о өмір. Автоматтандыру және ақпараттық жүйелерді құру іске асырылуда осы сәттехногендік қоғам қызметінің ресурсты көп қажет ететін салаларының бірі. Бұл саланың белсенді дамуының себептерінің бірі автоматтандыру адам мен қоғам қызметінде маңызды рөл атқаратын басқару процестерін түбегейлі өзгертудің негізі болып табылады. Басқару жүйелері пайда болады, олардың әрекеті басқару құрылғысын (ақпаратты жинау, өңдеу, беру және басқару сигналдарын немесе командаларды генерациялау құралдарының жиынтығы) пайдалана отырып, объектінің жұмысын қолдауға немесе жақсартуға бағытталған. Ақпараттық жүйелердің көптеген түрлері бар: мәліметтерді өңдеу жүйелері, басқарудың ақпараттық жүйелері, маркетингтік жүйелер, бухгалтерлік есеп жүйелері және басқалары әртүрлі ұйымдарда қолданылады. Олардың ішінде маңызды функцияларды басқарудың ақпараттық жүйелері атқарады.

Басқарудың ақпараттық жүйелері (MIS) – адамдарға ұйымда орындалатын операциялар туралы деректер немесе ақпарат беретін кез келген жүйелер. MIS ұйымдық ортадағы қызметкерлердің, меншік иелерінің, тұтынушылардың және басқа да негізгі тұлғалардың қызметінде қолданылады. Бұл тұлғалар транзакцияға байланысты жұмыстарды орындауға көмектесу үшін деректерді тиімді өңдеу арқылы (мәміле – тіркелген іскерлік операция) немесе лауазымды тұлғаларға ақпаратты тиімді беру арқылы қолдау көрсетіледі.

ISU даму тарихы

MIS – ақпаратты пайдаланудың үнемі дамып отыратын концепцияларына негізделген жүйелер.

Алғашқы ақпараттық басқару жүйелері 50-жылдары пайда болды. Осы жылдары олар шот-фактураларды және еңбекақыны есептеуге арналған және электромеханикалық есеп-есептеу машиналарында жүзеге асырылды. Бұл қағаз құжаттарын дайындауға кететін шығындар мен уақытты біршама қысқартуға әкелді. Мұндай жүйелер транзакцияларды өңдеу жүйелері деп аталады. Операцияларға келесі операциялар жатады: шот-фактураларды беру, шот-фактуралар, еңбекақы ведомостарын құрастыру және басқа да есеп операциялары.

60-жылдары. компьютерлік технология одан әрі дамыды: бар Операциялық жүйелер, диск технологиясы, бағдарламалау тілдері айтарлықтай жетілдірілді. Есептеуіш техниканың дамуы әртүрлі қызмет түрлерін автоматтандырудың жаңа мүмкіндіктерінің пайда болуына әкелді, мысалы, есеп құжаттамасын дайындау. Ақпараттық жүйелерге деген көзқарас өзгеруде. Олардың көмегімен алынған ақпарат көптеген параметрлер бойынша мерзімді есеп беру үшін қолданыла бастады. Шешім қабылдаушыларға бағытталған басқару есеп беру жүйелері (MSR) бар.

70-жылдары. ақпараттық жүйелер қарқынды дамуын жалғастыруда. Осы кезде алғашқы микропроцессорлар, интерактивті дисплей құрылғылары, мәліметтер қоры технологиясы және қолданушыға ыңғайлы бағдарламалық қамтамасыз ету (бағдарламамен оның сипаттамасын зерттемей-ақ жұмыс істеуге мүмкіндік беретін құралдар) пайда болады. Бұл жетістіктер шешімдерді қолдау жүйелерінің (DSS) пайда болуына жағдай жасады. Алдын ала жасалған есеп беру нысандары туралы ақпарат беретін басқару есеп беру жүйелерінен айырмашылығы, DSS қажет болған жағдайда оны береді.

Шешім қабылдаудың 3 кезеңі бар: ақпараттық, жобалау және іріктеу кезеңі. Ақпараттық кезеңде қоршаған орта зерттеледі, шешім қабылдауды қажет ететін оқиғалар мен жағдайлар анықталады. Жобалау кезеңінде қызметтің мүмкін бағыттары (баламалары) әзірленеді және бағаланады. Іріктеу кезеңінде белгілі бір альтернатива негізделеді және таңдалады, оның орындалуына бақылауды ұйымдастырады. DSS ұсынылған технологиялар жиынтығы негізінде аналитикалық модельдеу процесінде тікелей пайдаланушы-менеджерлер шешім қабылдаудың барлық кезеңдерін қолдау үшін жабдықты, бағдарламалық жасақтаманы, деректерді, модельдік деректер базасын және менеджер жұмысын пайдаланады. Бұл жүйелер пайдаланушылардың ақпаратқа деген жеке қажеттіліктерін қанағаттандырады. DSS-тің ең маңызды мақсаты - ақпаратты генерациялау технологиясын қамтамасыз ету, сонымен қатар жалпы шешім қабылдауға технологиялық қолдау көрсету.

70-80 жылдары. кеңселер әртүрлі компьютерлік және телекоммуникациялық технологияларды қолдана бастады, бұл ақпараттық жүйелердің қолданылу аясын кеңейтті. Бұл технологияларға мыналар жатады: мәтінді өңдеу, жұмыс үстеліндегі жариялау, электрондық поштаОсы технологияларды бір кеңседе біріктіру кеңселік ақпараттық жүйе деп аталады. Ақпараттық жүйелер басқарушылық бақылаудың, шешім қабылдау процесін қолдаудың және жеделдетудің құралы ретінде кеңінен қолданыла бастады.

1980 жылдар болуымен де сипатталады ақпараттық технологияларұйымдағы жаңа рөлді талап ете бастады: компаниялар ақпараттық жүйелердің стратегиялық қару екенін анықтады. Осы кезеңдегі ақпараттық жүйелер, уақытында қамтамасыз ету қажетті ақпарат, ұйымға өз қызметінде табысқа жетуге, жаңа өнімдер мен қызметтерді жасауға, жаңа нарықтарды табуға, лайықты серіктестерді қамтамасыз етуге, өнімді төмен бағамен шығаруды ұйымдастыруға және т.б. көмектесу. Дамып келе жатқан ақпараттық технологиялар бәсекеге келесі жолдармен әсер етеді:

1) ескі жарыс ережелерін жаңасымен ауыстырады;

2) бәсекелестіктің артықшылықтарына қол жеткізу мүмкіндіктерін жасау

қарсыласынан озып шығудың жаңа тәсілдерінің көмегімен;

3) шаруашылық қызметтің мүлде жаңа түрлерін тудыру;

ұйымда бұрыннан бар операцияларды пайдалану.

IMS ішкі жүйелерінің өзара әрекеттесуі

Транзакцияларды өңдеу жүйелері транзакцияларды орындауға көмектеседі. Транзакцияларды өңдей отырып, олар ақпараттық жүйені мәліметтермен қанықтырады, операциялардың орындалуын тіркейді. Содан кейін бұл деректер басқару есеп беру жүйелері мен шешімдерді қолдау жүйелерінің жұмысында пайдаланылады. JMA мерзімді түрде алдын ала белгіленген нысандарда есептер түрінде ақпаратты дайындайды. Бұл есептерді менеджерлер шешім қабылдау үшін пайдаланады. DSS-ті менеджерлер де пайдаланады, бірақ өз үлгілері негізінде шешім қабылдау үшін.

ХМУ негізгі бағыттары

MIS-тің көптеген бағыттары бар: деректер ресурстары, стратегиялық жоспарлау, бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеу, телекоммуникациялық жүйелер, қолданбалы портфолиолар және т.б. Барлық салалардың ішінде стратегиялық жоспарлауды ерекше атап өту керек: бұл сала көп жылдар бойы жоғары басымдықты сақтап келеді. Стратегиялық жоспарлау – бұл ұйымның мақсатты белгілеу және мақсатқа жету жолын анықтау үшін жүзеге асыратын ұзақ мерзімді жоспарлау процесі.

Сондай-ақ тактикалық және операциялық жоспарлау бар. Стратегиялық жоспарлау ұйымның жалпы стратегиясын, ұзақ мерзімді мақсаттары мен міндеттерін әзірлей отырып, сонымен қатар стратегияның жүзеге асырылуын және оның түзетілуін бақылай отырып, жоғары басшылықпен жүзеге асырылады. Тактикалық жоспарлауды қысқа және орта мерзімді жоспарларды, сметаларды, ішкі мақсаттарды әзірлейтін, стратегияны бөлімдерге бөлетін, ресурстарды тартатын және бөлетін, сондай-ақ бағынысты ұйымдық бөлімшелердің жұмысын бақылайтын орта басшы құрам жүзеге асырады. Жедел (бақылау) басшылық қысқа мерзімді жоспарлар мен бағдарламаларды жасайды, ресурстардың пайдаланылуын және нақты жұмыс топтары қойған тапсырмалардың орындалуын бақылайды.

MIS ұйымның жұмысына әсері

MIS ұйымның көптеген сипаттамаларына әсер етеді. Олардың ең маңыздыларын толығырақ қарастырайық.

1. Еңбек өнімділігі (операциялық тиімділік).Бұл әдеттегі тапсырмаларды орындау жылдамдығына, құнына және сапасына байланысты. Транзакцияларды өңдеу жүйелерін ұйымдар өнімділікті арттыру үшін пайдаланады. Мысалы, оларды ұстауға байланысты шығындарды азайту мақсатында қоймадағы қорларды басқару. Бұл ретте компьютер қоймадағы өнімнің оңтайлы қорын анықтайды, ағымдағы санын бақылайды. Тағы бір мысал, мәтіндік редакторлардың көмегімен кеңсе қызметкерлерінің өнімділігін арттыру. Бұл мәтінді дайындау уақытын қысқартады, әсіресе мәтін бірнеше рет қайта қаралған жағдайларда. Сондай-ақ кеңседегі өнімділік жұмыс үстелі баспа жүйелері мен презентация графикалық жүйелерін пайдалану арқылы артады.

