Pošta Rusije je nacionalni državni poštanski operater Rusije, punopravni član Svjetskog poštanskog saveza, koji pruža domaće i međunarodne poštanske usluge. Prima, šalje i prima poštanske pošiljke: paketi, mali paketi, paketi i korespondencija; pruža finansijske i dostavne usluge kao npr pojedinci, i za posao.

Ruske i strane internet trgovine često šalju narudžbe kupcima koji koriste ovu poštansku uslugu ili je integriraju s njenom dostavom kako bi pružili visokokvalitetne i jeftine usluge. Na primjer, na bazi poštanskih ureda, kompanija Avon je organizirala ekspresnu dostavu i punktove za preuzimanje narudžbi, smanjujući vrijeme isporuke narudžbi u Rusiji na 2-5 dana. Neke transportne kompanije kombinuju svoje mogućnosti transporta tereta sa ogromnim resursima nacionalnog poštanskog operatera. Tako je TC Energia nedavno sa ruskom poštom kreirala zajednički projekat „Rural Delivery” za dostavu na udaljene lokacije, regionalne i okružne centre Rusije, gde ne postoje sopstvene filijale.

Prema podacima pres centra, u prvom kvartalu 2018. godine, ruska pošta je obradila 95,7 miliona međunarodnih poštanskih pošiljaka, a više od 60% kupaca na mreži koristilo je usluge dostave. 2018. u Vnukovu će biti izgrađena druga faza sortirnog centra i za 3 godine mreža logističkih centaraće biti proširen u cijeloj zemlji. Prema riječima stručnjaka za e-Commerce, rast međunarodnih dolaznih pošiljki će se nastaviti, uglavnom zbog paketa iz Kine.

Aktivna promocija velikih kineskih prodavnica kao što su Aliexpress, Gearbest, Banggood na tržištu ruskog jezika, kao i novi igrači Wish, Joom i Pandao, koji brzo dobijaju na popularnosti, značajno su povećali protok dolazne pošte. Ipak, ruska pošta nastavlja pružati dosta kvalitetne usluge za dostavu paketa, kako međunarodnih tako i domaćih.

Praćenje paketa u Rusiji

Nakon što unesete broj numere u traku za pretragu pošiljki i kliknete na dugme "Prati", odvojena stranica sa podacima o prolasku paketa, datumima, statusima, adresom i punim imenom primaoca.

Da biste dobili detaljnije informacije sa svim srednjim statusima i kretanjem van Rusije, pratite svoje brojeve tragova na jednostavnoj web stranici za praćenje paketa:

Važne karakteristike rada ruske pošte

Usklađenost sa zahtjevima za sadržaj paketa i njegovu ambalažu je preduslov za uspješnu otpremu. IN različitim zemljama ova pravila se mogu neznatno razlikovati. Na primjer, u Švicarskoj ne možete slati horoskope poštom. Neke afričke zemlje ne mogu slati četke za brijanje japanskog porijekla. I u Velikoj Britaniji postoji posebna zabrana slanja paketa koji sadrže smeće. Ali općenito, dolje navedeni uvjeti su tipični za sve poštanske usluge, uključujući Rusku poštu.

Artikli zabranjeni za slanje:

• vatreno oružje, signalno oružje, pneumatsko oružje, plinsko oružje, municija, hladno oružje (uključujući oružje za bacanje), uređaji za električni udar i iskrice, kao i glavni dijelovi vatrenog oružja
• opojne droge, psihotropne, potentne, radioaktivne, eksplozivne, nagrizajuće, zapaljive i druge opasne tvari;
• otrovne životinje i biljke;
• novčanice i devize
• kvarljiva hrana, pića;
• pošiljke koje po svojoj prirodi ili pakovanju mogu predstavljati opasnost za poštare, zaprljati ili oštetiti druge poštanske pošiljke i poštansku opremu.

Postoji i roba koja je zabranjena za uvoz iz inostranstva. Stoga je pri kupovini u stranim online trgovinama preporučljivo upoznati se s njima

Pošta Rusije je nacionalna poštanska služba Ruska Federacija, koja pruža sljedeće usluge:

• slanje pisama, paketa i paketa s dodjelom broja za praćenje i mogućnošću praćenja pošiljke Ruske pošte;
• slanje besplatnih poštanskih pošiljaka bez praćenja;
• transfere novca i mnoge druge.

