제공되는 셀룰러 통신 서비스의 수가 확대됨에 따라 네트워크 가입자는 다양한 서비스 관련 질문을 받을 수 있습니다. 모든 사용자가 사이트에서 자동 메뉴를 사용할 수 있는 것은 아니기 때문에 실시간 MTS 운영자와 대화하는 방법에 대한 의문이 점점 더 커지고 있습니다. 결국 우리가 제공하는 서비스의 모든 복잡성에 대한 적격한 통찰력을 제공할 수 있는 사람은 지원 서비스 컨설턴트입니다.

MTS 교환원과 대화하는 4가지 방법

1. 08-90. 러시아, 벨로루시, 우크라이나의 모든 통신업체 고객을 위한 짧은 단일 무료 전화번호입니다.
2. 8-800-250-08-90. 기타 이동통신 사업자 및 유선 전화에서 걸려오는 전화를 위한 단일 연방 및 수신자 부담 전화번호입니다.
3. +7-495-766-01-66. 모든 전화에서 로밍 통화를 할 수 있는 무료 국제 전화번호입니다.
4. 의사소통을 위한 대체 방법.

방법 I - 실시간 MTS 교환원에게 연락하는 방법

교환원 휴대폰 번호로 걸려오는 전화 전용 다중 채널 지원 라인:

• 짧은 번호로 처음 전화를 걸면 가입자를 자동 음성 지원 메뉴에 연결할 수 있습니다.

방법 II - 실시간 MTS 교환원과 대화하는 방법

다중 채널 지원 라인은 운영자의 가입자뿐만 아니라 다른 사용자에게도 적용됩니다. 셀룰러 네트워크유선 전화:

• 연방 번호로 처음 전화를 걸면 가입자를 자동 음성 지원 메뉴에 연결할 수 있습니다.
• 음성 메뉴는 가장 자주 묻는 질문을 해결하고 가입자에게 서비스에 대해 알리는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 전자 음성 메뉴를 제어하려면 가입자는 시스템 안내에 따라 전화를 통해 적절한 메뉴 키를 선택해야 합니다.
• 컨설턴트에게 직접 연락하려면 가입자는 "0" 키를 누르고 회선 연결을 기다려야 합니다.
• 지원 서비스에 전화하는 동시에 다른 사용자의 요청이 수신되므로 가입자의 대기 시간은 최대 30분까지 가능합니다.
• 대기 중인 가입자는 직원이 확보되는 대로 선착순으로 서비스를 제공받습니다.

방법 III - MTS 교환원과 대화하는 방법

다중 채널 국제 지원 회선은 이동통신사의 가입자는 물론 로밍 시 다른 셀룰러 네트워크 및 유선 전화 사용자에게도 적용됩니다.

• 지원 서비스에 전화하는 동시에 다른 사용자의 요청이 수신되므로 가입자의 대기 시간은 최대 30분까지 가능합니다.
• 대기 중인 가입자는 직원이 확보되는 대로 선착순으로 서비스를 제공받습니다.

방법 IV - MTS 교환원에 연결하는 방법

회사 직원으로부터 지원을 얻는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

1. 메뉴 개인 계정"내 MTS" 가입자입니다. 컨설턴트가 가능한 한 빨리 연락할 수 있도록 서비스 요청과 연락처 정보를 남겨주세요.
2. 운영자 웹사이트의 "지원" 섹션. 문제에 대한 자세한 정보와 연락처를 남겨주시면 서비스 답변을 받으실 수 있습니다.
3. 이메일. 공무원에게 이메일또한 회사에 서비스 질문을 보내시면 직원이 24시간 이내에 답변해 드립니다.
4. 공식 MTS 커뮤니티에서 도움을 받을 수 있습니다. 소셜 네트워크:

일부 문제는 도움 없이는 해결하기 어렵습니다. 헬프 데스크 MTS이지만 첫 번째 시도에서 항상 성공할 수 있는 것은 아니므로 MTS 회사는 MTS 러시아 운영자와 통신할 수 있는 몇 가지 옵션을 제공했습니다.

