Perioada de garanție este atribuită pentru toate bunurile complexe din punct de vedere tehnic. Acest timp este relevant în special pentru acele produse care sunt scumpe, cum ar fi, de exemplu, Telefoane mobile iPhone.

Apple, desigur, prețuiește numele său, prin urmare, este preocupat nu numai de lansarea de produse de calitate, ci și de serviciul său de garanție în timp util. iPhone-ul achiziționat vine cu o garanție de un an.

Pentru a contacta centrele de service, trebuie să cunoașteți nu numai perioada de reparație, ci și regulile care vă permit să o faceți gratuit. Producătorul stabilește o serie de cerințe pentru consumatori, care trebuie respectate.

Ziua de vânzare a mărfurilor este considerată începutul perioadei de garanție. Dacă data achiziției nu poate fi dovedită, atunci aceasta începe din momentul producerii produsului. În cazul iPhone-urilor, situația este radical diferită. Fiecare gadget Apple are propriul său număr unic, iar la activarea inițială, este înregistrat în rețea. Prin urmare, garanția începe din momentul în care telefonul este activat. Acest lucru este extrem de convenabil, deoarece ulterior data înregistrării poate fi vizualizată online și nu necesită documente justificative.

Vă rugăm să rețineți că garanția pentru iPhone-uri are o limitare teritorială. Durata de viață a dispozitivelor achiziționate în Federația Rusă este de doi ani, deoarece aceasta este perioada minimă de serviciu pentru bunurile complexe din punct de vedere tehnic în conformitate cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nr. 2300-1 din 02/07/1992. Și în SUA și alte țări, doar 12 luni sunt garantate, întrucât legislația lor permite. Deși la cumpărarea unui gadget, în documente va fi scris un an standard, dreptul la service de la ruși este prelungit pentru aceeași perioadă.

Garanția acoperă numai daunele cauzate de asamblarea sau transportul necorespunzătoare din fabrică. În cazul utilizării neglijente a telefonului, proprietarul nu va putea conta pe serviciul gratuit.

Cumpărarea unui telefon defect

Apple își face publicitate produselor ca fiind ultra-fiabile, capabile să ofere o funcționare fără probleme timp de câțiva ani. Popularitatea gadgeturilor acestei companii vorbește cu adevărat despre recunoașterea în masă a calității. În ciuda prețurilor mari pentru iPhone, acestea sunt achiziționate de diferite segmente ale populației. Dar nu trebuie să ne gândim că acest tip de echipament nu poate avea un defect de fabrică. După cum arată practica, în ultimii ani numărul defecțiunilor din fabrică a crescut, acest lucru se datorează probabil creșterii producției.

Cumpărarea unui telefon cu un defect nu este neobișnuită. Multe modele au probleme recurente pe care majoritatea cumpărătorilor le abordează. Posesorii de iPhone 6 Plus se plâng adesea de lipsa de focalizare, iar iPhone 5s RFB adesea nu are rețea. S-a mutat camera frontala iar reacția afișajului poate fi înregistrată pentru multe modele. Cumpărătorii ar trebui să știe că orice eroare găsită poate fi reparată numai la centrele de service. Nici măcar reparațiile minore nu trebuie efectuate pe cont propriu. Producătorii de iPhone sunt, de asemenea, geloși pe orice interferență de sistem. Proprietarul este sfătuit să folosească actualizări de la un certificat versiuni iOS, altfel telefonului i se poate refuza pur și simplu serviciul.

Service in garantie

Serviciul de garanție Apple este oferit numai în țara în care a fost achiziționat. Această condiție nu este un capriciu, dar are motive serioase. Fiecare țară introduce propriile standarde de calitate, a căror aplicare este obligatorie pentru mărfurile vândute pe teritoriul său. Centrele de service situate în Rusia permit service-ul exact pentru acele modele de dispozitive care sunt vândute aici. Puteți repara un gadget american doar în SUA.

Vorbind despre garanție, nu uitați că aceasta se aplică numai dispozitivelor care sunt importate oficial în Rusia și certificate în modul prescris. Pe astfel de gadgeturi există un semn PCT, ceea ce înseamnă următorul lucru - iPhone-ul a trecut RosTest și în toate privințele respectă standardele de calitate.