Registracija poštanskih pošiljaka online i EMS express usluga značajno ubrzavaju pošiljku, a praćenje omogućava da se blagovremeno podnese prijava za traženje pošiljke.

Načini praćenja paketa ruske pošte

Pakete ruske pošte možete pratiti na bilo koji prikladan način:

• telefonom: odlasci bez prijava (fiksno samo po dolasku);
• na web stranici ruske pošte: možete pratiti pakete sa Aliexpressa i Juma, ali ne na svim mjestima na ruti;
• unosom broja za praćenje u poseban prozor na web stranici ruske pošte ili nekom drugom pretraživaču.

Najprikladniji način je korištenje agregatora, gdje se praćenje vrši u svim zemljama svijeta, informacije se primaju na mreži 24 sata dnevno, a stranica radi bez kvarova. Istovremeno možete pratiti do 30 pošiljaka bilo koje vrste.

Praćenje paketa Ruske pošte prema broju narudžbe

Poštanske pošiljke Rusije mogu se pratiti po broju traga ili broju narudžbe unošenjem identifikatora u poseban prozor. Važno je zapamtiti da se mogu pratiti samo registrovane pošiljke. Možete se registrovati na svom ličnom nalogu pošte Rusije i primati obaveštenja to se odnosi na sve zemlje koje su povezane sa sistemom.

Kako pratiti pošiljku ruske pošte bez identifikatora

Pakete bez traga se ne mogu pratiti. Da li je paket stigao možete saznati telefonom ili u najbližoj pošti. Ako je od datuma očekivanog dolaska prošlo više od 10 dana, preporučuje se da se podnese poternica.

Kako pratiti preporučeno pismo ruske pošte

Preporučena pošta su vrijednosni papiri, važna korespondencija ili dokumenti koji se šalju nakon registracije (dozvoljena težina pošiljaka u Rusiji je do 100 grama, u inostranstvu do 2 kg). Takva pošta se može pratiti putem broja za praćenje.

Koliko dana se čuva paket ili pismo?

Periodi skladištenja poštanskih pošiljaka variraju:

• 30 dana mogu se čuvati: pisma, poštanske uputnice, male međunarodne pošiljke;
• 15 dana - sve ostale pošiljke;
• 7 dana - sudska pisma.

Rok trajanja se može produžiti, to se radi pomoću plaćena usluga na pismeni zahtjev primaoca. Da biste izbjegli gubitak pošiljke, potrebno je pravovremeno praćenje poštanskih pošiljaka.

Kako pratiti međunarodni paket ruske pošte

Međunarodne pošiljke ruske pošte mogu se pratiti u sljedećim slučajevima:

• da je teret prihvaćen za otpremu;
• dostavljeno u poštu primaoca;
• primio primalac.

Međunarodna pošiljka ruske pošte može se pratiti pomoću broja staze, koji izgleda ovako:

• RX000000000CN – paketi iz Kine;
• ZA000000000LV i ZA000000000NK – zajednički kanal Pošte Rusije i Aliexpressa;
• ZJ000000000NK je kanal ruske pošte sa Joom-om.

Preostale brojeve treba pratiti na druge načine, na primjer, putem web stranice agregatora, gdje se informacije o svim točkama na ruti primaju online 24 sata dnevno lični račun. Ova usluga takođe omogućava besplatno povezivanje obaveštenja sa vašim ličnim sandučetom e-pošte.

Kako saznati za koliko dana stiže paket

Možete saznati za koliko dana će paket stići kada registrujete teret za otpremu. Ako pošiljka kasni, morate početi tražiti poštanske pošiljke putem službene web stranice Ruske pošte.

Kako poslati pakete ruskom poštom

Slanje paketa ruskom poštom je postalo znatno lakše u posljednjih nekoliko godina, kao i praćenje poštanskih brojeva, ali su neki uvjeti ostali nepromijenjeni:

• potrebno je popuniti adresu primaoca i pošiljaoca;
• naznačiti težinu;
• odabrati način isporuke;
• naznačiti vrijednost;
• sačiniti popis priloga po potrebi (u pošti);
• dogovorite dostavu pouzećem;
• Označite "oprez" za krhke terete.

