Metoda cazului a început să fie folosită în educație relativ recent, dar câștigă rapid popularitate și demonstrează o eficiență ridicată.

Principala diferență dintre această metodă și metodele tradiționale de predare este că cazul nu are o soluție unică corectă. Fiecare elev poate oferi cea mai optimă, după părerea sa, ieșire din situația propusă. În metoda cazului, accentul nu se pune pe rezultat, ci pe găsirea soluțiilor și discutarea lor.

Mulți studenți, când se confruntă pentru prima dată cu cazuri, nu știu cum să abordeze o sarcină care este diferită de sarcinile tradiționale și familiare. Să înțelegem care sunt cazurile, cum să le rezolvăm și să le proiectăm. Dar mai întâi, puțină istorie.

Definiție și istorie

Caz – din latină caz – o problemă sau o situație care necesită o soluție.

Soluția cazului nu este în manuale, ar trebui să o cauți doar în capul tău. Teoria și practica, după cum știm, merg una lângă alta, dar în același timp ele stau pe maluri diferite. Chiar dacă iei toate manualele din lume, acestea nu vor conține descrieri ale situațiilor care se întâmplă în viața reală.

Exact la asta s-au gândit profesorii înțelepți Harvard universitate V 1924 an. Era pur și simplu imposibil să instruiți specialiști în specialitățile moderne folosind manualele existente.

Apoi, universitatea a organizat seminarii în care antreprenori și oameni de afaceri le-au povestit studenților despre problemele reale cu care se confruntă companiile lor. Elevii au trebuit să propună propria soluție, pe care fiecare o alege individual.

Această metodă de antrenament a adus rapid rezultate. Datorită cazurilor, absolvenții au dobândit experiență practică încă de la universitate și au fost bine pregătiți pentru a rezolva probleme non-standard.

Dacă cazurile au devenit populare în întreaga lume deja în 50 -X ani 20 secol, apoi în sistemul de învățământ Rusia această metodă a venit abia după mileniu. În zilele noastre, alocațiile de caz sunt utilizate în mod activ în educație și este pur și simplu iresponsabil să le subestimați beneficiile.

Ce obiective ajută la atingerea luării în considerare a situațiilor de caz ca parte a procesului educațional?

• Dezvoltarea abilităților intelectuale;
• capacitatea de a-și apăra poziția cu rațiune;
• rezistență la stres;
• dezvoltarea abilităților de comunicare și a abilității de a lucra în echipă.

Cazurile există în aproape toate domeniile cunoașterii. Până la urmă, situații problematice apar și pot fi modelate în fiecare profesie: medicină, drept, pedagogie, psihologie, business analytics.

Apropo! Pentru cititorii noștri există acum o reducere de 10% la orice tip de lucrare

Cazuri în afaceri

Cazurile sunt utilizate în mod activ nu numai în formare, ci și în afaceri. Pentru a atrage noi clienți, o companie poate scrie un caz pe baza unei situații specifice.

Exemplu: o companie este angajată în demolarea clădirilor. Cazul postat pe site examinează sarcina de demolare a unei vechi centrale electrice din orașul Tolochin. Un potențial client, după ce a citit cazul, vede imediat cum se desfășoară munca, ce echipament este utilizat și cum sunt rezolvate problemele practice reale. Cu alte cuvinte, aceasta este o demonstrație clară a serviciului în acțiune.

Deci cazul este un instrument puternic promovarea serviciilor si produselor.

O altă utilizare populară a cazurilor este utilizarea lor în interviuri. În loc să studieze CV-uri, solicitanții sunt rugați să treacă printr-un interviu de caz și să ofere soluții la mai multe situații, după care devine imediat clar dacă candidatul este potrivit pentru post.

Iată un exemplu de caz de interviu.

Situaţie: poeta Marina Tsvetaeva a rămas fără muncă. Poate traduce din franceză și germană și are o educație muzicală și filologică. Tu ești agentul ei. Care sunt acțiunile tale pentru a ajuta cu succes Marina să-și găsească un loc de muncă? Când rezolvați o situație, puteți folosi date din biografia poetesei.

