في العالم الحديث، العديد من الشركات أو فرادىمن الضروري إرسال أو استلام البضائع المختلفة، ولم يعد الإرسال عبر البريد يعتبر موثوقًا ومربحًا منذ فترة طويلة. تعد شركة النقل والخدمات اللوجستية DPD واحدة من الشركات القليلة التي يمكنك الوثوق بها تمامًا. لقد كانت تعمل في السوق الروسية وحدها منذ ما يقرب من ربع قرن، وكانت النتائج الأولية خلال عملها إيجابية للغاية. تتم زيارة المكاتب التي تحمل العلامة التجارية DPD في منطقة موسكو يوميًا من قبل مئات الأشخاص الذين يحتاجون إلى إرسال طرد صغير أو شحنة كبيرة والذين يثقون في هذه الشركة.
يمكن تسمية هذه الشركة بأمان بأنها موجهة نحو العملاء، نظرًا لأن الهدف الرئيسي الذي حدده الموظفون لأنفسهم ليس فقط تسليم البضائع إلى وجهتها، ولكن أيضًا تلبية جميع احتياجات العميل التي تعتمد عليهم بشكل كامل. إن هذه الرغبة في التغلب على جميع الصعوبات بسهولة هي التي تجذب العملاء، ويصبح الكثير منهم زوارًا منتظمين بكل سرور. لقد حسب سكان منطقة موسكو نوجينسك وكراسنوجورسك ودوموديدوفو ويجوريفسك وأودينتسوفو وسيربوخوف ومدن أخرى في منطقة موسكو منذ فترة طويلة أن تعريفات هذه الشركة هي من بين أكثر التعريفات بأسعار معقولة.
اليوم تم تتبع اتجاهين (طرود).كيفية تتبع عن طريق الرقم؟
أنواع التسليم
سمك القد
طرق التسليم
المبلغ الواجب دفعه
طرق الدفع
ستجد في هذا القسم الحديث و خدمة مريحةلتتبع سريع ودقيق للطرود والبضائع و العناصر البريدية، ألقاها DPD. توفر هذه الشركة خدمات التوصيل السريع للطرود والبضائع والبريد في جميع أنحاء روسيا وأوكرانيا بالإضافة إلى العديد من البلدان الأخرى. تضم شبكة DPD (توزيع الطرود الديناميكية) الدولية أكثر من 800 محطة طرفية في 40 دولة، وأكثر من 24000 موظف، وأسطولًا يضم أكثر من 18000 مركبة. توفر هذه الشركة الأفراد والكيانات القانونية مجموعة واسعةخدمات البريد السريع والبريد، بالإضافة إلى خدمات نقل البضائع. تتطور هذه الشركة ديناميكيًا وتكتسب شعبية كبيرة جودة عاليةالنقل والحد الأدنى من أوقات التسليم.
مع هذه الخدمة يمكنك تتبع بياناتك الموقع الدقيقالطرود أو البضائع أو البريد الذي يتم تسليمه بواسطة DPD.
كيفية تتبع عن طريق الرقم؟
يعد تتبع نقل وتسليم الطرود أو البضائع بواسطة DPD أمرًا بسيطًا للغاية: للقيام بذلك، تحتاج إلى إدخال معرف الرمز الشريطي (رقم المسار) في المربع "# رقم التتبع". في أغلب الأحيان يحتوي على 11 حرفًا. يمكنك العثور على هذا المعرف أو رقم تتبع المادة البريدية على الفاتورة أو الإيصال؛ فهو موجود أسفل الرمز الشريطي. بعد إدخاله، انقر على زر "المسار" أو مفتاح "الإدخال".
ما هي أرقام التتبع؟
عند تسجيل شحنة بواسطة DPD، يتم تخصيص رقم فريد لجميع الطرود والبضائع والطرود. يتكون في أغلب الأحيان من 11 حرفًا، والتي قد تتضمن أرقامًا فقط أو مجموعة من الأحرف والأرقام.
يبدو مسار رقم شركة DPD كما يلي:
أنواع التسليم
دي بي دي اكسبريس. هذا هو التسليم السريع للمستندات والطرود في جميع أنحاء أوكرانيا في وقت معين من يوم العمل.
