Ең ірілерден құрал-жабдықтардың және қызметтердің тұрақты жұмысы ресейлік операторспутниктік теледидар белсенді жазылымыңыз болса және оны уақытында төлеген жағдайда ғана мүмкін болады. Тарифтік топтамаларды қосу, қосу және төлеудің әртүрлі әдістерін тарату және қосымша функцияларспутниктік хабар таратумен жұмысты айтарлықтай жеңілдетеді. Дегенмен, пайдаланушылар әлі де проблемамен жиі кездеседі: «Триколордағы кодталған арна: сигнал бар, бәрі төленеді». Бұл мәселе анық емес және бірнеше диагностикалық нұсқалары мен тәуелсіз шешімдері бар.

Бұл материалда біз кодталған арнаның пайда болуына не себеп болатынын қарастырамыз және 2019 жылы қол жетімді қызметтерді пайдалана отырып, қатені өзіміз шешуге тырысамыз.

Кодтау себептері

Кодталған арна хабарламасының пайда болуы негізінен пайдаланылып жатқан қызмет пакетінің күйін бағдарламалық құралдың автоматты тексеруінің теріс нәтижесімен байланысты. Өшіру себебі телеарналарбірнеше түрлі жолдармен жүзеге асырылуы мүмкін уақтылы төлемнің болмауы.

Жаңа абоненттер Tricolor TV желісіндегі жабдықты тіркеу процесінен өтуі және қызмет көрсету келісіміне қосымша сілтемесі бар пайдаланушының басқару тақтасында тіркелгі жасауы керек. Бұл операциялар мүмкіндігінше тез аяқталмаса, телеарналарды көру мүмкін болмайды.

Неліктен кодталған арна қатесі пайда болғанын қарастырып, біз оның нақты нені білдіретінін және оны қалай жою керектігін анықтаймыз.

Tricolor кодталған EST арнасы: не істеу керек

Арнаны кодтау хабарын жерсерік ресиверден деректерді алу сұранысын өңдегеннен кейін жібереді. Егер ресивер «EST Coded Channel» деп жазса, бұл жабдық жерсерік арқылы тексерілмегенін және белгілі бір арнаға қол жеткізе алмайтынын білдіреді. Алдын ала диагностика ақаудың себебін тез анықтауға көмектеседі.

Хабар барлық арналарда пайда болса, сіз тіркеу процесін аяқтамағансыз. Сіз мұны өзіңіз жасай аласыз немесе қызметтің қызметтерін пайдалана аласыз техникалық көмекоператор. Егер кодтау хабары белгілі бір арналарда пайда болса, мәселе қызмет пакетін төлеуде жатыр. Қателердің әрқайсысын бөлек параграфтарда егжей-тегжейлі қарастырайық.

Жабдықты тіркеу

Жабдықты тіркеу міндетті процесс, онсыз тұрақты жұмыс істеу мүмкін емес. Ресиверді орнату және спутниктік бағытты орнату кезінде бұл операцияны Tricolor маманы орындауы керек, бірақ орнатуды өзіңіз жасаған болсаңыз, тіркеу туралы ұмытпаңыз.

Бұл процесті бірнеше жолмен жасауға болады:

• оператордың ресми сайтында тиісті бетті ашу арқылы. Сізден жеке ақпаратыңызды енгізу сұралады, байланыс ақпаратыЖәне сериялық нөміріресивердің немесе смарт-картаның артында табуға болатын жабдық. Алдымен енгізілген деректерді тексеріңіз - оларды оператор қолмен өңдейді. Барлық қажетті ақпаратты енгізгеннен кейін пішінді жіберіңіз;
• тегін ұялы немесе қалалық қолдау нөміріне қоңырау шалу арқылы. Операторға қоңырауыңыздың мақсатын айтыңыз, содан кейін оны орындаңыз қосымша нұсқаулар. Бұл жағдайда белсендіру қолмен де жүзеге асырылады.

