Masha a čítam vás už veľmi dlho, som ctižiadostivá umelkyňa, veľmi ma inšpirujú vaše diela! Zverejňujem aj správy o mojej príprave na maratón v Sydney, viem, že aj ty beháš a uvažuješ o maratóne, ak ťa zaujímajú moje skúsenosti, tak sa s tebou veľmi rád spriatelím.“
gratulujem
Neoznačujte svojich priateľov blahoželanie. Ak chcete zverejniť obrázok k sviatku a všetkým zablahoželať, zverejnite ho len tak! Vaši priatelia to aj tak uvidia, a aj keď nie, určite sa na vás za to neurazia.
mimozemská "stena"
Nikdy, nikdy, nikdy nič nezverejňujte na stene niekoho iného. Je to ako ísť k človeku domov, zatĺcť mu klinec do steny a zavesiť naň obraz. Aj keď ide o ten najlepší obraz na svete, majiteľa aj tak nepoteší.
Výnimkou sú narodeniny – a aj to nie vždy. Pozrite sa na okolnosti: ak je to v kruhu tejto osoby zvykom, potom je to možné. Ak mu všetci blahoželajú v komentároch, nemali by ste písať gratulácie na „stenu“.
Slušnosť
Všeobecne platí, že hlavné pravidlo: vždy si pamätajte, že na druhej strane obrazovky nie sú virtuality a listy, ale obyčajní žijúci ľudia so svojimi pocitmi, radosťami, problémami atď.
A nepíšte a nehovorte nič, čo by ste nepovedali svojmu susedovi, vedúcemu učtárne, ba ani náhodnému spolucestujúcemu v autobuse. A naopak – povedz, čo by si povedal. A všetci budú spokojní.zverejnené . Ak máte nejaké otázky k tejto téme, opýtajte sa ich na odborníkov a čitateľov nášho projektu .
P.S. A pamätajte, že len zmenou vášho vedomia spoločne meníme svet! © econet
V súčasnosti už nikto nevníma internet ako niečo výnimočné každodenný život. To znamená, že komunikácia v tomto priestore sa stáva čoraz neformálnejšou. Tomu napomáha aj rozšírenie formátu internetovej komunikácie: objavili sa rôzne fóra, sociálnych médií, programy na odosielanie okamžitých správ. Na netiketu a bezpečnostné opatrenia by sme však nemali zabúdať ani pri tej najdôvernejšej korešpondencii.
Pravidlá etikety pri práci s počítačovou sieťou
Netiketa (tiež nazývaná netiketa alebo netiketa) je určitý súbor pravidiel, ktoré regulujú komunikáciu počas internetovej korešpondencie a uľahčujú vzájomné porozumenie partnerom. Takéto pravidlá samozrejme nie sú prísne, ale ich dodržiavanie pomáha udržiavať vzájomný rešpekt počas komunikácie a tiež udržuje konverzáciu konštruktívnu. Koniec koncov, aj keď sedíte pred obrazovkou počítača, nemali by ste zabúdať, že na druhej strane je tá istá osoba s vlastným presvedčením, zásadami a pohľadom na život. Hlavným a základným pravidlom netikety sa preto stáva úcta k osobe, s ktorou komunikujete.
Online kolektívna interakcia a netiketa predpokladajú, že každý účastník diskusie alebo diskusie na fóre osobne prispieva k rozvoju konverzácie tým, že vyjadruje svoj názor na predmet diskusie. Preto by ste pred odoslaním správy mali vždy zvážiť jej dôležitosť a zamyslieť sa nad: „Je to potrebné pre rozvoj diskusie?“ Ak správa nemá informačný charakter, potom je lepšie nezahlcovať konverzáciu zbytočnými poznámkami. Tiež stojí za to premýšľať o relevantnosti tejto alebo tej informácie. Napríklad na fóre venovanom televíznemu programu by boli celkom vhodné diskusie o moderátorovi, jeho osobných kvalitách a vzhľade. A takéto správy by vyzerali úplne nevhodne, keď sa hovorí o vedcovi, ktorý vedie vedeckú konferenciu.
Dôležitá je aj etiketa reči na internete. Snažte sa zabezpečiť, aby boli vaše správy napísané správne, bez použitia hovorových slov, nieto nadávok. Ak pravidlá etikety pri komunikácii v blízkom okolí s partnerom umožňujú používanie emotikonov označujúcich emócie, potom sú tieto ikony v obchodnej korešpondencii neprijateľné. Písať celý text veľkými písmenami sa nepovažuje za zdvorilé, pretože v internetovom priestore sa to vníma ako rozhovor so zvýšeným hlasom. Pravidlá etikety v e-mailových správach vyžadujú, aby ste vyplnili predmet listu, aby sa účastník mohol ľahko orientovať a nájsť ho medzi ostatnými. Je tiež potrebné archivovať všetky veľké súbory odoslané e-mailom a list nezabudnite začať pozdravom.
Bezpečnostné pravidlá pre korešpondenciu
Internet je pomerne otvorená štruktúra a nie každý používateľ môže použiť informácie na ňom na užitočné účely. Existuje veľké množstvo podvodníkov, ktorí chcú ukradnúť osobné údaje resp hotovosť z účtov bežných používateľov. Pri online korešpondencii preto za žiadnych okolností nikomu neposielajte heslá k vašim schránkam či stránkam a taktiež neuvádzajte osobné údaje súvisiace s vašimi finančnými záležitosťami: čísla kartových účtov, PIN kódy k nim. Neklikajte na neoverené odkazy, ktoré k vám prichádzajú z neznámych adries. 
Starostlivo filtrujte e-maily a okamžite odosielajte podozrivé do priečinka Spam. Neotvárajte súbory prijaté e-mailom bez toho, aby ste ich najskôr skontrolovali antivírusom. Neposielajte to sami spustiteľné súbory(majú prípony .exe, .dot, .com). Ak ich potrebujete niekomu poslať, archivujte súbor a v sprievodnom liste uveďte, prečo posielate tento súbor. Mali by ste byť opatrní pri listoch od priateľov, ktorí vás žiadajú, aby ste si požičali peniaze alebo dobili zostatok na mobile. Predtým, ako to urobíte, skúste žiadateľa kontaktovať offline a zistite, či žiadosť skutočne pochádza od neho. Možno jeho stránka resp poštová schránka hacknuté podvodníkmi.