En garantiperiode er tildelt for alle teknisk komplekse produkter. Denne gangen er spesielt relevant for de produktene som er dyre, som f.eks. mobiltelefoner Iphone.

Apple verdsetter utvilsomt navnet sitt, og er derfor ikke bare opptatt av utgivelsen av høykvalitetsprodukter, men også av deres rettidige garantiservice. Den kjøpte iPhonen kommer med ett års garanti.

For å kontakte servicesentre, må du ikke bare vite reparasjonsperioden, men også reglene som lar deg gjøre det gratis. Produsenten stiller en rekke krav til forbrukerne som skal overholdes.

Dagen produktet selges regnes som starten på garantiperioden. Hvis anskaffelsesdatoen ikke kan bevises, begynner den fra produksjonsdatoen for produktet. Med iPhone er ting helt annerledes. Hver Apple-gadget har sitt eget unike nummer, og ved første aktivering blir den registrert online. Derfor starter garantien fra det øyeblikket telefonen aktiveres. Dette er ekstremt praktisk, siden registreringsdatoen senere kan ses online og ingen støttedokumenter kreves.

Vær oppmerksom på at garantien for iPhones har en territoriell begrensning. Levetiden til enheter kjøpt i den russiske føderasjonen er to år, fordi dette er minimumstjenesteperioden for teknisk komplekse varer i henhold til loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" nr. 2300-1 av 02/07/1992. Men i USA og andre land er bare 12 måneder garantert, siden deres lovgivning tillater dette. Selv om det ved kjøp av en gadget vil bli skrevet ned et standardår i dokumentene, forlenges retten til service for russere for samme periode.

Garantien gjelder kun skader som skyldes feil montering eller transport fra fabrikken. Hvis telefonen brukes uforsiktig, vil ikke eieren kunne regne med gratis service.

Kjøper en defekt telefon

Apple annonserer produktene sine som ekstremt pålitelige, i stand til å gi problemfri drift i flere år. Populariteten til dette selskapets gadgets taler virkelig til masseanerkjennelsen av kvalitet. Til tross for de høye prisene for iPhones, kjøpes de av forskjellige segmenter av befolkningen. Men det skal du ikke tenke denne typen utstyr kan ikke ha en produksjonsfeil. Som praksis viser har antallet fabrikkhavarier økt de siste årene, dette skyldes trolig økende produksjon.

Å kjøpe en telefon med en defekt er ikke uvanlig. Mange modeller har tilbakevendende problemer som de fleste kjøpere kommer over. iPhone 6 Plus-eiere klager ofte over mangelen på fokus, og iPhone 5s RFB mangler ofte nettverk. Flyttet ut frontkamera og displayspill kan registreres i mange modeller. Kjøpere bør være klar over at eventuelle oppdagede feil kun kan rettes av servicesentre. Du bør ikke utføre selv mindre reparasjoner. iPhone-produsenter er også misunnelige på systeminngrep. Eieren anbefales å bruke sertifiserte oppdateringer IOS-versjon, ellers kan telefonen ganske enkelt bli nektet tjeneste.

Garantiservice

Apples garantiservice tilbys kun i landet der den ble kjøpt. Denne tilstanden er ikke et innfall, men har alvorlige årsaker. Hvert land introduserer sine egne kvalitetsstandarder, hvis anvendelse er obligatorisk for varer som selges på dets territorium. Servicesentre i Russland tillater service på akkurat de modellene av enheter som selges her. En amerikansk dings kan bare repareres i USA.

Når vi snakker om garantien, ikke glem at den bare gjelder for enheter som er offisielt importert til Russland og sertifisert på foreskrevet måte. Slike dingser har et PCT-tegn, som betyr følgende: iPhone har bestått RosTest og oppfyller kvalitetsstandarder på alle måter.

Når du kontakter tjenesten med et problem med telefonen, kan forbrukeren stole på:

1. Fullfør utskifting av enheten med en ny.
2. Feil reparasjon.
3. Delvis eller full refusjon av telefonen.

Valget av garantiservicebetingelser er i teorien kjøperens ansvar, men det endelige resultatet avhenger mer av årsakene til havariet enn av eierens ønsker.

