Қазіргі әлемде көптеген компаниялар немесе жеке тұлғаларәртүрлі жүктерді жөнелту немесе қабылдау қажет, ал пошта арқылы жіберу ұзақ уақыт бойы сенімді және пайдалы болып саналмайды. DPD көлік-логистикалық компаниясы - толықтай сенуге болатын аз ғана компанияның бірі. Ол тек ресейлік нарықта ширек ғасырға жуық уақыт бойы жұмыс істейді және оның жұмыс істеуіндегі алдын ала нәтижелер мүлдем оң. Мәскеу облысындағы DPD фирмалық кеңселеріне күн сайын шағын сәлемдеме немесе үлкен жүк жіберуді қажет ететін және осы компанияға сенетін жүздеген адамдар келеді.

Бұл компанияны тұтынушыға бағдарланған деп атауға болады, өйткені қызметкерлердің басты мақсаты жүкті тағайындалған жерге жеткізу ғана емес, сонымен қатар клиенттің оларға байланысты барлық қажеттіліктерін толығымен қанағаттандыру. Дәл осы барлық қиындықтарды оңай жеңуге дайын болу клиенттерді тартады және олардың көпшілігі бақытты түрде тұрақтыға айналады. Мәскеу облысының Ногинск, Красногорск, Домодедово, Егорьевск, Одинцово, Серпухов және Мәскеу облысының басқа қалаларының тұрғындары бұл компанияның тарифтері ең қолжетімді тарифтердің қатарында екенін бұрыннан есептеген.

Нөмір бойынша қалай қадағалауға болады?

Жеткізу түрлері

C.O.D

Жеткізу әдістері

Төленетін сома

Төлем әдістері

Бұл бөлімде сіз заманауи және ыңғайлы қызметсәлемдемелерді, жүктерді және жылдам және дәл қадағалау үшін пошта жөнелтілімдері, DPD жеткізген. Бұл компания бүкіл Ресейде, Украинада, сондай-ақ көптеген басқа елдерде сәлемдемелерді, жүктерді және поштаны жедел жеткізу қызметтерін ұсынады. Халықаралық DPD (Dynamic Parcel Distribution) желісі 40 елдегі 800-ден астам терминалды, 24 000-нан астам қызметкерді және 18 000-нан астам автокөлік паркін біріктіреді. Бұл компания жеке және заңды тұлғаларға қызмет көрсетеді кең ауқымкурьерлік және пошталық қызметтер, сондай-ақ жүктерді тасымалдау қызметтері. Бұл компания үлкен танымалдылыққа ие бола отырып, қарқынды дамып келеді жоғары сапатасымалдау және ең аз жеткізу мерзімдері.

Бұл қызмет арқылы сіз өзіңізді бақылай аласыз нақты орналасқан жері DPD жеткізілген сәлемдеме, жүк немесе пошта.

Нөмір бойынша қалай қадағалауға болады?

DPD арқылы сәлемдемені немесе жүкті тасымалдауды және жеткізуді қадағалау өте қарапайым: ол үшін «# Бақылау нөмірі» жолағына штрих-код идентификаторын (трек нөмірі) енгізу керек. Көбінесе ол 11 таңбадан тұрады. Сіз бұл идентификаторды немесе пошта жөнелтілімінің нөмірін штрих-кодтың астында орналасқан шот-фактурадан немесе түбіртектен таба аласыз; Оны енгізгеннен кейін «Трек» түймесін немесе «Енгізу» пернесін басыңыз.

Бақылау нөмірлері қандай?

DPD жөнелтімді тіркеген кезде барлық сәлемдемелерге, жүктерге және пакеттерге бірегей нөмір беріледі. Көбінесе ол 11 таңбадан тұрады, олар тек сандарды немесе әріптер мен сандар комбинациясын қамтуы мүмкін.

DPD компаниясының нөмірлік жолы келесідей көрінеді:

Жеткізу түрлері

DPD EXPRESS. Бұл жұмыс күнінің белгілі бір уақытында Украина бойынша құжаттар мен сәлемдемелерді жедел жеткізу.

