Веб-сайттың онлайн пошталық бақылау қызметі сізге Ресей поштасы арқылы жеткізілген сәлемдеменің күйін және орналасқан жерін бақылауға көмектеседі.

Ресей Федерациясының ұлттық пошта операторы «Ресей поштасы» Қазақстан Республикасының аумағында пошта жөнелтілімдерін қабылдайды, жөнелтеді және жеткізеді. Ресей Федерациясыжәне басқа мемлекеттер. Осы ұлттық пошта операторының филиалдары ішкі және халықаралық сәлемдемелерді жөнелту мен қабылдауды жүзеге асырады. Егер сәлемдемелер мен пошта жөнелтілімдері Ресейдің ішінде жөнелтілетін болса, онда сәлемдемеге сандардан тұратын бірегей 14 таңбалы сәйкестендіру нөмірі беріледі, ал халықаралық жөнелту кезінде 13 таңбадан тұратын сәйкестендіру нөмірі (латын әліпбиінің сандары мен әріптері) беріледі.

Екі нөмір де Дүниежүзілік пошта одағының S10 стандартына сәйкес келеді және сәлемдемелерді бақылауды пошта жөнелтуші де, алушы да жүзеге асыра алады.

Орыс поштасының сәлемдемелерді бақылау нөмірлерінің ерекшеліктері

Орыс поштасының жол нөмірлері сәлемдеменің түрі бойынша ерекшеленеді және сыртқы түрі бойынша ерекшеленеді.

1. Пакеттер, тапсырыс хаттар мен шағын сәлемдемелерде 14 таңбалы нөмір бар.
2. Сәлемдемелер мен пакеттер 13 таңбалы код (4 әріп және 9 сан) арқылы бақыланады.

Түсініктеме:

1. • Кодтың алғашқы 2 әрпі жөнелту түрін көрсетеді
   • 9 сан - кету коды
   • Соңғы 2 әріп сәлемдеменің жөнелтілетін елі болып табылады
2. EMS сәлемдемелері - жол нөмірі Е әрпінен басталады

ZA..HK,ZA..LV жөнелтілім түрі бойынша сәлемдемені қадағалау (Aliexpress)

Ресей поштасының ынтымақтастығы арқасында бұл түрі Aliexpress-тен сәлемдемелерде оңайлатылған тіркеу жүйесі бар, бұл оларды одан да жылдам және арзанырақ жіберуге мүмкіндік береді. Жеткізудің бұл түрін тек жіберушінің елінде бақылауға болатынын ескерген жөн, сәлемдеме аумаққа келгенде, жөнелтілім бұдан былай бақыланбайды, бірақ сәлемдеме алушының жеткізу орнына келгеннен кейін ұқсас күй пайда болады; . Болжалды жеткізу уақыты жөнелтілген күннен бастап 25-30 күн.

Сәлемдемені бақылау ZJ..HK (JOOM)

Басында ZJ әрпі бар нөмірі бар сәлемдемелер Joom интернет-дүкенінің сәлемдемелері болып табылады, ол Ресей поштасымен де жұмыс істейді. Бұл түріЖеткізу қызметі арзан болып табылады және негізінен арзан тауарларды жеткізу үшін пайдаланылады және сонымен бірге бақылау функциясы шектеулі. Joom сәлемдемелері қадағаланған кезде тек үш мәртебенің біреуіне ие болуы мүмкін:

• Сәлемдеме жіберілді
• Сәлемдеме кеңсеге келді
• Сәлемдеме адресатқа түсті

Яғни, сіздің сәлемдемеңізді жеткізудің барлық кезеңдерінде қадағалау мүмкін емес, бірақ маңызды ақпарат, тауардың жөнелтілгені немесе пошта бөлімшесіне келіп жеткені белгілі болады.

Ресей поштасының сәлемдемелерін қадағалауда қиындықтар бар ма?

Кейде ресейлік пошта сәлемдемелерін қадағалауда қиындықтар туындайды, бұл көбінесе келесі себептерге байланысты болады:

1. Сәлемдеме жіберілгеннен бері жеткілікті уақыт өткен жоқ және бақылау нөмірі әлі дерекқорға енген жоқ, өйткені жіберілгеннен бері жеткілікті уақыт өткен жоқ. Бұл кезең 7-10 күнге дейін созылуы мүмкін екенін есте ұстаған жөн.
2. Жіберуші дұрыс емес бақылау нөмірін берді. Бұл жағдайда нөмірді жіберушімен қайтадан тексеріп, оны біздің веб-сайттағы бақылау жолына дұрыс көшірген жөн.