지원 번호로 전화하여 MTS 교환원에게 전화로 질문하거나 다른 통신 방법을 선택하십시오. 이는 귀하에게 달려 있습니다.

휴대폰으로 어떻게 전화하나요?

우리는 이미 휴대폰 통화를 사용하여 MTS 네트워크 운영자와 통신하는 주요 방법을 간략하게 설명했습니다. 이제 이 방법과 나열된 다른 방법을 자세히 살펴볼 가치가 있습니다. 추가 정보"말에서 행동으로" 이동할 때 발생하기 쉬운 많은 문제를 피하는 데 도움이 될 것입니다.

따라서 우리는 "실시간" 운영자, 즉 로봇 시스템이 아니라 특정 상황의 세부 사항에 초점을 맞춰 문제를 주의 깊게 듣고 해결을 돕는 실제 사람에게 연락하는 방법에 대해 이야기하고 있습니다. 이제 단계별로.

줄을 서서 기다리는 것에 관해서는 평일 전반부, 이상적으로는 점심 시간 전에 교환원과 문제를 해결하는 것이 가장 좋습니다. 이때는 2~3분 이상 기다리지 않아도 됩니다. 오후에는, 특히 주말에는 네트워크에 과부하가 걸립니다. 모두가 이때가 가장 편리하기 때문에 문제를 해결하고 싶어하지만, 이것이 바로 빠른 해결을 방해하는 것입니다. 네트워크는 어떤 때는 과부하 상태이고 다른 때는 오랫동안 유휴 상태입니다.

다른 네트워크에서 어떻게 연락하나요?

이제 MTS 가입자가 아니지만 실제로 MTS 교환원에게 전화해야 하는 상황을 살펴보겠습니다. 예를 들어 가족 중 한 명이 휴대폰과 함께 SIM 카드를 분실한 전화번호를 복원하려고 할 때 이런 일이 발생합니다.
상황은 다양할 수 있지만 본질은 동일합니다. 귀하는 MTS 가입자가 아니지만 가능한 한 빨리(바람직하게는 돈을 쓰지 않고) 이 교환원의 지원 서비스에 전화해야 합니다.

상황에서 벗어나는 방법은 매우 간단합니다. 휴대폰 번호 8-800-250-0890, 통화버튼을 누르세요. 다른 네트워크 가입자의 경우 기본적으로 "라이브"운영자에 대한 대기열 리디렉션이 제공되지만 서비스 알고리즘은 정기적으로 업데이트되므로 예를 들어 명령 메뉴가 나타날 수 있습니다.
일반적으로 복잡한 것은 없습니다. "기술 지원"이라는 명령을 선택하면 운영자에게 리디렉션됩니다.

모든 가입자는 8-800-250-0890으로 전화할 수 있습니다. 기존 네트워크, 그러나 러시아 영토에서만 - 러시아 연방 외부의 MTS 운영자와의 통신을 위해 다른 번호가 제공됩니다. MTS는 지정된 번호로 전화하는 데 요금을 부과하지 않습니다. 인출은 네트워크 운영자의 주도에 의해서만 가능하지만 대부분의 대기업은 이를 수행하지 않습니다.

회사에서 어떻게 전화하나요?

귀하가 법인번호의 소유자이거나 담당자로서 교환원에게 연락하고 싶다면, 더 이상 시간을 기다릴 필요가 없습니다! 특별한 회사 번호를 사용하여 계정을 결합하고, 기본 작업을 수행하고, 현재 데이터를 찾는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 모든 것이 매우 간단합니다. 휴대폰에서 8-800-25-00-990으로 전화를 걸고 통화 키를 누르세요.

Beeline은 가입자가 서비스와 관련된 질문을 갖지 않도록 최선을 다합니다. 운영자의 공식 웹 사이트는 고객에게 필요할 수 있는 모든 정보를 자세히 제공합니다. 그러나 때로는 여전히 어려움이 있거나 필요한 정보를 찾는 데 어려움을 겪는 경우가 있습니다. 이러한 경우 모든 사람이 제3자의 의견에 의존하는 위험을 감수하지 않고 회사 전문가에게 직접 문의하려고 합니다. 그러나 모든 사람이 Beeline 교환원에게 전화하는 방법을 아는 것은 아닙니다.