Apelând la serviciul cu o problemă în funcționarea telefonului, consumatorul poate conta pe:

1. Înlocuirea completă a dispozitivului cu unul nou.
2. Repararea defecțiunii.
3. Rambursarea parțială sau totală a costului telefonului.

Alegerea condițiilor de service în garanție ar trebui să cadă în sarcina cumpărătorului, dar rezultatul final depinde mai mult de cauzele defecțiunii decât de dorința proprietarului însuși.

Înlocuire cu un gadget nou

Politica producătorului Apple vizează reducerea situațiilor de conflict și, prin urmare, cel mai adesea, atunci când este detectat un defect de fabricație, iPhone-ul se schimbă fără probleme la aparat nou. telefon vechi trimis la fabrică, unde toate neajunsurile sunt eliminate și se pune în vânzare într-o formă deja actualizată.

Puteți returna gadgetul dacă, după verificarea acestuia la centrul de service, s-a constatat că cauza muncii nesatisfăcătoare a fost un defect de fabricație și nu îngrijirea proastă a produsului. Pentru a returna un articol, vă rugăm să contactați locul de cumpărare. După depunerea reclamațiilor la magazin, iPhone-ul va fi predat service-ului, unde specialistul va inspecta și va face o concluzie.

Puteți schimba telefonul chiar dacă acesta a fost stricat din vina proprietarului. Un astfel de schimb se face atunci când sunt îndeplinite două condiții obligatorii:

1. Vechiul telefon este de inchiriat.
2. Se face o taxă suplimentară pentru un dispozitiv nou, de obicei este de 50% din costul său sau puțin mai mult.

Prin urmare, dacă iPhone-ul tău se defectează, nu te grăbi să-l duci pentru reparații plătite, cântărește argumentele pro și contra, poate fi mai profitabil să-l schimbi decât să-l repari.

Repararea dispozitivului

Reparația gratuită a unui iPhone stricat în centrele de service se efectuează numai dacă:

1. Garantia este inca valabila. Dacă proprietarul nu știe exact timpul de funcționare al dispozitivului, atunci poate verifica acest lucru mergând la opțiunea „Setări” și selectând fila „General” - „Despre acest dispozitiv”.
2. Nu prezintă semne evidente de maltratare din partea proprietarului.
3. Sistemul telefonic corespunde din fabrică - IOS.

Puteți contacta orice centru de service, care este convenabil din punct de vedere geografic pentru vizitare. Dacă unul dintre ei a refuzat să repare, atunci îl puteți contacta pe următorul. După ocolirea mai multor servicii, este foarte posibil să găsiți unul care să se angajeze să remedieze problema.

Înainte de a da dispozitivul la reparare, ar trebui să copiați toate datele personale de acolo, deoarece toate informațiile sunt de obicei șterse atunci când sistemul este repornit și nu este întotdeauna posibil să le restaurați.

Primirea banilor

Nu este posibil să ceri bani înapoi de la vânzător pentru un telefon mobil achiziționat anterior în toate cazurile.

Pe baza Legii STD, mulți cumpărători s-au asigurat că orice achiziție poate fi returnată la magazin în primele 14 zile dacă dimensiunea, culoarea sau alt aspect nu se potrivește. Acest lucru este doar parțial adevărat, există într-adevăr o serie de produse care fac obiectul unei astfel de înlocuiri, dar telefoanele mobile nu sunt incluse în această listă. Acest gadget este un produs tehnic sofisticat care nu poate fi înlocuit pe baza faptului că cumpărătorul pur și simplu s-a răzgândit.

Primirea fondurilor plătite este posibilă din următoarele motive:

1. Numărul de serie al produsului de pe dispozitiv și cutie este diferit. Aceasta înseamnă că telefonul a fost falsificat și este posibil contrafăcut.
2. Am găsit un defect din fabrică.
3. Vânzătorul a ascuns informații materiale despre produs, cum ar fi faptul că acesta a fost reparat.

Puteți obține o rambursare numai dacă telefonul este returnat la magazin în primele două săptămâni. În cazul unei contestații ulterioare, puteți conta doar pe reparații și înlocuiri. Dar dacă serviciul păstrează iPhone-ul mai mult de 45 de zile, atunci prin lege proprietarul poate insista să primească banii cheltuiți.