Жабдықты қосу 7-8 сағатқа созылуы мүмкін, бұл уақыт ішінде ресиверді желіден ажырату ұсынылады. Құрылғы кейінірек қосылады уақытты орнатуспутникке арнайы сұраныс жіберу процесін бастайды, ол таратылатын кескінді декодтауға және қабылдағышқа ағымдағы жазылымдар туралы ақпаратты беруге көмектеседі.

Төлем орындалмады

«Үш түсті, шифрланған арна, не істеу керек?» Деген сұрақты қарастырғанда, шоттағы теңгерімді тексеру және қажетті қызметтер пакетін төлеу процесіне ерекше назар аударған жөн. Балансты толтыру кезінде қаражат бастапқыда жалпы шотқа аударылады, содан кейін ақшаны қажетті қызметтің шотына қолмен аудару керек. Мұны дер кезінде жасамасаңыз, қызмет бұғатталып, пакетке кіретін телеарналарды көру қолжетімсіз болады.

Пайдаланушының басқару тақтасында тіркелу процесін тегін өтіп, өтіңіз басты бет. «Қызметтер үшін төлем» қойындысын басып, жалпы шоттағы қаражатты қажетті жазылымға қайта бағыттаңыз. Мұнда сіз ай сайын қызметке төлеуге қажетті сома алынатын жалақының пластикалық картасын қоса аласыз. Шығындар туралы барлық ақпарат тиісті бөлімде жазылады. Арнаны блоктан шығару да біраз уақыт алуы мүмкін, алдымен ресиверді қайта жүктеңіз.

Арна үш түсті кодта шифрланған болса, не істеу керек

Егер жоғарыда келтірілген нұсқаулар шифрланған арналар мәселесін шешуге көмектеспесе және олар көрсетілмесе, көмек алу үшін Tricolor қолдау қызметіне хабарласыңыз, онда білікті маман сізге бұл туралы егжей-тегжейлі айтып береді. мүмкін себептердұрыс жұмыс істемеуі және оларды жою жолдары.

Мұны келесі жолдармен жасауға болады:

• 24/7 тегін ұялы немесе қалалық нөмірге қоңырау шалыңыз;
• пайдаланушы тіркелгісінің шотында хабарлама қалдырыңыз, содан кейін оператор сізге көрсетілген байланыс ақпаратына қайта қоңырау шалады;
• оператордың ресми Skype тіркелгісіне қоңырау шалыңыз;
• оператордың веб-сайтында біріктірілген, дауыстық және мәтіндік чатты қамтитын әдістерді пайдаланыңыз.

Қорытындылар

Tricolor телеарналарын кодтау қатесі жазылушылар арасында жиі кездеседі және маңызды емес. Пайдаланушы жоғарыдағы нұсқауларды орындау арқылы мәселені дербес шеше алады. Мәселені өзіңіз шеше алмасаңыз, сізге беретін операторға хабарласыңыз егжей-тегжейлі ақпараттұрақты хабар таратуды қалпына келтіру үшін, ал төтенше жағдайларда ол сіздің үйіңізге маман жібереді.

Мүмкін, әрбір спутниктік теледидар пайдаланушысы кем дегенде бір рет арналар арқылы өтіп бара жатып, «Шифрленген арна» деген жазуды кездестірді. Әрине, бұл жиілікте хабар таратуға қолжетімділік шектеулі. Міне, логикалық сұрақ туындайды: Tricolor телеарналарын қалай декодтау керек және өзіңізді көруге мүмкіндік береді? Осы жағдайды түсінуге тырысайық.

Неліктен арна шифрланған болуы мүмкін?

Мәселені шешу үшін алдымен оның пайда болу себептерін түсіну керек. Кодталған арна хабары келесі жағдайларда пайда болуы мүмкін:

• абонент қызметке қол жеткізу үшін төлем жасамаған;
• шифрланған арна абонентке қосылмаған пакетке жатады;
• активтендіру кілттері ресиверде жоғалған;
• қабылдағыш тым ұзақ уақыт бойы пайдаланылмай қалды;
• Жабдықтың жарамдылық мерзімі аяқталды.