După cum puteți vedea, într-adevăr nu există o soluție clară pentru o astfel de sarcină, dar modalitățile de a o rezolva vă vor permite să judecați calități precum capacitatea de a negocia și de a argumenta competent.

Cum să scrieți și să proiectați un caz

Mulți oameni își pun întrebarea: cum să pregătiți corect un caz? O carcasă este o sarcină non-standard, așa că atunci când o proiectați, nu trebuie să respectați reguli stricte. Cu alte cuvinte, pregătirea unui caz nu este o sarcină la fel de serioasă ca pregătirea unui curs sau a unei diplome.

Ce ar trebui să conțină cazul:

1. Titlu. Este important ca titlul să reflecte esența cazului și să ofere o idee prealabilă a situației care va fi luată în considerare în continuare.
2. Descrierea situației. Este ca secțiunea „dată” din problemele de fizică. Pentru a face informațiile mai ușor de perceput, situația poate fi împărțită în puncte.
3. Căutați soluții. Descriere detaliată, analiza modalităților de rezolvare a cazului și alegere varianta optima ieșire din situație. Totul trebuie luat în considerare aici opțiuni posibile indicând consecințele așteptate.
4. Descrierea rezultatului. Acest paragraf descrie rezultatul acțiunilor de rezolvare a problemei. Ce s-a întâmplat, ce s-a întâmplat și de ce.

Este recomandat să alegeți un font confortabil și ușor de citit. În proiectarea carcasei se încurajează utilizarea materialelor ilustrative: grafice, diagrame, videoclipuri, tabele. Cazurile sunt adesea prezentate sub formă de prezentări.

Orice experiență se câștigă prin încercări și erori dificile. Acum puteți evita acest lucru contactând autorii noștri pentru a finaliza cazul. Nu numai că vom rezolva temele, ci vă vom ajuta și să pregătiți un document sau o prezentare de caz, care va trebui doar să fie prezentat profesorului pentru revizuire. Învață ușor și câștigă experiențe noi cu Zaochnik!

Andrei Aliasov

fondator al National Case Study League Changellenge

Dacă vrei să lucrezi într-o companie cunoscută și într-o poziție bună (de exemplu, Alfa Bank, EY, KPMG, McKinsey, PwC sau Unilever), mai devreme sau mai târziu te vei confrunta cu un interviu de caz. Angajatorii folosesc interviurile de caz pentru că în timpul acestuia totul este clar vizibil: cum cunoști industria, cum știi să cauți informații, ce experiență ai, cum ești în general.

Ce este un interviu de caz

Un business case este o situație reală din viața unei anumite companii care trebuie analizată pentru a-ți oferi propriul mod eficient și de preferință original de a îmbunătăți situația. Mai mult, recrutorii se vor aștepta să ajungi în miezul problemei și să găsești calea corectă cât mai repede și cu încredere.

Rezolvarea cazurilor poate deranja cu ușurință o persoană neinițiată. Este imposibil să te pregătești pentru ei într-o singură zi. Vă sfătuiesc să începeți antrenamentul cu cel puțin trei luni înainte: petreceți o săptămână sau două studiind teoria, căutând și citind cărți, petreceți încă două săptămâni făcând interviuri simulate și apoi petreceți o lună sau două exersând pentru interviuri în companii care sunt mai putin interesant pentru tine. Toate tipurile de selecție în care sunt utilizate cazurile pot fi împărțite în patru tipuri.

Teste online bazate pe cazuri

Acesta este Testul de Rezolvare a Problemelor (PST) și analogii săi - un fel de interviu de caz de corespondență cu opțiuni de răspuns care permite recrutorului să evalueze capacitatea de a lua decizii și capacitatea de a percepe cantități mari de informații.

Pentru a vă pregăti, ar trebui să vă exersați abilitățile de calcul și să susțineți câteva teste practice (pe site-ul McKinsey puteți găsi un document cu descriere detaliată Test de rezolvare a problemelor, BCG are același exemplu).

Creierii

Mici probleme legate de calcule non-standard. De exemplu, cel clasic: câte mingi de ping-pong vor încăpea într-un Boeing 787. O precizie mai mare nu este esențială aici. Principalul lucru este să demonstrezi o abordare atipică pentru rezolvarea unei probleme, raționament logic, capacitatea de a lua decizii într-o situație non-standard și de a face rapid matematică mentală.