Ресей поштасының сәлемдемесін қалай қадағалауға болады?

«Russia Post» пошта компаниясында сәлемдеменің күйі мен орналасқан жерін бақылау өте қарапайым: бұл үшін сізге бақылау жолына сәлемдеменің бірегей трек кодын енгізу керек. Нөмірді көрсеткеннен кейін «Бақылау» түймесін басып, Ресей поштасы арқылы жөнелтіңіздің күйі туралы ең өзекті ақпаратты біліңіз.

Егер сізге Ресей поштасы жіберген бірнеше элемент бойынша деректерді сақтау қажет болса, тіркеліңіз жеке шотонлайн сәлемдемені қадағалау қызметінің веб-сайтына кіріп, бірден бірнеше жөнелтілімді қадағалап, әр сәлемдеме үшін нақты ақпарат алыңыз.

Сіздің сәлемдемеңіз қай пошта бөлімшесінде орналасқанын анықтау үшін біздің сайтты пайдаланыңыз

Интернет арқылы ақпаратты лезде беру мүмкіндігі дәстүрлі жеткізу – пошталық сұранысты жоққа шығармайды. Құжаттардың түпнұсқасын немесе ақпаратты қағаз жүзінде беру қажет болса, ең танымал қызмет бұрынғысынша пошта қызметі болып табылады. Жеткізу мазмұнын қорғау үшін пошта қызметтерін пайдаланушылар хат-хабарларды тапсырысты пошта арқылы жіберуді жөн көреді. Бұл мәртебежіберушіге қадағалау мүмкіндігін береді тіркелген хат: Ресей поштасы Дүниежүзілік пошта одағының басқа мүшелерімен бірге осындай қызмет көрсетеді. Сонымен қатар, бақылауды хат алмасудың екі қатысушысы да жүзеге асыра алады.

Тіркелген хат дегеніміз не?

Тіркелген пошта — тіркелген пошта жөнелтімі. Жіберуші жіберетін әдеттегіден айырмашылығы пошта жәшігі, Орыс поштасы тапсырысты поштаны қайта жіберу жауапкершілігімен қабылдайды. Хатты тіркеген кезде жөнелтуші түбіртек алады және ол адресатқа қол қою арқылы жеке тапсырылады.

Тіркелген хатты жібермес бұрын, сіз жіберу класын таңдауыңыз керек, өйткені Russian Post екі нұсқаны ұсынады - тапсырыс хат және бірінші дәрежелі тапсырыс хат. Екіншісі жылдамырақ әуе поштасы арқылы жіберіледі және үлкен салмақ пен конверт өлшеміне мүмкіндік береді. Осылайша, егер тіркелген хаттың максималды өлшемі 229X324 мм болса және салмағы Ресей бойынша жөнелтілімдер үшін 100 г болса, онда мәртебесі жоғары опцияның салмағы бес есе көп болуы мүмкін, ал конверттің рұқсат етілген параметрлері 250X353 мм-ден аспауы керек. .

Шетелде хат алмасу үшін тек тапсырыс хаттар ұсынылады (рұқсат етілген ең жоғары салмақ - 2 кг бірінші дәрежелі тапсырыс хаттарды жеткізу географиясы Ресеймен шектеледі);

Тіркелген хат қанша тұрады?

Russian Post клиенттері тіркелген хатты жіберу қанша тұратынына қызығушылық танытуы мүмкін:

• 2017 жылы тіркелген хаттың құны 41 рубльден. Ресейдегі елді мекенге кеткенде;
• басқа елдерге хат-хабар жіберу 110 рубльден тұрады;
• Тіркелген бірінші класты поштаны жіберу тарифі салмақ пен аймаққа байланысты және 66-дан 236 рубльге дейін;
• хабарландыру және жеткізу мекенжайындағы өзгерістер немесе түзетулер қосымша ақы алады.

Орыс поштасы сайтында тапсырыс хаттың қанша тұратынын алдын ала біле аласыз. Пошта калькуляторы тек тапсырыс хаттың құнын ғана емес, жеткізу уақытын да есептеуге көмектеседі. Ол үшін сіз жөнелту және тағайындалған пункттерді, салмақты көрсетуіңіз керек, жеткізу әдісін (тұрақты, жедел немесе курьерлік) және қалағаныңызды таңдауыңыз керек. қосымша қызметтиісті бағанда.