2. Функционалдық тиімділік DSS қолдану арқылы жақсартуға болады. Мысалы, American Express несиелік карталар компаниясы несиені мақұлдау функцияларының тиімділігін арттыру үшін жасанды интеллект жүйелерін пайдаланады. Бұл жүйелер барлығының шеберлігін біріктіреді үздік менеджерлернесие бойынша.

3. Тұтынушыларға қызмет көрсету сапасы.Мысал ретінде банктік машиналарды (банкоматтар) пайдалануды келтіруге болады. Қалыпты банкомат тәулігіне 24 сағат жұмыс істейді. Ол тәуліктің кез келген уақытында шотыңыздан қолма-қол ақша алуға мүмкіндік береді.

4. Өнімдерді құру және жетілдіру. Өнімдер екі түрге бөлінеді: ақпаратты көп қажет ететін және дәстүрлі. Ақпаратты көп қажет ететін өнімдер банк, сақтандыру, қаржылық қызметтер және т.б. салаларда шығарылады. Ақпаратты көп қажет ететін өнімдерді заманауи ақпараттық технологиялар негізінде жасауға және жетілдіруге болады.

5. MIS компанияға мүмкіндік ашады түбегейлі өзгерістер бәсекелестік.Мысалы, 70-жылдары. журналдар мен газеттердің бір ірі дистрибьюторы әр сатушыдан апта сайынғы жеткізілім және баспа өнімдерін қайтару туралы ақпаратты жаза бастады. Осыдан кейін ол әрбір сатушы үшін әрбір басылымның аудан бірлігіне шаққандағы кірісті анықтайтын бағдарламаны қолданды, содан кейін нәтижелерді экономикалық және этникалық ұқсас аймақтарға топтастыру арқылы салыстырды. Осыдан кейін дистрибьютор сатушылардың әрқайсысын өз аймағына арналған басылымдардың оңтайлы ауқымы туралы хабардар етті. Бұл дистрибьюторлар мен бөлшек саудагерлерге кірістерін арттыруға мүмкіндік берді.

Ең болмағанда топ-менеджмент үшін ақпарат ағынын жақсартудың алғашқы әрекеттерінің бірі басқарудың ақпараттық жүйелері (MIS) болды. 1980 жылдардың соңында енгізілген бұл жүйелер компания басшыларына арнайы есептерді айлар күтпестен сатылымдар мен басқа деректерді жылдам алу мүмкіндігін берді. MIS негізінде жатқан идея дұрыс болды, бірақ оларды пайдаланушылар шеңбері топ-менеджментпен шектелді, ал олар компаниялардың басқа ақпараттық жүйелерімен байланысты емес. MIS басқа жеке жүйедегі басқа жеке, жоғары мамандандырылған жүйеге айналды. АҚШ-тың ірі болат компаниясы MIS-ті енгізу кезінде күтпеген әсерді тапты, олар арқылы ақпарат алатын топ-менеджерлер. жаңа жүйеқарамағындағыларға да көбірек сұрақтар қоя бастады. Олардың бұл сұрақтарға жауап беретін ақпараты болмады

Басқару есебі ақпаратты қамтамасыз ету болып табылатындықтан, біз ең алдымен ұйымдар, олардың басқару және басқару ақпараттық жүйелері контекстіндегі ақпарат пен деректерді ажыратуымыз керек. Бұл басқарудың ақпараттық жүйесі түрі бойынша (қаржылық және қаржылық емес, сандық және сапалық), қолданылу аясы мен уақыт шеңбері бойынша (стратегиялық, тактикалық және операциялық) қамтамасыз ете алатын ақпаратты жіктеудің әртүрлі түрлерін қарастыруға мүмкіндік береді. Дегенмен, ақпаратпен қамтамасыз ету өз алдына мақсат емес және сайып келгенде ұйымның мақсаттарына жетуге деген ұмтылыстан туындауы керек (бұл бір қарағанда қарапайым көрінуі мүмкін емес).

Ұйымның басқару ақпараттық жүйесі (МИЖ) ұйымның қызметі туралы ақпаратты ұсынуға бағытталған ішкі жүйелердің жиынтығынан тұрады.

Автоматтандырылған ақпараттық басқару жүйесі TPO Ltd. басшылар үшін жүйелі түрде күрделі және егжей-тегжейлі есептер шығарады. Өткен отырыста осы есептер бойынша келесі шешімдер қабылданды:

Айта кету керек, ақшалай емес құн тұжырымдамасы соншалықты тривиальды емес, ол ағымдағы жағдайды ұйым өзі үшін қалыптастырған эталондар жүйесін ұстанатын болса, орын алуы мүмкін жағдаймен салыстыруды қамтиды. Мұндай салыстыру тек шығындар мен нәтижелер арасындағы сәйкестікті бағалауға ғана емес, сонымен бірге басқарудың ақпараттық жүйесінің өзіне де негізделген қызмет нәтижелерін (немесе басқару аудитін) үнемі бақылау арқылы жүзеге асырылады. Келесі сұрақтар талданады

Біз жүйемен жұмыс істеуге дайынбыз ба Бізде дұрыс басқару жүйесі мен мәдени атмосфера, бақылау мен жауапкершілікті ашатын ұйымдық айқындық, тиімді басқарудың ақпараттық жүйесі бар үш негізгі шарт бар ма?

Сонымен қатар, орта және ірі ұйымдарда қатаң нарықтық бәсекелестік жағдайында ұдайы өндіріс процестерін басқару үшін жедел, өзекті және пайдалы ақпаратты алу үшін тәуелсіз немесе біріктірілген басқарудың ақпараттық жүйесін құру қажет болады.

Басқарудың ақпараттық жүйесі құрылуда, оның негізі бухгалтерлік есептің ішкі жүйесі болып табылады. Оның айрықша белгілері – толықтығы, құжаттамалық жарамдылығы, ақша есептегішін пайдалану және басқалары – есеп ақпаратын түрлендіруге және оны басқару аппараты мен сыртқы пайдаланушыларға кез келген егжей-тегжейлі және жалпылау дәрежесіне жеткізуге мүмкіндік береді. Осылайша, олар кәсіпорынның экономикалық қызметі туралы нақты түсінікке ие.

Карбышев А.Д. АҚШ-тағы басқарудың ақпараттық жүйелері // Бухгалтерлік есеп. - 1979. - No 9.

Басқару ақпараттық жүйесі (немесе MIS) ұйымның бөлімдері арасында ақпараттың үлкен көлемін тарату үшін қолданылады. Ол негізінен өзара байланысқан мәліметтер қорынан тұрады және жиынтық есептер түріндегі деректерді жасайды және таратады. Бұл, мысалы, өнімді шығару туралы есептер, дебиторлық қарыздар, инвентарлық есептер, олар басқарушы персоналға жедел немесе болашақ шешімдерді қабылдау үшін қажетті ең соңғы (немесе, керісінше, мұрағаттық) ақпаратпен қамтамасыз етеді. MIS жүйесі динамикалық модельдерді пайдалана отырып шешімдерді әзірлеуге қабілетті. Дегенмен, жүйенің өзі үлгілерді жасай алмайды. Мұны тәжірибелі сандық талдаушы жасау керек.

БАСҚАРУДЫҢ АҚПАРАТТЫҚ ЖҮЙЕСІ

Басқарудың ақпараттық жүйелері математикалық статистиканың аналитикалық әдістерін және болжамдық және аналитикалық модельдерді қолданумен ұштастыра отырып, ақпаратты жинау, жинақтау, өңдеу және берудің техникалық құралдарын пайдалану арқылы өндірістік процестің, ақпарат пен ұйымдастырудың бірлігі принциптерін дәйекті түрде жүзеге асырады. есептеулер.

Басқарудың автоматтандырылған ақпараттық жүйелері ақпаратты жылдам өңдеу негізінде жоспарланған көрсеткіштерден ауытқулар туралы ақпаратты беруге арналған.

Дегенмен, басқарудың ақпараттық жүйелерін ақпараттық технологиялармен де, компьютерлермен де анықтау мүмкін емес. Бұл жүйелер анағұрлым кеңірек және ұйымдық құрылымның иерархиясы, құқықтар мен міндеттердің бөлінуі, жекелеген бөлімшелердің және тұтастай фирманың қызметін бағалау әдістері сияқты байланыстар мен қатынастарды қамтиды.

Басқарудың ақпараттық жүйесінің архитектурасын әзірлеуге қатысу (бағдарламашыларға тапсырма қою)

Дәл осы параметрлер негізінен экономикалық, аналитикалық, үйлестіруші, басқарушы ақпараттық жүйе ретінде кәсіпорында басқару жүйесін құру мен пайдаланудың негізгі принциптерін анықтайды.

Ресейдің РАО ЕЭС, баспасөздің хабарлауынша, басқарудың ақпараттық жүйесін әзірлеу және орнату үшін 1 миллион доллардан астам ақша төлеген. Жүйе нақты уақыт режимінде келіп түсетін ақпаратты талдайды және статистикалық мәліметтер мен шешімдер қабылдау болжамдары негізінде менеджерлерге ұсыныстар береді.

