Šiuolaikinė vaistinė neapsiriboja vaistų pardavimu. Farmacijos versle vyrauja arši konkurencija, o laimi įmonė, kuri sugebėjo organizuoti aukšto lygio paslaugą ir aprūpinti klientus. papildomos paslaugos, laimėti vartotojų lojalumą per nuolaidų programas ir nemokamas specialistų konsultacijas. Paprasčiausias ir finansiškai prieinamiausias būdas plėtoti papildomas paslaugas vaistinėje – organizuoti vartotojų konsultacijas telefonu.

Viskas prasideda nuo paprasčiausio telefono aparato – jis verslo procesuose naudojamas jau beveik šimtą metų, nuo pat pirmojo komercinio bandymo 1927 m. pokalbis telefonu tarp Londono ir Niujorko transatlantiniu kabeliu. Praėjo dešimtmečiai, tobulėjo technologijos, o šiandien vaistinėje yra keletas galimybių organizuoti konsultacijas telefonu.

Norėdami pradėti, nuspręskite telefono numerį. Gerai, jei jį sudaro minimalus skaičių skaičius patogioje kombinacijoje. Gražus kambarys Telefono numeris lengvai įsimenamas iš ausies, tai savotiškas organizacijos tvirtumo rodiklis. Padėtas ant vizitinės kortelės, iškabos, ant reklaminio lapelio, ant pakavimo maišelio, nuolaidų kortelės, skaičius patraukia akį ir, kelis kartus jį pamačius, pirkėjas tikrai prisimins. Prestižinį numerį galite gauti sudarę sutartį su vietine telefono stotele arba komerciniu telekomunikacijų operatoriumi.

Telefonas viršininko darbovietėje

Jei vaistinėje nėra nuolatinių eilių, konsultacijoms pakanka įrengti telefonas darbo vieta vaistininkas Kodėl tai būtina? Žinoma, norint laimėti klientų lojalumą! Neretai nutinka taip, kad toli nuo vaistų žmogus parėjęs namo su pirkiniu pamiršta, kaip taisyklingai vartoti vaistus. Ir ne kiekvienas gali savarankiškai suprasti vaisto anotaciją - juk ten pateikta informacija pirmiausia skirta specialistams. Lengviausias būdas išspręsti problemą – paskambinti į vaistinę ir patikslinti dozavimo režimą bei kelių vaistų derinį.

Daugelis pirkėjų, pirkdami gydytojo išrašytus vaistus, užsuka į kelias vaistines ir lygina kainas. Žinodami vaistinės telefono numerį, galite pasitikrinti norimo vaisto prieinamumą ir jo kainą negaištydami laiko apsilankę keliose vaistinėse. Neretai jie telefonu teiraujasi apie vaistinės darbo laiką. Svarbiausia atsiminti: ši paslauga svarbi klientams, ir viskas, ką darote, kad ją organizuotumėte, nėra veltui!

Vaistinės darbuotojo laikas ribotas, o pagrindinė jo pareiga vis dar yra aptarnauti į vaistinę atėjusius lankytojus. Telefonu vyriausiasis vadovas negalės duoti išsamių konsultacijų – tiesiog pritrūks laiko, lankytojai eilėje ims nervintis, skubės vaistinės darbuotoją, sąžiningai komentuos ir reikalaus dėmesio. Tiesą sakant, tai yra konsultacija „bėgdamas“ – atsakoma į 1-2 klausimus ir mandagiai atsisveikinama su skambinančiuoju.

Pagrindinės trumpų konsultacijų temos

1. Vaistinės darbo laikas.
2. Vaisto prieinamumas.
3. Vaistų kainos.
4. Vaistas parduodamas su receptu arba parduodamas be recepto.
5. Kada, kam ir kokiomis sąlygomis taikomos nuolaidos.

Ne tik vyriausiasis pareigūnas gali trumpai atsiliepti į skambučius. Bet kuri darbuotoja, net ir valytoja, gali pasakyti apie vaistinės darbo grafiką, o rinkodaros specialistas, vaistinės vadovas ar praktikantas studentas gali pateikti informaciją apie vaisto prieinamumą ir kainą.