DPD الطرود الكلاسيكية. انها بسيطة و طريقة مربحةتسليم الطرود الكلاسيكية.
دي بي دي كلاسيك. يعد هذا حلاً موثوقًا وبسيطًا لتسليم الطرود والمستندات خلال فترة زمنية مضمونة إلى أي منطقة في أوكرانيا.
دي بي دي ماكس. يعد هذا حلاً خاصًا لتسليم البضائع المتكونة على منصات نقالة أو منصات نقالة عبر أراضي أوكرانيا.
لماذا لا أستطيع تتبع الطرد الخاص بي؟
كيفية التتبع بالرقم إذا كان طلب التتبع الخاص بك غير ناجح؟ تعمل شركة DPD بسلاسة وموثوقية، لذا فإن المواقف التي يتعذر فيها تتبع الطرود نادرة جدًا وغالبًا ما يكون سببها سببين:
- تم إدخال رقم المسار بشكل غير صحيح في مربع "#رقم التتبع". تحقق بعناية من إدخاله بشكل صحيح.
- لم يتم تسجيل الطرد بعد في قاعدة بيانات DPD. وبحسب قواعد هذه الشركة يجب تسجيل الطرد في قاعدة البيانات خلال 24 ساعة من وصوله إلى مستودع الدائرة. حاول مرة أخرى تتبع الطرد باستخدام رقم التتبع في اليوم التالي.
سمك القد
عند إرسال طرد أو شحنة، يمكنك طلب الدفع نقدًا عند التسليم. وهذا يعني أن المستلم، من أجل استلام الطرد، سيتعين عليه دفع تكلفته. سيتم إرجاع تكلفة الطرود التي أشار إليها المرسل عند إرسالها، بعد الدفع من قبل المستلم، إلى المرسل.
طرق التسليم
تقدم شركة DPD لعملائها خدمات نقل وتسليم الطرود والمواد البريدية والبضائع إلى مستودع فرع الشركة أو التسليم المستهدف إلى باب المستلم.
المبلغ الواجب دفعه
عند استلام الطرود أو البضائع، سيخبرك المدير بالمبلغ الذي يجب عليك دفعه. ويشمل المبلغ النقدي عند التسليم (إذا تم تحديده)، بالإضافة إلى تكلفة تسليم البضائع أو الطرود بواسطة DPD. سيتم احتساب المبلغ المستحق بالعملة الوطنية لبلد المتلقي أو المرسل.
طرق الدفع
هناك خياران للدفع في DPD:
- نقدي. يتم سدادها نقدًا عند استلام الطرود أو البضائع من مستودعات الشركة أو عند تسليمها عن طريق البريد السريع إلى العنوان المحدد.
- الدفع غير النقدي. في بعض فروع DPD، من الممكن إجراء دفعات غير نقدية باستخدام بطاقات الدفع Visa أو MasterCard.
كيفية الحصول على الطرود أو العناصر البريدية؟
من أجل الحصول على طرد أو بريد، يجب عليك الذهاب إلى فرع DPD المشار إليه في الوجهة وتقديم وثيقة تثبت هويتك. قد يكون هذا جواز سفر مدني أو جواز سفر دولي أو بطاقة هوية عسكرية أو شهادة إطلاق سراح أو وثيقة هوية أخرى تحل محل جواز السفر مؤقتًا. في بعض الحالات، من الممكن الحصول على حزمة باستخدام رخصة القيادة أو المعاش التقاعدي. إذا تم الإشارة إلى عنوان المستلم في الشحنة، فسيتم تسليم الطرد أو الشحنة أو المادة البريدية إلى عنوانه إلى باب منزله.
لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.
جربوها مش صعبة ;)
إذا لم تفهم التحركات بين شركات البريد، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "Group by Company"، الموجود أسفل حالات التتبع.
إذا كانت هناك أي صعوبات مع الأوضاع إنجليزي، انقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود ضمن حالات التتبع.
اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.
إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.
ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.
إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد وصوله توزيع موسكوالمركز / وصل العنصر إلى بولكوفو / وصل إلى بولكوفو / يسار لوكسمبورغ / يسار هلسنكي / الشحن إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة أسبوع إلى أسبوعين، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.
لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"
إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.
إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .
إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي بالنسبة لعناصر البريد الدولي.
إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، ويستغرق الطرد الجديد أكثر من شهر، فهذا أمر طبيعي، لأن... الطرود تذهب في طرق مختلفة ، بطرق مختلفة، يمكنهم الانتظار يومًا واحدًا للشحن بالطائرة، أو ربما أسبوعًا.
إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة خلال 7 إلى 20 يومًا، فلا تقلق، فالطرد ليس شركة توصيل تقوم بتسليم الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن يصل الطرد، ويفرغه، ويمسحه ضوئيًا، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.
إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:
إذا لم يتم تسليم الطرود إليك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية مكتب البريد، لديك الحق في فتح نزاع.
إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)
لتلقي معلومات مفصلةحول حالة شحنتك، أدخل رقم الإيصال (11 رقمًا) في النموذج أعلاه.
إدخال المثال: 09250355OVB.
1. خدمة DPD روسيا تتبع الطرديجعل من الممكن معرفة جميع تفاصيل النقل، ومعرفة الوضع الحالي للبضائع، وعدد القطع، وخيار التسليم، وتاريخ قبول الشحنة، وتاريخ الاستلام، والوزن المادي، والحجم، والمستلم، وما إلى ذلك.
2. توفر الخدمة التوصيل السريع والتوصيل الكلاسيكي. يتم التأمين على البضائع بمبلغ قيمتها المعلنة ووفقًا لمتطلبات DPD في روسيا. بالنسبة للبضائع الثمينة، يعد التأمين شرطًا إلزاميًا للشحن. وتشمل البضائع الثمينة، على وجه الخصوص، الهواتف المحمولةوأجهزة الكمبيوتر المحمولة. معدل التأمين هو 0.2٪ من القيمة المعلنة للبضائع.
3. هذا نوع من الخدمة السريعة: تتم معالجة الطرود والطرود كأولوية. تضمن الشركة التسليم بحلول الساعة 12:00 أو 15:00 إلى 26 مدينة في البلاد. في حالة انتهاك الشروط المتفق عليها، تعلن الشركة عن استرداد القسط الذي تم دفعه مقابل الوضع السريع.
متوفر في الأشكال.
الأبواب هي الأبواب.
محطة DPD – أبواب الاستقبال.
لهذا الوضع، هناك قيود على وزن قطعة واحدة - 31.5 كجم. والأبعاد: يجب ألا يزيد مجموع جوانب المكان عن 2 م، في حين لا يزيد أي جانب عن 1 م. ويمكن للعميل تأمين الحمولة والحصول على تأكيد التسليم عبر الهاتف أو بريد إلكتروني. يمكن للمرسل أن يستلم مع الناقل مستندات البضائع الموقعة من قبل المستلم.
4. يضيف هذا الوضع تنسيقًا آخر: يتم التقاط البضائع مباشرة من المرسل وتسليمها إلى المحطة في المدينة الوجهة. تدعي الخدمة أنها ستلتقط أو تقوم بتسليم البضائع التي يصل وزنها إلى 31.5 كجم إلى أي طابق (مع عمل المصعد). قيود الوزن في DPD CLASSIC: 1000 كجم، الأبعاد – 120 × 100 سم، الارتفاع – 180 سم.
ينطبق وضع DPD CLASSIC Parsel على الطرود الصغيرة. التسليم ممكن في أيام الأسبوع حتى الساعة 20:00، وكذلك يوم السبت. الخدمات الإضافية تشبه الوضع السريع. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طلب تسليم البضائع إلى مركز التسوق، والتحميل والتفريغ. التأمين بمبلغ يزيد عن 2000 روبل. سيكلف 0.3٪.
5. وتنقسم البلاد إلى مناطق. تتكون التكلفة من التعريفة الأساسية وضريبة القيمة المضافة ورسوم الوقود الإضافية وتقييم الشحن. تسليم 30 كجم في المنطقة الثانية الأكبر - يكلف حوالي 400 روبل.