Басқарудың ақпараттық жүйесі

Соңғы уақытта көптеген ұйымдарда ішкі аудиттің рөлі кеңейтіліп, басқарудың ақпараттық жүйесі шығаратын және шешім қабылдаудың негізін құрайтын ақпараттың сапасын бағалауды және қолданылатын ақпаратты талдау әдістемесінің пайдалылығын қамтиды. Ішкі аудиторлар бұл тенденцияның күшеюіне мүдделі және олар тәуелсіз басқарушылық бақылау қызметі саласындағы мамандар ретінде қабылданады.

Ұйымдастырушылық сипаттағы қиындықтар әр уақытта туындайды. басқарудың ақпараттық жүйесі кәсіпорында қабылданған ұйымдастыру және басқару жүйесіне сәйкес құрылымдалмаған кезде. Мысалы, фирманың ұйымдық құрылымы тәуелсіз өндірістік желілерді бөлуді көздейтін болса, бұл жағдайда есеп функциясын толық орталықтандыру мүмкін емес. Өндірістің орталықтандырылмаған ұйымы мен орталықтандырылған есеп функциясының арасындағы сәйкессіздік ең алдымен басқарудың ақпараттық жүйесінің тиімділігіне әсер етеді. Белгілі бір жағдайларда бұл элементтерді бір-біріне сәйкес келтіру мәселесі туындауы мүмкін.

Сондай-ақ халықаралық нарықтағы қызметті бақылау және басқару үшін ең қолайлы басқарудың ақпараттық жүйесінің түрін таңдау қиын. Екі жүйені құру керек емес пе – тиісінше ішкі және халықаралық транзакциялар үшін Осы жағдайлардың әрқайсысында басқарушы персонал талап ететін ақпарат арасында айырмашылықтар бар ма, екі түрлі шетелдік еншілес ұйымның басқарушы персоналына ұсынылатын ақпаратта айырмашылықтар бар ма? сұрақтар туындайды, біз қарым-қатынас мәселесін шешу туралы айтып отырмыз.

Қолдау тобының жоғарыда аталған міндеттерінен оның бағдарламалық өнімдерді сатуға байланысты көптеген тапсырмаларды шешуге тура келетіні анық, бұл бұл топтың қызметі тек сатумен шектеледі дегенді білдірмейді. Өткізу функцияларына өнімді сату және оны жарнамалау, нарықтық жағдайды және бәсекені талдау, баға саясатын әзірлеу және пайда алу үшін белгілі бір өнімді жасайтын өндіруші алдында тұрған басқа да міндеттер жатады. Тіпті сату үшін арнайы әзірленбеген жалпы мақсаттағы бағдарламалық құрал жоғарыда аталған барлық қолдау функцияларын қажет етеді. Мысалдар ядролық физика есептері, меншік құқығы жүйелері, сақтандыру сыйлықақылары бағдарламалары, басқарудың ақпараттық жүйелері, мұнай компаниялары пайдаланатын процестерді басқару бағдарламалары, білім беруді жоспарлау жүйелері және т.б. сияқты кең таралған қолданбалар. жоғарыда аталған

«Дерек» және «ақпарат» ұғымдары мағынасы жағынан жақын болғанымен, олардың арасында деректердің маңызды айырмашылығы бар – бұл «шикі» фактілер мен сандар, олар өңделген кезде ғана ақпаратқа айналады. Мысалы, жеткізушінің шот-фактураларының дестесі деректер болып табылады. Ол өңделгеннен кейін әкімшілік сатып алу құны, сатып алынатын тауарлар/қызметтердің ассортименті және оларды алу көздері сияқты ақпарат алады. Басқару ақпараттық жүйесі (МБЖ) – ұйымның қызметіне қатысты пайдалы ақпаратты алу үшін әртүрлі ішкі деректерден деректерді сүзетін және өңдейтін өзара байланысты ішкі жүйелердің жиынтығы (1.1-суретті қараңыз).

Салтоун өлкелік кеңесінің жоғары лауазымды тұлғаларының соңғы отырысында басқарудың жаңа ақпараттық жүйесінің кемшіліктері талқыланды. Міне, талқылаудан үзінділер (өте әдеттегі)

Басқару ақпараттық жүйесі (МИЖ) нақты нәтижелерді мақсаттармен салыстыруға мүмкіндік беретін қаржылық ақпаратты қамтиды. Ауытқуларды мүмкіндігінше жиі талдау керек, жақсырақ ай сайын. Мысалы, тоқсан сайынғы ауытқуларды талдау менеджерлерге қателерді түзетуге мүмкіндік беру үшін тым кеш болуы мүмкін.

Осы типтегі заманауи кәсіпорындарда Смит зауытының негізі болып табылатын жоғарыда аталған принцип өзінің жаңа өмірін алады. Бірақ бұл принцип мүлдем басқа техникалық құралдармен, сапалы жаңа, электронды негізде жүзеге асырылады. Бұл жүйелердің әлеуетті мүмкіндіктері өте кең, өйткені олар жеке машиналар мен жабдықтар топтарының жұмысын басқарумен қатар, оның барлық кезеңдерінде - шеберхана деңгейінде өндірістік процесті кешенді басқару функцияларын орындауға қабілетті. , зауыт немесе тіпті өсімдіктер тобы, басқарудың ақпараттық жүйелерін жасауға мүмкіндік береді.

Басқару ақпараттық жүйелері (МБЖ) ұйым қызметінің әртүрлі аспектілері бойынша құрылымдық есептерді жүйелі түрде жасайды. Олардың міндеті - операцияларды бағалау және оның негізінде есеп құру. Әдетте, MIS қаржы жүйелерімен қамтамасыз етілген деректерді өңдейді. Пайдаланушы басқаруды қолдау жүйесіне хабарлама жасау сұрауын жібереді. Ол, өз кезегінде, SPFO деректерін өңдейді, оларды құрылымдайды, содан кейін есеп береді. Бұл есептерді көрсетуге немесе басып шығаруға болады.

Көптеген кәсіпорындар қаржылық емес ақпаратты да пайдаланады. Әртүрлі ақпараттық қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін әдетте басқарудың ақпараттық жүйесі (МИЖ) құрылады. Бұл жүйе фирманы басқаруға қажетті ақпаратты қамтамасыз ететін өзара байланысты ішкі жүйелерден тұрады, бухгалтерлік есептің ішкі жүйесі ең маңызды болып табылады, өйткені ол экономикалық деректер ағынын басқаруда және оларды фирманың барлық бөлімшелеріне бағыттауда жетекші рөл атқарады, сонымен қатар фирмадан тыс мүдделі тараптарға қатысты. Бухгалтерлік есеп – бұл шешім қабылдау                                          Қазіргі компания менеджменті (1995) -- [

3.6. АҚПАРАТТЫ БАСҚАРУ ЖҮЙЕЛЕРІЖӘНЕ БАҚЫЛАУ

3.6.1. Кәсіпорындарды басқарудың ақпараттық жүйелері (EMIS)

Негізгі ұғымдардың анықтамалары.Одан әрі пайымдауды түсіну үшін қажетті анықтамалардан бастайық.

Ақпарат – қоршаған әлем (заттар, құбылыстар, оқиғалар, процестер және т.б.) туралы білімнің белгісіздік, толық емес дәрежесін төмендететін, өз жасаушысынан алшақтап, хабарға айналатын ақпарат. Бұл ақпарат белгiлi бiр тiлде белгiлер түрiнде, оның iшiнде материалдық жеткiзгiште жазылғандар түрiнде көрсетiледi. Оларды адамдар ауызша, жазбаша немесе басқа жолмен беру арқылы көбейтілуі мүмкін.

Ақпарат ұйымдарға мүмкіндік береді:

Ұйымның, оның бөлімшелерінің және олардағы процестердің ағымдағы жағдайын бақылау;

Ұйымның стратегиялық, тактикалық және операциялық мақсаттары мен міндеттерін анықтау;

Саналы және уақтылы шешімдер қабылдау;

Мақсатқа жетудегі бөлімдердің қызметін үйлестіру.

Ақпараттық қажеттілік – бұл жеке тұлғаның пән туралы білімі мен қоғамда жинақталған білім арасындағы айырмашылықты саналы түрде түсіну.

Деректер - белгілі бір түрлендірулер объекті деңгейіне дейін қысқартылған ақпарат.

Құжат – белгiлi бiр ережелер бойынша ресiмделген, белгiленген тәртiппен куәландырылған қағаз, дыбыс, электрондық немесе өзге де нысандағы ақпараттық хабарлама.

Құжат айналымы – құжаттарды құру, түсіндіру, беру, қабылдау, мұрағаттау, сонымен қатар олардың орындалуын бақылау және рұқсат етілмеген қол жеткізуден қорғау жүйесі.

Экономикалық ақпарат – бұл өндірістік және өндірістік емес сферадағы осы процестерді және адамдар тобын басқаруға қызмет ететін әлеуметтік-экономикалық процестер туралы ақпараттар жиынтығы.

Ақпараттық ресурстар – ақпараттық жүйеде бар ақпараттың барлық көлемі.

Ақпараттық технология – ақпаратты жинау, тасымалдау, жинақтау, өңдеу, сақтау, ұсыну және пайдалану әдістері мен тәсілдерінің жүйесі.

Автоматтандыру – адам әрекетін машиналар мен механизмдердің жұмысымен алмастыру.

Ақпараттық жүйе (АЖ) – ақпаратты жинау, беру, өңдеу және сақтау құралдарымен, сондай-ақ ақпаратпен осы әрекеттерді орындайтын персоналмен бірге ақпараттық тізбек.

Ақпараттық жүйелердің міндеті – ұйымның барлық ресурстарын тиімді басқаруды қамтамасыз ету үшін қажетті ақпаратты өндіру, ұйымды басқару үшін ақпараттық-технологиялық ортаны құру.