Aceeași problemă despre Boeing și mingile de tenis poate fi rezolvată fără a cunoaște dimensiunile exacte ale aeronavei și diametrul mingilor. Este suficient să-ți dai seama bine și să faci toate calculele necesare și cu voce tare, astfel încât intervievatorul să te audă raționând: „Lățimea cabinei este, să zicem, șase metri, adică raza secțiunii transversale este de trei. metri, iar zona este de 3 * 3 * 3,14 - aproximativ 28 de metri. Lungimea cabinei este de 60 de metri, ceea ce înseamnă că volumul acesteia este aproximativ egal cu 1.700 de metri cubi, sau 1.700.000.000 de centimetri cubi. Raza unei mingi de tenis este de doi centimetri, ceea ce înseamnă că volumul este de aproximativ 33 de centimetri cubi. Se pare că cabina poate încăpea aproximativ 50.000.000 de bile - și haideți să scoatem
15%, deoarece va fi spațiu gol între ele. Cred că răspunsul este 38 de milioane de bile”.

Puteți căuta trucuri pe Internet - colecții cu unele dintre ele cutreieră în jurul lumii de la an la an. rețelele sociale. De asemenea, trebuie să începi să-ți antrenezi abilitățile mentale de numărare. În timpul interviului va trebui să te gândești foarte repede, s-ar putea să nu-ți dea un calculator, iar efectuarea de calcule într-o coloană pe o bucată de hârtie va părea neprofesională. Puteți folosi orice minut gratuit pentru antrenament - de exemplu, adunând numerele de mașini în cap când mergeți pe stradă sau rezolvați probleme într-un mod confortabil. aplicații mobile Tipul de ridicare.

Cazuri individuale

Cazurile de acest tip sunt poate cele mai dificile. Aici va trebui nu doar să gândești, să calculezi, să-ți demonstrezi cunoștințele din industrie și abilitățile analitice. Uneori, atribuirea cazului și informațiile aferente sunt date imediat, atunci candidatul trebuie doar să se angajeze în analiza situațională. În alte cazuri, intervievatorul oferă doar imaginea generală (de exemplu, cere să spună cum să creșteți profitabilitatea segmentului de retail al unei bănci comerciale) și trebuie să aflați detaliile folosind întrebările potrivite.

De cele mai multe ori astfel de cazuri sunt legate de activitățile companiei. Există însă și cei cărora le place să dea sarcini pe o temă abstractă. Intervievatorul poate pleca de la cazul pregătit și poate oferi unul original - de exemplu, să întrebe cum să crească competitivitatea armatei ruse sau scorul mediu la examenul de stat unificat din regiune, să solicite să calculeze populația minimă necesară a țării , sau sugerați să vă gândiți la cum să reduceți emisiile de dioxid de carbon în atmosferă.

Cazurile de testare vă vor ajuta să vă pregătiți pentru un astfel de test. Uită-te la exemple de pe site-urile companiilor în sine - se găsesc cazuri BCG cu analiza lor Pentru cei mai persistenti candidați, există servicii speciale (inclusiv cele plătite) care îți permit să te antrenezi sub îndrumarea unui consultant real - de exemplu. , preplounge.com.

Cazul echipei

Dacă în timpul procesului de selecție pentru o companie ești invitat la un centru de evaluare, fii pregătit să rezolvi un caz în echipă. Va trebui să analizezi problema împreună cu complet străini și cu jumătate de normă concurenților tăi. Mai mult, vor privi nu atât calitatea deciziei, cât capacitatea ta de a lucra în echipă, capacitatea de a o conduce la o decizie unificată într-o situație dificilă și de a-ți apăra poziția cu argumente. Trebuie să înțelegeți că echipa nu are nevoie de oameni care așteaptă în tăcere o decizie comună și de parveniți care își trag întotdeauna pătura peste ei înșiși.

Vă rugăm să rețineți că diferite companii sunt interesate de diferite tipuri: în consultanță caută jucători de echipă competenți, în FMCG caută oameni care sunt capabili să arate cea mai creativă abordare și să conducă pe alții.