사람들은 다르며 누군가는 회사 전문가가 모든 질문에 대한 답을 가지고 있다고 생각할 수도 있습니다. 그러나 예를 들어 다른 사람의 휴대폰 번호를 알아내기 위해 지원 번호로 전화를 걸어서는 안 됩니다. 교환원은 다음과 관련된 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

• 서비스의 재정적 측면;
• 다양한 서비스, 관세, 사용 가능한 옵션이 있습니다.
• 통신 품질, 네트워크 액세스;
• 인터넷으로;
• 로밍요금으로요.

컨설턴트 기술 지원고객의 문제를 해결하기 위해 가능한 모든 조치를 취할 것입니다. 지원을 받는 방법에는 세 가지가 있습니다.

짧은 번호

이 회사의 모든 고객이 전화를 걸어 Beeline 교환원에게 연락할 수 있으므로 이 방법이 가장 쉽습니다. 휴대폰에서 이 번호로 전화를 걸면 가입자는 일반적인 문제와 해결 옵션이 나열된 자동 응답기 메시지를 듣게 됩니다.

자동 알림 메뉴를 탐색하려면 다음 키를 사용하십시오.

• * - 메인 메뉴로 돌아가기
• # - 이전 지점을 반복하려면
• 9 – 마지막 메시지를 반복합니다

기타 기능은 지역에 따라 다릅니다.

대기 시간은 최대 20분까지 오래 걸릴 수 있으며 통화량이 많을 경우 더 오래 걸릴 수도 있습니다. 이에 대해 비용이 청구될 것을 두려워하지 마십시오. Beeline 휴대폰에서 0611로 전화하는 것은 무료입니다.

가입자가 교환원에게 연락할 시간이 없는 경우 "전화드리겠습니다" 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이렇게 하려면 0611번으로 전화하는 동안 "1" 키를 눌러야 합니다.

연방 번호

고객이 자동 응답기를 다룰 시간이 없다면 Beeline 교환 원에게 직접 전화하는 방법이 궁금 할 수 있습니다. 연방 무료 전화번호를 사용하는 경우 통화는 즉시 지원 담당자에게 연결됩니다. 또한 이러한 방식으로 동일한 번호로 전화를 거는 것이 유료 통화인 다른 통신 사업자의 SIM 카드에서도 가능합니다.

사용 가능한 연방 지원 전화번호는 4개입니다.

• 8 800 700 06 11 – 다음과 관련된 문제를 해결하기 위해 셀룰러 통신그리고 일;
• 8 800 700 00 80 – 문제를 해결하기 위해;
• 8 800 700 21 11 – Wi-Fi에 문제가 있는 경우;
• 8 800 700 80 00, 8 800 700 99 66 – 전화 및 TV 관련 질문.

로밍에서 걸려오는 전화

Beeline 가입자이고 러시아 연방 영토에서 인트라넷 로밍을 사용하는 경우 다음을 통해 운영자에게 연락할 수 있습니다. 무료 전화 8 800 700 06 11 또는 0611. 러시아 연방 내 해외 전화의 경우 별도의 지원 번호 +7 495 974 88 88이 있으며 Beeline 카드를 통한 통화도 무료입니다.

전화 연결이 불가능한 경우 설명된 문제가 포함된 SMS를 0611번으로 보내실 수 있습니다. 서비스는 무료로 24시간 내내 제공됩니다. 몇 분 안에 답변이 전화로 옵니다.

때때로 VimpelCom Beeline 운영자의 가입자는 의사소통에 어려움을 겪습니다. 이를 해결하려면 운영자의 헬프 데스크에 전화하여 컨설턴트에게 질문하면 충분하다고 믿어집니다. 구독자 수가 증가함에 따라 반복되는 주제가 많이 등장했으며 이에 대한 답변은 사이트에 있거나 자동 모드직접적인 인간 참여 없이.