Kompletnu pošiljku možete predati poštanskom kuriru, a možete i lično dogovoriti slanje pošiljke u pošti.

Kako poslati paket bez čekanja u redu

Paketi za slanje bez čekanja obrađuju se u službenoj aplikaciji Ruske pošte ili putem vašeg ličnog računa i moraju se platiti putem interneta. Takvu pošiljku možete pratiti i po broju traga.

Kako spakovati i poslati paket?

Preporučljivo je pakovati paket u debelu plastičnu poštansku vrećicu ili u kutiju. Teret zalijepljen trakom mora biti zapečaćen, ostavljajući prostor za naljepnicu adrese. Nakon pečaćenja, paket se izvaga. Obrazac je zalijepljen u sredini na vrhu pakovanja, na vrhu pečata. Paketi postavljeni online će dobiti obavještenje i link do elektroničkog računa. Svoju pošiljku možete pratiti kao svaku preporučenu pošiljku.

Kako slati i primati pakete

Maksimalna dozvoljena težina paketa je 5 kg slanje nije teško. Da biste to uradili potrebno vam je:

• stavite sadržaj u paket;
• popuniti etiketu (obrazac 7-P) i carinsku deklaraciju ako se otprema van Ruske Federacije (CN 22);
• predati popunjene formulare i pakete zaposlenima u pošti.

Paket možete dobiti u poslovnici ili naručiti dostavu.

Dodatne usluge

Lista dodatnih usluga ruske pošte prilično je univerzalna:

• popis priloga (ovjeren od strane poštanskih službenika);
• pouzećem (uz plaćanje od strane primaoca);
• deklarisana vrijednost (poštansko osiguranje);
• SMS obaveštenje o prispeću pisma, kao i o prijemu od strane primaoca (samo za pisma poslata unutar Rusije);
• uz obavijest o dostavi (obrazac potpisan od strane primaoca šalje se pošiljaocu).

Praćenje po broju puta je dostupno za pakete sa ili bez dodatnih usluga.

C.O.D

Pouzećem je iznos troškova dostave koji plaća primalac. Takvi artikli moraju biti registrovani i vrijednost u rubljama mora biti naznačena.

Plaćanje pouzećem je dostupno za pakete unutar Rusije i susjednih zemalja na web stranici.

Kućna dostava

Dostava predmeta do 2 kg na kućnu adresu može se naručiti telefonom od trenutka kada teret stigne u poštu primaoca. Usluga online naručivanja dostupna je u Moskvi i Sankt Peterburgu.

Šta je ekspresna pošiljka i ekspresno pismo

Ekspresne pošiljke EMS su hitne pošiljke i pisma kurirskom dostavom od vrata pošiljaoca do vrata primaoca. Dostupno po narudžbi i dodatne usluge, moraju se prijaviti kuriru prije slanja. Vrijeme i cijena dostave se izračunavaju online pomoću poštanskog kalkulatora. Možete pratiti poštansku pošiljku koristeći broj numere.

U slučaju pošiljaka unutar Ruske Federacije, zgodno je izvršiti potpuno praćenje paketa ruske pošte na službenoj web stranici, dok je za praćenje međunarodnih pošiljki preporučljivije koristiti besplatni agregator web stranice.

Kako pratiti kretanje paketa iz inostranstva?

Za praćenje kretanja međunarodnih poštanskih pošiljaka (IPO) razvijen je sistem za praćenje pošte čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje. Ovaj broj se sastoji od digitalnih i abecednih znakova, a također je dupliran u obliku bar koda. Moderni poštanski logistički terminali opremljeni su barkod skenerima i, kada IPO prođe kroz takav terminal, podaci o broju za praćenje se čitaju i šalju na servere međunarodnog poštanskog sistema za praćenje.

Zahvaljujući ovom sistemu, vrlo je lako saznati lokaciju MPO. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih kompanija. Osim toga postoje pogodne usluge za praćenje - trackeri koji kombinuju sisteme praćenja mnogih zemalja i privatnih prevoznika.