POLITICA DE RETURNARE

Când cumpără un telefon Apple, puțini oameni se gândesc la posibilitatea unui retur, dar o astfel de posibilitate există. Pentru a vă exercita în continuare drepturile de consumator și de garanție, trebuie să:

1. Păstrați chitanțele de achiziție. În majoritatea țărilor, acest document nu este necesar pentru returnarea iPhone-urilor, dar în Rusia este încă o cerință esențială. Cecul, în primul rând, dovedește achiziționarea gadgetului într-un anumit magazin, deoarece un alt distribuitor nu va accepta un telefon stricat. Atunci când depuneți cererea în instanță, această chitanță vă permite să fundamentați pretențiile, indicând cât a costat dispozitivul.
2. Nu aruncați cutia până la sfârșitul perioadei de garanție. Va fi necesar atunci când schimbați un produs cu unul nou sau primiți o rambursare.

Orice problemă cu funcționarea gadgetului trebuie exprimată în scris.

Aceasta lucrare este intocmita de cumparator in dublu exemplar si depusa la magazin. O declarație rămâne la vânzător, iar marca vânzătorului este pusă pe a doua că pretențiile cumpărătorului au fost acceptate pentru a fi luate în considerare.

Formularul de cerere trebuie să menționeze clar plângerile apărute și problemele constatate și să indice modalitatea de soluționare, care va fi potrivită solicitantului. Reclamația este luată în considerare timp de 20 de zile, odată cu acceptarea acesteia, iPhone-ul este trimis spre examinare pentru a obține o opinie autorizată despre starea sa.

Pentru consumator, cel mai profitabil este să cumpere un telefon de pe site-ul oficial Apple. Acest magazin online oferă garanții extinse de returnare. În termen de 14 zile, gadgeturile achiziționate prin www.apple.com pot fi returnate fără explicații. Nu va fi necesar să se dovedească existența unei căsătorii sau a altor nuanțe, în acest caz chiar și o opinie schimbată poate deveni baza.

Procedura și termenul de returnare a banilor

Cel mai simplu mod de a returna banii este disponibil pentru cei care au folosit serviciile site-ului oficial. După ce curierul ridică dispozitivul nedorit și îl livrează la depozit, fondurile vor fi returnate cumpărătorului în termen de 3-10 zile. Sunt creditate în același cont din care au fost debitate. La returnarea unui iPhone la magazin, va trebui, de asemenea, să așteptați până la 10 zile, adică exact cât timp îi este acordat vânzătorului prin lege pentru operațiunea inversă de creditare a banilor.

Cel mai dificil caz este cumpărarea unui gadget pe credit. Puteți acționa cu acest design în diferite moduri, dar totul depinde dacă primele plăți au fost deja efectuate. Dacă costul este plătit parțial, atunci va fi necesar să îl împărțiți în două componente - cea care va fi transferată cumpărătorului și cea care trebuie returnată băncii. Vânzătorul este obligat să returneze toți banii plătiți, inclusiv cei care au fost luați pentru a procesa în sine împrumutul și asigurarea. Dacă refuzați să rezolvați în mod voluntar problema, vă puteți adresa instanței.

Refuzul service-ului în garanție

Centrele de service nu acceptă telefoane pentru service de la toți proprietarii de Iphone. Apple stabilește cerințe destul de stricte pentru utilizatori, iar încălcarea acestora amenință cu refuzul reparatie gratuita. Unul dintre capcanele pentru cumpărători este instalat jailbreak. Nu toată lumea știe că intervenția neautorizată în sistemele gadgetului este considerată un hack și, prin urmare, serviciul de garanție va fi refuzat. Punctul pozitiv este faptul că eliminarea urmelor de instalare este destul de ușoară, trebuie doar să reinstalați sistemul pe cel „nativ”. Merită să faceți acest lucru înainte de a face o reclamație, deoarece după corectare nu li se va permite să restabilească garanția.

De asemenea, reparațiile în garanție nu sunt efectuate pentru acele dispozitive care au fost deteriorate din cauza manevrării defectuoase. Dacă telefonul are cipuri, zbârcituri, crăpături, sticla este spartă, atunci nu se poate vorbi de serviciu gratuit. Și, invers, cu o manipulare atentă a iPhone-ului, problemele identificate pot fi clasificate drept defect de fabricație chiar și după o perioadă lungă de funcționare.