Specialistas konsultacijai telefonu

Jei prie pirmojo stalo dirbantis darbuotojas negali susidoroti su skambučių srautu nepakenkdamas savo pagrindiniam darbui, reikėtų pagalvoti apie vaistinės darbuotojų skaičiaus didinimą ir specialisto kvietimą bendrauti su klientais telefonu. Tai gali būti ne tik vaistininkas ar vaistininkas pagal išsilavinimą, bet ir gydytojas – praktika rodo, kad gydytojo specialisto konsultacijos yra populiariausios tarp vaistinės klientų.

Gydytojas vaistinės lankytojus tam tikromis valandomis gali konsultuoti tiek telefonu, tiek asmeniškai – tokios konsultacijos daro didelę įtaką pardavimams, kelis kartus padidindamos vidutinę pirkimo kainą. Tipiškas pavyzdys – flebologo konsultacijos vaistinėje: jis gali ne tik apžiūrėti pacientą, sergantį venų varikoze, bet ir rekomenduoti koreguojančias pagalves naktiniam poilsiui, parinkti kompresines kojines, paskirti papildomus vaistus, kuriuos reikia vartoti kartu su pagrindine terapija. .

Dažnai vaistinės, siekdamos sutaupyti darbo užmokesčio, į darbą telefonu įtraukia medicinos mokymo įstaigų – universitetų ir kolegijų studentus, taip pat studentus praktikantus jų praktikos metu. Pagrindiniai telefonu dirbančio darbuotojo įgūdžiai: komunikabilumas, draugiškumas, kompetentinga kalba, aiški dikcija, gebėjimas konstruoti pokalbį, gebėjimas išklausyti klientą, jį suprasti ir pritraukti apsipirkti būtent šioje vaistinėje. Natūralu, kad pagrindinis reikalavimas – žinios farmakologijos srityje.

Norint visapusiškai dirbti, konsultantui „telefonu“ reikės kambario - atskiro biuro arba tam skirtos erdvės prekybos zonoje, taip pat kompiuterio su prieiga prie informacijos apie vaistinės inventorių ir sandėlyje esančių prekių kainas.

Pagrindinės išsamių konsultacijų temos

1. Nereceptinio vaisto pasirinkimas.
2. Vaistų dozavimo režimo patikslinimas.
3. Nepageidaujamo vartojimo poveikio paaiškinimas ir aptarimas.
4. Vaistų pakeitimo sinonimais ir analogais problemos.
5. Kelių vaistų derinys pagrindinėms ir gretutinėms ligoms gydyti.
6. Skundai dėl nekokybiškų prekių ir kitos pretenzijos.
7. Vaistų užsakymas iš didmeninės prekybos įmonės sandėlio.

Kartais konsultacijų tema liečia ne tik vaistų įsigijimo ir vartojimo klausimus, bet peržengia farmacinės veiklos ribas. Čia svarbu aiškiai suprasti pagrindinį bet kurio gydytojo darbo etinį principą – nedaryk žalos! Jei skambinantis asmuo, išvardindamas simptomus, reikalauja diagnozės ir vaistų paskyrimo, nėra profesionalu sekti jo pavyzdžiu. Jūsų šventa pareiga nukreipti pacientą pas gydantį gydytoją. Teisingą diagnozę galima nustatyti tik gydytojui atlikus išsamią diagnozę ir asmeninį apžiūrą, o pagalba telefonu gali būti ne gelbsti, o pražūtinga. Telefoninės konsultacijos apimtis kiek praplečiama, jei ją teikia gydytojas specialistas – flebologas, neurologas, oftalmologas ir kt.

Vaistinės karštoji linija

Jei skambučių daug ir pacientai skundžiasi, kad sunku pasiekti jūsų vaistinę, reikėtų pagalvoti apie organizavimą karštoji linijaįsikūrusi vaistinėje. Tam jums reikės kelių kanalų telefono arba kelių kanalų numerio – juo vienu metu gali skambinti keli žmonės (priklausomai nuo techninės įrangos – nuo ​​penkių iki begalybės). Nė vienas iš jų negirdės užimtumo signalo, o atsiliepti į skambučius reikės papildomų darbuotojų.