سيكون الوضع السريع أكثر تكلفة بنسبة 30٪ للتسليم لمدة تصل إلى 12 ساعة، بنسبة 20٪ - حتى 15 ساعة. في وضع DPD CLASSIC Parsel، يتم تطبيق تعريفة واحدة، بغض النظر عن المنطقة. مصفوفة التعريفة متاحة على موقع الخدمة.
6. بين المدن التي توجد بها محطات DPD، لا يتجاوز وقت التسليم 5 أيام (إذا تم تسليم العنصر للإرسال في موعد لا يتجاوز الساعة 12 ظهرًا). بالنسبة للمستوطنات الأخرى المدرجة على موقع الخدمة، يمكن أن يستغرق التسليم 10 أيام. يتم تخزين الشحنة المستلمة في المحطة مجانًا لمدة ثلاثة أيام. بعد هذه الفترة، يتم فرض غرامة قدرها 20 روبل عن كل يوم. إذا لم تتم المطالبة بالشحنة خلال شهر تقويمي، فإنها تعتبر مفقودة. من الممكن إبرام اتفاقية بشأن التخزين المسؤول للبضائع في مستودع DPD لمدة لا تزيد عن شهر واحد.
كما توفر الخدمة توصيل البضائع إلى منافذ البيع بالتجزئة وفق جدول زمني متفق عليه بين الطرفين، بالجملة أو بشكل فردي. سيقوم موظفو قسم الخدمة بتسليم البضائع وقبولها وتقديم المستندات اللازمة.
7.
آلة حاسبة تفاعلية. بعد إدخال التسويات (القائمة موجودة في القائمة المنسدلة)، تاريخ الشحنة المتوقعة وحالتها وأبعادها ووزن الشحنة، تفيد الخدمة بالتكلفة الدقيقة للخدمة والمدة الزمنية لتنفيذها .
يتم توثيق حقيقة الإرسال في شكل مذكرة شحن. رقمه الفريد، الذي يتكون من سلسلة أرقام و3 أحرف لاتينية في النهاية، يسمح لك بمراقبة مراحل حركة البضائع عبر الإنترنت.
تتيح الخدمة إمكانية إنشاء وطباعة فواتير البضائع المشحونة، مما يوفر الوقت عند نقل الشحنة. يؤدي التأخير في معالجة وتحميل الشحنة لأكثر من ساعة إلى دفع مبلغ 150 غريفنا للساعة التالية.
بلدي DPD حساب شخصيالعميل – يوفر الوصول إلى تاريخ العلاقات مع الخدمة: الإحصائيات التفصيلية والفواتير والفواتير والقوالب ودفتر العناوين.
تأكيد التسليم عن طريق رسالة نصية قصيرة أو البريد الإلكتروني في يوم التسليم. حر أرقام الهاتفمكتب المساعدة
8.
سيساعدك على اختيار الخيار الأكثر ربحية لإرسال الطرود أو البضائع.
يمكن تقديم الطلب عبر الهاتف أو الفاكس أو مباشرة عن طريق البريد أو عبر الإنترنت.
الشركة مستعدة لقبول الدفع مقابل الخدمة ليس فقط من الطرف المقابل، ولكن أيضًا من طرف ثالث.
نحن نقدم شحنة تجريبية مجانية يصل وزنها إلى 25 كجم إلى أي نقطة في الدولة في الوضع الكلاسيكي.
9. شحن البضائع الكيانات القانونيةينص على استلام الشحنة من قبل شخص معتمد في المحطة أو عند الباب. قد يكون الأساس ختمًا أو توكيلًا. يجب على الشخص المذكور في التوكيل أن يعرف نفسه بالوثيقة المسجلة فيه.
يجب على الفرد تقديم أي وثيقة صالحة تثبت هويته. تتم مناقشة المواقف الأكثر تعقيدًا عبر الهاتف مع موظفي قسم الخدمة.
10. الشروط موضحة في ملحق اتفاقية الخدمة. يحتوي على قائمة العناصر المحظورة ومتطلبات التعبئة والتغليف. قد تطلب منك DPD روسيا فتح البضائع المعبأة. في حالة الرفض، لن يتم قبول الشحنة للنقل.
إذا لم تنجح المحاولة الأولى لتسليم الشحنة إلى باب المستلم، فسوف تقوم شركة النقل بإعادة التسليم مجانًا.