Motive posibile

Când contactați un centru de service, fiți pregătit pentru faptul că vi se poate refuza repararea și întreținerea din următoarele motive:

1. Telefonul a fost achiziționat în afara Federației Ruse.
2. Dispozitivul nu este certificat de RosTest, ceea ce înseamnă că nu se încadrează în schema de protecție standard.
3. Există semne evidente de impact pe părțile exterioare ale gadgetului.
4. Produsul are scurgeri, din partea exterioara sau interioara, ceea ce indica patrunderea umezelii in el.
5. Actualizările de sistem au fost făcute folosind programe necertificate.

Trebuie reținut că absența unei chitanțe sau a unei cutii nu poate afecta în niciun fel decizia de reparație și service, deoarece puteți verifica perioada de garanție în alte moduri.

Caracteristicile regionale ale serviciului

Există o opinie în rândul consumatorilor că iPhone-urile vândute în Statele Unite sunt mai bune din punct de vedere al echipamentelor și, prin urmare, de calitate superioară. Acesta este un fals comun care nu este absolut adevărat. Orice dispozitiv se poate rupe, indiferent de locul în care a fost achiziționat. Dar nu va funcționa în Rusia pentru a schimba, repara sau returna un iPhone care a fost cumpărat în străinătate. Există justificări serioase pentru aceasta, care nu au nicio legătură cu dorința de a înșela cumpărătorul.

Legume şi fructe întreținerea serviciului gadget-uri atât de complexe precum Iphone-ul sunt destul de dificile. Nu numai atât, ar trebui să recrutați specialiști care sunt în mod clar versați în configurația acestor modele. Centrele de service ar trebui să aibă suficient software și piese de schimb. În consecință, pe teritoriul Federației Ruse, serviciile vă permit să reparați numai acele modele și configurația care este certificată în țară. Prin urmare, atunci când cumpărați un telefon, gândiți-vă unde și cum îl puteți întreține.

Vei fi interesat

Cât timp va dura?

Cât face?

Reparatie ecran

crăpat ecran iPhone poate fi înlocuit la unul dintre Furnizorii de servicii autorizați Apple.

Toate aceste centre folosesc piese originale Apple, iar echipamentele de ultra-precizie asigură că ecranul dumneavoastră va fi la fel de bun după reparație. În unele centre, serviciul este oferit în aceeași zi de tratament.

Inlocuire baterie

Limitat Garantie Apple se aplică bateriilor care se defectează ca urmare a unui defect de fabricație, dar nu și bateriilor care se uzează în timpul utilizării normale. Costul înlocuirii bateriei depinde de modelul iPhone și dacă problema este acoperită de garanție sau de legea consumatorilor.

Recent, pe Web s-a vorbit despre doi ani de garanție oficială Apple în Rusia. Este un mit. Ca întotdeauna, cineva a auzit ceva, nu a înțeles, dar a aruncat informații false în întreaga lume. Este timpul să ne dăm seama cât durează garanția pentru iPhone din Federația Rusă și pentru alte dispozitive ale companiei.

Să trecem puțin înainte.

Garanția pentru iPhone, iPad, Mac și Apple Watch în Rusia este de exact un an de la data achiziției. Este oficial.

Jurnaliştii şi bloggerii care vorbesc despre doar doi ani se înşeală. Singurul dispozitiv cu o garanție de doi ani este Apple Watch Edition, cele foarte scumpe din aur și lansate deja în 2015.

Acum mai mult.

Trei tipuri de garanții în Rusia

În primul rând, să ne dăm seama ce fel de garanție se aplică echipamentelor Apple din Rusia și ce înseamnă aceasta.

În primul rând, Apple împărtășește garanția Consumer Protection Act, propria sa garanție limitată de un an și AppleCare Protection Plan.

Împarte, dar nu limitează funcționarea legilor Federația Rusă. Cel puțin așa susține compania.

În linii mari, avem drepturi 100% conform legii, 120% în conformitate cu garanția limitată și 300% cu AppleCare. Va trebui să plătiți pentru acesta din urmă.

Ca parte a Garanției limitate de un an Apple, avem toate drepturile prevăzute de legislația rusă, dar cu nuanțe de la corporație în sine.

De exemplu, prin lege, consumatorul are dreptul de a alege ce să facă cu un produs de calitate scăzută: să ceară o rambursare, să ceară reparații sau să înlocuiască produsul defect.