Erstatning med en ny gadget

Apples produsentpolicy er rettet mot å redusere konfliktsituasjoner, og derfor blir iPhone oftest, hvis det oppdages en produksjonsfeil, erstattet uten problemer. ny enhet. Gammel telefon sendes til fabrikken, hvor alle manglene er eliminert og den selges i en allerede oppdatert form.

Du kan returnere dingsen hvis, etter å ha sjekket den på servicesenteret, det ble funnet at årsaken til utilfredsstillende ytelse var en produksjonsfeil, og ikke dårlig pleie av produktet. For å returnere en vare, vennligst kontakt stedet der den ble kjøpt. Etter å ha sendt inn et krav til butikken, ta iPhone til et servicesenter, hvor en spesialist vil utføre en inspeksjon og avgi en konklusjon.

Du kan bytte telefonen selv om den var ødelagt på grunn av eierens feil. En slik utveksling utføres med forbehold om oppfyllelse av to obligatoriske betingelser:

1. Den gamle telefonen er til leie.
2. En ekstra betaling foretas for en ny enhet, vanligvis er det 50 % av kostnadene eller litt mer.

Derfor, hvis din iPhone går i stykker, må du ikke skynde deg med å sende den til betalte reparasjoner.

Reparasjon av enheten

Gratis reparasjon av en ødelagt iPhone i servicesentre utføres bare hvis:

1. Garantien er fortsatt gyldig. Hvis eieren ikke vet nøyaktig driftstiden til enheten, kan han sjekke dette ved å gå til alternativet "Innstillinger" og velge fanen "Grunnleggende" - "Om denne enheten".
2. Den viser ingen åpenbare tegn på overgrep fra eieren.
3. Telefonsystemet tilsvarer fabrikken en - IOS.

Du kan kontakte hvilken som helst servicesenter, som er geografisk praktisk for å besøke. Hvis en av dem nekter å reparere, kan du kontakte den neste. Etter å ha besøkt flere tjenester, er det fullt mulig å finne en som vil ta på problemet.

Før du sender enheten til reparasjon, bør du kopiere alle personlige data derfra, fordi all informasjon vanligvis slettes når systemet startes på nytt, og det er ikke alltid mulig å gjenopprette det.

Motta penger

Det er ikke mulig å kreve penger tilbake fra selger for en tidligere kjøpt mobiltelefon i alle tilfeller.

Basert på STD-loven har mange kjøpere overbevist seg selv om at ethvert kjøp kan returneres til butikken innen de første 14 dagene hvis størrelsen, fargen eller andre eksterne parametere ikke passer. Dette er faktisk bare delvis sant, det er en rekke produkter som er gjenstand for slik erstatning, men mobiltelefoner er ikke inkludert i denne listen. Denne dingsen er et teknisk komplekst produkt som ikke kan erstattes på grunnlag av at kjøperen ganske enkelt har ombestemt seg.

Mottak av betalte midler er mulig av følgende grunner:

1. Serienummeret til produktet på enheten og esken er forskjellig. Dette betyr at telefonen er byttet ut og muligens er forfalsket.
2. Det er oppdaget en produksjonsfeil.
3. Selgeren gjemte viktig informasjon om produktet, for eksempel det faktum at det ble reparert.

Du kan kun få pengene tilbake hvis telefonen returneres til butikken innen de to første ukene. Kontakter du oss senere, kan du kun regne med reparasjoner og utskiftninger. Men hvis tjenesten beholder iPhone i mer enn 45 dager, kan eieren ved lov insistere på å motta pengene brukt.