클라이언트에게 어느 정도의 독립성과 문제에 대한 답을 찾는 능력을 길들이기 위한 노력의 일환으로 전형적인 질문, 운영자의 기술 서비스는 문제 해결에 도움이 되는 알고리즘을 개발했습니다. 그러나 아무리 발전된 실행 계획이라도 지원 전문가와의 대화가 필요할 수 있는 모든 상황을 예측할 수는 없습니다.

그리고 질문이 생깁니다. 음성 메뉴 항목의 미로에서 "교환원에게 연결하려면 0을 누르거나 전화를 끊지 마십시오"라는 소중한 단어를 어떻게 찾을 수 있습니까?

"실시간" Beeline 교환원에게 전화하는 방법

고객 지원 담당자에게 질문하기 위해 각 이동통신사에는 특별히 지정된 전화번호가 있습니다. 스타터 패키지를 구매하거나 서비스에 연결할 때 구독자에게 전달됩니다. 그들은 항상 교환원의 웹사이트에서 찾을 수 있고, 그들에게 전화할 수 있습니다 특정 조건무료.

Beeline에는 다음과 같은 숫자가 있습니다.

짧은 번호 0611.가입자가 자신의 거주 지역에 있거나 인트라넷 로밍 중인 경우에는 통화가 무료입니다. Beeline 운영자의 가입자에게는 다음을 제공하는 상당히 광범위한 메뉴가 제공됩니다. 다양한 옵션질문과 어려움, 그리고 해결 방법. 그러나 컨설턴트에게 연락하는 방법은 끊임없이 변화하고 있습니다. 0을 누르라는 메시지는 때때로 주 메뉴 끝이나 두 번째 항목 뒤에 나타날 수 있습니다. 그러나 더 자주 메인 메뉴의 세 번째 항목 중 세 번째 하위 메뉴에 숨겨져 있습니다. 그런데 3-3-0 알고리즘은 어떤 이유에서인지 이동통신사에서 인기가 높습니다. 음성 지원 서비스에 연락하려면 어떤 번호가 필요한지 알아낼 때 모든 섹션을 꽤 많이 헤매야 하는 경우가 많습니다. 네트워크 사용량이 많은 시간과 야간에는 완전히 차단됩니다. 또한 가입자에게는 이에 대한 정보가 제공되지 않습니다. 여기저기 구석구석을 오랫동안 돌아다닌 끝에 자동 서비스지원 보고서: "선택한 항목 없음" 및 "통신 세션이 종료되었습니다."

연방 기술 지원 번호. Beeline 고객의 편의를 위해 이동 통신 시장의 다른 플레이어와 달리 연방 핫라인 번호는 즉시 그룹으로 나뉩니다.
– 8-800-700-0611. 실종되면 교환원에게 전화해야 합니다 모바일 인터넷스마트폰이나 태블릿에서; 일반적인 문제의 경우;
– 8-800-700-8000. 집 인터넷에 문제가 발생한 경우 도움이 될 것입니다. 디지털 텔레비전 Beeline 운영자로부터;
– 8-800-700-2111. 정보 전송에 문제가 있을 때 해당 번호로 전화가 걸립니다. Wi-Fi 기술;
– 8800-725-5725. 여기에서는 온라인 상점에 제공되는 제품의 특성을 알려드립니다.
모든 숫자에는 자동 알림 기능이 있습니다. 사람과 대화를 시작하기 전에 올바른 컨설턴트와 연결될 수 있도록 자동 응답기의 안내를 주의 깊게 들어야 합니다.
– +7-495-797-2727. 러시아 외부에 위치한 가입자의 번호입니다. 국제로밍시 통신문제를 해결할 수 있습니다. Beeline SIM 카드로 교환원에게 전화하면 요금이 부과되지 않습니다.
– 8-800-700-0611. 이 번호는 이미 비상 목록에 언급되어 있습니다. 또 다른 적용 영역이 있습니다. MTS, Megafon 및 Tele2와 같은 타사 이동통신사의 SIM 카드를 사용하여 여기에서 전화할 수 있습니다. 컨설턴트는 다른 사람의 고객을 자신의 회사로 이전하는 데 관심이 있으므로 전광판에서 다른 교환원의 전화번호를 보면 돈을 벌기 위해 더 기꺼이 전화를 받습니다. 우리에게는 그 이상입니다 쉬운 방법자동 조언자를 우회하여 실제 사람과 대화를 나누세요. 또한 시내 가입자에게는 800 코드가 있는 전화 통화가 무료입니다.