În cazul unei reclamații pentru un iPhone de calitate scăzută direct către Apple, acesta din urmă va decide singur ce să facă: repara dispozitivul defect, îl înlocuiește sau returnează banii plătiți.

Personal, nu prea înțeleg cum crede Apple în acest fel că nu limitează legislația actuală. Oricum.

În orice caz, cel mai adesea compania sau centrele de service schimbă pur și simplu dispozitivul stricat cu unul nou. Oricum, acest lucru este mult mai bine decât să vă dezinstalați vechiul dispozitiv, să îl înlocuiți cu o piesă defecte și să vi se restituie. De acord.

Există și un al treilea tip de garanție - AppleCare, care trebuie achiziționat separat și care costă destul de mulți bani. Nu vom vorbi despre el astăzi, ne vom limita la opțiuni de servicii „gratuite”.

Dezavantaje și dezavantaje semnificative

Aceasta este o mică, dar importantă digresiune. Nu are legătură directă cu tema noastră, dar nu va fi de prisos să înțelegem acest lucru.

Prin lege, orice smartphone este un produs complex din punct de vedere tehnic (are touch screen, comunicații prin satelit etc.). În consecință, este posibil să îl schimbați sau să returnați banii pentru el doar în primele 15 zile de la cumpărare, dar numai cu condiția să fi fost identificat vreun defect. Poate fi, de exemplu, un difuzor rupt, un buton blocat sau ceva de genul acesta.

După 15 zile de la cumpărare, avem două opțiuni: fie să fim de acord cu repararea, fie să așteptăm identificarea dezavantaj semnificativ. Acesta din urmă presupune un defect nou identificat după eliminarea lui, prezența diferitelor defecte (două sau mai multe) sau o căsătorie care nu poate fi eliminată fără pierderi incomensurabile cu costul aparatului. De exemplu, un smartphone costă 50 de mii de ruble. Dacă trebuie să te schimbi placa de baza, care costă 26 de mii de ruble, apoi vă felicit - acesta este un dezavantaj semnificativ. Poate fi exprimat nu numai în bani, ci și în timp. De exemplu, este nevoie de mai mult de 45 de zile pentru a elimina un astfel de defect dintr-un motiv sau altul. După aceea, putem cere o rambursare. Singura cale.

În Rusia, garanția este de 1 an

Ne-am dat seama că în Rusia există mai multe tipuri de garanții. Cel puțin două sunt gratuite: Legea privind protecția consumatorilor și garanția limitată de un an Apple. Ultima este o perioadă de un an. Nu mai este nimic de discutat aici.

Dar conform legii, avem o situație puțin diferită. Acum voi explica.

În perioada de garanție de un an, putem contacta:

• Măr
• direct la salonul de unde am cumparat aparatul in alb
• la un centru de service autorizat

În timpul primului an de garanție, se va aplica întotdeauna garanția de la vânzător sau producător - nu există mare diferență.

Dar dacă căsătoria s-ar manifesta după un an și jumătate?

Atunci va intra în vigoare al doilea an de garanție, prevăzută doar de legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”. Pentru ca „al doilea an de garanție prin lege” să intre în vigoare, trei componente importante trebuie să fie prezente simultan.

Primul- produsul ar fi trebuit să fie garantat de producător sau vânzător. Dacă, de exemplu, iPhone-ul a fost cumpărat în Rusia, în alb, atunci nicio problemă - garanția va fi întotdeauna de un an, ceea ce înseamnă că prima condiție este îndeplinită.

Al doilea- dacă gadgetul se defectează în timpul celui de-al doilea an de utilizare, prima perioadă de garanție ar trebui să expire până în acest moment. În mod logic, dar, credeți-mă, situațiile pot fi diferite. De exemplu, al doilea an de utilizare a început deja, iar garanția vânzătorului nu s-a încheiat încă, deoarece dispozitivul era în curs de reparare, respectiv, perioada de garanție este prelungită pe durata reparației.

Al treilea și cel mai important- vei dovedi că o căsătorie este dezvăluită în produs. Controlul calității, examinarea - dacă sunteți dislocat într-un centru de service autorizat (într-adevăr poate), vi se va cere să efectuați toate aceste farmece pe cont propriu și pe cheltuiala dumneavoastră. Și doar cu o hârtie oficială că smartphone-ul are un defect de fabricație, poți contacta SC, iar acesta din urmă va fi obligat să-ți accepte marfa.