Басқару жүйелерінде әдетте үш деңгей бөлінеді: стратегиялық, тактикалық және операциялық. Басқарудың осы деңгейлерінің әрқайсысының өз міндеттері бар, оларды шешуде тиісті деректер қажет, бұл мәліметтерді ақпараттық жүйеге сұрау салу арқылы алуға болады. Бұл сұраныстар ақпараттық жүйедегі тиісті ақпаратқа жіберіледі. Ақпараттық технологиялар сұраныстарды өңдеуге және қолда бар ақпаратты пайдалана отырып, осы сұраныстарға жауап қалыптастыруға мүмкіндік береді. Осылайша, басқарудың әрбір деңгейінде тиісті шешімдер қабылдауға негіз болатын ақпарат пайда болады.

Ақпараттық технологияларды ақпараттық ресурстарға қолдану нәтижесінде кейбір жаңа ақпараттар немесе жаңа формадағы ақпараттар жасалады. Бұл ақпараттық жүйе өнімдері ақпараттық өнімдер мен қызметтер деп аталады.

Ақпараттық өнім немесе қызмет – бұл өндіруші материалды және материалдық емес нысанда тарату үшін қалыптастырған деректер жиынтығы түріндегі кейбір ақпараттық мазмұн тұтынушының пайдалануы үшін берілген нақты қызмет.

Қазіргі уақытта ақпараттық жүйені қолдану арқылы жүзеге асырылатын жүйе ретіндегі пікір бар компьютерлік технология. Бұл олай емес. Ақпараттық технологиялар сияқты ақпараттық жүйелер де техникалық құралдарды қолданумен де, ондай қолданбай да жұмыс істей алады. Бұл экономикалық орындылық мәселесі.

Қолмен (қағаз) жүйелердің артықшылықтары:

қолданыстағы шешімдерді енгізудің қарапайымдылығы;

оларды түсіну оңай және оларды меңгеру үшін ең аз дайындық қажет;

техникалық дағдылар қажет емес;

олар әдетте икемді және бизнес-процестерге бейімделеді.

Автоматтандырылған жүйелердің артықшылықтары:

автоматтандырылған ақпараттық жүйеде ұйымда болып жатқан барлық нәрсені тұтас және жан-жақты көрсету мүмкін болады, өйткені барлық экономикалық факторлар мен ресурстар деректер түрінде бір ақпараттық формада көрсетіледі.

Корпоративтік АЖ әдетте жеке шешімдердің белгілі бір жиынтығы және оларды іске асыру компоненттері ретінде қарастырылады, соның ішінде:

Ақпаратты сақтаудың бірыңғай базасы;

Әртүрлі компаниялар жасаған және әртүрлі технологияларды қолданатын қолданбалы жүйелер жиынтығы.

Компанияның ақпараттық жүйесі (атап айтқанда, PMIS) мыналарды қамтамасыз етуі керек:

Белгілі бір тәжірибе мен білімді жинақтауға, оларды формальды процедуралар мен шешу алгоритмдері түрінде жалпылауға мүмкіндік беру;

Үнемі жетілдіру және дамыту;

Сыртқы ортадағы өзгерістерге және ұйымның жаңа қажеттіліктеріне тез бейімделу;

Адамның, оның тәжірибесін, білімін, психологиясын шұғыл талаптарға сай ету.

Сонымен, кәсіпорынды басқарудың ақпараттық жүйесі (EMIS) - бұл менеджерлер мен мамандарды операцияларды жоспарлау, оларды орындау, тіркеу және талдау үшін қажетті кәсіпорынның барлық бизнес-процестері туралы өзекті және сенімді ақпаратпен қамтамасыз етуге қабілетті операциялық орта. Басқаша айтқанда, PMIS - бұл бизнес-жоспарлаудан бастап кәсіпорын жұмысын талдауға дейінгі толық нарықтық циклдің сипаттамасын қамтитын жүйе.

ISUP міндеттері.Қазіргі жағдайда кәсіпорындарды басқару барған сайын тиімділікті талап етеді. Сондықтан кәсіпорынды басқарудың ақпараттық жүйелерін (МБАЖ) пайдалану бизнесті дамытудың маңызды тұтқаларының бірі болып табылады.

PMIS шешетін нақты міндеттер көбінесе нақты кәсіпорындардың қызмет саласымен, құрылымымен және басқа ерекшеліктерімен анықталады. Мысал ретінде кәсіпорын – байланыс операторы үшін ISUP құру тәжірибесін және ТМД және алыс шетелдердің бірқатар кәсіпорындарында SAP R/3 жүйесінің серіктестерін енгізу тәжірибесін келтіруге болады. Сонымен қатар, ISUP кәсіпорынды басқарудың әртүрлі деңгейлерінде және оның әртүрлі қызметтерінде шешуі керек тапсырмалардың шамамен тізімі енді жалпыға бірдей танылған деп санауға болады. Ол 1-кестеде көрсетілген.

1-кесте.

PMIS негізгі міндеттері

Басқару деңгейлері мен қызметтері	Шешілетін міндеттер
Кәсіпорын менеджменті	кәсіпорынның қазіргі уақыттағы қаржылық жағдайы туралы сенімді ақпарат беру және болашаққа болжам жасау; кәсіпорын қызметтерінің жұмысын бақылауды қамтамасыз ету; жұмыс пен ресурстарды нақты үйлестіруді қамтамасыз ету; теріс үрдістер, олардың себептері және жағдайды түзету бойынша ықтимал шаралар туралы жедел ақпарат беру; шығындар құрамдас бөліктері бойынша соңғы өнімнің (қызметтің) өзіндік құнының толық бейнесін қалыптастыру
Қаржылық және бухгалтерлік қызмет	ақша қаражаттарының қозғалысын толық бақылау; басшылық талап ететін есеп саясатын жүзеге асыру; дебиторлық және кредиторлық берешектерді жедел анықтау; келісім-шарттардың, сметалардың және жоспарлардың орындалуын бақылау; қаржылық тәртіпті бақылау; тауар және материал ағындарының қозғалысын қадағалау; қаржылық есеп берудің толық жинағын жедел алу
Өндірістік бақылау	өндірістік тапсырыстардың орындалуын бақылау; өндірістік объектілердің жағдайын бақылау; технологиялық тәртіпті бақылау; өндірістік тапсырыстарды сүйемелдеу үшін құжаттарды жүргізу (қоршау карталары, маршруттық карталар); өндірістік тапсырыстардың нақты өзіндік құнын жедел анықтау
Маркетинг қызметтері	нарықта жаңа өнімдерді жылжытуды бақылау; өткізу нарығын кеңейту мақсатында талдау; сату статистикасын жүргізу; баға және жеңілдік саясатын ақпараттық қамтамасыз ету; пошта жөнелтілімдері үшін стандартты хаттар базасын пайдалану; тасымалдау шығындарын оңтайландыру кезінде тапсырыс берушіге жеткізудің уақытында орындалуын бақылау
Сату және жабдықтау қызметтері	тауарлардың, өнімдердің, қызметтердің деректер қорын жүргізу; жеткізу мерзімдері мен тасымалдау шығындарын жоспарлау; тасымалдау жолдары мен тасымалдау әдістерін оңтайландыру - келісім-шартты компьютерлік басқару
Қоймаларды есепке алу қызметтері	қоймалардың көп буынды құрылымын басқару; қоймалардағы тауарларды (өнімдерді) жедел іздестіру; сақтау жағдайларын ескере отырып, қоймаларда оңтайлы орналастыру; сапаны бақылауды ескере отырып, түсімдерді басқару; түгендеу

3.6.2. Басқару жүйесіндегі ISUP орны

Қысқаша айтқанда, контроллинг басқарудағы шешім қабылдауды ақпараттық және аналитикалық қамтамасыз ету болып табылады. Өз кезегінде ақпараттық басқару жүйелері басқаруға арналған компьютерлік қолдау болып табылады. Контроллинг өз кезегінде кәсіпорынды басқару үшін ақпараттың негізгі жеткізушісі болып табылады. Контроллингтік ақпараттық қамтамасыз етудің мақсаты – басшылықты кәсіпорынның ағымдағы жағдайы туралы ақпаратпен қамтамасыз ету және ішкі немесе сыртқы ортадағы өзгерістердің салдарын болжау. Сәйкес бақылаудың негізгі міндеттері 2-кестеде көрсетілген.

2-кесте.

Бақылаудың негізгі міндеттері

Бақылау түрлері	Шешілетін негізгі міндеттер
Басқару жүйесінде бақылау	Стратегиялық контроллингтің мақсатты міндеті ұйымның ұзақ мерзімді табысты жұмыс істеуін қамтамасыз ету болып табылады. Операциялық бақылаудың негізгі міндеті кәсіпорын басшыларын әдістемелік, ақпараттық және аспаптық қамтамасыз ету болып табылады
қаржылық бақылау	Кәсіпорынның табыстылығын сақтау және өтімділігін қамтамасыз ету
Өндірісте бақылау	Өндірістік және басқару процестерін ақпараттық қамтамасыз ету
Маркетингтік бақылау	Тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін тиімді басқаруды ақпараттық қолдау
Жабдықты бақылау	Өндірістік ресурстарды алу процесін ақпараттық қамтамасыз ету, сатып алынған ресурстарды талдау, жабдықтау бөлімінің тиімділігін есептеу
Логистикалық бақылау	Материалдық ресурстарды сақтау және тасымалдау процестерінің тиімділігін ағымдағы бақылау

ISUP және контроллинг шешетін негізгі міндеттерді (3-кестеге сәйкес) салыстырайық (1-кесте мен 2-кестені қараңыз).

