Понятия SIP, VOIP и IP телефонии все чаще встречаются в повседневной жизни. Современные возможности телекоммуникации дают возможность установления качественного и безопасного соединения между абонентами в любых точках мира.

Такая связь намного дешевле, чем стандартная телефония. Кроме того, указанные стандарты позволяют не только слышать собеседника, но также отправлять мультимедийные файлы, устраивать видеоконференции, обмениваться сообщениями и т.д.

Принцип работы SIP

СИП – это протокол передачи данных, используемый в виртуальных АТС. Стандарт позволяет обмениваться голосовыми и текстовыми сообщениям, мультимедийными файлами. Кроме того, для абонентов таких сетей доступны следующие дополнительные услуги:

• запись звонка;
• постановка вызова в очередь;
• переадресация;
• видеозвонки;
• конференц-связь и т.д.

Особенность протокола СИП состоит в том, что для его использования не требуется высокая скорость интернета. Для организации коммуникации достаточно любого соединения со скоростью не ниже 64 Кбит/с. Система функционирует по принципу «клиент-сервер», основанному на непрерывном чередовании запросов и ответов.

Протокол позволяет принимать и производить звонки при помощи стандартного телефонного аппарата, специального IP-телефона, ПК, смартфона, планшета.

Коммуникация между абонентами сети устанавливается в следующей последовательности:

• При совершении вызова аналоговый сигнал преобразуется в цифровой при помощи специальной программы (кодека). Это позволяет снизить нагрузку на сеть и увеличить скорость передачи.
• Сигнал поступает на принимающее устройство.
• Устройства абонентов коммутируются друг с другом при помощи IP-адресов.
• Цифровой сигнал преобразуется обратно в аналоговый и пользователи могут слышать и видеть друг друга, обмениваться мультимедийной информацией, текстовыми сообщениями и использовать другие возможности системы.

Телефонные сети на основе СИП используются во многих организациях. Протокол обеспечивает дешевую связь между абонентами в разных точках мира.

Чем отличается SIP от VOIP телефонии?

Технология VOIP (Voice over IP) используется для передачи голоса по интернет-сетям. С использованием такого стандарта осуществляются звонки, видеотрансляции, конференции и т.д. В отличие от VOIP, SIP стандарт имеет более широкие возможности. Он предоставляет возможность не только голосового общения, но также трансляции мультимедийной информации, обмена текстовыми сообщениями и т.д.

Таким образом, ответить на вопрос: «В чем разница между SIP и VOIP ?» можно так: стандарт СИП основывается на технологии VOIP, но обладает расширенным функционалом. СИП используется для организации виртуальных АТС в организациях различного масштаба, в то время как технология ВОИП применяется для любой передачи аудиоданных в сети интернет.

Отличие IP и SIP-телефонии

Понятия IP и SIP также часто путают между собой. Чтобы понять, чем отличается SIP-телефония от IP-телефонии , нужно четко определить понятия обоих протоколов.

IP-телефония – это стандарт обмена голосовой информации через интернет соединение. Протокол связывает между собой абонентов путем присвоения каждому из них персонального адреса. Сети СИП-телефонии позволяют не только обмениваться голосом, но и видеть собеседника. При этом передача данных осуществляется только с использованием IP-протокола.

Телефонные сети на основе SIP используют различные технологии передачи данных, в том числе и IP-протокол. При этом обе технологии основаны на использовании стандарта VOIP.

Архитектура сети SIP-телефонии

Для применения всех возможностей интерактивной АТС в офисе должно быть установлено оборудование для SIP-телефонии .

Принимать и осуществлять звонки можно при помощи следующих устройств:

• ПК или ноутбук. Для использования технологии нужно установить на компьютер специальную программу.
• Мобильный гаджет. Связь осуществляется при помощи приложения СИП-телефонии.
• СИП-телефон, подключенный к роутеру.
• Стандартный телефонный аппарат. Устройство подключается к VOIP-шлюзу, который в свою очередь присоединяется к роутеру.

Кроме того, для организации связи с использованием данного стандарта требуется сервер. Компьютер принимает запросы от пользователей системы и обеспечивает связь между абонентами. В зависимости от модели сервера он может иметь следующие дополнительные функции:

• переадресация звонков;
• удержание вызовов;
• перехват звонков;
• организация конференций;
• видеосвязь;
• интеграция традиционных телефонных линий;
• настройка параметров системы.

Современная техника для виртуальных АТС дает широкие возможности по организации связи для пользователей во всем мире. Такая связь намного дешевле традиционной телефонии, при этом качество связи и стоимость звонков не зависит от местонахождения пользователей сети.