Пошта идентификаторы

Тіркелген хатты қадағалау және оның күйін білу үшін чекте көрсетілген пошталық идентификатор немесе трек нөмірі қажет. Ресейде тағайындалған тіркелген хаттың трек нөмірі 14 саннан тұрады. Халықаралық жөнелтілімдер үшін пошта идентификаторы 13 таңбадан тұрады - латын әліпбиінің сандары мен бас әріптері.

Тіркелген хатты оператордың ресми сайтында орыс поштасының идентификаторы арқылы бақылай аласыз.

Ресей поштасының веб-сайтында тіркелген хатты қадағалау

Тіркелген хатты идентификатор бойынша тексеру үшін сізге ресейлік поштаның веб-сайтына өту қажет, тіркеуді қажет етпейді. Бірақ трек нөмірі бойынша хабарламаларды жіберу қызметі тек тіркелген пайдаланушылар үшін қол жетімді.

Енгізу өрісіне бақылау нөмірін енгізу керек. Чектегі кейбір белгілер қашықтықта орналасса да, сандар арасында бос орын болмауы керек. Бақылау қызметі бірнеше жөнелтілімдердің орналасқан жерін білуге ​​мүмкіндік береді, бұл жағдайда әрбір жол нөмірін бос орындармен бөліп енгізу керек;

Тапсырыс хатты жіберудің әрбір кезеңі пошта жүйесінде тіркеліп, деректер базаға енгізіледі. Демек, жіберуші хаттың қозғалысы туралы ақпаратқа қол жеткізе алады:

• жіберу орны мен күні;
• келесі межелі және нөмір пошта;
• хат адресатқа жетті ме.

Ресейлік пошта компаниясының бұл қызметі - идентификатор бойынша қадағалау - жалғыз мүмкін жолтіркелген хаттың орындалу барысын бақылау. Алушының мекенжайы мен тегі бойынша ақпаратты білу мүмкін емес.

Телефоныңызда хабарландырулар алу және тіркелген поштаны үнемі қадағалау үшін Russian Post мобильді қосымшаны пайдалануды ұсынады.

Тіркелген хаттың қозғалысы қадағаланбаса және ол жіберілгеннен бері көп уақыт өтсе немесе мәртебе ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса, іздеу өтінішін жазу керек.

Пошта бөлімшесінде тапсырыс хат қанша уақыт сақталады?

Тіркелген хатты адресатқа жеткізу мүмкін болмаған жағдайда, ол келіп түскен күннен бастап 30 күн бойы пошта бөлімшесінде сақталады. Адресат тиісті өтініш берген жағдайда тапсырыс хаттың сақтау мерзімі екі айға дейін ұзартылады. Осы мерзім өткеннен кейін хат жіберушінің есебінен қайтарылатын мекенжайға жіберіледі. Ол тапсырыс хатты белгіленген мерзімде алып кетуі керек, әйтпесе ол талап етілмеген болып есептеледі және алты ай сақталғаннан кейін жойылады.

Пошта жөнелтілімдерін қадағалау бойынша басқа қызметтер

Интернетте пошталық бақылау қызметтерін ұсынатын ресурстар жеткілікті - «Менің сәлемдемелерім», Track It, AliTrack және басқалары. Көбінесе олар интернет-дүкендердің клиенттері арасында сұранысқа ие. Барлық жағдайларда сәлемдемелердің қозғалысын қадағалау үшін жол нөмірі қажет.

Ресей поштасы Ресей Федерациясының аумағында пошта қызметтерін көрсетеді. Бұл ұлттық пошта операторы тек хаттар мен сәлемдемелерді жеткізіп қана қоймайды, сонымен қатар қаржылық қызметтерді ұсынады, мысалы, Ресей пошта бөлімшелерінде сіз коммуналдық төлемдер үшін шоттарды және түбіртектерді төлей аласыз, пошталық тапсырысты немесе зейнетақы төлемдерін ала аласыз. «Ресей поштасы» дүкені пошта бөлімшелерінде немесе интернет-дүкенде тікелей қол жетімді әртүрлі өнімдердің кең ауқымын ұсынады.