Šta je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje kretanja Vašeg tereta, koji pružaju poštanske službe. Broj za praćenje je standardiziran od strane Svjetskog poštanskog saveza i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, na primjer, CA-CZ – paket sa praćenjem, EA-EZ – ekspresna pošiljka koju šalje jedna od međunarodnih ekspresnih službi, na primjer EMS, RA-RZ – mali registrovani paket sa praćenjem, LA-LZ – mali paket bez praćenja
• Zatim dolazi jedinstveni osmocifreni kod, a deveta cifra je verifikaciona vrijednost izračunata posebnim algoritmom,
• zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je pošiljka poslana, na primjer, CN - Kina, SAD - SAD, DE - Njemačka.

Službeni i pune informacije dostupno putem linka ( PDF dokument, engleski jezik).

Da biste provjerili je li vaš broj za praćenje na standardnom nivou, koristite obrazac koji se nalazi na web stranici UPU (Excel tabela).

Prodavac je dao broj za praćenje, ali nema kretanja paketa.

• Informacije u sistemu za praćenje pošte mogu kasniti. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavac je dao unaprijed rezervisani broj, ali paket još nije poslan. Sačekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju sa prodavcem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavac mi je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

U tome nema ništa sumnjivo, jer u inostranstvu odavno postoji sistem rezervisanja poštanskih pošiljaka koje se kupuju unapred. Prodavac samo treba da unese podatke o primaocu i odštampa gotov obrazac sa brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Koristeći broj za praćenje možete dobiti sljedeće informacije:

• način slanja MPO;
• gdje se (izvoz) i gdje (uvoz) MPO kreće;
• saznati faze kretanja međunarodne robe - izvoz, međumesta isporuke, uvoz, carinjenje, isporuka primaocu na teritoriji zemlje primaoca;
• masa MPO (nije uvek obezbeđena);
• Puno ime i tačna adresa primaoca (obično su ove informacije dostupne na službenim trekerima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju numere, paket ide u drugu zemlju.

• Prodavac je greškom naveo broj numere druge pošiljke ili je pobrkao brojeve. Zatražite pojašnjenje po ovom pitanju.
• Došlo je do kvara u sistemu za praćenje pošte. Paket će i dalje biti isporučen na poštanski broj i adresu.
• Prodavac je namjerno dao drugi broj traga, možda paket uopće nije poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Kineski prodavci često griješe s ovim.

IPO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je samo za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Postoji nekoliko uobičajenih razloga za primanje nestandardnog broja za praćenje:

• Paket je poslat preko velikih privatnih servisa za dostavu - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koji imaju svoje interne standarde za generisanje broja za praćenje. Tipično, ovaj broj ima samo numerički format i prati se na web stranicama ovih usluga ili na agregator trackerima;
• Paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
• Prodavac je napravio grešku prilikom pisanja broja za praćenje. Ovdje trebate provjeriti kod prodavca da li je naveden broj tačan;
• prodavac je svjesno dao lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. Ovo je tipično za kineske prodavce na Aliexpressu. U ovoj situaciji samo će spor pomoći.

Moja narudžba je poslana preko nacionalnog poštanskog operatera, ali mi nisu dali međunarodni broj za praćenje. Zašto?

Ne dobijaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi MPO podijeljeni na “male pakete” i “pakete”. Standardnim malim paketom (paketom) smatra se pošiljka manja od 2 kg i kojoj se ne dodjeljuje broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je registrovati takvu IGO uz dodatnu naknadu i dobiti broj za praćenje. MPO težine veće od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali čak ni u ovom slučaju nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na redovne i prioritetne (preknjižene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Ko treba da mi dostavi broj za praćenje?

U slučaju kupovine u stranim internet trgovinama i aukcijama, broj za praćenje daje prodavač nakon uplate narudžbe.

Šta određuje brzinu isporuke MPO?

Ovdje postoji mnogo uslova i faktora. Među glavnim su:

• izbor načina dostave - redovna ili prioritetna (brza) pošta;
• izbor operatera dostave - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prevoznik. Brzina dostave privatnim kurirskim službama može biti 3-5 puta veća od uobičajenih poštanskih usluga;
• karakteristike rada poštanskih operatera u određenoj zemlji. Na primjer, USPS pošta je mnogo brža od ruske pošte;
• udaljenost između pošiljaoca i primaoca;
• zavisno od doba godine, vremenskih uslova, nepogoda. Na primjer, tokom božićne rasprodaje i prednovogodišnje gužve, protok paketa se naglo povećava i poštanski operateri nemaju vremena da sve pakete obrade na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću tačno primiti svoju pošiljku?