3-кесте

PMIS тапсырмаларын салыстыру және бақылау

PMIS міндеттерін шешу қажет:	Шешілген тапсырмаларды бақылау
Кәсіпорын нұсқаулығы	Басқару жүйесінде бақылау
Қаржылық және бухгалтерлік қызмет	қаржылық бақылау
өндірісті басқару	Өндірісте бақылау
Маркетинг қызметтері	Маркетингтік бақылау
Сату және жабдықтау қызметтері	Ресурстарды бақылау
Қоймаларды есепке алу қызметтері	Логистикалық бақылау

3-кестеден кәсіпорынды басқарудың және қызмет көрсетудің әрбір деңгейі үшін шешілетін PMIS міндеттері кәсіпорынның белгілі бір саласындағы бақылау арқылы шешілетін міндеттерге сәйкес келетінін көруге болады (атап айтқанда, басқару жүйесіндегі бақылау). , қаржылық бақылау және т.б.).

Егер PMIS құрылымын қарастыратын болсақ, онда әрбір ақпараттық жүйеде болатын 5 негізгі модульді ажыратуға болады. Бұл қаржы-шаруашылық басқару, бухгалтерлік есеп және кадрлар, қойма, өндіріс, сауда (сату).

3.6.3. PMIS және контроллингті бірлесіп дамыту перспективалары

Болашаққа көз жүгірту үшін алдымен өткенге оралуға тырысайық.

Өздеріңіз білетіндей, ХХ ғасырдың басындағы өнеркәсіптік кәсіпорындарды басқару әдістерінің дамуы ең алдымен Г.Форд, Ф.Тейлор, Г.Гант, А.Файоль, Ю.Гастев және басқалардың есімдерімен байланысты.Бұл А. Файоль әкімшіліктің іс-әрекетін бірқатар функцияларға бөлген, оған ол болжау мен жоспарлауды, ұйымдық құрылымдарды құруды, топты басқаруды, менеджерлерді үйлестіруді және бақылауды жатқызды.

қорларды басқару моделі, 1915 жылы Ф.Харрис ұсынған оңтайлы реттілік өлшеміне арналған «квадрат түбір формуласына» әкелді, бірақ 1934 жылы Р.Уилсонның белгілі жұмысы жарияланғаннан кейін танымал болды, сондықтан жиі Вильсон моделі деп аталады. Тауарлы-материалдық қорларды басқару теориясы 1951 жылы К.Арроу (экономика бойынша болашақ Нобель сыйлығының лауреаты), Т.Харрис, Дж.Маршак еңбектерінің арқасында күшті серпін алды. 1952 жылы А.Дворецкий, Дж.Киефер, Дж.Вольфовицтің еңбектері жарық көрді. Орыс тілінде қорларды басқару теориясы Е.В. Булинская, Дж.Букан, Е.Кенингсберг, Ю.И. Рыжикова, В.А. Лотоцкий, А.И. Орлова, А.А. Колобова, И.Н. Омельченко және тағы басқалар.

Украина КСР Ғылым академиясының Киев кибернетика институтында орындалған Б.В. Гнеденко 1950 жылдары (1961 жылы бұл институтты В.М. Глушков басқарды). 1960 жылдардың басында АҚШ-та жұмыс басталды қорларды басқаруды автоматтандыру. 60-жылдардың соңы О.Уайттың жұмысымен байланысты, ол өнеркәсіптік кәсіпорындарды автоматтандыру жүйелерін дамытумен бірге өндіріс, жабдықтау және өткізу бөлімшелерін кешенді түрде қарастыруды ұсынды. О.Уайттың басылымдарында жоспарлау алгоритмдері тұжырымдалған, бүгінгі күні белгілі MRP – материалдық талаптарды жоспарлау- 60-жылдардың аяғында және MRP II – өндірістік ресурстарды жоспарлау- 70-жылдардың соңы – 80-жылдардың басында. .

Қазіргі заманғы менеджмент концепцияларының барлығы Америка Құрама Штаттарында пайда болған жоқ. Осылайша, жоспарлау және басқару әдісі Дәл уақытында(«дәл уақытында») 50-жылдары жапондық автомобиль концернінің кәсіпорындарында пайда болды және әдістері OPT оңтайландырылған технологияөндіріс орындары 70-жылдары Израильде құрылды. Тұжырымдама компьютерленген біріктірілген өндірістік CIM 1980 жылдардың басында пайда болды және икемді өндіріс пен оны басқару жүйелерін біріктірумен байланысты. Әдістері CALS – жабдықтау және логистикалық процесті компьютерлік қолдау 80-жылдары АҚШ-тың әскери департаментінде әскери техникаға тапсырыс беру, әзірлеу, өндірісті ұйымдастыру, жеткізу және пайдалану процесінде басқару мен жоспарлаудың тиімділігін арттыру мақсатында пайда болды. . Жүйе ERP – корпоративтік ресурстарды жоспарлауаналитикалық фирма ұсынады Gartner тобыаз уақыт бұрын, 90-жылдардың басында және оның өміршеңдігін растады. Жүйелер CRM- Клиенттермен қарым-қатынас жасау басқармасыбасты назар өнімге емес, тұтынушыға бағытталған жоғары бәсекелес нарықта қажет болды. КСРО-да және Ресейде, ең алдымен, Басқару мәселелері институтында, Орталық экономика-математика институтында, Бүкілресейлік жүйелік зерттеулер ғылыми-зерттеу институтында, Ресей Ғылым академиясының Есептеу орталығында көп жұмыстар атқарылды.

Қазіргі уақытта кәсіпорынның ресурстарын жоспарлауға біртіндеп баса назар аударылуда (негізінде ERP жүйелері) жеткізу тізбегін басқару процестерін қолдауға және енгізуге ауысуда ( SCM жүйелері), Клиенттермен қарым-қатынас жасау басқармасы (CRM жүйелері) және электрондық бизнес (электрондық коммерция жүйелері).

Кәсіпорындарды басқару процесін автоматтандыруға арналған ресейлік бағдарламалық қамтамасыз ету нарығының даму тенденцияларын талдау негізінде оның серпінді дамып келе жатқаны және автоматтандыруды қажет ететін міндеттер ауқымы күрделене түсуі туралы қорытынды жасауға болады. Алдымен ресейлік кәсіпорындардың басшылары ең қарапайым тапсырмаларды, атап айтқанда, есеп процесін автоматтандыру міндетін қояды. Компаниялардың дамуымен, бизнес-процестердің күрделенуімен «өлімнен кейінгі есеп» ғана емес, сонымен қатар логистиканы басқару (логистикалық процестер), дебиторлармен және кредиторлармен жұмыс және басқа да көптеген іс-шараларды жүргізу қажеттілігі туындады. кәсіпорынның ішкі және сыртқы ортасының алдында тұрған мәселелерді шешу. Басқарудың осы қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін олар корпоративтік ақпаратты басқару жүйелерін – бүкіл кәсіпорын қызметін қамтитын шешімдерді қолдана бастады.

Осылайша, «эволюция» нәтижесінде PMIS компьютерлік есеп пен қорларды басқарудың автоматтандырылған жүйесінен бүкіл кәсіпорынды басқарудың біріктірілген жүйесіне айналды.

Қазіргі уақытта нарықта стандартты PMIS-тің үлкен саны бар - жергілікті (құны 50 мың АҚШ долларына дейін) ірі интеграцияланғанға дейін (құны 500 мың АҚШ долларынан және одан да көп). Бұл ISUP стандартты шешімдерін жеткізуші фирмалар нақты кәсіпорындардың шарттарына «байлайды».

Айта кету керек, қазіргі уақытта ПМБЖ негізгі бөлігі стандартты шешімдер негізінде емес, әрбір жеке кәсіпорын үшін бір данада әзірленген. Мұны нақты кәсіпорындардың сипаттамаларын мүмкіндігінше толық есепке алу үшін кәсіпорындардың тиісті бөлімшелері жасайды.

Жұмыста ресейлік нарықта қолжетімді типтік жүйелердің классификациясы әзірленді. Біз PMIS негізгі түрлеріне сипаттама береміз.

· Жергілікті жүйелер . Әдетте, олар бір немесе екі саладағы әрекеттерді автоматтандыруға арналған. Көбінесе олар «қорап» деп аталатын өнім болуы мүмкін. Мұндай шешімдердің құны бірнеше мыңнан бірнеше ондаған мың АҚШ долларына дейін жетеді.

· Қаржылық менеджмент жүйелері. Мұндай шешімдерде әлдеқайда көп функционалдықжергілікті жерлермен салыстырғанда. Дегенмен, олар ерекшелігіөндірістік процестерге арналған модульдердің болмауы. Ал егер бірінші санатта тек ресейлік жүйелер ұсынылса, мұнда ресейлік және батыс өнімдерінің арақатынасы шамамен тең. Мұндай жүйелерді енгізу уақыты бір жылға дейін, ал құны 50 000 доллардан 200 000 долларға дейін болуы мүмкін.

· Орташа интеграцияланған жүйелер. Бұл жүйелер өндірісті басқаруға және өндірістік процесті кешенді жоспарлауға арналған. Олар мамандандырылған функциялардың болуымен сипатталады. Мұндай жүйелер ірі батыс жүйелерімен мамандану саласында ішкі нарықта ең бәсекеге қабілетті болып табылады, ал олардың құны ірі жүйелерге қарағанда айтарлықтай төмен (шамамен немесе одан да көп).

