Ya 4 computadoras en una semana tuvieron que ser tratadas por la siguiente desgracia: una máquina con ventanas instaladas XP y la versión gratuita de Avast Free antivirus dejan de ver la red local. Abres el estado de la conexión: está vacío allí: sin dirección IP, nada. Los servicios de red como DNS y DHCP también dejan de funcionar. Si observa los registros, aparecerán los siguientes mensajes: el servicio DNS no puede iniciarse debido a que falta un controlador, etc. etc.
Ocurrió lo siguiente:
Del 5 al 6 de diciembre de 2012 Avast! El antivirus gratuito recibió una actualización en la que, por un error del desarrollador, el archivo tcpip.sys ( archivo del sistema responsable de la red local y del protocolo TCP/IP) se consideró malicioso y, en consecuencia, se eliminó. Al mismo tiempo, la red local deja de funcionar por completo en esta PC.
Cómo restaurar la red local después de Avast
Hice lo siguiente: ya probado en 4 máquinas, el método funciona al 100%.
Yo mismo no he usado Avast durante mucho tiempo, porque es suficiente. Pasa todo, incluyendo casilleros, pancartas, gusanos. Es mejor pagar por Kaspersky y estar tranquilo que usar una protección gratuita, pero IMAGINARIA.
Nota: este problema surgió solo en la versión rusa de Windows XP
El cinco de diciembre, por la noche, mi amiga tuvo un evento desagradable: Internet dejó de funcionar, lo cual me informó de inmediato en llamada telefónica. Resultó que el programa antivirus avast!, instalado en su computadora, encontró algún tipo de virus y se ofreció a eliminarlo de inmediato, reiniciar la computadora y realizar un análisis completo. El dueño de la computadora estuvo de acuerdo con la propuesta, sin sospechar cómo resultaría para ella. Como resultado: Internet no funciona, la niña está muy molesta.
Con el fin de ayudar a mi amigo, decidí buscar la ayuda de los motores de búsqueda(afortunadamente, tengo otro antivirus instalado en mi computadora e Internet funcionó bien). Después de unos minutos de investigación, fue posible descubrir que el problema se estaba generalizando. Su esencia es esta. El cinco de diciembre, a última hora de la tarde, se publicó una actualización incorrecta. programa antivirus avast!, como resultado de lo cual, en equipos con sistema operativo instalado sistema de ventanas XP y el mencionado antivirus, se produjo un falso positivo, avast! Vi una amenaza grave en el archivo de sistema tcpip.sys y me ofrecí persistentemente a deshacerme de él. Si el usuario está de acuerdo, entonces archivo dado eliminado de la computadora, luego la computadora se reinició y todas las conexiones de red que estaban instaladas en la computadora dejaron de funcionar.
Todas las soluciones a este problema descritas en Internet se basan en restaurar el archivo de sistema tcpip.sys, que se puede tomar de la carpeta C:/Windows/system32/dllcache. Sin embargo, a juzgar por las respuestas en los foros, este archivo no siempre está presente en esta carpeta. En general, la eliminación del problema anterior se convierte en una tarea prácticamente irresoluble para el usuario. No es difícil ponerse en el lugar de un usuario así. Internet dejó de funcionar de repente. Está claro que avast! tiene la culpa, porque después de que borró el archivo, Internet dejó de funcionar. ¿Qué archivo borró? ¡Poco claro! Después de todo, estuvieron de acuerdo con la propuesta de eliminación neglyadya. Existe un deseo natural de recurrir a Google (Yandex u otros motores de búsqueda) en busca de ayuda, ¡pero Internet no funciona! ¿Y que hacer? Pídele ayuda a un amigo, lo cual hizo mi amigo. Describiré el método que ayudó en nuestro caso. Descargué el archivo del sistema tcpip.sys aquí: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpip.zip, lo descomprimí, lo guardé en una unidad flash USB y fui a visitarlo.
El archivo debe colocarse en la carpeta del sistema, que, por supuesto, está oculta. Para mostrar archivos ocultos En Windows XP, debe ir al menú "Inicio" y seleccione Panel de control.
En la ventana que se abre, seleccione "Opciones de carpeta".
Vaya a la pestaña "Ver" y en las opciones avanzadas seleccione "Mostrar archivos y carpetas ocultos" y haga clic en "Aceptar".
Ahora copie el archivo tcpip.sys a la carpeta C:/Windows/System32/drivers. Después de copiar, debe habilitar el controlador de protocolo tcp / ip. Para hacer esto, haga clic en el icono "Mi PC" en el escritorio botón derecho del ratón ratón y seleccione "propiedades".