DPD CLASSIC сәлемдеме. Бұл қарапайым және тиімді жолыклассикалық сәлемдемені жеткізу.

DPD CLASSIC. Бұл Украинаның кез келген елді мекеніне кепілдендірілген мерзімде сәлемдемелерді және құжаттарды жеткізудің сенімді және қарапайым шешімі.

DPD MAX. Бұл паллеттерде немесе паллеттерде қалыптасқан жүктерді Украина аумағы арқылы жеткізуге арналған арнайы шешім.

Неліктен мен сәлемдемені бақылай алмаймын?

Бақылау сұрауыңыз сәтсіз болса, нөмір бойынша қалай қадағалауға болады? DPD компаниясы бірқалыпты және сенімді жұмыс істейді, сондықтан сәлемдемені қадағалау мүмкін емес жағдайлар өте сирек кездеседі және көбінесе екі себепке байланысты:

• «# Бақылау нөмірі» жолағында трек нөмірі қате енгізілді. Оның дұрыс салынғанын мұқият тексеріңіз.
• Сәлемдеме DPD дерекқорында әлі тіркелмеген. Бұл компанияның ережелеріне сәйкес, сәлемдеме бөлімнің қоймасына келгеннен кейін 24 сағат ішінде мәліметтер базасында тіркелуі керек. Келесі күні бақылау нөмірі арқылы сәлемдемені бақылап көріңіз.

C.O.D

Сәлемдемені немесе жүкті жөнелткен кезде қолма-қол ақшаны жеткізу кезінде тапсырыс беруге болады. Бұл алушы сәлемдемені алу үшін оның құнын төлеуі керек дегенді білдіреді. Жөнелтуші оны жөнелту кезінде көрсеткен сәлемдеменің құны алушы төлегеннен кейін жөнелтушіге қайтарылады.

Жеткізу әдістері

DPD компаниясы өз клиенттеріне сәлемдемелерді, пошта жөнелтілімдерін және жүктерді компания филиалының қоймасына тасымалдау және жеткізу немесе алушының есігіне мақсатты түрде жеткізу қызметтерін ұсынады.

Төленетін сома

Сәлемдемені немесе жүкті алғаннан кейін менеджер сізге төлеуге болатын соманы айтады. Ол жеткізу кезіндегі қолма-қол ақша сомасын (егер көрсетілген болса), сондай-ақ DPD бойынша тауарларды немесе сәлемдемелерді жеткізу құнын қамтиды. Төлеуге жататын сома алушы немесе жіберуші елінің ұлттық валютасында есептеледі.

Төлем әдістері

DPD-те екі төлем опциясы бар:

1. Қолма-қол ақша. Кәсіпорын қоймасынан сәлемдемені немесе жүкті алған кезде немесе көрсетілген мекен-жайға курьер жеткізген кезде қолма-қол жасалуы керек.
2. Қолма-қол ақшасыз төлем. Кейбір DPD филиалдарында Visa немесе MasterCard төлем карталары арқылы қолма-қол ақшасыз төлемдерді жүзеге асыруға болады.

Пошта немесе сәлемдемені қалай алуға болады?

Сәлемдемені немесе пошта жөнелтілімін алу үшін тағайындалған жерде көрсетілген DPD бөлімшесіне барып, жеке басын куәландыратын құжатты көрсету қажет. Бұл азаматтық төлқұжат, халықаралық төлқұжат, әскери билет, босату туралы куәлік немесе төлқұжатты уақытша алмастыратын басқа жеке басын куәландыратын құжат болуы мүмкін. Кейбір жағдайларда пакетті жүргізуші немесе зейнетақы куәлігі арқылы алуға болады. Егер жөнелтуде алушының мекен-жайы көрсетілсе, онда сәлемдеме, жүк немесе пошта жөнелтілімі оның мекенжайы бойынша оның есігіне дейін жеткізіледі.