Prosedyre for retur av varer

Ved kjøp av en Apple-telefon er det få som tenker på muligheten for retur, men en slik mulighet finnes. For ytterligere å utøve dine forbruker- og garantirettigheter, må du:

1. Lagre kjøpskvitteringer. I de fleste land er ikke dette dokumentet nødvendig for å returnere iPhones, men i Russland er det fortsatt en nødvendighet. Kvitteringen beviser først og fremst kjøpet av gadgeten i en bestemt butikk, fordi en annen selger ikke vil godta en ødelagt telefon. Når du går til retten, er det denne kvitteringen som lar deg underbygge påstandene dine, og angir hvor mye enheten kostet.
2. Ikke kast esken før utløpet av garantiperioden. Du trenger det når du skal bytte et produkt mot et nytt eller motta penger tilbake.

Eventuelle problemer med funksjonen til gadgeten må uttrykkes skriftlig.

Dette papiret er utarbeidet av kjøperen i duplikat og sendt til butikken. Den ene søknaden forblir hos selger, og den andre er markert av selgeren at kjøperens krav er tatt til behandling.

Søknadsskjemaet skal tydelig angi de klager som har oppstått og de oppdagede problemene og angi hvilken løsningsmetode som vil passe søkeren. Kravet vurderes innen 20 dager, og sammen med aksepten sendes iPhone til undersøkelse for å få en autoritativ mening om tilstanden.

Det er mest lønnsomt for forbrukeren å kjøpe en telefon på det offisielle Apple-nettstedet. Denne nettbutikken tilbyr sin utvidede returgaranti. Innen 14 dager kan dingser kjøpt gjennom www.apple.com returneres uten forklaring. Det er ikke nødvendig å bevise eksistensen av et ekteskap eller andre nyanser i dette tilfellet, selv en meningsendring kan være grunnlaget.

Prosedyre og frist for refusjon

Den enkleste måten å få tilbakebetaling på er tilgjengelig for de som brukte tjenestene til det offisielle nettstedet. Etter at kureren henter den uønskede enheten og leverer den til lageret, vil midlene bli returnert til kjøperen innen 3-10 dager. De krediteres samme konto som de ble avskrevet fra. Når du returnerer iPhone til butikken, må du også vente opptil 10 dager, som er nøyaktig hvor lenge selgeren er lovlig tildelt for returoperasjonen for å kreditere pengene.

Den vanskeligste saken er å kjøpe en dings på kreditt. Du kan fortsette med denne registreringen på forskjellige måter, men alt avhenger av om de første betalingene allerede er utført. Hvis kostnaden er delvis betalt, må den deles inn i to komponenter - den som vil bli overført til kjøperen, og den som må returneres til banken. Selger er forpliktet til å tilbakebetale alle innbetalte penger, inkludert de som er tatt for å få lånet og forsikring. Hvis du nekter å løse problemet frivillig, kan du gå til retten.

Avslag på garantiservice

Servicesentre godtar ikke telefoner for service for alle iPhone-eiere. Apple stiller ganske strenge krav til brukerne, og brudd på dem truer med å bli nektet gratis reparasjon. En av fallgruver for kjøpere er installert jailbreak. Ikke alle vet at uautorisert interferens med en gadgets systemer anses som hacking, og derfor vil garantiservice bli nektet. Et positivt poeng er det faktum at det er ganske enkelt å fjerne spor etter installasjon, du trenger bare å installere systemet på nytt til det "innfødte". Det er verdt å gjøre dette før du sender inn et krav, fordi de etter korrigeringen ikke vil tillate deg å gjenopprette garantien.

Garantireparasjoner utføres ikke for enheter som har blitt skadet på grunn av dårlig håndtering. Hvis telefonen har flis, bulker, sprekker eller knust glass, kan det ikke være snakk om gratis service. Og omvendt, hvis du håndterer iPhone forsiktig, kan identifiserte problemer klassifiseres som en produksjonsfeil selv etter lang tids bruk.