· Үлкен интеграцияланған жүйелер. Бүгінгі күні бұл ең функционалды дамыған және, тиісінше, ең күрделі және қымбат жүйелер MRPII және ERP басқару стандарттарын енгізетін . Өндірісті басқаруды автоматтандыруды ескере отырып, мұндай жүйелерді енгізу мерзімі бірнеше жыл болуы мүмкін, ал құны бірнеше жүз мыңнан бірнеше ондаған миллион долларға дейін жетеді. Айта кету керек, бұл жүйелер ең алдымен ірі кәсіпорындар мен корпорацияларды басқару тиімділігін арттыруға арналған. Бұл жағдайда бухгалтерлік есеп немесе кадрлық есепке алу талаптары артта қалады.

· Конструкторларкоммерциялық бағдарламалық құрал, бағдарламалық құралдар жиынтығы немесе бизнес қолданбаларын салыстырмалы түрде жылдам (жалпы мақсаттағы бағдарламалау құралдарымен салыстырғанда) жасауға арналған арнайы бағдарламалау ортасы. Әрине, бұл жағдайда олар конструктор негізінде жатқан әдіснама мен жұмыс технологиясының инвариантына сүйенеді.

· Мамандандырылған шешімдер -негізінен OLAP технологиясын пайдалана отырып, корпоративтік шоғырландырылған есептілікті, жоспарлауды, бюджеттеуді, деректерді талдауды алуға арналған ( оn-линеаналитикалықбайналдыру- операциялық деректерді талдау , нақтырақ айтқанда, шешімді қолдау үшін көп нұсқалы операциялық деректерді талдау).

PMIS-тегі эконометриялық әдістер.Кәсіпорындардың нақты қажеттіліктерін талдау бухгалтерлік есеп функцияларын ғана емес, сонымен қатар болжау, сценарийлерді талдау және басқару шешімдерін қабылдауды қолдау мүмкіндігін беретін толыққанды жүйені құру үшін функциялардың типтік жиынтығын көрсетті. ERP жүйелері жеткіліксіз. Осы кластағы есептерді шешу аналитикалық жүйелер мен әдістерді қолдануды, бірінші кезекте эконометрикалық, осы жүйелер мен әдістерді PMIS-ке қосуды талап етеді.

Эконометриялық әдістер контроллердің ғылыми құралдарының маңызды бөлігі болып табылады, ал олардың компьютерлік орындалуы контроллингті ақпараттық қамтамасыз етудің маңызды бөлігі болып табылады. Сағат практикалық қолдануконтроллер жұмысында эконометриялық әдістерді қолдану қажет бағдарламалық жүйелер. DISAN, PPAND сияқты жалпы статистикалық жүйелер, SPSS, Statgraphics, Statistica, ADDA, және көбірек мамандандырылған Statcon, SPC, NADIS, REST(аралық деректер статистикасы бойынша), Матрицаторжәне көптеген басқалар.

Басқару мәселелерін шешуде ISUP.Қорытындылай келе, ең алдымен, PMIS бақылау мәселелерін шешуде даусыз маңызды рөл атқаратынын атап өтеміз. Контроллингті ақпараттық қамтамасыз ету мақсатында ISUP құрамына арнайы «Бақылау» модулі енгізілуі керек. Бұл жүйе тек бақылауды компьютерлік қолдауды ғана емес, басшылар мен мамандарды кәсіпорынның барлық бизнес-процестері туралы, операцияларды жоспарлауға, оларды жүзеге асыруға, тіркеуге және талдауға қажетті өзекті және сенімді ақпаратпен қамтамасыз ету үшін қажет. Бірақ ол сонымен қатар бизнес-жоспарлаудан бастап кәсіпорын қызметінің нәтижелерін талдауға дейінгі толық нарықтық цикл туралы ақпаратты тасымалдайтын жүйеге айналар еді.

Client-Server-Technologies компаниясы әзірлеген M-3 бағдарламалық пакеті (M-2 жүйесінің келесі буыны) енді жай ғана кәсіпорынды басқару жүйесі ретінде емес, шешім қабылдау ортасын қалыптастыратын өнім болып табылады. «М-3» кешенінде екпіннің ауысуы байқалады: тіркеу жүйесінен кәсіби талдау негізінде болжауды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін құрылымға. Мұның негізі кәсіпорындардың қаржылық, өндірістік және басқа салаларында жедел шешімдер қабылдау құралын құруды көздейтін бақылау механизмін жүзеге асыру болып табылады.

Сонымен қатар, Батыс компанияларының тәжірибесі кәсіпорындардың ірі көпфункционалды топтарын (холдингтер немесе қаржылық-өнеркәсіптік топтар) басқаруды қолдаудың тереңдігімен ерекшеленетін ірі интеграцияланған жүйелерге сұраныстың біртіндеп өсіп келе жатқанын көрсетеді.

Ал егер отандық PMIS саласының дамуы және ресейлік ұйымдар мен кәсіпорындардың тәжірибесіне контроллингті кеңінен енгізу туралы айтатын болсақ, онда ресейлік кәсіпорындардың көпшілігі үшін бизнесті толық көлемде ақпараттандыру кезеңі енді ғана басталып жатқанын мойындауымыз керек.

Әдебиет

1. Орлов А.И., Волков Д.Л. Ресурстарды басқарудағы эконометрикалық әдістер және телекоммуникациялық компанияның бизнес-ақпараттық қолдауы. // Приднипровский ғылыми висник. Донбасстың босатылуы. Экономика. № 109 (176). Төс 1998 ж
2. Виноградов С.Л. Бақылау басқару технологиясы ретінде. Тәжірибе жазбалары//Бақылау. 2002. № 2.
3. Карминский А.М., Дементьев А.В., Жевага А.А. Қаржы-өндірістік топтағы контроллингті ақпараттандыру // Контроллинг. 2002. № 2.
4. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Бизнесте бақылау. Ұйымдардағы құрылыс бақылауының әдістемелік және практикалық негіздері. – М.: Қаржы және статистика, 1998. – 256 б.
5. Орлов А.И. Әлеуметтік-экономикалық модельдердегі тұрақтылық. – М.: Наука, 1979. – 296 б.
6. White O. U. Компьютерлер дәуіріндегі өндіріс пен қорларды басқару. - М.: Прогресс. 1978. - 302 б.
7. Компьютермен біріктірілген өндіріс және CALS-машина жасаудағы технологиялар. - М.: Қорғаныс өнеркәсібінің федералдық ақпараттық-талдау орталығы. 1999. - 510 б.
8. Любавин А.А. Ресейдегі контроллингті жүзеге асырудың заманауи әдістемесінің ерекшеліктері // Контроллинг. 2002. № 1.
9. Карпачев И. Сіз солға барасыз // Кәсіпорын серіктесі: корпоративтік жүйелер. 2000. № 10.
10. Орлов А.И. Эконометрика. - М.: Емтихан, 2002. - 576 б.
11. Орлов А.И. Контроллингті эконометриялық қамтамасыз ету // Контроллинг. 2002. № 1.
12. Гускова Е.А., Орлов А.И. Контроллинг мәселелерін шешудегі кәсіпорынды басқарудың ақпараттық жүйелері // Контроллинг. 2003. № 1.

тест сұрақтары

1. Басқарудағы ақпараттың рөлі қандай?
2. Ақпараттық жүйені компьютерлік технологияның көмегімен жүзеге асыру керек пе?
3. Кәсіпорынды басқарудың ақпараттық жүйелері саласындағы негізгі анықтамаларды талқылаңыз.
4. ПМБЖ негізгі міндеттері қандай?
5. Контроллингтің мәні неде?
6. Контроллингтің негізгі міндеттері қандай?
7. ISUP басқару жүйесінде қандай орын алады?

Баяндамалар, рефераттар, ғылыми жұмыстардың тақырыптары

1. Ақпараттық массивтердің құрамы және қозғалысы.
2. PMIS даму тарихы.
3. Қағаз және электронды құжаттардың айналымы.
4. Ресейдегі контроллинг.
4. Ақпараттық жүйелердегі эконометриялық әдістер.
5. Интернет және корпоративтік рөлі компьютерлік желілеркәсіпорынды басқаруда.

Алдыңғы

MIS құру - бұл жобалар тізбегінен тұратын бағдарлама.

Басқарудың ақпараттық жүйесі- бұл кәсіпорын қызметі туралы ақпаратты жинауға, өңдеуге және сақтауға және беруге арналған белгілі бір тұтастық пен бірлікті құрайтын бір-бірімен қарым-қатынаста және байланыста болатын элементтердің жиынтығы.

Негізгі компоненттер:

• Бағдарламалық қамтамасыз ету
• Техникалық құралдар
• Қызмет көрсетуші персонал

Ақпараттық қолдау

ISU архитектурасы.

«Кәсіпорынды басқарудың ақпараттық жүйесі. Архитектура, IMS өмірлік цикл кезеңдері, негізгі өмірлік цикл процестері»

Өміршеңдік кезең.

IMS өмірлік циклінің концепциясы БАЖ-мен байланысты мәселелер мен міндеттерді зерттеуге, сондай-ақ тиісті шешімдер қабылдауға арналған бастапқы тұжырымдама болып табылады.

IMS өмірлік цикл моделі IMS құру/құру кезінде орындалуы тиіс процестерді, әрекеттерді және тапсырмаларды қамтитын тұжырымдамалық құрылым болып табылады.

IMS өмірлік циклінің негізі және негізгі құрамдас бөлігі оның бағдарламалық жасақтамасының өмірлік циклі болып табылады. БҚЖ тиімді құру және жұмыс істеу үшін бағдарламалық қамтамасыз ету негізгі құрамдас бөлігі болғанымен, бағдарламалық жасақтаманың өмірлік циклін ғана қарастыру жеткіліксіз, сонымен қатар процестердің кең ауқымын қосымша талдауды және енгізуді талап етеді.