En la ventana que se abre, seleccione la pestaña "Hardware" y haga clic en la pestaña "Administrador de dispositivos".
En la ventana que se abre, seleccione el menú "Ver", marque la casilla "Mostrar dispositivos ocultos" y seleccione "Controladores que no sean Plug and Play".
Haga clic derecho en "Controlador de protocolo TCP/IP" y seleccione "Propiedades".
En la ventana que se abre, vaya a la pestaña "Controlador". Establezca el tipo de inicio en "Sistema" y haga clic en "Aceptar".
Reiniciamos la computadora. Después del reinicio, el desafortunado antivirus puede volver a exigir que se elimine el archivo que odian, pero nosotros, enseñados por la amarga experiencia, no estaremos de acuerdo con esto ahora. A partir de ahora, las conexiones de red vuelven a funcionar y puedes conectar tu conexión a Internet. Después de que aparezca el acceso a Internet, deberá actualizar avast!. Las actualizaciones recientes ya no permiten falsos positivos.
Me gustaría mencionar un método más propuesto directamente en el sitio http://avast-russia.com, que ayudó a mis amigos que enfrentaron el problema anterior. Su esencia es esta.
Instrucción:
- Descargue el archivo avastfix.zip de un amigo/compañero/pariente/vecino que tenga acceso a Internet (vea el enlace anterior para XP SP3) a su "unidad flash"/CD-R;
- Descomprima el archivo avastfix.zip en una computadora / computadora portátil defectuosa (haga clic con el botón derecho en el archivo - "extraer todo");
- Deshabilite Avast: haga clic con el botón derecho en el ícono de Avast cerca del reloj, seleccione "administrar pantallas de Avast", luego
seleccione "apagar para siempre"; - Ejecute el archivo fixtcpip.bat, que se encuentra dentro de la carpeta que descomprimió, luego la computadora se reiniciará;
- Actualice las bases de datos de Avast para ultima versión(haga doble clic en el ícono de avast cerca del reloj, seleccione "mantenimiento" - "actualizar" - "actualizar el motor de análisis y las definiciones de virus"), habilite avast: haga clic con el botón derecho en el ícono de avast cerca del reloj, seleccione "administrar avast pantallas", luego seleccione "activar todas las pantallas".
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¡ATENCIÓN! En casos muy raros, puede tener un "viejo" Windows operativo XP con segundo paquete de servicio ( Windows XP SP2), luego debe descargar el archivo desde el enlace: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip .
Si no sabes qué versión tienes Sistema operativo XP SP2 o XP SP3, puede averiguarlo en las propiedades de la computadora: haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en "Mi PC", seleccione "propiedades" y dirá qué Service Pack tiene: 2 o 3.
O descargar desde aquí (espejo):
Desde el 5 de diciembre de 2012, hubo un bloqueo de Internet entre los usuarios de sistemas operativos rusos. Microsoft Windows xp. El problema surgió por un error de los empleados de la empresa antivirus, se liberó una firma que dañó el controlador del protocolo TCP/IP. Los días 5 y 6 de diciembre, todos los proveedores y servicios estaban "en sus oídos": Internet se perdió para los usuarios del antivirus Avast. La solución se encontró rápidamente, pero quedó el sedimento de tal trabajo del antivirus más popular.
« Internet bloqueado por avast"- este problema se resuelve de varias maneras:
Solución #1 en un 99% ayuda a los usuarios a restaurar Internet (incluso si ya ha desinstalado el antivirus; puede usar la Solución n. ° 1, simplemente ignore las instrucciones sobre cómo habilitar / deshabilitar Avast).
Descargue el archivo desde el enlace: aquí (espejo): http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes
Instrucción:
Descargue el archivo avastfix.zip de un amigo/compañero/pariente/vecino que tenga acceso a Internet (vea el enlace anterior para XP SP3) a su unidad flash/CD-R;
Descomprima el archivo avastfix.zip en una computadora / computadora portátil defectuosa (haga clic con el botón derecho en el archivo - "extraer todo");
Deshabilite Avast: haga clic con el botón derecho en el ícono de Avast cerca del reloj, seleccione "administrar pantallas de Avast", luego seleccione "deshabilitar permanentemente";
Ejecute el archivo fixtcpip.bat, que se encuentra dentro de la carpeta que descomprimió, luego la computadora se reiniciará;
Actualice las bases de datos de Avast a la última versión (haga doble clic en el ícono de Avast cerca del reloj, seleccione "mantenimiento" - "actualizar" - "actualizar el motor de análisis y las definiciones de virus"), habilite avast: haga clic con el botón derecho en el ícono de Avast cerca el reloj, seleccione "administración de pantallas avast", luego seleccione "habilitar todas las pantallas".