Mulige årsaker

Når du kontakter et servicesenter, vær forberedt på at du kan bli nektet reparasjoner og vedlikehold av følgende årsaker:

1. Telefonen ble kjøpt utenfor den russiske føderasjonen.
2. Enheten er ikke sertifisert av RosTest, noe som betyr at den ikke faller inn under standard beskyttelsesordning.
3. Det er tydelige tegn på støt på de ytre sidene av dingsen.
4. Produktet har lekkasjer fra ytre eller indre sider, noe som indikerer at fuktighet har kommet inn i det.
5. Systemoppdateringer ble gjort ved hjelp av usertifiserte programmer.

Det bør huskes at fraværet av en kvittering eller boks ikke på noen måte kan påvirke beslutningen om reparasjon og service, siden du kan kontrollere garantiperioden på andre måter.

Regionale funksjoner ved tjenesten

Det er en oppfatning blant forbrukere at iPhones som selges i USA er bedre utstyrt og derfor av høyere kvalitet. Dette er en vanlig forfalskning som absolutt ikke er sant. Enhver enhet kan gå i stykker, uavhengig av hvor den ble kjøpt. Men det vil ikke være mulig å bytte, reparere eller returnere en iPhone som er kjøpt i utlandet i Russland. Det er alvorlige årsaker til dette, som ikke har noe å gjøre med ønsket om å lure kjøperen.

Produsere service komplekse gadgets som Iphone er ganske vanskelig. Ikke bare det, du bør rekruttere spesialister som tydelig forstår konfigurasjonen av disse modellene. Servicesentre må utstyres med tilstrekkelig programvareutstyr og reservedeler. Følgelig, på den russiske føderasjonens territorium, tillater tjenester reparasjon bare de modellene og de konfigurasjonene som er sertifisert i landet. Derfor, når du kjøper en telefon, tenk på hvor og hvordan du kan betjene den.

Du kan være interessert

Hvor lang tid vil det ta?

Hvor mye vil det koste?

Skjermreparasjon

Sprukket iPhone-skjerm kan skiftes ut på et av Apples autoriserte servicesentre.

Alle disse sentrene bruker ekte Apple-deler og ultrapresist utstyr for å sikre at skjermen din er så god som ny etter reparasjon. Noen sentre tilbyr tjeneste samme dag.

Batteribytte

Begrenset Apple-garanti gjelder batteri som svikter som følge av fabrikasjonsfeil, men gjelder ikke batterier som slites ved normal bruk. Kostnaden for å bytte batteri avhenger av iPhone-modeller og om problemet er dekket av garanti eller forbrukerbeskyttelseslov.

Nylig har det vært snakk på Internett om en to-års offisiell Apple-garanti i Russland. Dette er en myte. Som alltid hørte noen noe, forsto det ikke, men utbasunerte falsk informasjon til hele verden. Det er på tide å finne ut hvor lenge garantien varer for iPhone i Russland og andre bedriftsenheter.

La oss hoppe litt videre.

Garantien på iPhone, iPad, Mac og Apple Watch i Russland er nøyaktig ett år fra kjøpsdatoen. Det er offisielt.

Journalister og bloggere som snakker om bare to år tar feil. Den eneste enheten med to års garanti er Apple Watch Edition, den dyreste, laget av gull og utgitt tilbake i 2015.

Nå flere detaljer.

Tre typer garantier i Russland

Først av alt, la oss finne ut hva slags garanti som gjelder for Apple-utstyr i Russland og hva det betyr.

For det første deler Apple en CCPA-garanti, sin egen ett-års begrenset garanti og en AppleCare Protection Plan.

Separerer, men begrenser ikke virkemåten til lover Den russiske føderasjonen. Det hevder i hvert fall selskapet.

Grovt sett har vi ved lov 100 % av rettighetene, innenfor den begrensede garantien har vi 120 %, og med AppleCare har vi alle 300 %. For sistnevnte må du betale ekstra.

Som en del av Apples årlige begrensede garanti har vi alle rettighetene gitt av russisk lov, men med nyanser fra selskapet selv.

For eksempel, i henhold til loven, har forbrukeren rett til å velge hva han skal gjøre med et produkt av lav kvalitet: kreve refusjon, kreve reparasjon eller bytte ut det defekte produktet.