Ne postoji tačan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju, mnogo je preciznije koristiti koncept očekivanog vremena isporuke. Web stranica svakog nacionalnog poštanskog operatera sadrži informacije o prosječnom vremenu dostave na ovaj ili onaj način u određenu zemlju. Prodavnice također pružaju ove informacije prilikom odabira načina isporuke.

Situacija je jasnija sa kurirskim prevoznicima - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se vrši isti dan ili u naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Rokovi isporuke standardnih MPO-a u Rusiju iz SAD-a i evropskih zemalja variraju u sljedećim vremenskim okvirima:

• EMS pošiljke - 7–14 dana.
• Preporučeni paketi i paketi - 14–30 dana (u zavisnosti od udaljenosti od ključnih centara međunarodne poštanske razmjene).
• Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
• Prosječno vrijeme isporuke paketa i paketa iz Kine i zemalja jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslali su mi paket težine 1 kg (na primjer), ali prema broju staze u Rusiji, težina je postala 0 (ili mnogo manja od 1 kg). Sa čime je ovo povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada pošiljka nakon izvoza u Rusiju „gubi na težini“ na 0 grama. Samo su neki sorteri previše lijeni da izvagaju svaki MPO i unesu ove podatke u sistem za praćenje.

Druga opcija je tužnija. Ako u bilo kojoj fazi isporuke ili carinjenja paket iznenada izgubi težinu, to može ukazivati ​​na krađu investicije. Ovo je direktan razlog da se insistira na otvaranju paketa u pošti po prijemu. Paket sa razlikom u težini mora imati odgovarajući sertifikat.

DHL Express, UPS, Fedex paket je zadržan na ruskoj carini (poslat u prodavnicu). Iz kog razloga?

Najčešći razlog je prekoračenje limita vrednosti investicije za kurirske MPO, koji za Ruse iznosi 200 evra. Više o karakteristikama kurirskih usluga možete pročitati u našim člancima:

Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije, a ako ste stanovnik manjeg mjesta na periferiji i ne možete doći u kancelariju kompanije, pošiljka će biti vraćena.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. šta da radim?

Dva su moguća razloga za to:

• Paket se dostavlja u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema potrebe za brigom, ovo je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavac je pomiješao brojeve za praćenje ili je pogrešno unio adresu za dostavu. Ovo se dešava izuzetno retko i problem treba da se reši direktno sa prodavcem.

Paket je poslan iz SAD preko USPS-a. Šta je ovo i gdje mogu pratiti takve pakete?

Pakete koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj USPS web stranici ili na našem trackeru.

Najčešći USPS statusi

Primljene elektronske informacije o otpremi - informacije o poštanskoj pošiljci su primljene u elektronskom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljaoca.

Stigao u Sort Facility - stigao u centar za sortiranje.

Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - poštanska pošiljka je sortirana na mjestu preuzimanja pošte.

Otpremljeno u objekt za sortiranje - napustio centar za sortiranje.

Ostalo obaveštenje (Posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao da uruči paket, ali dostava nije izvršena, jer Mjesto isporuke je zatvoreno. Primaocu je ostavljen račun.

Obrađeno putem sortiranja - poštanska pošiljka je napustila poštansko sortirno postrojenje u pravcu isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Odlaganje carinjenja (držano na carini) - paket se zadržava na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako da znam kada je moja USPS pošta napustila SAD?

Međunarodne organizacije najčešće napuštaju Sjedinjene Američke Države kada im se dodijele sljedeći statusi:

• Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili Međunarodna otprema

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu državna pošta Njemačka i kako pratiti IGO-e iz Njemačke možete pronaći u našoj

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. sta je ovo

Parcel Force je odjel za ekspresnu dostavu britanske Kraljevske pošte. U Rusiji i zemljama ZND-a pošiljke Parcel Force-a isporučuju lokalne EMS službe. Detaljne informacije o radu Kraljevske pošte Velike Britanije Royal Mail-a možete saznati kod nas.