Karštuoju telefonu gaunami klausimai labai įvairūs. Į juos gali prireikti trumpo atsakymo ar išsamios konsultacijos, todėl neįmanoma numatyti, kiek laiko darbuotojas skirs vienam pokalbiui telefonu. Svarbu turėti pakankamai išteklių, kad būtų patenkintas visų skambinančiųjų konsultacijų poreikis – tai įranga, personalas ir informacinė pagalba operatoriai. Tiesą sakant, tai yra visavertis skambučių centras, kurio veiklą plėtoti vaistinės pagrindu ne visada yra racionalu ir ekonomiška. Norėdami organizuoti ir palaikyti karštąją liniją, galite pasitelkti specialistus ne vaistinėje.

Kada vaistinei reikalinga karštoji linija? Visų pirma, per akcijas, skatinančias paklausą. Tinklinėms vaistinėms aktyviai vystytis be karštosios linijos neįmanoma – dauguma vaistinių tinklų išnaudoja skambučių centrų galimybes šimtu procentų. Svarbu užtikrinti greitą reagavimą į visus gaunamus skambučius – potencialus pirkėjas neturėtų laukti. Darbuotojas vaistinėje ar operatorė skambučių centre turi turėti maksimalią informaciją apie vaistinės veiklą ir mokėti atsakyti į bet kurį skambinančiojo klausimą.

Rusijoje įvestos geros vaistinių praktikos taisyklės reikalauja privalomos pirkėjo konsultacijos išduodant (parduodant) farmacinius produktus.

Sąvokos „farmacijos konsultacijos“ norminis apibrėžimas įtrauktas į Medicinos vaistų geros farmacijos praktikos taisyklių, patvirtintų Sveikatos apsaugos ministerijos 2016 m. rugpjūčio 31 d. įsakymu Nr. 647n, sąvokų aparatą.

Farmacijos konsultacijos - prieiga prie informacijos apie farmacijos produktų taikymo ar vartojimo tvarką, įskaitant išdavimo taisykles, vartojimo būdus, dozavimo režimus, gydomąjį poveikį, kontraindikacijas, vaistų sąveiką, kai jie vartojami kartu su kitais ir (arba) su maistu, jų laikymo taisykles. namuose

Įsakymo Nr.647n 8 punkto „c“ papunktis patikslina farmacinio konsultavimo sampratą, vaistinės organizacijos vadovui nustatant pareigas teikti vartotojui informaciją. „Dėl farmacijos produktų taikymo ar vartojimo tvarkos, įskaitant išdavimo taisykles, vartojimo būdus, dozavimo režimus, gydomąjį poveikį, kontraindikacijas, vaistų sąveiką, kai jie vartojami kartu su kitais ir (ar) su maistu, jų laikymo namuose taisykles“. .

Sveikatos apsaugos ministerijos 2017-07-11 įsakymas Nr.403n „Dėl vaistų išdavimo taisyklių patvirtinimo“ nurodo konsultacijos išduodant vaistus reikalavimus. Pagal įsakymo 16 punktą farmacijos specialistas privalo informuoti vaisto pirkėją „apie jo vartojimo režimą ir dozes, laikymo namuose taisykles, sąveiką su kitais vaistais“. Šiuo trumpu sąrašu šiuo metu turėtų vadovautis farmacijos specialistai.

Įsakyme pakartojami konsultavimo reikalavimai. Farmacijos konsultacijos dabar yra neatsiejama funkcinės veiklos dalis pareigybių aprašymai farmacijos darbuotojas, nes profesijos standartas reikalauja, kad visi vaistininkai, t. prieiga prie informacijos ir narkotikų vartojimo taisyklių.

Reikiama informacija vartotojui turi būti suteikta, bet jei jis nenori klausytis – būtina įspėti apie būtinybę perskaityti instrukcijas, apie dozavimo režimą, apie vaisto laikymą namuose pagal gamintojo rekomendacijas, nurodytas ant pakuotės.