Hvis et krav angående en iPhone av lav kvalitet sendes direkte til Apple, vil sistnevnte bestemme hva som skal gjøres: reparere den defekte enheten, erstatte den eller returnere pengene som er betalt.

Personlig forstår jeg ikke helt hvordan Apple mener at dette ikke er begrenset av gjeldende lovgivning. Vel, vel.

I alle fall, oftest erstatter selskapet eller servicesentrene ganske enkelt den ødelagte enheten med en ny. Uansett er dette mye bedre enn å sløye den gamle enheten din, erstatte den defekte delen og gi den tilbake til deg. Enig.

Det finnes også en tredje type garanti – AppleCare, som må kjøpes separat, og som koster ganske mye penger. Vi vil ikke snakke om det i dag; vi vil begrense oss til "gratis" tjenestealternativer.

Ulempe og betydelig ulempe

Dette er en liten, men viktig digresjon. Det er ikke direkte relatert til vårt tema, men det vil ikke være overflødig å forstå det.

Ved lov er enhver smarttelefon et teknisk komplekst produkt (har en berøringsskjerm, satellittkommunikasjon og så videre). Følgelig kan du bytte den eller få refusjon for den bare innen de første 15 dagene etter kjøpet, men bare hvis en defekt har blitt identifisert. Dette kan for eksempel være en ødelagt høyttaler, en knapp som sitter fast eller noe sånt.

Etter 15 dager etter kjøpet har vi to alternativer: enten godta å reparere eller vente på oppdagelse betydelig mangel. Sistnevnte forutsetter en nylig identifisert defekt etter at den er fjernet, tilstedeværelsen av ulike defekter (to eller flere) eller en defekt som ikke kan elimineres uten tap som står i forhold til kostnaden for enheten. For eksempel koster en smarttelefon 50 tusen rubler. Hvis du må endre hovedkort, som koster 26 tusen rubler, så gratulerer - dette er en betydelig ulempe. Det kan uttrykkes ikke bare i penger, men også i tid. For eksempel tar det mer enn 45 dager å eliminere en slik defekt av en eller annen grunn. Etter dette kan vi kreve refusjon. Det er den eneste måten.

I Russland er garantien 1 år

Vi fant ut at i Russland er det flere typer garantier. I det minste er det bare to gratis: under Consumer Protection Act og Apples ettårs begrensede garanti. Sistnevnte er ett år og periode. Det er ikke noe mer å diskutere her.

Men i følge loven har vi en litt annen situasjon. Jeg skal forklare nå.

I løpet av ett års garanti kan vi kontakte:

• Eple
• direkte til salongen hvor vi kjøpte enheten i hvitt
• til et autorisert servicesenter

I løpet av det første året av garantien vil garantien fra selgeren eller produsenten alltid være gyldig - det er ikke stor forskjell.

Hva skal jeg gjøre hvis ekteskapet manifesterer seg etter et og et halvt år?

Da vil det andre garantiåret gjelde, kun gitt av loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter". For at "det andre året med garanti ved lov" skal tre i kraft, må tre viktige komponenter være tilstede samtidig.

Først- produktet må være garantert av produsenten eller selgeren. Hvis for eksempel iPhone ble kjøpt i Russland, i hvitt, er det ingen problemer - garantien vil alltid være i et år, noe som betyr at den første betingelsen er oppfylt.

Sekund- hvis dingsen går i stykker i løpet av det andre bruksåret, bør den første garantien utløpe innen dette tidspunktet. Det er logisk, men tro meg, situasjoner kan være annerledes. For eksempel har det andre bruksåret allerede begynt, men selgerens garanti har ennå ikke utløpt, siden enheten ble reparert, forlenges garantiperioden under reparasjonen.

Tredje og viktigste— du må bevise at produktet er defekt. Kvalitetskontroller, undersøkelser - hvis du er utplassert til et autorisert servicesenter (det kan de virkelig), vil du bli bedt om å utføre alle disse gledene selv og for egen regning. Og bare med et offisielt stykke papir om at det er en produksjonsfeil i smarttelefonen, vil du kunne kontakte servicesenteret, og sistnevnte vil være forpliktet til å godta produktet ditt.