Бұл қазіргі уақытта БМЖ құру тек техникалық процесс, белгілі бір бағдарламалық қамтамасыз етуді енгізу ретінде ғана емес, кәсіпорынның бизнес-процестеріне тікелей әсер ететін неғұрлым күрделі және күрделі процесс ретінде қарастырылатындығына байланысты.

Бағдарламалық қамтамасыз етудің өмірлік циклі саласындағы нормативтік стандарттар ISO/IEC 12207 сериясының «Бағдарламалық қамтамасыз етудің өмірлік циклінің процестері» халықаралық стандарттары, сондай-ақ DSTU 3918-1999 «Бағдарламалық қамтамасыз етудің өмірлік циклінің процестері» мемлекеттік стандарты болып табылады.

Жақында біздің компания БЖЖ ТҚ әзірлеу және ресімдеу, сондай-ақ БҚ СК сипаттайтын қолданыстағы (халықаралық және ұлттық) стандарттарды қолдану әдістерін бейімдеу және әзірлеу бойынша жұмыс жүргізді. Бұл IMS құру кезінде пайда болатын объективті факторларға байланысты:

• MIS тек бағдарламалық қамтамасыз етуді ғана емес, сонымен қатар аппараттық және ұйымдастырушылық қамтамасыз етуді, сондай-ақ адам ресурстарын қамтиды;
• ББЖ кәсіпорынның бизнес-процестеріне әсер етеді, оларға тікелей интеграцияланады: БАЖ шеңберінде жүзеге асырылатын процестер жеке процестер емес, бизнес-процестерді қолдайтын және оңтайландыратын (автоматтандыру арқылы) процестер;
• БМЖ құрылысымен байланысты мәселелер көбінесе техникалық шеңберден шығып, басқарушылық және ұйымдастырушылық сипатқа ие болады;
• әрбір кәсіпорынның нақты шарттары, белгілі бір шектеулері мен мүмкіндіктері бар;
• қолданыстағы стандарттар өмірлік цикл процестерінің архитектурасын ғана сипаттайды, бірақ оларда ұсынылған әрекеттер мен тапсырмаларды іске асыру немесе орындау егжей-тегжейлерін анықтамайды.

атап өткім келеді қызықты факт: Есепті дайындау және осы тақырып бойынша дереккөздерді қарастыру кезінде, бүгінгі таңда FDIS кезеңі (халықаралық стандарттың соңғы жобасы) ISO / IEC 15288 сериясының бірінші халықаралық стандартын енгізу аясында жүзеге асырылатыны анықталды ( жұмыс тақырыбы: «Өмірлік циклді басқару. Өмірлік цикл процестерінің жүйелері»), онда ақпараттық жүйенің өмірлік циклінің процестері, соның ішінде бағдарламалық қамтамасыз ету, АО және адамдар мен бизнес-процестердің өзара әрекеттесуін ұйымдастыру қарастырылады. Стандартты басып шығарудың жоспарланған күні: қазан 2002 ж. 15288 және 12207 сериялы стандарттарды бірлесіп пайдалану/қолдану кәсіпорындарға көбірек әсер етеді деп жоспарлануда (http://www.15288.com).

Бұл басқару үшін АТ-ны пайдаланудың жаңа деңгейі жаңа әдістерді және БМЖ тұжырымдамасына және оның кәсіпорындағы өмірлік цикліне кеңірек көзқарасты қажет ететінін көрсетеді. J БҚ өмірлік циклінің тұжырымдамасын IP өмірлік цикліне дейін кеңейту қажеттілігі туралы БІЗДІҢ түсінігіміз уақыт бойынша Халықаралық стандарттау ұйымының J түсінігімен «сәйкес келеді» деп айтуға болатынын білу қуанышты.

Әзірленген стандарт тек шетелдік емес, отандық кәсіпорындар үшін де пайдалы және жарамды болады деп сенеміз. Бұл көп жағдайда Украинаның Держстандартына байланысты, ол IT саласындағы өзіндік әзірлеуге және халықаралық стандарттарды бейімдеуге аса белсенді емес.

IMS өмірлік цикл үлгілері.

Бүгінгі күні бағдарламалық жасақтаманың өмірлік циклінің келесі екі негізгі моделі кеңінен қолданылды. Бұл үлгілердің принциптерін IMS өмірлік цикл үлгілеріне де жатқызуға болады

• сарқырама үлгісі;

спиральды модель.

Сарқырама моделінің негізгі сипаттамасы бүкіл құрылысты/дамуды кезеңдерге бөлу болып табылады, ал бір кезеңнен келесі кезеңге көшу тек ағымдағыдағы жұмыс толығымен аяқталғаннан кейін болады (1.1-сурет). Әрбір кезең келесі кезеңге өту үшін жеткілікті нәтижелерге қол жеткізумен аяқталады.

Каскадтық тәсілді қолданудың оң жақтары мыналар болып табылады:

• әрбір кезеңде толықтық пен дәйектілік критерийлеріне сәйкес келетін жобалық құжаттаманың толық жинағы қалыптасады;

логикалық дәйектілікпен орындалатын жұмыс кезеңдері барлық жұмыстардың аяқталу мерзімін және сәйкес шығындарды жоспарлауға мүмкіндік береді.

Күріш. 1.1. Каскадты модель

Каскадтық тәсіл АЖ құрылысында өзін жақсы көрсетті, ол үшін әзірлеудің ең басында барлық талаптарды жеткілікті дәл және толық тұжырымдауға болады. Дегенмен, бұл тәсілді қолдану барысында оның бірқатар кемшіліктері анықталды, бұл ең алдымен бағдарламалық жасақтаманы құрудың (немесе IMS құрудың) нақты процесі ешқашан мұндай қатаң схемаға толығымен сәйкес келмейтіндігімен байланысты. Бұл процесте алдыңғы кезеңдерге қайта оралу және бұрын қабылданған шешімдерді нақтылау немесе қайта қарау қажеттілігі үнемі туындады. Нәтижесінде МБЖ құрудың нақты процесі келесі форманы алды (1.2-сурет):

Күріш. 1.2. Каскадтық схема бойынша нақты процесс

Каскадты тәсілдің негізгі кемшілігі нәтижелерді алудың айтарлықтай кешігуі болып табылады. Нәтижелерді Тапсырыс берушімен және пайдаланушылармен келісу жұмыстың әрбір кезеңі аяқталғаннан кейін жоспарланған пункттерде ғана жүзеге асырылады, АЖ-ға қойылатын талаптар оны жасаудың барлық уақытына техникалық тапсырма түрінде «қатырылады». Осылайша, Тапсырыс беруші немесе пайдаланушылар жүйедегі жұмыс толығымен аяқталғаннан кейін ғана түсініктеме бере алады. Ұзақ даму кезеңінде талаптар нақты айтылмаса немесе өзгертілмесе, пайдаланушылар олардың қажеттіліктеріне сәйкес келмейтін жүйемен аяқталады. Автоматтандырылған нысанның үлгілері (функционалдық және ақпараттық) оларды бекітумен бір мезгілде ескіруі мүмкін.

Бұл проблемаларды жеңу үшін өмірлік циклдің спиральды моделі ұсынылды (1.3-сурет), ол өмірлік циклдің бастапқы кезеңдері: талдау және жобалауға бағытталған. Бұл кезеңдерде тәжірибелік үлгілерді жасау арқылы техникалық шешімдердің орындылығы тексеріледі. Спиральдың әрбір айналымы бағдарламалық қамтамасыз етудің фрагментін немесе нұсқасын құруға сәйкес келеді, онда жобаның мақсаттары мен сипаттамалары көрсетіледі, оның сапасы анықталады және спиральдың келесі айналымының жұмысы жоспарланады. Осылайша, жобаның егжей-тегжейлері тереңдетіліп, дәйекті түрде нақтыланады, нәтижесінде іске асыруға әкелетін орынды нұсқа таңдалады.

Итерациялар бойынша әзірлеу жүйені құрудың объективті түрде бар спиральды циклін көрсетеді. Әр кезеңдегі жұмыстың толық аяқталмауы ағымдағы кезеңдегі жұмыстың толық аяқталуын күтпей-ақ келесі кезеңге өтуге мүмкіндік береді. Итеративті даму кезінде жетіспейтін жұмысты келесі итерацияда аяқтауға болады. Негізгі міндет - жүйені пайдаланушыларға жұмыс істейтін өнімді мүмкіндігінше тезірек көрсету, сол арқылы талаптарды нақтылау және толықтыру процесін белсендіру.

Спиральды циклдің негізгі мәселесі келесі кезеңге өту сәтін анықтау болып табылады. Оны шешу үшін өмірлік циклдің әрбір кезеңіне уақыт шектеулерін енгізу қажет. Барлық жоспарланған жұмыстар аяқталмаса да, көшу жоспарға сәйкес жүреді. Жоспар алдыңғы жобаларда алынған статистикалық деректер және әзірлеушілердің жеке тәжірибесі негізінде құрастырылады.

1.3-сурет. Спиральды өмірлік цикл моделі

Енді бағдарламалық жасақтаманың өмірлік циклі мен IMS өмірлік циклінің құрылымына қандай кезеңдер мен процестер кіретіні туралы сөйлесейік.

IMS өмірлік цикл процестері.