647n įsakymu farmacinės konsultacijos taip pat įtrauktos į naujai priimtų farmacininkų ir farmacininkų žinių atnaujinimo programą (punktas „c“, 14 punktas) ir priskiriamas vienai iš pagrindinių farmacijos darbuotojų gamybos funkcijų („b punktas“, 15 punktas). . Sudarant farmacijos darbuotojų pareigybių aprašymus, ši nuostata turi būti įtraukta į skyrių „Pareigos“.

Farmacijos konsultavimo paslaugoms teikti vaistinėje gali būti skiriamas specialus plotas, įskaitant sėdimų vietų įrengimą (53 punktas). Be to, vaistinės darbuotojui, parduodant vaistus, draudžiama nuo pirkėjo slėpti informaciją apie kitų panašių INN vaistų prieinamumą, taip pat apie šių vaistų kainos santykį (54 punktas).

Vaistinės konsultacijų zona su sėdimomis vietomis

Vaistinės asortimente – ne tik vaistai ir medicinos prekės, bet ir kitos prekės, kurias gali išduoti farmacinio išsilavinimo neturintys specialistai. Teisės aktai nedraudžia samdyti konsultantus, neturinčius vaistininko ar vaistininko kvalifikacijos, sprendimą dėl tokio personalo sprendimo tinkamumo priimti vaistinės vadovybės nuožiūra.

Produktai, kurie nėra vaistai ir medicinos prietaisai, pelningumo požiūriu dažniausiai atlieka antraeilį vaidmenį. Jų įgyvendinimas nereikalauja specialių mokymų, pirmųjų kapitalistų pasaulėžiūra ir profesinės žinios tikrai leidžia sėkmingai susidoroti su šia funkcija.

Nesant vaistinių organizacijų kaimo vietovėse, farmacijos konsultacijas teikia poliklinikų, medicinos ir akušerijos centrų, bendrosios medicinos (šeimos) praktikos centrų (skyrių) medicinos personalas, jei yra atitinkamas mokymas.

Konsultacijos trukmė ir teikiamos informacijos kiekis priklauso nuo konkrečių pirkėjo poreikių, jo išsilavinimo ir kultūrinio lygio. Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas išduodamo vaisto laikymo sąlygoms namuose, neatsižvelgiant į tai, ar yra ar nėra atitinkamų įspėjimų ir užrašų ant pakuotės ar naudojimo instrukcijose. Konsultacija vykdoma atsižvelgiant į vaisto formą, pakuotės ypatybes, oro temperatūrą skirtingu metų laiku, apsaugą nuo saulės spindulių poveikio, drėgmės ir kt.

Reikalavimai farmacinėms konsultacijoms

1. Profesionalumas.
2. Saugumas.
3. Efektyvumas.
4. Asmeninis požiūris, prieinamumas pacientui.
5. Tinkamumas.
6. Racionalumas.
7. Būtina paminėti gydytojo konsultaciją.
8. Dabartinės reguliavimo sistemos naudojimas.
9. Pasiūlykite įsigyti vaistą.

Pagrindiniai farmacijos konsultavimo aspektai

1. Nustatykite specialių vaistų išleidimo sąlygų poreikį.
2. Nurodykite receptinių vaistų poreikį.
3. Nustatykite lankytojo problemą ir užduokite aiškinamuosius klausimus.
4. Nurodykite privalomo vizito pas specialistą poreikį.
5. Išsiaiškinti ypatingas paciento savybes (amžių, nėštumą, lėtines ligas, vaistus ir kt.).
6. Įvardykite vaisto farmakoterapinę grupę ir poveikį.
7. Pasiūlykite vaistus kaip alternatyvą ir pagrįskite savo pasiūlymus.
8. Informuoti apie priėmimo taisykles, terapijos kursą.
9. Informuokite apie maisto ir vaistų sąveiką.
10. Informuokite apie laikymo namuose taisykles.
11. Informuokite apie šalutinį poveikį.

Farmacinės veiklos licencijavimo reglamentas, patvirtintas Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu Nr. 1081, į licencijavimo reikalavimus farmacinėms organizacijoms apima geros farmacijos praktikos taisyklių laikymąsi ("d" punktas, 5 punktas).