Сәлемдемені қадағалау үшін бірнеше қарапайым қадамдарды орындау керек.
1. өтіңіз басты бет
2. Жол кодын «Пошта жөнелтімі ізі» айдары бар жолаққа енгізіңіз.
3. Өрістің оң жағында орналасқан «Пацелканы қадағалау» түймесін басыңыз.
4. Бірнеше секундтан кейін бақылау нәтижесі көрсетіледі.
5. Нәтижені, әсіресе соңғы күйді мұқият зерттеңіз.
6. Болжалды жеткізу мерзімі трек коды ақпаратында көрсетіледі.

Байқап көріңіз, бұл қиын емес;)

Пошта компаниялары арасындағы қозғалыстарды түсінбесеңіз, бақылау күйлерінің астында орналасқан «Компания бойынша топтау» мәтіні бар сілтемені басыңыз.

Күйлерде қандай да бір қиындықтар туындаса Ағылшын, бақылау күйлерінің астында орналасқан «Орыс тіліне аудару» мәтіні бар сілтемені басыңыз.

«Жол коды туралы ақпарат» блогын мұқият оқып шығыңыз, онда сіз жеткізудің болжалды уақытын және басқа пайдалы ақпаратты таба аласыз.

Егер бақылау кезінде блок «Назар аударыңыз!» Тақырыбымен қызыл жақтауда көрсетілсе, онда жазылғанның бәрін мұқият оқып шығыңыз.

Бұл ақпараттық блоктарда сіз барлық сұрақтарыңызға 90% жауап таба аласыз.

Егер блокта «Назар аударыңыз!» жол коды тағайындалған елде бақыланбайды деп жазылған, бұл жағдайда сәлемдеме тағайындалған елге жіберілгеннен кейін / келгеннен кейін сәлемдемені қадағалау мүмкін болмайды. Мәскеу таратуОрталық / Элемент Пулкового келді / Пулковода келді / Сол Люксембург / Сол жақ Хельсинки / Ресей Федерациясына жөнелту немесе 1 - 2 апта ұзақ үзілістен кейін сәлемдеменің орналасқан жерін бақылау мүмкін емес. Жоқ және еш жерде. Мүлдем емес =)
Бұл жағдайда пошта бөлімшесінен хабарлама күту керек.

Ресейде жеткізу уақытын есептеу үшін (мысалы, экспорттан кейін, Мәскеуден сіздің қалаңызға) «Жеткізу уақытының калькуляторын» пайдаланыңыз.

Егер сатушы сәлемдеме екі аптада келеді деп уәде берсе, бірақ сәлемдеме екі аптадан астам уақытты алады, бұл қалыпты жағдай, сатушылар сатылымға қызығушылық танытады, сондықтан олар жаңылыстырады.

Егер жол кодын алғаннан бері 7 - 14 күннен аз уақыт өтсе және сәлемдеме қадағаланбаса немесе сатушы сәлемдемені жібергенін мәлімдесе және сәлемдеменің күйі «алдын ала ұсынылған зат» / «Электрондық пошта хабарлама алынды» бірнеше күн бойы өзгермейді, бұл қалыпты жағдай, Толығырақ мына сілтеме бойынша оқи аласыз: .

Егер пошта жөнелтімінің күйі 7 - 20 күн ішінде өзгермесе, алаңдамаңыз, бұл халықаралық пошта жөнелтілімдері үшін қалыпты жағдай.

Егер сіздің алдыңғы тапсырыстарыңыз 2-3 аптада келсе және жаңа сәлемдеме бір айдан астам уақытты алса, бұл қалыпты жағдай, өйткені... сәлемдемелер әртүрлі бағытта жүреді, әртүрлі жолдармен, олар ұшақпен жөнелту үшін 1 күн немесе бір апта күте алады.

Егер сәлемдеме сұрыптау орталығынан, кеденнен, аралық пункттен шығып кетсе және 7-20 күн ішінде жаңа мәртебелер болмаса, уайымдамаңыз, сәлемдеме сәлемдемені бір қаладан үйіңізге жеткізіп беретін курьер емес. Жаңа мәртебе пайда болуы үшін сәлемдеме келуі, түсіру, сканерлеу және т.б. келесі сұрыптау нүктесінде немесе пошта бөлімшесінде және бұл бір қаладан екіншісіне жетуден әлдеқайда көп уақытты алады.