Әр жағдайда процедура әртүрлі болады. Алғашқы екі жағдайда сізге тек төлем жасау немесе қажетті қызметті қосу қажет. Барлық басқа опцияларда қосымша параметрлерді орнатуға тура келеді.

Федералды арналар қашан шифрланады?

Теледидар қызметтеріне қол жеткізуді ұсынатын кез келген компания сияқты, Tricolor-да әрқашан қол жетімді болуы керек арналар жиынтығы бар. Бұл арналардың тізбесі заңмен белгіленген, дегенмен әр компания өз мүмкіндіктеріне қарай оны азайтуға тырысады. Ол кем дегенде Бірінші, Ресей1, Мәдениет және тағы оншақты жиілікті қамтиды.

Маңызды! Толық тізімФедералды арналарды Tricolor ресми сайтынан табуға болады.

Егер осы арналардың бірінде кодтау туралы хабар пайда болса, операторда қандай да бір ақаулық орын алған. Бұл жағдайда сіз хабарласуыңыз керек. Сан байланыс орталығы– 8-800-500-01-23 – тәулік бойы қол жетімді, ал оған қоңыраулар байланыс операторларымен ақы алмайды.

Ресиверді декодтау бойынша нұсқаулар

Көбінесе кодталған арна хабары белсендіру кодтарының сәтсіздігі нәтижесінде пайда болады. Бұл әртүрлі себептерге байланысты болуы мүмкін. Кейде активтендіру кілттерінің жоғалуына оператордың өзі кінәлі. Кейбір жағдайларда мәселе қандай да бір аппараттық қатеден туындайды.

Қалпына келтіру пернелері приставка өшірулі және тым ұзақ уақыт бойы (бір апта немесе одан көп) пайдаланылмаса да орын алуы мүмкін. Іске қосу пәрмендері ресивердің жұмысы кезінде спутниктен автоматты түрде жаңартылады. Жабдық біраз уақыт жұмыс істемей тұрғанда, ешқандай жаңарту болмайды, сондықтан приставка одан кейін хабар таратуға қол жеткізе алмайды. Кез келген жағдайда, Tricolor телеарналарының декодтауы осында болады қайта түбіртекбелсендіру кодтары.

Белсендіру пәрмендерін қалай жаңартуға болады?

Активтендіру кодтарын жаңартудың ең оңай нұсқасы - жабдықты қосу және оны шифрланған арналардың бірінде 3-8 сағатқа қалдыру. Көбінесе Kinopokaz арнасына ауысу ұсынылады, бірақ бұл маңызды емес. Спутник абоненттің тұрғылықты жеріне ауысқаннан кейін белсендіру кодтары автоматты түрде ресиверге жіберіледі және хабар тарату қалпына келтіріледі. Бұл әдетте шамамен 3 сағатты алады, бірақ оператор процедураның ұзағырақ уақыт алуы мүмкін екенін айтады. Сондықтан 8 сағаттан кейін дүрбелеңге түсудің қажеті жоқ.

Автоматты жаңарту болмаса не істеу керек

Алдыңғы опция көмектеспесе және белсендіру пәрмендері автоматты режимжіберілмеді, оларды өзіңіз сұрауыңыз керек. Ол үшін Tricolor веб-сайтындағы жазылушының жеке кабинетіне өту керек. Тіркелгі мәзірінде «Менің қызметтерім» қойындысы бар. Оны басу арқылы жазылушы жазылымдарының күйі туралы деректерді және олардың астында «Іске қосу пәрмендерін сұрау» қызыл түймешігін көреді. Сіз осы түймені басып, жоғарыдағы абзацта сипатталған барлық қадамдарды қайталауыңыз керек.

Маңызды! Егер қандай да бір себептермен абонент қол жеткізе алмаса жеке шот, ол Tricolor TV техникалық қолдау операторына хабарласа алады.

Басқа декодтау нұсқаулығы

Кейбір жағдайларда белсендіру пәрмендерін алу шифрланған арналарға қол жеткізуге көмектеспейді. Мұнда сіз неғұрлым күрделі операцияларды жасауға тырысуға болады.