Šios nuostatos 6 punkte šio reikalavimo nevykdymas priskiriamas šiurkščiams pažeidimams, kvalifikuotiems pagal 4 str. Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekso 14.1 punktas, dėl kurio:

• Asmenims, vykdantiems verslo veiklą nesudarant juridinio asmens - bauda nuo 4 iki 8 tūkstančių rublių. arba administracinis veiklos sustabdymas iki 90 dienų
• Pareigūnams - bauda nuo 5 iki 10 tūkstančių rublių.
• Už juridiniai asmenys– bauda nuo 100 iki 200 tūkstančių rublių. arba administracinis veiklos sustabdymas iki 90 dienų.

Farmacijos konsultacijos vykdomos pagal farmacijos specialisto išsilavinimą ir jokiu būdu neturėtų pakeisti gydančio gydytojo rekomendacijų. Šio principo pažeidimas gali sukelti netyčinį lankytojo sveikatos sutrikdymą, užtraukiantį civilinę ar baudžiamąją atsakomybę. Pasekmės priklauso nuo padarytos žalos sveikatai laipsnio (nesunkaus, vidutinio ar sunkaus, nustatyto teismo medicinos ekspertize), taip pat nuo pažeidimo padarymo aplinkybių.

Šiuo metu Maskvos mieste galioja lengvatinių vaistų teikimo tam tikroms gyventojų grupėms, turinčioms teisę į pašalpas, tvarka, patvirtinta Maskvos Vyriausybės 2005 m. rugpjūčio 10 d. įsakymu Nr. 1506-RP „Dėl socialinės paramos priemonių įgyvendinimo“. tam tikroms Maskvos miesto piliečių kategorijoms už gydytojų išrašytus vaistus ir vaistų receptus nemokamai arba su 50% nuolaida.

Minėtu įsakymu patvirtintas: Gyventojų grupių, kurioms pagal gydytojų receptus nemokamai arba su 50% nuolaida išduodami vaistai ir medicinos produktai, ambulatoriniam gydymui, sąrašas ir Ambulatorinio gydymo ligų kategorijų sąrašas. iš kurių vaistai ir medicinos produktai pagal gydytojų receptus išduodami nemokamai.

1999 m. liepos 17 d. federalinis įstatymas Nr. 178-FZ „Dėl valstybinės socialinės paramos“ nustato teisę gauti valstybės socialinę paramą socialinių paslaugų komplekso forma, į kurią įeina teikimas pagal sveikatos priežiūros standartus, būtinų vaistų, skirtų medicinos reikmėms, pagal receptą, medicinos gaminių su receptais medicinos produktams, taip pat specializuotų medicininės mitybos produktų, skirtų neįgaliems vaikams, tam tikroms piliečių kategorijoms, nurodytoms minėto federalinio įstatymo 6.1 ir 6.7 straipsniuose.

Tam tikrų kategorijų piliečių aprūpinimas vaistais ir medicinos produktais pagal gydytojų receptus nemokamai arba su 50% nuolaida vykdomas per vaistinių organizacijas (įvairių nuosavybės formų vaistines ir vaistinių punktus, esančius tiesiogiai medicinos organizacijose (ambulatorijose) administraciniai rajonai gyvenamojoje vietoje). Vaistinių organizacijų sąrašą tvirtina Maskvos sveikatos departamentas.

Farmacijos organizacijos, teikiančios logistikos paslaugas tam tikrų kategorijų piliečiams tiekiant vaistus pagal gydytojo receptus nemokamai arba su 50% nuolaida Maskvos mieste:

• Šiaurės administracinis rajonas, Šiaurės Vakarų administracinis rajonas, Maskvos ZelAO - LLC "TD "Pharm-center"
• Rytų administracinis rajonas, Maskvos šiaurės rytų administracinis rajonas - Maskvos valstybinė biudžetinė sveikatos priežiūros įstaiga "Maskvos sveikatos departamento vaistų tiekimo centras"
• Pietvakarių Maskvos administracinis rajonas - PJSC Pharmimex
• Centrinis administracinis rajonas, Pietryčių administracinis rajonas, Pietų administracinis rajonas, Vakarų administracinis rajonas, Maskvos TNAO - Maskvos valstybinė biudžetinė sveikatos priežiūros įstaiga „Maskvos sveikatos departamento vaistų tiekimo centras“.