Pentru a practica corect, ar trebui să trimiteți CV-ul la cât mai multe companii care oferă centre de evaluare, chiar dacă nu sunteți interesat să lucrați pentru ele. În plus, puteți participa la campionate de caz, care în ultimii ani au fost organizate atât de companii, cât și de asociații independente de caz - de exemplu, Liga Națională a Changellenge de cazuri.

Descriere: Grupului i se oferă informații sub formă de fapte bazate pe situația actuală și i se cere să discute probleme, să analizeze probleme și să facă recomandări. Cazul vă învață cum să luați decizii sau să exersați o nouă abilitate pe baza analizei informațiilor de intrare. Cazul este creat de formator în prealabil pe baza informațiilor primite în timpul pregătirii instruirii. Puteți folosi și cutii gata făcute. Sau adaptează-te caz gata conform nevoilor instruirii.

Impact asupra dinamicii grupului:

Crește: instrucțiuni de neînțeles, prezența răspunsului corect și căutarea acestuia, „împins” de timp”, compararea cu alții, timpul ales incorect pentru caz (când nu există lider), subiectul este îndepărtat sau nu este clar, o subiect sensibil, timp putin, lipsa de informatii.

Reduce: subiect familiar, indicii, glume, eliminarea limitelor, soluții multiple.

Numar de participanti: grup de cel mult 10 persoane

Cum se creează un caz în timpul unui training cu ajutorul participanților?

Grupul este împărțit în subgrupe de 5-10 persoane.

Pasul 1 - Grupului i se dă o sarcină

Sarcina: Descrieți un caz din experiența dumneavoastră cu privire la acest subiect. ( De exemplu: acum o lună, în departamentul nostru, s-a întâmplat o astfel de situație...")

Cerințe de caz:

• trebuie să se bazeze pe o situație reală
• sarcina (problema) în jurul căreia este construită analiza este clar definită. De exemplu, tema: „Metode de motivare nematerială a personalului

Carcasa trebuie să conțină următoarele elemente:

• locurile, pozițiile și rolurile personajelor principale. De exemplu: director, angajat etc.
• o scurtă descriere - doar fapte - a principalelor etape în desfășurarea evenimentelor și a acțiunilor personajelor. De exemplu: „Sunteți noul director de dezvoltare al companiei. Compania intră noua piata, ți s-a dat o sarcină...Angajații reacționează așa”

Pasul 2 – Grupurile modifică descrierile situațiilor

Sarcina: Gândiți-vă la o soluție la această situație, scrieți opțiuni pentru rezolvarea acestei situații și justificați acțiunile alese.

Pasul 3 - Prezentarea soluțiilor și evaluarea soluțiilor pe grupe

Deci grupul care a creat cazul dă feedback conform solutiei propuse.

Odată, am desfășurat un training „Creativitatea în afaceri” pentru compania Ingosstrakh. Și acolo am folosit metoda cazului. Încercați să o rezolvați, dar fără acest „ajutor Google”.

Poți rezolva cazul în 1 minut?

Deci, cazul se numește „Galeria Lafayette” și se bazează pe evenimente reale.
În stadiul inițial al dezvoltării afacerii sale, tânăra antreprenor nu avea suficiente fonduri pentru metodele tradiționale de promovare a mărfurilor pe piață, a adoptat o abordare creativă pentru rezolvarea problemelor și și-a atins obiectivul în moduri foarte ieftine. Într-o zi a venit să cucerească Europa, iar managerul Galeriilor pariziene Lafayette a refuzat să-i cumpere produsele - parfumuri noi. Dar ea nu a renunțat niciodată. Când eroina noastră a vrut ceva, a fost foarte creativă încercând să-și ia drumul. Femeia a găsit în continuare o modalitate de a-i demonstra managerului în 5 minute că parfumul ei și-ar putea ocupa locul cuvenit în prestigioasa galerie Lafayette.
Ce a făcut femeia? Care sunt opțiunile tale?