Қабылдау / Экспорт / Импорт / Жеткізу орнына келді және т.б. сияқты күйлердің мағынасын түсінбесеңіз, халықаралық поштаның негізгі күйлерінің бөлінуін көре аласыз:

Егер қорғау мерзімінің аяқталуына 5 күн қалғанда сәлемдеме сізге жеткізілмесе пошта, Дауды ашуға құқығыңыз бар.

Жоғарыда айтылғандарға сүйене отырып, сіз ештеңені түсінбесеңіз, осы нұсқауларды толығымен түсінікті болғанша қайталап оқып шығыңыз;)

Қабылдау үшін егжей-тегжейлі ақпаратСіздің жүкіңіздің жағдайы туралы жоғарыдағы пішінге түбіртек нөмірін (11 сан) енгізіңіз.
Мысал енгізу: 09250355ОВБ.

1. Қызмет DPD Russia сәлемдемені қадағалайдытасымалдаудың барлық мәліметтерін білуге, жүктің ағымдағы жағдайын, дана санын, жеткізу нұсқасын, жөнелтілімді қабылдау күнін, қабылдау күнін, физикалық салмағын, көлемін, алушыны және т.б. білуге ​​мүмкіндік береді.

2. Қызмет жедел жеткізуді және классикалық жеткізуді қамтамасыз етеді. Жүкті сақтандыру оның жарияланған құнының мөлшерінде және Ресейдегі DPD талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Бағалы жүк үшін сақтандыру жөнелтудің міндетті шарты болып табылады. Бағалы жүктерге, атап айтқанда, ұялы телефондар, ноутбуктер. Сақтандыру тарифі жүктің жарияланған құнының 0,2% құрайды.

3. Бұл қызмет көрсетудің жеделдетілген түрі: пакеттер мен сәлемдемелер басымдық ретінде өңделеді. Компания еліміздің 26 қаласына сағат 12:00 немесе 15:00 дейін жеткізуге кепілдік береді. Келісілген шарттар бұзылған жағдайда, компания экспресс режимі үшін төленген сыйлықақыны қайтаруды мәлімдейді.

Пішімдерде қол жетімді.
Есіктер - есіктер.
DPD терминалы – қабылдаушы есіктер.

Бұл режим үшін бір бөліктің салмағы бойынша шектеулер бар - 31,5 кг. Және өлшемдері: орынның бүйірлерінің қосындысы 2 м-ден аспауы керек, ал ешбір жағы 1 м-ден аспауы керек. Клиент жүкті сақтандырады, телефон арқылы немесе жеткізілім растамасын алады электрондық пошта. Жөнелтуші тасымалдаушымен бірге алушы қол қойған тауардың құжаттарын ала алады.

4. Бұл режим басқа пішімді қосады: тауарлар жіберушіден тікелей қабылданады және тағайындалған қаладағы терминалға жеткізіледі. Қызмет салмағы 31,5 кг-ға дейінгі жүкті кез келген қабатқа (лифт жұмыс істеп тұрған кезде) қабылдайтынын немесе жеткізетінін мәлімдейді. DPD CLASSIC-те салмақ шектеулері: 1000 кг, өлшемдері – 120 x 100 см. Жүк паллетке орнатылып, бекітілуі керек.

DPD CLASSIC Parsel режимі шағын сәлемдемелерге қолданылады. Жеткізу жұмыс күндері сағат 20:00-ге дейін, сондай-ақ сенбі күндері де мүмкін. Қосымша қызметтер экспресс режиміне ұқсас. Сонымен қатар, сіз тауарды сауда орталығына жеткізуге, тиеу-түсіруге тапсырыс бере аласыз. 2000 рубльден жоғары сомаға сақтандыру. 0,3% тұрады.

5. Ел аймақтарға бөлінген. Құны базалық тарифтен, ҚҚС, жанармайға үстеме ақы және жөнелтілімді бағалаудан тұрады. Ең үлкен - 2-ші аймақта 30 кг жеткізу шамамен 400 рубльді құрайды.