Beeline 운영자에게 연락하는 다른 방법

• 또한 다른 방법으로 찾고 있는 참조 정보를 얻을 수도 있습니다. 예를 들어 모바일 애플리케이션 "My Beeline"을 사용합니다. 당신이 사용하는 경우 이동통신스마트폰이나 태블릿을 사용하여 가젯에 설치하세요.
• 와 함께 홈페이지애플리케이션은 고객 지원 전문가와 서면으로 "대화"해야 합니다. 서신을 통해 귀하의 질문에 대한 답변을 매우 빠르게 얻을 수 있습니다.
• 개인 계정에 로그인하시면 보실 수 있습니다. 전체 정보내 방식대로 관세 계획. '피드백' 섹션에서는 메시지를 보내고 이에 대한 응답을 받을 수 있습니다.
• 서두르지 않는 가입자는 다음 주소로 질문이 담긴 편지를 보내야 합니다. 이메일. 다음 주소로 컨설턴트에게 직접 문의할 수 있습니다.
  – otvet @ beeline.ru. World Wide Web 문제, USB 모뎀, 일반적인 질문.
  – @ beelinewifi.ru를 지원하세요. Wi-Fi를 통해 연결하는 데 따른 어려움에 대해 적어주세요.
  – 인터넷 @ beeline.ru. 유선으로 처리하는 방법을 모를 때 여기에 작성하세요
  연결 또는 디지털 TV.
  – @ beeline.ru를 수정하세요. 이 주소는 Beeline 유선 통신에 관심이 있는 분들을 위한 것입니다.

  이메일로 묻는 질문에 대한 답변은 대개 1시간 이내에 도착합니다.

• 소셜 네트워크에서 무제한 통신이 가능한 요금제를 사용하는 휴대폰 가입자는 Odnoklassniki, VK 또는 Facebook에서 지원을 받을 수 있습니다. 이곳에서는 24시간 내내 의사소통이 가능합니다.
• 원격 지원을 받을 수 없는 분들은 가까운 Beeline 영업소를 방문하시기 바랍니다. 여기서 당신은 모든 것을 얻을 것입니다 필요한 상담, 그러나 근무 시간. 신청할 때 반드시 여권을 지참하고 Beeline 고객이 되십시오.

Beeline의 도움말 서비스를 사용하면 셀룰러 통신 또는 제공되는 기타 서비스와 관련된 거의 모든 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 하지만 전화로 연락하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 이 검토에서는 Beeline 교환 원에게 전화하고 컨설턴트와 연락하는 방법을 알려 드리겠습니다. 이렇게하려면 흥미로운 생활 꿀팁 하나를 사용해야합니다. 그리고 몇 가지 질문에 대한 답은 스스로 찾을 수 있습니다.

모든 사람이 문제를 해결할 수 있는 충분한 지식과 능력을 갖고 있는 것은 아닙니다. 모바일 애플리케이션, 아무리 간단하더라도. 또한 많은 사람들은 가장 단순한 것만 마음대로 사용할 수 있습니다. 휴대폰. 따라서 실시간 Beeline 운영자에게 연락하는 방법을 알려 드리겠습니다. 이전에는 단축 번호 0611로 전화하면 이 작업을 수행할 수 있었지만 현재는 여기에 자동 응답기가 있습니다.

그 구조에 대한 오랜 분석에 따르면 여기에서는 실제 운영자와 연락하는 것이 불가능하다는 것이 밝혀졌습니다. 하지만 낙담하지 마세요. Beeline 교환원에게 전화하고 실시간 컨설턴트와 연락하는 방법을 알려드리겠습니다. 이렇게 하려면 8-800-700-0611로 전화해야 하지만 이는 다른 통신 사업자에 연결된 핸드셋에서 수행되어야 합니다.. 예를 들어, 여기에서 전화할 수 있습니다. 유선전화, 자동 응답기가 응답한 후 "0" 버튼을 세 번 누릅니다. 몇 분 후에 실시간 교환원과 연결됩니다.