Și asta a făcut. Doamna și-a deschis brusc poșeta, a scos o sticlă mare cu niște lichid gălbui și a trântit-o pe podea. După doar câteva minute, ea nu a putut lupta împotriva întrebărilor: „Da, acesta este noul meu parfum”, a repetat ea, zâmbind, „Acesta este Youth Dew, iar numele meu este Estee Lauder”. Nu mi-ai auzit niciodată numele"

Exemple de cazuri pentru antrenament înManagementul angajaților (motivare, mentorat)

Exemplu de caz de vânzare „Profil client”

Cazul nr. 1 „Dezvoltarea modalităților de a influența un angajat”

Pe baza analizei situației, analizați motivele schimbării comportamentului lui Malevin. Dezvoltați modalități de a-l influența pe Malevin să-și schimbe comportamentul. Completați tabelul „Evaluarea cauzelor comportamentului”

Descrierea situatiei:

Yu Malevin lucrează la Tri Kita LLC din 2009 ca tehnician în echipamente frigorifice. În timpul muncii sale, a fost recunoscut de trei ori pentru calitate superioară muncă și bonusuri plătite în mod regulat la sfârșitul anului. Cu toate acestea, în ultimul an, relațiile lui Yuri Malevin cu colegii săi au devenit tensionate. Nu fusese niciodată deosebit de vorbăreț, dar acum le cerea colegilor să stea departe de locul de muncă. Yu Malevin a spus clar că uneltele lui au dispărut și a vrut să le protejeze locul de munca. Calitatea muncii sale s-a deteriorat și ea. În urmă cu aproximativ un an, dispozitivele pe care le producea au fost evaluate ca fiind produse complet fără defecte. În prezent, în timpul inspecției aleatorii, s-a dovedit că produsele sale necesită reluare în trei cazuri din o sută. Astfel, rata defectelor în munca sa a crescut de la zero la 3%. Dintre colegii săi, defectele nu depășesc 1,5%.

Comportamentul lui Malevin a provocat îngrijorare în rândul liderilor diviziei. Un muncitor bun s-a transformat într-unul mediu. Ce ar fi putut cauza schimbarea comportamentului lui Malevin?

Folosind tabelul 2. selectați din listă motive posibile schimbări de comportament, evaluează-le pe o scară de 7 puncte și comentează evaluările tale.

Tabelul 2. Evaluarea motivelor comportamentului

Comentează fiecare dintre evaluările tale.

Ce poate face un manager? Completați tabelul. 3

Tabelul 3. Intervenții pentru schimbarea comportamentului

Sursa: „Comportament organizațional” de G. R. Latifullin

Cazul nr. 2 „Selectarea angajaților”

Descrierea situatiei: Sunteți Managerul a cinci benzinării ale companiei Lesnoy Gorod din orașul N. Una dintre benzinăriile dumneavoastră este Green Cedar. Are capacitatea maximă de traversare a țării dintre celelalte benzinării tale. În acest sens, volumul de muncă al personalului este destul de mare. Dacă însoțitorii dvs. de benzinărie sunt încă reținuți pentru că primesc bacșișuri bune în total, atunci rulajul dvs. de casierie este destul de mare. Așadar, vă confruntați cu sarcina de a căuta și evalua un candidat pentru funcția de casier, întrucât nu vă ajungeți. Situația se complică și mai mult de faptul că benzinăria Green Cedar are un mini-market cu afișaj deschis, astfel încât casieriile au foarte multe sarcini, și nu primesc bacșișuri. În plus, funcționalitatea casieriei este mai largă decât în ​​alte companii de combustibil, așa că poate fi dificil să găsești un candidat bun.

Responsabilitățile funcționale ale casieriei companiei Lesnoy Gorod includ:

• Serviciu clienți la casă;
• Acceptarea mărfurilor;
• Controlul termenelor de expirare a mărfurilor;
• Participarea la inventarierea bunurilor;
• Executarea planului de vanzari pentru produse promotionale;
• Curățarea spațiilor (pardoseli, rafturi, toalete etc.)

Conditii de munca: program 2/2 luni pe zi de la 9 la 21, luna pe noapte de la 21 la 9 (cu
acordurile cu managerul benzinăriei sunt posibile numai ziua sau numai noaptea). Este mai convenabil pentru tine ca manager dacă casieria poate ieși atât ziua, cât și noaptea.