Dacă organizația refuză, puteți oricând să mergeți în instanță și să pedepsiți serviciul neglijent cu despăgubiri pentru vătămarea morală, o amendă, o pierdere și așa mai departe.

De ce toată lumea vorbește despre 2 ani?

În primul rând, Apple însuși a provocat confuzie prin faptul că nu a postat foarte corect o astfel de formulare pe site-ul său web.

Mai mult, nu este clar despre ce fel de „livrare” este vorba. Legea are o concepție clară – transferul bunurilor către consumator, ceea ce presupune în realitate data achiziției. Și da, uneori mărfurile pot fi livrate consumatorului. Poate că asta a fost vorba.

În al doilea rând, știind tot ce am vorbit mai sus, centrele de service autorizate merg în întâmpinarea consumatorului și acceptă fără întârziere bunurile defecte în cel de-al doilea an de la data achiziției. Și de aici a început mitul că în Rusia echipamentele Apple au o garanție de doi ani.

Dar încă o dată. Orice centru de service are dreptul de a accepta dispozitivul pentru reparație pentru al doilea an de la expirarea garanției principale, dar nu este niciodată obligat să facă acest lucru. Depinde de el.

Prin urmare, nu vă mirați dacă unii, chiar și de trei ori autorizați SC, vă refuză brusc o reparație în garanție în a 15-a lună de utilizare a smartphone-ului. În acest caz, tu vei fi cel care vei dovedi existența unei căsătorii. În consecință, nu puteți solicita examinări, verificări de calitate - acest lucru este doar la cererea dumneavoastră și pe cheltuiala dumneavoastră.

Garanție al treilea an. S-a întâmplat?

Da, aceasta nu este o greșeală. În caz de căsătorie, puteți cere o rambursare chiar și pentru al treilea an de la data achiziției.

Puteți depune o reclamație pentru un defect al dispozitivului chiar și în decurs de 3 ani!

Puțini oameni știu despre asta, dar este adevărat.

Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, și anume, partea 6 a art. 19 ne oferă o astfel de oportunitate. Dar aici, desigur, nu fără condiții suplimentare.

Primul- dezavantajul trebuie sa fie 100% semnificativ. Am discutat deja mai sus ce înseamnă acest lucru. Al doilea- va trebui să dovediți singuri existența unei deficiențe semnificative. Al treilea- Poti aplica in afara de doi ani de la data cumpararii, dar pe toata durata de viata a bunurilor. Cu Apple, sunt întotdeauna 3 ani. De aici și termenul limită de aplicare. De exemplu, dacă ați cumpărat o canapea și durata de viață este indicată în pașaport pentru aceasta - 10 ani, atunci puteți solicita căsătoria ei la doi ani după utilizare, dar în aceiași 10 ani.

Conform logicii legii, la sfârșitul duratei de viață a produsului, acesta trebuie aruncat. De fapt, este clar că nu este.

Personal, nu am avut nicio practică în ceea ce privește tratarea unui defect peste doi ani. Făcând o reclamație la sfârșitul garanției, dar în termen de doi ani - da, dar nu am verificat perioada de trei ani în pielea mea. Distribuie cazuri celebre în comentarii, este interesant.

Când începe garanția?

O altă concepție greșită comună. Mulți cred că garanția începe să curgă din momentul activării. Acest lucru este adevărat, dar doar parțial.

Activarea dispozitivului (prima pornire și introducerea datelor Apple ID) este un apel de la compania însăși că dispozitivul a început să fie utilizat. Dintr-un motiv sau altul, este posibil ca Apple să nu aibă informații despre vânzarea dispozitivului. În acest caz, garanția va începe fie de la data activării, fie de la data expedierii dispozitivului către partener.

De fapt, garanția oficială pentru un iPhone, iPad sau alt gadget începe să curgă de la data vânzării dispozitivului și numai dacă produsul a fost achiziționat de la un partener autorizat al companiei sau direct din magazinul online Apple Store (există nu fizice în Rusia).

Dacă site-ul indică o dată diferită de data achiziției de la oficiali, atunci site-ul are un formular special prin care poți contacta serviciul de asistență. Va trebui să prezentați o copie a chitanței. Ulterior, data de începere a garanției se va schimba cu cea actuală. Citeste mai mult.