¡ATENCIÓN! En casos muy raros, puede tener un sistema operativo "antiguo" Windows XP instalado con un segundo paquete de servicio (Windows XP SP2). Si no sabe qué versión del sistema operativo XP SP2 o XP SP3 tiene, puede averiguarlo en las propiedades de la computadora: haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en "Mi PC", seleccione "propiedades" y aparecerá. diga cuál tiene Service Pack - 2 o 3.
O descarga desde aquí (espejo): http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w
Solución #2
Se recomienda restaurar primero al último punto de restauración en funcionamiento, instalar Avast nuevamente y seleccionar "Ignorar" cuando aparezca un mensaje sobre esta detección.
Restauración del sistema:
Desconecte el cable con Internet/módem USB antes de restaurar el sistema. Botón Inicio - Accesorios - Herramientas del sistema - Restaurar sistema: seleccione un punto de restauración anterior al 5 de diciembre y realice una restauración. Después de restaurar el sistema, desinstale avast a través de "Agregar o quitar programas" en el panel de control, inserte el cable / módem.
Vuelva a instalar Avast:
Cómo hacer una reinstalación completa de avast! Gratis/Pro/ES
1. Descargue y guarde el instalador completo de avast! Gratis/Pro/ES.
2. Descargue y guarde avast!
3. Elimine la copia instalada de avast! Gratis/Pro/ES
4. Reinicie su computadora en modo seguro.
5. Inicie avast! Gratis/Pro/IS (archivo aswclear.exe).
6. Especifique la versión del programa y su carpeta (si el programa no se instaló en la carpeta predeterminada).
7. Haga clic en el botón Desinstalar y espere a que se complete la prueba de desinstalación.
8. Cierre la ventana de la utilidad de desinstalación y acepte reiniciar la computadora en modo normal (normal).
9. Instale avast! Free/Pro/IS desde el instalador descargado.
10. Reinicie su computadora para completar la instalación.
Nota: El avast! Free/Pro/IS se puede usar sin desinstalar primero el programa a través del Panel Controles de Windows. En este caso, primero debe deshabilitar el módulo de autoprotección: abra la ventana principal del programa => Configuración => Solución de problemas => desmarque Habilitar módulo de autodefensa avast!
Si, después de la instalación, el programa no solicitó permiso para escanear el arranque, se recomienda asignarlo manualmente.
No olvides volver a registrarte versión gratuita o ingrese la información de la licencia en pago.
Solución #3
Vaya a la carpeta C:/windows/system32/dllcache donde se encuentra Copia de respaldo tcpip.sys y cópielo (pero no lo mueva) a C:/windows/System32/drivers, luego reinicie su computadora. O Reemplace el archivo tcpip.sys con un archivo con disco de instalación(aquí está en un archivo zip).
Importante: el archivo tcpip.sys debe agregarse no a la carpeta %Windows%/system32, sino a WINDOWS\system32\drivers
Solución #4
1. Inicie en modo seguro.
2. Iniciar-Ejecutar-regedit y eliminar 2 claves en el registro.
HKEY_LOCAL_MACHINE/Sistema/CurrentControlSet/Servicios/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/Sistema/CurrentControlSet/Servicios/WinSock2
3. Vaya a la carpeta% Windows% / inf busque el archivo Nettcpip.inf, ábralo, busque la sección y en la entrada Características = 0xa0 reemplace 0xa0 con 0x80
4. Ir a Conexiones de red, haga clic derecho en su conexión de red - Propiedades.
Abra la pestaña General: haga clic en Instalar, Protocolo y Agregar en secuencia.
En la ventana Seleccionar protocolos de red Haga clic en Instalar desde disco.
En Copiar archivos del disco: escriba C:/windows/inf y haga clic en Aceptar.
Resalte el elemento Protocolo de Internet (TCP/IP) y presione el botón OK.
Volvemos a la pantalla de propiedades de la conexión haciendo red local, el botón Eliminar ahora está habilitado.
Ahora elimine el Protocolo de Internet (TCP/IP).
Es recomendable reemplazar el archivo tcpip.sys con el archivo del disco de instalación (aquí está, en el archivo zip), antes de instalar el protocolo. Debe copiarlo en las carpetas %Windows%/system32/dllcache y %Windows%/system32, luego instale el protocolo.