Маңызды! Егер кодтау хабары бұрын қол жетімді арна арқылы шығарылса, мақалада сипатталған әдістерді пайдалану мағынасы бар. Мұнда берілген әдістер жазылушыға қосылмаған арналар мен пакеттерді қарау үшін жарамсыз.

Параметрлерді өзгерту

Сонымен, егер белсендіру кодтарын жай ғана жаңарту жабдықты декодтауға көмектеспесе, келесі қадамдарды орындауға болады:

• барлық жұмыс параметрлерін қайта орнату;
• ресиверді желіден 5-10 минутқа ажырату арқылы қайта жүктеңіз;
• белсендіру кодтарын қайта сұрау;
• Кодталған арнада приставканы 3-8 сағатқа қосулы қалдырыңыз.

Осы кезеңдердің әрқайсысы үшін біз қазірдің өзінде жазғанбыз егжей-тегжейлі нұсқаулар. Оларды кез келген операция кезінде қиындықтар туындаған жағдайда біздің веб-сайттан табуға болады.

Параметрлерді кері қайтару әдетте 1-3 сағат ішінде теледидар таратылымына қол жеткізуді қалпына келтіруге мүмкіндік береді. Бірақ оператордың веб-сайтында спутниктегі кез келген ақауларды болдырмау үшін ұзағырақ мерзім көрсетілген. Сондықтан көмек алу үшін техникалық қолдау қызметіне хабарласпас бұрын кем дегенде 8 сағат күту керек.

Маңызды! Егер сипатталған әдістер көмектеспесе, шығудың бір ғана жолы бар - Tricolor операторының өзі немесе жабдық сатып алынған дилерге хабарласу.

Ескірген қабылдағыш

2016 жылдан бастап Tricolor операторы хабар тарату форматын MPEG2-ден MPEG4-ке өзгертті. Осыған байланысты ауқымды науқандар клиенттік жабдықты жаңартылған форматта бейне қабылдауға мүмкіндік беретін жаңаларымен алмастыра бастады. Ауыстырылатын қабылдағыш үлгілерінің тізімі Tricolor ресми сайтында жарияланған.

Оператор ескірген жабдықты хабар таратудан дербес ажыратады. Нәтижесінде арнаны кодтау туралы хабарлама пайда болады. Егер абонент оның приставкасын үш жылдан астам уақыт бұрын сатып алғанын білсе, оның ескірген үлгілердің «қара тізіміне» енгізілген-кірмегенін тексерген жөн. Қажет болса, оны оператордың кейбір науқанының артықшылығын пайдалана отырып, ағымдағыға айырбастауға болады - шағын үстеме ақы немесе толығымен тегін. Жоғарыда сипатталған әдістерді қолдану арқылы өзектілігін жоғалтуға байланысты жабдықты компания өшірген болса, Tricolor TV-де арналарды декодтау мүмкін емес.

Консольді жаңарту керек пе?

Кейбір абоненттер ақылы арналарды қосуға немесе жабдықты ауыстыруға уақытты үнемдеуге тырысып, уәде беретін мамандардың қызметіне жүгінеді. Ал бағдарламалаудан аздап хабары бар адамдар кейде интернеттен пираттық бағдарламалық қамтамасыз етуді жүктеп алып, мұндай операцияларды өз бетімен орындауға тырысады. Интернет микробағдарламаны қамтамасыз ететін сайттарға толы шектеусіз қол жеткізуспутниктік теледидарға.

Мұндай бағдарламалық қамтамасыз ету қаншалықты пайдалы және уәделерге сенуге болады ма? Бұл туралы нақты айту қиын. Мүмкін, кейбір бағдарламалар барлық арналарды тегін көруге көмектесуі мүмкін. Дегенмен, мұндай микробағдарламаны сатып алуға ақша жұмсауға тура келеді. Ал оларды орнату спутниктік оператормен шартты бұзу, яғни заңсыз әрекет ретінде бағаланатын болады.