Sarcină: Vă rugăm să gândiți și să scrieți un profil al unui candidat pentru postul vacant de casier la benzinăria Green Cedar din compania Lesnoy Gorod. Ce caracteristici și competențe (cunoștințe, aptitudini, trăsături de personalitate) ar trebui să aibă pentru a lucra cu succes ca casier la benzinăria dumneavoastră?

Cazul nr. 3 „Magazin de vânzare cu amănuntul”

Descrierea situatiei: Vanzatorul Petrova A.K. lucrează în departament de un an. În timpul muncii sale, a reușit să stăpânească suficient sortimentul departamentului și să stabilească relații de prietenie cu echipa de angajați. Calm și echilibrat ca caracter. Își ia munca cu responsabilitate și arată dorința de a lucra în magazin. Cu toate acestea, nu dă dovadă de inițiativă în comunicarea cu clienții. Ea răspunde la întrebări și solicitări de ajutor în alegerea unui produs, este prietenoasă, dar încearcă să reducă la minimum această comunicare. Este mai entuziasmat de aranjarea mărfurilor, de menținerea curățeniei și a ordinii în zona de vânzare și, prin urmare, potențialii cumpărători sunt adesea ignorați de vânzător și pleacă.

Exercita: gândiți-vă și compuneți o conversație motivațională cu angajata Petrova A.K. să ia inițiativă în comunicarea cu clienții.

Cazul nr. 4 „Farmacia”.

Descrierea situatiei: Farmacist Vasilyeva N.N. lucrează de mult timp într-o farmacie. Este bine versată în sortiment și este activă în comunicarea cu clienții. Cel mai adesea el ocupă funcția de „consilier”. Are propria idee despre care medicamente sunt preferabile pentru copii, insistă asupra părerii sale și evaluează alegerea cumpărătorului.

Exercita: Gândește-te și elaborează o conversație motivațională cu angajatul N.N. să-și implementeze funcția principală - de a vinde mărfuri pe baza cererilor clienților.

Cazul nr. 5” angajat nou”

Vânzătoarea Ilyina M.K., 19 ani. La firmă în perioadă de probă. Ceea ce îmi place la jobul meu este oportunitatea de a comunica cu oamenii, sunt interesat să câștig experiență ca agent de vânzări și sunt proactiv în lucrul cu clienții.

Încalcă sistematic cerințele pentru aspectul vânzătorului (stil de tineret, părți expuse ale corpului), invocând faptul că nu are fonduri pentru a-și actualiza garderoba, invocând un salariu mic.

Exercita: gândiți-vă și compuneți o conversație motivațională cu angajata Ilyina M.K. pentru conformitatea cu cerințele standard aspect. Cazurile de instruire în vânzări pot fi

Cărți

Caz- aceasta este o situație (problema) descrisă în mod specific care a apărut în viața companiei, care conține toate informațiile despre problema apărută, care vizează rezolvarea acesteia: momentul apariției problemei, materialele, discuția și organizarea sarcinilor, căutarea unui scop, a persoanelor implicate în rezolvarea problemei, a proceselor implicate și o descriere a rezultatelor rezultate.

Cazul poate fi comparat cu albumul foto al unei persoane, care conține toate detaliile din viața sa: naștere, învățare despre lume, creștere, planuri pentru viitor etc. Pe lângă persoana însăși, albumul foto înfățișează rude și persoane apropiate care, într-un fel sau altul, i-au influențat creșterea, dezvoltarea și viața în general.

Predarea de caz a fost introdusă la Harvard cu aproximativ un secol în urmă și este încă relevantă astăzi. Această metodă a fost utilizată în subiectele de management. Profesorii au invitat oameni care au obținut un succes considerabil în afaceri să povestească în detaliu istoria creării companiilor lor. Pe baza acestor povești, profesorii au venit cu situații problematice pentru care elevii trebuiau să găsească soluții.


Această metodă de instruire este extrem de eficientă și chiar și astăzi managerii de resurse umane oferă candidaților care aplică pentru un loc de muncă să facă un studiu de caz.

Deja în 2010 a fost introdusă tehnologia ACM (Adaptive Case Management), cu ajutorul căreia puteți găsi rapid cea mai buna solutie orice obstacol. Persoanele care folosesc ACM folosesc șabloane pentru a se potrivi unei anumite situații. Adică vin în ajutorul soluțiilor care au fost deja folosite anterior pentru probleme similare.