Način dostave na eBayu - Međunarodni prioritet Dostava u Rusiju. Kako ovo razumjeti?

U ovom slučaju, isporuka u Rusiju se vrši pod uslovima eBay Global Shipping Programa, što podrazumijeva prisustvo posrednika u SAD-u u fazi isporuke. Više detaljne informacije je u našoj.

Internet prodavnica nudi direktnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND) preko kompanije Borderfree (FiftyOne). Kakva je ovo kompanija i gdje mogu pratiti napredak svoje narudžbe?

Borderfree je američka logistička kompanija koja američkim trgovinama pruža usluge dostave međunarodnim kupcima. Kompanija posluje prema konvencionalnoj shemi transportera znoja, to jest, prikuplja narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u Sjedinjenim Državama, a zatim ih prosljeđuje kupcu izvan Sjedinjenih Država. Kompanija naplaćuje proviziju za svoje usluge. Izvođači Borderfree-a za dostavu u Rusiju i zemlje ZND su kurirske kompanije DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranici kompanije koristeći broj narudžbe i email adresu.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) preko Swiss Post i Sweden Post

U posljednje vrijeme mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem poštanskih operatera u Švicarskoj i Švedskoj. Za mnoge ovo postavlja logično pitanje – kakve veze imaju Kina i Swiss Post?! Ovdje se radi o tome da Swiss Post i Sweden Post imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Srednjeg Kraljevstva sa tranzitnim mjestom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli da koriste usluge evropskih prevoznika zbog ozbiljnih zabrana isporuke Li-Ion baterija od strane Kine, Hong Konga i Singapurske pošte. Šema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za švajcarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za poštu Švedske.

Možete ga pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranice Švedske pošte www.posten.se

Moj paket je izgubljen (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelimično nedostaju). šta da radim?

Ako je paket izgubljen, obratite se svojoj pošti i napišite zahtjev za traženje paketa.

Da ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i da biste izbjegli primanje cigle umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s načinom primanja paketa u ruskim poštama

Šta znači status "poslano aviokompaniji"? Koliko će vremena trebati da paket stigne nakon dobijanja statusa „poslano avio-kompaniji“?

„Poslano avio-kompaniji“ je posljednji status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan avio-kompaniji", više nije pod kontrolom Kineske pošte. Po pravilu, paket stiže u zemlju odredišta u roku od 2-4 sedmice od datuma prijema statusa „poslano avio-kompaniji“. Obično se status „poslano aviokompaniji“ ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primaocu.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana nakon dobijanja statusa "poslano avio-kompaniji", a još uvijek niste primili paket. Možda se izgubio ili je pošiljka kasnila u drugoj zemlji. Da bi prodavac ili trgovina vratili vaš novac, morate podnijeti zahtjev.

Šta znači status "Uvoz"? Sigurnosno skeniranje”?

Ako je vaš paket dobio status "Uvezi sigurnosno skeniranje", postoje tri opcije:

Ako pošiljka nije prvobitno poslata iz Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti dostavljena primaocu nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljenu pošiljku ili pošiljku za koju je trebalo dosta vremena da bude isporučena.

Šta znači status “Uvozno carinsko skeniranje”?

Ako je vaš paket dobio status "Uvoz carinsko skeniranje", postoje tri opcije:

Ako je paket prvobitno poslan iz Kine i kolona LOKACIJA prikazuje grad u Kini, kao što je Peking, Šangaj, itd., to znači da je paket vraćen u Kinu iz inostranstva. Obično se paket šalje nazad dobavljaču i primalac će ga primiti kasnije ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovo pošalje paket.

Ako je paket prvobitno poslat iz Kine i zemlja primaoca je navedena u koloni LOKACIJA, to znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta i da će biti dostavljen primaocu nakon carinjenja.

Ako pošiljka nije prvobitno poslata iz Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti dostavljena primaocu nakon carinjenja .

Šta znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status “U skladištu carinske kontrole” znači da se paket nalazi u carinskom skladištu i čeka pregled prije izvoza ili avio-pošte.

Šta da radim ako se status moje pošiljke dugo vremena ne promijeni iz statusa „Izvoz sigurnosno skeniranje“, „Izvoz carinsko skeniranje“?