VoIP (Voice over Internet Protocol) – это почти то же самое, что и IP-телефония.
Разница только в том, что голос можно передавать не только для телефонной связи, но и с другой целью: в системах видеонаблюдения, оповещения и т.д.

Интернет телефония.
Телефония через интернет – наиболее часто встречающийся вариант IP- телефонии. В этом случае в качестве IP-сети для передачи голоса используется интернет. Но иногда для передачи голоса используются и другие сети, например, внутренняя корпоративная IP-сеть.

SIP-телефония – это IP-телефония в которой для управления сеансами связи используется протокол SIP.
Сегодня SIP самый распространенный протокол, используемый сервис-провайдерами IP-телефонии. Поэтому операторы связи часто называют свои услуги SIP-телефонией.

IP‑АТС.
Это офисная АТС, разработанная на основе технологий VoIP. IP PBX может быть железной коробкой, висящей на стене в офисе, ПО, запущенным на корпоративном сервере, либо виртуальной АТС

Hosted АТС.
Это АТС (обычно программная), работающая в дата-центре сервис-провайдера. Для бизнеса это почти то же самое, что виртуальная (облачная) АТС. Но все же модель предоставления услуги немного отличается. Может отсутствовать виртуализация и совместное использование вычислительных ресурсов, а иногда даже ограниченное участие оператора в обслуживании АТС. На практике это может отразиться на стоимости владения АТС и масштабируемости.

Виртуальная (облачная) АТС.
IP АТС, предоставляемая оператором как сервис. Это наиболее удобный способ организации телефонии для малого бизнеса.

Звонки в другие города и за границу по традиционным телефонным линиям связи обходятся недешево. Кроме того, нередки случаи, когда абонентам приходили счета на десятки тысяч рублей за разговоры, которых они не вели. Подключиться к чужой абонентской линии не составляет особого труда даже для не специалиста в области связи… Неужели единственный способ защититься от необходимости оплаты чужой болтовни – это отключить возможность автоматической междугородной и международной связи ("восьмерку") и лишить себя возможности звонить за пределы своего населенного пункта? Конечно, это не выход. Решение проблемы – IP-телефония (то есть телефония по интернет-протоколу). Отключив "восьмерку", вы не оставите шансов злоумышленникам поговорить за ваш счет, а сами сможете звонить в любой город и страну, причем по очень низким тарифам.

Достоинства и недостатки IP-телефонии

Выделим два основных достоинства IP-телефонии перед традиционной телефонной связью:

• Стоимость разговоров существенно ниже
• Вы можете отключить "восьмерку", и разговоры посторонних людей за ваш счет будут исключены.

Частный случай: в Москве звонки между номерами в кодах "495" и "499" осуществляются через "8". Несмотря на то, что вы отключите у себя выход на межгород, "восьмерка" все равно будет работать, но только на звонки между этими кодами. Недостатки у IP-телефонии перед традиционной телефонной связью через "8" присутствуют, но они не столь существенны:

• При приеме входящего вызова, пришедшего из сети IP-телефонии, на телефон, оснащенный определителем номера, определится не ваш абонентский номер, а номер дозвона до шлюза IP-телефонии, случайная последовательность цифр или вообще не будет определен никакой номер. Если абонент, которому вы звоните, пользуется услугой "белый список" (к нему можно дозвониться только с определенных номеров), то дозвониться вы не сможете
• При использовании IP-телефонии по карточкам (информацию о видах IP-телефонии смотрите ниже) нужно набирать, помимо номера вызываемого абонента, номер карточки и ее PIN -код
• Для использования программного IP-телефона нужно включить компьютер, загрузить эту программу и подключить микрофон и наушники
• Аппаратные IP-телефоны требуют настройки под определенного интернет-провайдера

Виды IP-телефонии

Существуют два основных вида IP-телефонии.