Hvis organisasjonen nøler, kan du alltid gå til retten og straffe den uaktsomme tjenesten med kompensasjon for moralske skader, bot, straffer og så videre.

Hvorfor snakker alle om år 2?

For det første skapte Apple selv forvirring ved å ikke legge ut denne formuleringen på nettsiden sin.

Dessuten er det ikke klart hva slags "levering" vi snakker om der. Loven har et klart konsept - overføring av varer til forbrukeren, som i realiteten innebærer kjøpsdato. Og ja, noen ganger kan varene leveres til forbrukeren. Kanskje det var dette som var meningen.

For det andre, ved å vite alt jeg snakket om ovenfor, møter autoriserte servicesentre forbrukeren og aksepterer uten forsinkelse det defekte produktet innen det andre året fra kjøpsdatoen. Og det er her myten kom fra at i Russland har Apple-utstyr to års garanti.

Men en gang til. Ethvert servicesenter har rett til å godta enheten for reparasjon det andre året etter utløpet av hovedgarantien, men er aldri forpliktet til å gjøre dette. Det er etter hans skjønn.

Bli derfor ikke overrasket om noen, til og med et trippelautorisert servicesenter, plutselig nekter deg garantireparasjoner i løpet av den 15. måneden du bruker smarttelefonen. I dette tilfellet vil det være du som vil bevise eksistensen av et ekteskap. Følgelig kan du ikke kreve undersøkelser eller kvalitetskontroller - dette er kun etter eget ønske og for egen regning.

Tredje års garanti. Skjer dette?

Ja, dette er ikke en feil. Ved en defekt kan du kreve refusjon selv i det tredje året fra kjøpsdatoen.

Du kan reklamere for en defekt på enheten selv innen 3 år!

De færreste vet om dette, men det er sant.

Lov "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", nemlig del 6 av art. 19 gir oss denne muligheten. Men dette kom selvfølgelig ikke uten tilleggsbetingelser.

Først— mangelen må være 100 % betydelig. Vi har allerede diskutert ovenfor hva dette betyr. Sekund— du må bevise tilstedeværelsen av en betydelig mangel selv. Tredje- Du kan søke utover to år fra kjøpsdatoen, men i hele produktets levetid. For Apple er det alltid 3 år. Derav klagefristen. For eksempel, hvis du kjøpte en sofa, og passet indikerer en levetid på 10 år, kan du kontakte oss om dens mangel to år etter bruk, men innen de samme 10 årene.

I henhold til lovens logikk, ved slutten av levetiden til et produkt, må det kastes. Faktisk er det klart at nei.

Personlig hadde jeg ingen praksis i å håndtere en mangel utover to år. Fremsette et krav etter slutten av garantien, men innen to år - ja, men jeg har ikke testet treårsperioden på den harde måten. Del kjente saker i kommentarfeltet, det er interessant.

Når begynner garantien?

En annen vanlig misforståelse. Mange tror at garantien begynner å utløpe fra aktiveringsøyeblikket. Dette er sant, men bare delvis.

Aktivering av enheten (første gang du slår på og går inn Apple-data ID) er et anrop fra selskapet selv om at enheten har begynt å brukes. Av en eller annen grunn kan det hende at Apple ikke har informasjon om salget av enheten. I dette tilfellet vil garantien begynne enten fra aktiveringsdatoen eller fra datoen enheten sendes til partneren.

Faktisk begynner den offisielle garantien for en iPhone, iPad eller annen gadget å løpe fra salgsdatoen for enheten, og bare hvis produktet ble kjøpt fra en autorisert partner av selskapet eller direkte fra den elektroniske Apple Store (det er ingen fysiske butikker i Russland).