Vaikams iš daugiavaikių šeimų iki 18 metų vaistai skiriami nemokamai (šios socialinės paramos priemonės daugiavaikėms šeimoms teikiamos iki jauniausiam vaikui sukaks 16 metų (mokosi m. ugdymo įstaiga, įgyvendinant bendrojo ugdymo programas, - iki 18 metų) pagal 2005 m. lapkričio 23 d. Maskvos miesto įstatymą Nr. 60 „Dėl socialinės paramos šeimoms su vaikais Maskvos mieste“.

Informacijadėl socialinių paslaugų paketo piliečiams teikimo tvarkos

Pagal 6.3 straipsnio 2 dalį Federalinis įstatymas 1999 m. liepos 17 d. Nr. 178-FZ „Dėl valstybės socialinės paramos“ (su 2004 m. rugpjūčio 22 d., 2004 m. gruodžio 29 d. pakeitimais) laikotarpis, per kurį piliečiams teikiamas socialinių paslaugų kompleksas, yra kalendoriniai metai.

Remiantis Rusijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos 2004 m. gruodžio 29 d. įsakymo Nr. 328 „Dėl socialinių paslaugų komplekso teikimo tam tikroms piliečių kategorijoms tvarkos patvirtinimo“ 1.11 punktu, prašymas atmesti. kitų metų socialinių paslaugų rinkinio pilietis pateikia į teritorinis organas Pensijų fondas Rusijos Federacija kasmet iki einamųjų metų spalio 1 d. Piliečiai turi teisę atsiimti pateiktą prašymą dėl atsisakymo gauti socialinių paslaugų (socialinių paslaugų) kompleksą kitiems metams iki einamųjų metų spalio 1 d.

Leidžiama atsisakyti gauti visą socialinių paslaugų rinkinį arba atsisakyti gauti socialines paslaugas, numatytas 1999 m. liepos 17 d. Federalinio įstatymo Nr. 178-FZ (papildomas) 6.2 straipsnio 1 dalies 1 punkte. nemokama pagalba, įskaitant aprūpinimą reikalingais vaistais pagal gydytojo receptus, sanatorinio-kurorto gydymo talonų suteikimą, jei yra medicininių indikacijų), ir atsisakymą gauti socialines paslaugas, numatytas Federalinio įstatymo 6.2 straipsnio 1 dalies 2 punkte. 1999 m. liepos 17 d. Nr. 178-FZ (kuris suteikia nemokamą važiavimą priemiestiniu geležinkeliu, taip pat tarpmiestiniu transportu į gydymo vietą ir iš jos).

Informacija apie pirmaujančių pasaulio prekių ženklų vaistų gamybą

Oficiali informacija apie pirmaujančių pasaulio prekių ženklų vaistinių preparatų gamybos lokalizaciją Rusijos farmacijos gamintojų pramoninėse vietose skelbiama internete šiose svetainėse: https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http ://pharmvestnik.ru, http://remedium.ru, http://gmpnews.ru, http://imemo.ru.

Ieškokite pašalintų vaistų

Informaciją apie vaistų išėmimą iš apyvartos galima rasti tarnyboje „Iš apyvartos išimtų vaistų paieška“, esančiame Federalinės sveikatos priežiūros tarnybos svetainėje. http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch

Vaistų kokybės kontrolė

Informaciją apie viešojoje apyvartoje esančių vaistų kokybę galite rasti Federalinės sveikatos priežiūros tarnybos interneto svetainės skiltyje „Vaistai/Vaistų kokybės kontrolė/Informaciniai laiškai“

Gydytojas – vaistininkas.

Farmakologija („farmakon“ – medicina ir „logotipai“ – studija) yra mokslas, tiriantis vaistų poveikį žmogaus ir gyvūnų organizmui.

Pirmoji sisteminga informacija apie farmakologiją buvo rasta senovės Egipto papirusuose, Hipokrato ir kitų filosofų įrašuose. XVI amžiuje vaistų dozavimo samprata buvo supaprastinta. Šiuolaikinė farmakologija reikalauja, kad vaistininkas išmanytų ne tik bendrąsias vaisto savybes, bet ir jo veikimo mechanizmus, farmakokinetiką (mokslą apie vaisto vartojimo, pasiskirstymo ir išskyrimo iš organizmo būdus) ir farmakodinamiką (mokslas vaisto rūšys ir veikimo mechanizmai, jo farmakologinis poveikis).