În domeniul marketingului, un caz este un instrument eficient, a cărui utilizare corectă ajută la creșterea vânzărilor. Vă permite să vedeți rezultatele ÎNAINTE și DUPĂ.

Care este diagrama de caz?

1. Situația este descrisă în detaliu.
2. Problema este identificată.
3. Sarcinile sunt stabilite pentru a o depăși.
4. Procesul de rezolvare a problemelor și de atingere a obiectivelor este descris în mod direct.
5. Rezultatul final este prezentat și comparat cu indicatorii inițiali.
6. Se oferă feedback.

Ce tipuri de cazuri există?

Cazurile din marketing diferă prin forma de prezentare și volumul textului.

După formă

• Text. Textul în sine, dar este și posibil să adăugați tabele, imagini, animații și grafice.
• Prezentare. Textul, imaginile și alte materiale sunt prezentate sub forma unei prezentări, care are un design mai colorat și efecte speciale.
• Video. Acest tip de carcasă este plin de cele mai mari cheltuieli, deoarece este necesar să scrieți un scenariu pentru intriga videoclipului, precum și să plătiți pentru design costisitor și pentru lucrările de cameră.

După volum

• Scurt. Nu mai mult de 2 mii de caractere.
• Medie. Aproximativ 2-6 mii de caractere.
• Lung. De la 7 la 10 mii de caractere.

Potrivit numeroaselor studii, este vorba de povești voluminoase, cu o intriga fascinantă, pe care oamenii le plac cel mai mult.

De ce ai nevoie de un caz în marketing și publicitate?

Carcasa contribuie la promovarea SEO mai eficientă a site-ului, crescând nevoia de anumite bunuri sau servicii, precum și creșterea interesului pentru acestea. Acest instrument vă permite să demonstrați cum funcționează un proiect, serviciu sau produs în viață și cum ajută la rezolvarea unei probleme. El oferă răspunsuri clare la toate întrebările și preocupările clientului și îl convinge de oportunitatea achiziționării produsului.

Cazul, care descrie în detaliu strategiile de creare și implementare a proiectelor și, de asemenea, justifică costul serviciilor sau bunurilor, permite potențialilor cumpărători să se convingă de calificările și profesionalismul angajaților companiei. Deci, cazul vizează:

• arată clienților procesul și etapele de lucru care vizează depășirea dificultăților;
• demonstrați clienților profesionalismul angajaților companiei, demonstrați experiență de succes în atingerea scopului.
• arata ca actiunile intreprinse de companie produc rezultatul dorit.

Companiile își creează adesea cazuri pentru a analiza o anumită perioadă de muncă și pentru a înțelege care dintre metodele utilizate sunt eficiente și care nu.

6 reguli pentru scrierea unui studiu de caz de succes

1. Scrieți un titlu atractiv. Acesta ar putea fi un titlu cu probleme, de exemplu, „Cum să faci bani rapid online?” sau un titlu de rezultat: „Ai câștigat 2.000 USD online în doar 1 lună!”
2. Luați problema cu care se confruntă clientul dvs. ca punct de plecare. Spuneți-ne problema și descrieți în detaliu cum ați rezolvat-o.
3. Furnizați informații vizuale sub formă de grafice, tabele etc. Arată beneficiile produselor sau serviciilor tale.
4. Scrieți într-un limbaj simplu, pe înțelesul unei persoane incompetente. Nimeni nu are nevoie de terminologia ta profesională și puțini o vor înțelege.
5. Comparați situația ÎNAINTE și DUPĂ. Povestește-ne despre unele dintre nuanțe care au apărut în procesul de rezolvare a problemelor, arată rezultatul final de succes. Nu uitați să furnizați numerele.
6. Adăuga recenzii pozitive clientii care v-au folosit deja serviciile sau v-au cumpărat produsul.

Concluzie

Prin cazuri, poți să vorbești despre activitățile companiei tale, să analizezi eficiența activității acesteia și să demonstrezi profesionalismul tău potențialilor clienți, precum și să-i convingi că ar trebui să-ți aleagă produsele sau serviciile.