Hvis nettstedet indikerer en annen dato enn kjøpsdatoen fra tjenestemennene, har nettstedet et spesielt skjema som du kan kontakte støttetjenesten gjennom. Du må fremvise en kopi av kvitteringen. Deretter vil garantiens startdato endres til den gjeldende. Les mer.

Sjekker er forskjellige

På sin nettside refererer Apple alltid til en salgskvittering (ikke en kontantkvittering). Generelt er det ikke av prinsipiell betydning å kontakte servicesenteret med kontanter eller salgskvittering. Men for å unngå problemer og misforståelser i fremtiden, når du kjøper en Apple-enhet, er det bedre å be selgeren om å utstede en salgskvittering i tillegg til kassaapparatet. Det vil ikke være overflødig.

Her er det forresten en annen fallgruve.

Hvis selgeren ikke ga deg en kontantkvittering, men umiddelbart ga deg en salgskvittering, er denne enheten mest sannsynlig ikke offisielt solgt, og pengene du overførte for den vil ikke gå til kassaapparatet, men i lommen av en bestemt selger. Dette er svindel, straffbart og alt det der, så du bør alltid be om en kassekvittering, altså en kontantkvittering. Varene er bare et tillegg til kontantkvitteringen.

Det er ikke for ingenting at Apple betraktes som førsteklasses teknologi som finnes i alt: i telefonen, design, avanserte teknologier, tilbehør og, selvfølgelig, i tjenesten.

I denne artikkelen vil vi forklare prinsippet for service på Apple-enheter under garanti. Hvor effektivt og raskt er det? Vi vil også berøre grå telefoner.

Det er to typer Apple-enheter, offisielt importert av forhandlere til Russland med betaling av alle avgifter, og uoffisielt importert, de såkalte "grå telefonene".

Så hvis utstyret er grått, gjelder i de fleste tilfeller ikke garantien i Russland. Dette betyr at selger faktisk gir garantien. Med en slik garanti faller ansvaret på selgerens skuldre, dette betyr at de under ethvert påskudd vil prøve å fjerne det fra garantien, ingen ønsker å tape penger. Faktisk, gjør deg klar for en skandale og en lang korrespondanse, jeg tror du kan forestille deg holdningen.

Og nå den offisielle versjonen: I dette tilfellet trenger du ikke komme til butikken, i hvilken del av Russland du ikke ville kjøpe den, du trenger bare å kontakte nærmeste autoriserte Apple-servicesenter. I Khabarovsk er dette ASC Integrator, som ligger i Dikopoltseva 60, på samme sted som vårt i-Service-selskap er lokalisert.

Du trenger ingen dokumenter til telefonen, bare ta med passet. Alle garantiforpliktelser og vilkår finnes i Apple-databasen, som ASC har tilgang til. Ingeniøren vil umiddelbart kunne avgjøre om din iPhone eller en annen Apple-enhet under tidsgaranti.

Apple betaler kun den autoriserte tjenesten for utskifting av enheten. Dette betyr at det er fordelaktig for tjenesten å akseptere enheten din under garanti, og ikke prøve å nekte deg under noen påskudd. En helt annen holdning, ikke sant?

Visste du at det til og med er minimale farbare skader? Riper, bulker og til og med sprekker opp til en viss størrelse er akseptable (den såkalte naturlige slitasjen på enheten), der enheten fortsatt kan aksepteres under garantien, og det autoriserte integratorsenteret går alltid for å møte kunden . For grå telefoner er dette en 100 % fjerning fra garantien.

Og det viktigste pluss, som vi anbefaler å gå rett til ASC Integrator, i stedet for å kontakte selgeren. I henhold til loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter er selgeren forpliktet til å oppfylle garantiforpliktelser innen 45 dager, mens hos Apple er alt så klart at enheten vil bli byttet ut i løpet av 7 virkedager!, og noen ganger raskere. Du vil motta ny telefon med ny garanti.

Kjøp telefoner som dekkes av Apples garanti i Russland. Da vil du vite at premiumtjenesten er åpen for deg, og i tilfelle garantiproblemer vil de definitivt møte deg.

bli med oss V