Šta znači status "Uspjeh pronalazak: 0 stavki!" ili " China Post nije primio paket”?

Ako ste pratili paket putem broja za praćenje i status paketa je „Pošta Kine nije primila paket“ ili „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ (“Rezultat - 0 paketa”), to znači da vam je prodavac (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje, koji nije dodijeljen nijednoj poslanoj pošiljki u bazi podataka Pošte Kine.

Može postojati nekoliko razloga:

Broj za praćenje je netačan.

Prošlo je manje od 48 sati od kada je prodavac poslao robu, pošta Kine još nije ažurirala informacije o paketima.

Prodavac nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nije na zalihama", ali planira da ih pošalje kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se raspravlja u tri gornje tačke, morate znati kako sistem za praćenje paketa funkcionira prema brojevima:
China Post može lako pričvrstiti etiketu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i pošiljka se ne može pratiti dok joj China Post ne dodijeli broj za praćenje. Plaćanje Paypal sistem, eBay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranta koji šalju te brojeve da popune informacije o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavca da pošalje narudžbu u roku od 24 sata od uplate, tako da neki prodavci mogu dati nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavac dopuni robu, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a pomoću ovog broja biće moguće pratiti paket na web stranici u roku od 48 sati od stvarnog datuma otpreme.

Šta da radim ako je status moje pošiljke „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ ili “Pošta Kine nije primila paket”?

• Ako ste dobili broj za praćenje u roku od 48 sati nakon otpreme, možda ćete morati pričekati još dva dana dok se baza podataka Kineske pošte ne ažurira.
• Ako ste dobili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavca i provjeriti kod njega stvarni datum isporuke i stvarni broj paketa. Recite prodavcu da želite pratiti paket koristeći broj na web stranici u roku od 48 sati nakon isporuke, inače ćete podnijeti zahtjev. Tipično, prodavač daje novi broj za praćenje, stvarni datum isporuke ili planirani datum isporuke, što se može provjeriti kasnije na web stranici.
• Ako vam prodavač ponovo da netačne informacije o dostavi ili uopće ne odgovori, trebate podnijeti zahtjev na ebay, Aliexpress ili Paypal i zatražiti povrat novca. Također možete ostaviti negativne povratne informacije o prevarantu nakon povrata novca.

Šta znači status "Izvezi sigurnosno skeniranje"? Koliko će to trajati?

Šta znači status „Izvozno carinsko skeniranje“? Koliko će to trajati?

„Carinsko skeniranje izvoza“ znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je carinska kontrola završena, paket će biti poslan avionskom poštom.

Šta znači status “Dolazak u ulaznu mjenjačnicu”?

“Dolazak u ulaznu kancelariju za razmjenu” znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta. Kada se završi carinjenje paketa primljene iz inostranstva, paket će primatelju biti uručen od strane pošte zemlje odredišta.

Šta znači status “Odlazak iz vanjske mjenjačnice”? Koliko će to trajati?

„Odlazak iz eksterne mjenjačnice“ znači da je paket spreman za carinski pregled.

Šta znače statusi “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Otvaranje”?

Neki korisnici nakon pretraživanja na drugim stranicama vide da je status parcele “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” (“PVG NULL”) ili “Otvaranje”) itd. U stvari, ovi čudni statusi su greške koje su rezultat netačnog prijevoda baze podataka Kineske pošte.

Kako podnijeti reklamaciju i zatražiti povrat novca za pogrešan broj parcele i paket koji nije primljen?

Mnogi primaoci čije pakete dostavlja Kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavcu, ali on ne potvrđuje prijem povraćaja i odbija da vrati novac, kako mogu vratiti novac?

Traker pokazuje da je paket vraćen dobavljaču, ili prikazuje status „neuspješna isporuka“. Kako mogu dobiti povrat novca od Kineske pošte?

Status paketa se nije promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li kontaktirati prodavca ili China Post u vezi povrata novca?

Odgovori na ova pitanja su skoro isti:
Pošta Kine ne posluje direktno sa primaocem. Pošta Kine prihvata upite i reklamacije samo od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o prijemu robe na transport.
Dakle, bolje je da primalac iskoristi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i što prije podnese zahtjev za neprimanje paketa.