Cecurile sunt diferite

Pe site-ul său, Apple se referă întotdeauna la o chitanță de vânzare (nu la o chitanță de numerar). În general, nu este de o importanță fundamentală - să contactați centrul de service cu un numerar sau o chitanță de vânzare. Cu toate acestea, pentru a evita problemele și neînțelegerile în viitor, atunci când cumpărați un dispozitiv „măr”, este mai bine să cereți vânzătorului să elibereze o chitanță de vânzare pe lângă casa de marcat. Nu va fi redundant.

Apropo, mai este o capcană aici.

Dacă vânzătorul nu ți-a dat o chitanță de numerar, dar ți-a dat imediat o chitanță de vânzare, atunci cel mai probabil acest dispozitiv nu a fost vândut oficial, iar banii pe care i-ai transferat pentru el nu vor merge la casierie, ci la vânzătorul specific din buzunarul. Aceasta este o fraudă, o infracțiune și toate celelalte, așa că întotdeauna trebuie să ceri un cec de casierie, adică să spargi casieria. Tovarnik-ul este doar un plus la chitanța de numerar.

Apple nu este degeaba considerată o tehnologie premium, stilul este prezent în orice: în telefon, design, tehnologii avansate, accesorii și, bineînțeles, în service.

În acest articol, vom explica principiul întreținerii dispozitivelor cu garanție Apple. Cât de eficient și de rapid este? Vom atinge și telefoanele gri.

Există două tipuri de dispozitive Apple importate oficial în Rusia de către dealeri cu toate taxele plătite, iar cele importate neoficial, așa-numitele „telefoane gri”.

Deci, dacă echipamentul este gri, atunci, în majoritatea cazurilor, garanția nu se aplică pe teritoriul Rusiei. Aceasta înseamnă că de fapt garanția este oferită chiar de vânzător. Cu o astfel de garantie, responsabilitatea cade pe umerii vanzatorului, ceea ce inseamna ca sub orice pretext va incerca sa o scoata din garantie, nimeni nu vrea sa piarda bani. De fapt, pregătiți-vă pentru un scandal și o corespondență lungă, cred că vă puteți imagina atitudinea.

Și acum versiunea oficială: În acest caz, nu trebuie să veniți la magazin, în ce parte a Rusiei nu l-ați cumpăra, trebuie doar să contactați cel mai apropiat centru de service autorizat Apple. În Khabarovsk, acesta este ASC Integrator, situat la Dikopoltseva 60, în același loc în care se află compania noastră i-Service.

Nu veți avea nevoie de niciun document pentru telefon, luați doar pașaportul. Toate garanțiile și termenii se află în baza de date Apple, la care ASC are acces. Inginerul va putea imediat să determine dacă iPhone-ul tău sau altul Dispozitivul Apple garantie in timp.

Apple plătește doar serviciul autorizat pentru înlocuirea dispozitivului, nu respingerea garanției. Aceasta înseamnă că este benefic ca serviciul să vă accepte dispozitivul în garanție și să nu încerce să vă refuze sub niciun pretext. Cu totul altă atitudine, nu-i așa?

Știați că există chiar și pagube minime acceptabile. Sunt acceptabile zgârieturi, zgârieturi și chiar crăpături până la o anumită dimensiune (așa-numita uzură naturală a dispozitivului), în care dispozitivul poate fi încă acceptat în garanție, iar centrul autorizat Integrator se întâlnește mereu cu clientul. Pentru telefoanele gri, aceasta este o anulare 100% a garanției.

Și cel mai important plus, pentru care vă recomandăm să mergeți imediat la Integratorul ASC și să nu contactați vânzătorul. Conform legislației privind protecția consumatorilor, vânzătorul este obligat să îndeplinească obligațiile de garanție în termen de 45 de zile, în timp ce Apple are totul atât de clar, încât dispozitivul va fi înlocuit pentru tine în 7 zile lucrătoare!, și uneori mai rapid. Vei primi telefon nou cu noua garantie.

Cumpărați telefoane care sunt acoperite de garanția Apple în Rusia. Atunci vei ști că serviciul premium este deschis pentru tine, iar în cazul problemelor de garanție, cu siguranță vei fi întâlnit.

alăturaţi-neîn