Дүниежүзілік пошта одағының мүшесі болып табылатын Ресей поштасы өз дамуында қызмет көрсету сапасын арттыруға және процесті автоматтандыруға берік. «Ресей поштасы» қызметкерлері қарым-қатынас дағдыларын дамытуға, әрбір келушіге мұқият және сыпайы қызмет көрсету дағдыларын дамытуға бағытталған оқу сабақтары мен ішкі бақылау шараларын жүйелі түрде өткізеді. жоғары сапаәр пошта бөлімшесінде жұмыс істеу.

Орыс поштасынан сәлемдемелер мен хаттар халықаралық стандарттарға сәйкес қабылданады және өңделеді. Ресей пошта бөлімшелері ішкі және халықаралық сәлемдемелерді жөнелту мен қабылдауды өңдейді. Пошта жөнелтімі жасалған кезде оған бірегей идентификатор коды беріледі, ол пошта түбіртегінде көрсетіледі. Ресейдегі сәлемдемелердің сәйкестендіру нөмірі 14 саннан тұрады, ал халықаралық жөнелтілімдердің бақылау нөмірі латын әліпбиінің сандары мен әріптерінен тұрады. Осы орыс поштасының сәлемдеме нөмірін пайдаланып, оны алушы да, жіберуші де бақылай алады.

Сервистік веб-сайт Ресей поштасының сәлемдемелерін қадағалау процесін жылдам және ыңғайлы етеді. Веб-сайт сонымен қатар басқа елдерден жеткізілімдерді бақылауды қамтамасыз етеді. Сізге қосымша ақпарат қажет емес: сәлемдемеңіздің идентификаторын білу жеткілікті.

Орыс поштасының сәлемдемесін қалай қадағалауға болады

• ID бойынша іздеу жолағын пайдаланыңыз және пошта жөнелтілімінің бақылау нөмірін енгізіңіз;
• Жеке кабинетте тіркелу арқылы сіз бірнеше жөнелтілімдер туралы ақпарат ала аласыз;
• қажетті нөмірлерді сақтаңыз және ресейлік пошта сәлемдемесінің күйіндегі өзгерістер туралы электронды хабарламаларға жазылыңыз.

Біздің веб-сайтта сіз бір уақытта бірнеше бақылау нөмірлерін бақылай аласыз, өйткені барлық қажетті ақпарат «Жеке кабинет» бөлімінде сақталады.

Орыс поштасы өзінің барлық кемшіліктерімен өз міндеттерін орындауды жалғастыруда. Хаттар жеткізіледі, сәлемдемелер келеді, пошташылар хабарламалар береді. Кейде адамдарға «ZK» белгісі бар түсінбейтін хабарлама және жақын жердегі пошта бөлімшесінде тапсырысты хат күтіп тұрғаны туралы хабарлама келеді.

Әрине, оны алуға бармас бұрын, бұл екі әріптің нені білдіретінін біліп алған жөн.

«ZK» мағынасын қалай ашуға болады

Сонымен, ZK кодтауы нені білдіреді? Бұл жағдайда бәрі өте қарапайым: бұл тіркелген хат туралы хабарлама. Яғни, мұндай хат-хабарларды алу үшін пошта бөлімшесіне жеке барып, оны алу үшін жеке басын куәландыратын құжатты ұсыну қажет.

Шифрланған аударма түсінікті. Бірақ З.К. кімнен тапсырыс хат жіберілгені хабарламада жазылмаған. Әрине, алушының келесі тілегі - білу. Мұны істеу үшін келесі опцияларды қолданып көруге болады:

1. Ресейлік поштаның ресми порталына өтіңіз, онда іздеу жолағына штрих-кодтың астында орналасқан кодтың он төрт таңбасын енгізуге болады. Егер отандық және дұрыс кодтау қолданылса, сайт ақпаратты жылдам береді.
2. Егер хат-хабар шетелден жіберілген болса, онда сіз жоғарыда аталған операцияны қайталай алатын балама интернет-ресурстардың біріне кіре аласыз. Мысалы, track-trace.com, 17track.net және т.б.
3. Пошта бөлімшесінің өкіліне телефон арқылы хабарласыңыз және соңғысынан хаттағы ақпаратты оқуын сұраңыз. Өкінішке орай, бұл жағдайда оң нәтиже екіталай, өйткені мұндай ұйымдардың қызметкерлері мұндай өтініштерді орындауға сирек келіседі.
4. Орыс поштасының қажетті бөлімшесіне тікелей барыңыз, онда түбіртекке өз қолыңызды қоймастан, оның тұтастығына көз жеткізгіңіз келетінін айтып, конвертті тексеріңіз.