Nakon što ste podnijeli reklamaciju, prodavac mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ukoliko on/ona ne može dati takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takav zahtjev za neprimanje paketa?
Na ebay-u, paypal-u i aliexpressu postoji veza do web stranice koja se zove "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tu možete podnijeti zahtjev za neprimanje vaše pošiljke. Sve detaljni vodiči naći ćete na stranici:

Postoji li period u kojem mogu podnijeti zahtjev za neprimanje paketa?
DA. Na ebay-u i paypal-u morate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od uplate. Na Aliexpressu ovaj period je 60 dana.

Šta ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat novca?
Ako ste propustili rok za podnošenje reklamacije, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavca. Veliki prodavači sa mnogo pozitivnih recenzija će verovatno ponuditi opciju koja vam odgovara u zamenu pozitivne povratne informacije. To će povećati prodaju u njihovoj radnji.

Šta ako kupim artikle sa sajta koji nema "centar za reklamacije" i nisam platio preko PayPal-a?
Nažalost, u ovom slučaju vam neće biti lako da vratite novac, često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da kupujete robu od kineskih prodavača trgovačke platforme, kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX, itd., sa visokim nivoom zaštite kupaca.

Ako kupujete robu na malo poznatim stranicama, pokušajte da platite kupovinu putem Paypala. NIKADA ne koristite sisteme bankovnog transfera transferi novca, kao što su Moneygram ili Western Union, elektronske valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim stranicama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.

Ukoliko dođe do problema i ako ste kupovinu platili platnom karticom, možete kontaktirati banku i koristiti proceduru povrata. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. sta je ovo

PEK kod dodeljuje Međunarodno udruženje vazdušnog saobraćaja (IATA) međunarodnom aerodromu Peking Capital. Ovaj status znači da je paket poslat sa ovog aerodroma u zemlju odredišta.

S vremena na vrijeme svi imaju posla sa državnim organima koji komuniciraju s građanima preporučenom poštom.
Donosi ga ili poštar ili vi poštansko sanduče Naći ćete obavijest o preporučenoj pošti. Štaviše, sama obavijest ne navodi ko vam je poslao pismo (paket). Ali poštanski službenici vam neće reći ovu informaciju. Ali želite da znate ko vam piše)
Ponekad takvo obavještenje označava „sudski“, što upravo znači – sud vas o nečemu obavještava i prema takvom pismu se treba odnositi odgovorno.
Važno je znati sljedeće - sudska korespondencija se čuva u pošti (u poštama Rusije) 7 dana, nakon čega se vraća sudu uz napomenu da je primalac odbio primiti pismo. Sud može smatrati da je lice uredno obaviješteno (ako je riječ o datumu i mjestu razmatranja predmeta) i da se građanski ili upravni predmet može razmatrati bez vašeg učešća sa odgovarajućim (obično negativnim) posljedicama.
Ostala registrovana korespondencija se čuva u pošti 30 dana.
Ponekad samo dobijete pisma koja uopšte ne morate da podignete.
Dakle, da li se iz obavještenja može saznati odakle pismo dolazi i ko je pošiljalac?
može)
Evo primjera takve obavijesti

Na vrhu ispod barkoda nalazi se 14-cifreni poštanski broj (označen crvenom bojom)
onda idite na adresu ovdje:

http://www.russianpost.ru/tracking20/
Ovdje unesite isti 14-cifreni broj i captcha
et voila - odmah ćete videti ko, kada i odakle je pismo poslato
Pa onda sami odlučite da li ćete trčati da ga primite ili da ga ugasite)

Za korespondenciju kao što su DHL, UPS, EMS, itd. - informacije možete pronaći ovdje

http://www.track-trace.com

Onaj ko se bori protiv čudovišta mora paziti da i sam ne postane čudovište. A ako dugo gledaš u ponor, onda i ponor gleda u tebe.
F. Nietzsche “Izvan dobra i zla” (c)
Ako ne odgovorim nekome u temi, to ne znači da nisi primijećen. Možda zato što nemam želju da komuniciram sa onima koje smatram uskogrudnim, glupim ili jednostavno nezanimljivim građanima, i ne želim da ulazim u polemiku sa njima