Экспресс режимі 12 сағатқа дейін жеткізу үшін 30% қымбатырақ болады, 20% - 15 сағатқа дейін. DPD CLASSIC Parsel режимінде аймаққа қарамастан бір тариф қолданылады. Тарифтік матрицаны қызмет сайтында алуға болады.

6. DPD терминалдары орналасқан қалалар арасында жеткізу мерзімі 5 күннен аспайды (егер зат жөнелтуге түскі сағат 12-ден кешіктірілмей берілсе). Қызмет веб-сайтында көрсетілген басқа елді мекендерге жеткізу 10 күнге созылуы мүмкін. Терминалға келген жөнелтілім үш күн бойы тегін сақталады. Осы кезеңнен кейін әр күн үшін 20 рубль мөлшерінде айыппұл алынады. Егер жүк күнтізбелік ай ішінде талап етілмесе, ол жоғалған болып есептеледі. DPD қоймасында жүкті 1 айдан аспайтын мерзімге жауапты сақтау туралы шарт жасасуға болады.

Сондай-ақ, қызмет екі тарап келісілген кестеге сәйкес тауарларды бөлшек немесе жеке түрде бөлшек сауда орындарына жеткізуді ұсынады. Қызмет көрсету бөлімінің қызметкерлері тауарды тапсырып, қабылдап, қажетті құжаттарды ұсынады.

7. Интерактивті калькулятор. Есеп айырысуларды енгізгеннен кейін (тізім ашылмалы мәзірде орналасқан), күтілетін жөнелтілім күні және оның режимі, өлшемдері, жөнелтілім салмағы, қызмет көрсетілетін қызметтің нақты құны және оны орындау мерзімі туралы хабарлайды. .
Жөнелту фактісі жүкқұжат түрінде ресімделеді. Оның сандық қатардан және соңында 3 латын әрпінен тұратын бірегей нөмірі жүк қозғалысының кезеңдерін онлайн режимінде бақылауға мүмкіндік береді.
Қызмет жөнелтілген тауарлар үшін шот-фактураларды жасауға және басып шығаруға мүмкіндік береді, бұл жөнелтімді тасымалдау кезінде уақытты үнемдейді. Жүкті өңдеу мен тиеуді 1 сағаттан астам уақытқа кешіктіру келесі сағат үшін 150 грн мөлшерінде төлемге әкеледі.
Менің DPD жеке шотклиент – қызметпен қарым-қатынас тарихына қол жеткізуді қамтамасыз етеді: егжей-тегжейлі статистика, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шаблондар және мекенжайлық кітап.
Жеткізу күні SMS хабарлама немесе электрондық пошта арқылы жеткізуді растау. Тегін телефон нөмірлеріанықтамалық үстел

8. сәлемдемені немесе жүкті жіберудің ең тиімді нұсқасын таңдауға көмектеседі.
Тапсырысты телефон, факс, тікелей курьер немесе онлайн арқылы беруге болады.
Компания қызмет үшін төлемді контрагенттен ғана емес, үшінші тараптан да қабылдауға дайын.
Біз CLASSIC режимінде елдің кез келген нүктесіне 25 кг-ға дейінгі бір сынақ тегін жөнелтуді ұсынамыз.

9. Тауарларды жөнелту заңды тұлғалартерминалда немесе есікте уәкілетті тұлғаның жөнелтілімді алуын қамтамасыз етеді. Негіз мөр немесе сенімхат болуы мүмкін. Сенімхатта көрсетілген адам онда жазылған құжатпен өзін сәйкестендіруі керек.

Жеке тұлға өзінің жеке басын куәландыратын кез келген жарамды құжатты ұсынады. Неғұрлым күрделі жағдайлар қызмет көрсету бөлімінің қызметкерлерімен телефон арқылы талқыланады.

10. Шарттар қызмет көрсету шартына қосымшада көрсетілген. Тыйым салынған заттардың тізімі мен орау талаптарын қамтиды. DPD Russia сізден оралған жүкті ашуды талап етуі мүмкін. Бас тартылған жағдайда жүк тасымалдауға қабылданбайды.

Егер затты алушының есігіне дейін жеткізудің бірінші әрекеті сәтсіз болса, тасымалдаушы қайта жеткізуді тегін жүзеге асырады.