ISO/IEC 12207 және DSTU 3918-1999

ISO/IEC 12207 стандартына және DSTU 3918-1999 стандартына сәйкес бағдарламалық жасақтаманың өмірлік циклінің келесі негізгі процестері бөлінеді:

• Негізгі процестер:
  • сатып алуға тапсырыс),
  • қамтамасыз ету,
  • даму,
  • қанау,
  • сүйемелдеу.
• Негізгі процестердің орындалуын қамтамасыз ететін көмекші процестер:
  • құжаттама,
  • конфигурацияны басқару,
  • сапа кепілдігі,
  • тексеру,
  • валидация (сертификаттау),
  • бағалау (бірлесіп қарау),
  • аудит,
  • Мәселені шешу.
• Ұйымдастырушылық процестер:
  • бақылау,
  • инфрақұрылымды құру және қолдау,
  • жақсарту,
  • білім беру.

ISO/IEC 15288 сериясының стандарты.

IMS өмірлік циклінің құрылымы келесі процестер топтарын қамтуы керек:

• Келісімшарттық процестер
  • сатып алу (ішкі немесе сыртқы шешім жеткізушісінен)
  • жабдықтау (ішкі немесе сыртқы шешім жеткізушісінен)
• Кәсіпорын процестері
  • кәсіпорынның қоршаған ортаны басқару
  • инвестициялық менеджмент
  • ISU өмірлік циклін басқару
  • ресурстарды басқару
  • сапаны бақылау
• Жобалау процестері
  • жобаны жоспарлау
  • жобаны бағалау
  • жобаны бақылау
  • Тәуекелдерді басқару
  • конфигурацияны басқару
  • ақпарат ағынын басқару
  • шешімдерді қабылдау
• Техникалық процестер
  • талаптарды анықтау
  • талаптарды талдау
  • сәулет өнерінің дамуы
  • жүзеге асыру
  • интеграция
  • тексеру
  • өту
  • валидация
  • қанау
  • алып жүру
  • кәдеге жарату
• Арнайы процестер
• Міндеттер мен мақсаттардан туындайтын өзара байланыстарды анықтау және орнату.

Әдебиет.

1 Борис Позин, Ақпараттық жүйелерді бағдарламалық қамтамасыз етудің өмірлік цикліндегі стандарттар мен әдістемелер. «Директор И.С.» журналы, No10, 2001 ж.

2 Михайловский Николай. Ақпараттық жүйенің архитектурасы, тәуекелді бағалау және меншіктің жалпы құны. «Директор И.С.» журналы, No6, 2002 ж.

3 DSTU 3918-1999 (ISO/IEC 12207:1995). Бағдарламалық қамтамасыз етудің өмірлік циклінің процестері.

4 ГОСТ 34.601-90. Автоматтандырылған жүйелер үшін стандарттар жинағы. Құрылу кезеңіндегі автоматтандырылған жүйелер.

5 ГОСТ 34.602-89. Автоматтандырылған жүйелер үшін стандарттар жинағы. Автоматтандырылған жүйені құру бойынша техникалық тапсырма.

6 CASE – технологиялар. Ақпараттық жүйелерді жобалаудың қазіргі әдістері мен құралдары.

Басшыларды тиімді шешім қабылдауды қолдау үшін ақпаратпен қамтамасыз етуге арналған ақпараттық жүйелер басқарудың ақпараттық жүйелері (МИС) деп аталады. Басқарудың ақпараттық жүйелері концепциясы 1960 жылдары пайда болды және ұйымдарда компьютерлік технологиялар мен мәліметтерді өңдеу жүйелерінің теориясын енгізу әрекеттерінің барлығы дерлік негізгі сөз болды. Ол кезде компьютерлер бизнес мәселелерін шешу үшін қолданылғандай, толығымен дерлік есеп тапсырмаларын автоматтандыруға бағытталғаны белгілі болды. Компьютерлерді тиімсіз пайдалануға қарсы тұру үшін ақпараттық жүйелерді басқару тұжырымдамасы жасалды. Ерте сәтсіздіктерге қарамастан, MIS тұжырымдамасы екі негізгі себеп бойынша әлі де өміршең және тиімді болып саналады:

* Ақпараттық технологияларды басқарудың іскерлік бағдарына ерекше мән береді. Компьютерлік ақпараттық жүйелердің негізгі мақсаты өндірістік ақпараттық жүйелерден алынған мәліметтерді ұсыну емес, басқару шешімдерін қабылдауды қолдау болуы керек.

* Ол қолданбалы ақпараттық жүйелерді құру үшін жүйені пайдалану керектігін айтады. Ақпараттық технологиялардың іскерлік қосымшаларын дербес деректерді өңдеу жұмыс станциялары ретінде емес, өзара тәуелді және өзара байланысты компьютерлік ақпараттық жүйелер ретінде қарастырған жөн.

Басқарудың барлық деңгейлерінде ақпаратпен қамтамасыз ету және басқарушылық шешімдерді қабылдауға қолдау көрсету күрделі міндет болып табылады. Негізгі басқару функцияларын қолдау үшін ақпараттық жүйелердің бірнеше негізгі түрлері қажет.

Біз үшін ең маңыздысы – басқарудың ақпараттық жүйелерінің үш негізгі түрі: есеп беру жүйелері, шешімдерді қолдау жүйелері, стратегиялық шешімдерді қолдау жүйелері.

3.2.1. Есептерді шығару жүйелері

Есептерді шығару жүйелері ( IRS ақпараттық есеп беру жүйелері) басқарудың ақпараттық жүйелерінің ең кең тараған түрі болып табылады. Олар басқарудың соңғы пайдаланушыларына күнделікті шешім қабылдау қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қажетті ақпаратты береді. Олар шығарады және жобалайды әртүрлі түрлеріақпараттың мазмұнын менеджерлердің өздері алдын ала анықтайтын есептер, оларда тек өздеріне қажетті ақпарат болады. Есептерді шығару жүйелері өндірістік ақпараттық жүйелер дайындаған мәліметтер қорынан компания ішіндегі процестер туралы қажетті ақпаратты және сыртқы көздерден қоршаған орта туралы ақпаратты таңдайды.

Есептерді қалыптастыру жүйелерінің нәтижелері менеджерге сұраныс бойынша мерзімді түрде немесе оқиғаға байланысты берілуі мүмкін.

3.2.2. Шешім қабылдауды қолдау жүйелері

Шешім қабылдау жүйелері ( шешімдерді қолдау жүйелері DSS) есеп беру жүйелері мен транзакцияларды өңдеу жүйелерінің табиғи эволюциясы болып табылады. Шешім қабылдауды қолдау жүйелері – басқарушылық шешімдерді қабылдауда менеджерлерге көмектесу үшін шешім үлгілері мен мамандандырылған деректер базасын пайдаланатын интерактивті, компьютерлік ақпараттық жүйелер. Осылайша, олар бастапқы деректерді жинауға арналған транзакцияларды өңдеу жүйелерінен ерекшеленеді. Сондай-ақ олар менеджерлерді нақты ақпаратпен қамтамасыз етуге бағытталған есеп беру жүйелерінен ерекшеленеді.

Оның орнына шешімдерді қолдау жүйелері басқарудың соңғы пайдаланушыларына ақпаратты онлайн және тек сұраныс бойынша қамтамасыз етеді. DSS менеджерлерге аналитикалық модельдеу мүмкіндіктерін, қажетті деректерді табу үшін икемді құралдарды және ақпаратты әртүрлі ұсынуға арналған көптеген формаларды ұсынады. Менеджерлер интерактивті түрде аз құрылымды шешімдер қабылдау үшін қажетті ақпаратпен айналысады. Мысалы, электрондық кестелер немесе шешім қабылдауды қолдау бағдарламалық құралының басқа түрлері менеджерге «егер болса ше?» бірқатар сұрақтар қоюға мүмкіндік беріңіз. және оларға интерактивті жауаптар алыңыз.

Осылайша, DSS арқылы жасалған ақпарат есеп беру жүйелерінен алынған алдын ала құрастырылған есеп беру нысандарынан ерекшеленеді. DSS пайдалану кезінде менеджерлер ықтимал баламаларды зерттейді және балама болжамдар жиынтығы негізінде болжамды ақпаратты алады. Демек, менеджерлер өздерінің ақпараттық қажеттіліктерін алдын ала анықтаудың қажеті жоқ. Оның орнына DSS интерактивті түрде оларға қажетті ақпаратты табуға көмектеседі.

3.2.3. Стратегиялық шешімдерді қолдау жүйелері

Стратегиялық шешімдерді қолдау жүйелері ( атқарушы ақпараттық жүйелер ЭАЖ) - топ-менеджменттің стратегиялық ақпараттық қажеттіліктеріне бейімделген басқарудың ақпараттық жүйелері. Жоғарғы басшылық қажетті ақпаратты көптеген көздерден, соның ішінде қолмен және компьютерлік жүйелермен дайындалған хаттардан, жазбалардан, мерзімді басылымдардан және есептерден алады. Стратегиялық ақпараттың басқа көздері кездесулер, телефон қоңырауларыжәне әлеуметтік қызмет. Осылайша, ақпараттың көпшілігі компьютерлік емес көздерден алынады.

Стратегиялық шешімдерді қабылдауды қолдаудың компьютерлік жүйелерінің мақсаты – фирманың стратегиялық мақсаттарын жүзеге асыруда маңызды болып табылатын негізгі факторларға қатысты ақпаратқа жоғары басшылыққа дереу және еркін қол жеткізуді қамтамасыз ету. Сондықтан EIS жұмыс істеуге және түсінуге оңай болуы керек. Олар деректердің графикалық көрінісін белсенді түрде пайдалана отырып, әртүрлі ішкі және сыртқы деректер қорларына қол жеткізуді қамтамасыз етеді.

Бұл қызықты болуы мүмкін (таңдалған абзацтар):
- Басқару мәселелерін шешуде интернет желілерін пайдалану.
- мекеме қызметін автоматтандыру
-