헬프데스크에 전화를 거는 과정에서 모든 교환원이 바쁜 상황이 발생할 수 있습니다. 이 경우 15~20분 안에 여기로 전화하는 것이 좋습니다. 이때쯤이면 부하가 줄어들 가능성이 높습니다.

대체 전화번호 및 도움을 받을 수 있는 방법

국제 로밍 가입자의 경우 특별 서비스 번호 +7-495-974-88-88이 있습니다. 해외 여행 중에 의사소통에 문제가 있으면 전화하세요. 이 전화로 Beeline 교환원에게 전화하는 것은 완전 무료입니다.. 그리고 귀하가 네트워크 영역에 있을 때 동일한 자동 응답기가 여기에서 작동하여 셀프 서비스를 사용하도록 초대합니다.

구독자를 위한 " 홈 인터넷» Beeline에는 8-800-700-8378이라는 대체 헬프 데스크 전화번호가 있습니다. 이 전화번호를 사용하면 집에서 고속 인터넷 기능에 관해 지원을 제공하는 교환원에게 연락할 수 있습니다. 하지만 다른 질문을 위해 여기에 전화해서는 안됩니다. Beeline 온라인 상점과 관련된 문제는 8-800-725-5-725(또는 0700)로 전화하세요.

처럼 대체 방법귀하의 질문에 대한 답변을 얻기 위해 양식을 제공할 수 있습니다. 피드백 Beeline 웹 사이트에서 간단한 양식을 작성하고, 연락처 정보를 표시하고, 요청 성격을 선택하면 교환원이 연락을 드릴 것입니다. 헬프데스크에 연락할 수 없는 경우 스마트폰에 "My Beeline" 애플리케이션을 설치하고 앱에 있는 채팅을 이용하세요. 답변을 기다리는 데 최대 30분이 소요될 수 있습니다.

셀프 서비스를 통해 문제를 해결합니다.

Beeline 교환원에게 연락할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요? 특정 통신 문제를 겪고 있는 많은 구독자들이 묻는 질문입니다. 전화 걸기 컨택센터경험이 풍부한 전문가를 고용하는 는 어려워졌습니다. 사람들은 지루한 자동 정보 제공자의 메시지를 우연히 발견하고 자동 도움말을 사용해야 하는 경우 질문에 대한 답변을 얻을 수 없습니다.

원칙적으로, 자동 서비스매우 유익하고 기능적이므로 도움을 받으면 몇 가지 중요한 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

• 결제가 접수되지 않았습니다.
• 계좌에서 돈이 사라졌습니다.
• 일부 서비스를 연결해야 합니다.
• 요금제를 변경해야 합니다.
• 통화 세부정보를 주문해야 합니다.
• 일시적으로 번호를 차단해야 하는 경우
• 남은 트래픽, 분 또는 SMS를 확인해야 합니다.

Beeline 헬프 데스크 운영자만이 해결할 수 있는 다양한 작업과 문제가 있습니다.

• 귀하는 특정 서비스의 가격 책정에 동의하지 않습니다.
• 통신 품질과 서비스 제공 지역에 대해 불만을 제기하고 싶습니다.
• 유능한 전문가의 도움을 받을 필요가 있습니다.
• SIM 카드 또는 가입자 장비에 문제가 있습니다.
• 특정 절차를 수행하는 데 조언을 구하는 것이 필요합니다.

Beeline 교환원에게 빠르게 전화하는 방법을 모르지만 첫 번째 목록에 질문이 있는 경우 스마트폰이나 태블릿에 독점 "My Beeline" 애플리케이션을 설치해 보세요. 세부 정보를 얻고, 현재 요금에 대한 정보를 제공하고, 연결된 서비스 목록을 표시하는 데 도움이 됩니다.

여전히 Beeline 운영자에게 연락할 수 없고 문제가 해결되지 않은 경우 서비스 사무실에 연락하고 여권을 잊지 말고 가져가십시오.