Жіберушіні анықтағаннан кейін келесі әрекеттерді шешуге болады.

Әрі қарайғы іс-шаралар жоспары

Сіз шешім қабылдағанға дейін одан әрі әрекеттер, сіз бірнеше нюанстарды білуіңіз керек:

• Әдетте, мұндай хаттарды әртүрлі мемлекеттік немесе қаржылық институттар жібереді. Яғни, конвертте ақпарат болуы мүмкін салық қызметі, кемелер, зейнетақы қоры, несиелік мекеме және т.б.;
• Бұл жіберушілердің көпшілігі олар жіберген ақпарат алушыға жетті және ол оны оқыды деп есептейді.

Содан кейін бәрі қарапайым - оны төлқұжатыңызбен және хабарламаңызбен алыңыз немесе пошта бөлімшесіне қалдырыңыз. Егер адам конвертті алғысы келмесе, онда арқылы белгілі бір уақытол жіберушіге қайтарылады. Әдетте, сақтау мерзімдері жетіден (кеме хабарламалары үшін) отыз (басқа опциялар үшін) күнге дейін ауытқиды. Бірақ, жоғарыда жазылғандай, жіберуші ұйым адам ақпаратпен таныс болды деп есептейді - бұл оның әрекеттерін таңдау кезінде ескерілуі керек.

Орыс поштасы өз клиенттеріне пошта жөнелтілімдерін жөнелту және қабылдау қызметтерін ұсынып қана қоймайды, сонымен қатар тапсырыс хаттарды немесе жарияланған құнын жіберудің бүкіл процесін бақылауға мүмкіндік береді. «Постты бақылау» қызметін қалай пайдалану керектігін егжей-тегжейлі қарастырайық.

Пошта бөлімшесінде тапсырыс хатты беру оған чекте көрсетілген бірегей пошта идентификаторын беруді білдіреді. Ресейде жөнелтілімді қайта жіберуде 14 сан түріндегі идентификатор бар, халықаралық жөнелтімде 4 латын әрпі және 9 цифр бар. Қай кезеңде екенін білу үшінқазір Пошта идентификаторыСіздің тіркелген хатыңыз орналасқан, Ресей поштасы қызметінің бетіне сілтеме бойынша өтіңіз. Бос өріске»

” он төрт таңбалы санды енгізіңіз. Робот емес екеніңізді растайтын кодты енгізуді ұмытпаңыз. Және «Табу» түймесін басыңыз.

Тапсырыс хатты пошта қызметкеріне бергеннен кейін деректер толтырылады және күні мен уақытын көрсете отырып, жөнелтілімге «Қабылдау» мәртебесі беріледі. Егер хат басқа елдерге жіберілсе, онда ол кедендік ресімдеуден өтеді. Бұған «Халықаралық пошта алмасу орнына келу» мәртебесі дәлел. «Экспорт» операциясы тасымалдаушының пошта жөнелтілімін сәтті қабылдағанын көрсетеді. Импортқа көшу өте ұзақ уақыт алуы мүмкінузақ уақытқа және тәуелдікөлік компаниялары

тасымалдауды жүзеге асыру. «Импорт» күйі хаттың тағайындалған елге келгенін көрсетеді.

Әрі қарай хат кедендік бақылаудан өтуі керек. Пошта жөнелтілімінде проблемалар болмаса, ол «Кедендік ресімдеу аяқталды» және «Сол MMPO» күйлерін алады. Әйтпесе – «Кеден ұстады».

Егер пошта жөнелтілімін қадағалау мүмкін болмаса немесе сіздің ойыңызша, ол жоғалып кетуіне байланысты ұзақ уақыт келмесе, пошта бөлімшесіне хабарласып, өтініш жазуыңыз керек. Халықаралық және ішкі жөнелтілімдерді іздеуге арналған өтінім нысандары әртүрлі екенін ескеріңіз. Өтініш пошталық идентификаторлық нөмірі бар төлем түбіртегі болған жағдайда қабылданады.

Жүктеп алуға болады қажетті құжаттарМұнда.