Para reiniciar una computadora
Regrese a Conexiones de red e instale el Protocolo de Internet (TCP/IP) nuevamente usando el botón Instalar desde disco y la ruta c:/windows/inf
Y reinicie su computadora nuevamente.
Solución 5
En algunos casos, si las tres soluciones al problema no ayudaron, también es necesario, además de tcpip.sys, copiar el archivo nettcpip.inf desde una PC que funcione con XP a la carpeta Windows / inf y repetir los pasos de la solución 4.
Solución 6
Copie el archivo tcpip.sys "en funcionamiento" (consulte la Solución 1.3) en c: / windows / system32 / drivers
Luego vaya al administrador de dispositivos - "ver" - "mostrar dispositivos ocultos". seleccione "Controladores de dispositivos que no sean Plug and Play" - "Controlador de protocolo TCP/IP" con el botón derecho "propiedades". pestaña del controlador: carga automática, tipo establecido en "sistema". reinicia la computadora.
Solución 7
Utilice la utilidad TCPIP.Sys RestoreTool de UnHackMe. Enlace: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
Solución 8
Enlace a la descripción del proceso: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
Solución 9
Duplica las soluciones descritas aquí, pero contiene el archivo tcpip.sys para Windows 7. El problema afectó principalmente a Windows XP, pero según varios usuarios del foro de avast, también hubo casos de falsos positivos en Windows 7. Enlace al archivo tcpip.sys si no puede encontrarlo en otra computadora o como está escrito en la solución #3: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpipWIN7.zip
Después de seguir los pasos descritos en las soluciones al problema, si avast quiere volver a eliminar este archivo, asegúrese de poner este archivo en excepciones hasta que actualice sus bases de datos antivirus a versión actual, que ya no contienen la definición errónea del archivo como malicioso.
Pero sin virus. Sin internet - no hay problema
El 5 y 6 de diciembre, muchos usuarios del antivirus AVAST se encontraron con este problema: sin razón aparente, se perdió la conexión a Internet y la red local. Esto fue precedido por el descubrimiento por su parte de cierto rootkit Win32:Malware-gen, tras cuya eliminación comienzan estas desventuras para los usuarios. El archivo resultó ser un virus. tcpip.sys, que es responsable de conexiones de red En computadora. Esta falsa alarma tuvo consecuencias catastróficas: la actividad de muchos miles de usuarios se paralizó, los teléfonos de los proveedores se sobrecalentaron y se pusieron rojos por las llamadas de clientes descontentos, departamentos de servicio y administradores del sistema sin almuerzo, el sueño y el descanso son derribados, eliminando las consecuencias de este colapso.
Lo primero que había que hacer era, por supuesto, ignore esta advertencia y agregue el archivo tcpip.sys a la lista de exclusión.
Pero si estás leyendo estas líneas, lo más probable es que tú o alguien que conozcas ya haya caído en este anzuelo y ahora lo ha hecho. falta alguno actividad de la red : no hay sitios abiertos, no hay LAN, devuelve el resultado "Configuración del protocolo IP para Windows. Se ha producido un error interno: esta solicitud no es compatible. Póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda. Información Adicional: No se pudo consultar el nombre de host". Dominio silbido devuelve el resultado "No se puede acceder al controlador IP. Código de error 2".
En el registro de eventos del sistema, vemos la siguiente advertencia: "El servicio 'Cliente DHCP' depende del servicio 'Controlador de protocolo TCP/IP' que no pudo iniciarse debido a un error..."
Los servicios "Cliente DNS" y "Cliente DHCP" no funcionan por el mismo motivo.
¿Cómo restaurar Internet y la red?
Las opciones para resolver este problema después de una larga falta de voluntad para admitir el problema aparecieron en el sitio web oficial de Avast.
Para usuarios "no avanzados" (y para aquellos que son demasiado perezosos para entender), el usuario "Obramko" (forum.avast.com) creó un par de programas que resuelven automáticamente este problema:
- Descarga el archivo para tu Versiones de Windows, transferir a una unidad flash USB u otro medio de almacenamiento.
- Deshabilite su antivirus (Administración de pantalla: deshabilite todo permanentemente).
- Ejecute el archivo.
- Reinicie su computadora.
- Actualice su antivirus y vuelva a encenderlo (Administración de pantalla: encienda todo). Después de la actualización, ya no bloquea Internet ni la red, y se puede seguir utilizando con éxito.