Vaistininkas – specialistas, tiriantis vaistus, vaistų poveikį organizmui, taip pat ieškantis naujų vaistinių medžiagų (kurios naudojamos ligoms diagnozuoti, gydyti ir profilaktikai).

Dominuojanti vaistininko veikla yra:

„Naujų vaistų kūrimas ir esamų vaistų tobulinimas;
" Vaistų (tablečių, mišinių, miltelių, tepalų, balzamų ir kt.) ruošimas;
„Vaistų saugykla;
„Vaistų išdavimas vaistinėse žmonėms ir jų vartojimo taisyklių paaiškinimas;
„Gydymo įstaigų ir gyventojų informavimas apie tam tikrų rinkoje esančių vaistų poveikį;
„Vaistų kokybės ir galiojimo laiko kontrolė;
„Receptų priėmimas iš visuomenės vaistinėse ir vaistų pagal juos ruošimas.

Vaistininkas turėtų išsiskirti tokiais gebėjimais ir asmeninėmis savybėmis kaip:

- gerai išvystyta ilgalaikė atmintis (gebėjimas ilgą laiką saugoti reikiamą informaciją atmintyje);
- puiki vaizdinė atmintis (gebėjimas atsiminti ir atkurti medžiagų skonį, spalvą, kvapą ir kitus parametrus);
- išvystyta lytėjimo ir motorinė atmintis;
- rankų miklumas;
- polinkis analizuoti ir matematiniai gebėjimai;
- dėmesingumas, santūrumas, tikslumas, taktiškumas, aukšta savikontrolė.

Savo darbe vaistininkas griežtai laikosi vaistų išdavimo taisyklių, atidžiai stebi vaistų laikymo sąlygas.

Bet kokį ginklą (taip pat ir nuo ligų) reikia tinkamai valdyti. Visi gydymo proceso dalyviai turi „meistriškai“ elgtis su vaistais – gydytojas, vaistininkas ir, žinoma, pats pacientas. Vaistininkas čia veikia kaip tarpininkas, gydytojo padėjėjas ir pacientų konsultantas. Pacientas turi griežtai laikytis vaisto vartojimo instrukcijų, nenutraukti gydymo be gydytojo žinios ir nepradėti gydymo jokiais kitais vaistais. Dozavimo ir vartojimo taisyklių pažeidimas gali neigiamai paveikti jūsų sveikatą.

Tik bendradarbiavimas šioje gydytojo, vaistininko ir paciento „sąjungoje“ yra pagrindinė saugaus ir veiksmingo vaistų vartojimo, duodančio didžiausią naudą kiekvienam pacientui, sąlyga.

Įjungta šiuo metuŽmonės iš: Maskva, Rostovas prie Dono, Čita, Archangelskas, Sankt Peterburgas, Jakutskas, Irkutskas, Penza, Jekaterinburgas, Naberežnij Čelny, Riazanė, Kaliningradas, Iževskas, Tula, Kemerovas, Novosibirskas, Krasnojarskas, Volgogradas, Blagoveščenskas, Stavropolis -Sachalinskas, Kaluga, Kazanė, Ufa, Ivanovas, Čeliabinskas, Voronežas, Krasnodaras, Samara, Nižnij Saratovas, Novgorodas, Petropavlovskas-Kamčiatskis, Orenburgas, Barnaulas, Vladimiras, Tiumenė, Tomskas, Permė, Vladivostokas, Belgorodas, Čeboksarai, Miner Magadaniniai Vody. , Maikopas, Lipeckas, Nalčikas, Ulan Udė, Toljatis, Surgutas, Chabarovskas, Tverė, Petrozavodskas, Salechardas, Astrachanė, Kurganas, Orelis, Omskas, Jaroslavlis, Gorno-Altaiskas, Murmanskas... taip pat kiti dideli ir maži miestai Rusijos Federacija.