• IP-телефония по карточкам. Для того чтобы пользоваться ею, вам нужен телефон с тональным набором номера, и в вашем населенном пункте должен быть провайдер, предоставляющий такую услугу. Вы покупаете карточку, набираете телефонный номер шлюза IP-телефонии, переводите телефон в тональный режим и далее набираете номер карточки, ее PIN-код и номер вызываемого абонента с кодом страны и города. В этом случае ни компьютер, ни выход в интернет вам не нужны. Вы оплачиваете междугородный разговор по тарифам провайдера IP-телефонии и, если на вашей городской телефонной сети принята повременная оплата телефонных разговоров, время соединения по вашей городской телефонной сети с сервером IP-телефонии (как обычный разговор по городу). Ваш разговор до шлюза IP-телефонии идет как обычный сигнал телефонной сети, на сервере преобразуется в поток данных и отправляется по интернету в пункт назначения. Там он на так называемом приземляющем узле преобразуется снова в обычный сигнал телефонной сети и идет к абоненту, которому вы звоните. Этим способом вы можете звонить в другой город и страну со своего служебного телефона (заблокированная "восьмерка" не будет для вас помехой), с сотового телефона, с телефона, например, ваших знакомых или родственников, у которых вы в гостях, или с телефона гостиничного номера. Во всех случаях это будет обычный звонок по городу, а за междугородную связь деньги будут списаны с вашей карточки, никаких счетов не придет.
• Разговор с помощью специальных IP-телефонов. В этом случае у вас должен быть выход в интернет, а вот наличие телефонной линии и провайдера IP-телефонии в вашем городе не обязательно.

IP-телефоны бывают программные (представляют собой установленную на компьютер программу, например, X-Lite она бесплатная, скачать ее можно ) и аппаратные (выглядят, как обычные телефоны). Программные телефоны требуют подключить к компьютеру наушники и микрофон, и для того, чтобы на них могли позвонить, компьютер должен быть включен и программа должна быть запущена. Аппаратные IP-телефоны оснащены трубкой, компьютер нужен только для их настройки, а работают они независимо от того, включен ли компьютер и есть ли он вообще. Некоторые аппаратные IP-телефоны (например, Planet VIP-155 PT) можно настраивать и без компьютера.

В настоящее время существует множество моделей аппаратных IP-телефонов. Для их работы необходим интернет-канал и электросеть 220 В. Телефонная линия не нужна. Также не имеет значения, как осуществляется доступ в интернет – по локальной проводной сети, ADSL -каналу (модем должен быть оснащен разъемом Ethernet) или через беспроводного провайдера (в Москве - Golden Wi-Fi), к которому с помощью специального беспроводного адаптера (например, Zyxel P-330W EE) можно подключить оборудование с Ethernet-разъемом. Подключать аппаратный IP-телефон к обычной телефонной сети нельзя. Хотя существуют модели, которые способны работать и как IP-телефоны, и как обычные аппараты для городских телефонных сетей.

Как работает IP-телефон

IP-телефон (отдельный аппарат или программа на компьютере) преобразует ваш голос в поток звуковых файлов, которые передаются через интернет. Если вы звоните на компьютер или аппаратный IP-телефон, этот поток преобразуется в ваш голос непосредственно в вызываемом вами компьютере или аппаратном IP-телефоне. Если вы звоните на обычный проводной или сотовый телефон, то тогда на специальном узле связи поток файлов из интернета преобразуется в электрический сигнал, который передается по проводам или через сотовую сеть к вызываемому вами абоненту, и в его телефоне этот сигнал превращается в ваш голос. Здесь и кроется секрет дешевизны IP-телефонии: ваши разговоры можно передавать более плотным потоком, чем при использовании традиционной телефонной связи. Ведь можно передать в единицу времени больше данных при той же емкости канала!

Skype или SIPNET?

Чтобы звонить с помощью IP-телефона, нужно стать абонентом одной из сетей IP-телефонии. Такие сети бывают как общего пользования, подключиться к которым могут все желающие, так и закрытые, предназначенные в основном для корпоративной связи и доступные только ограниченному числу лиц (офисные АТС, связь удаленных подразделений с центральным офисом). Закрытые сети хоть и работают по IP-протоколу, но бывают вообще не связаны с интернетом. В этой статье мы будем иметь в виду только сети общего пользования.

Существует множество таких сетей. Самая известная из них – Skype. Разговоры между ее абонентами бесплатны независимо от их местонахождения, за вызовы между Skype и обычными телефонными сетями взимается небольшая плата (услуга Skypeout). И вот тут всплывает недостаток этой сети: оплачивать эту услугу можно или некоторыми видами банковских карт или интернет-деньгами. Банковские карты есть не у всех, а необходимость создания электронного кошелька и регистрации в системе интернет-платежей понравится тоже не всем. К тому же Skype ориентирован в основном на программные IP-телефоны, и подключаемая к компьютеру по USB телефонная трубка-терминал (например, Trendnet TVP-SP3) не работает, если компьютер выключен.

Другая сеть, заслуживающая наше внимание – SIPNET (www.sipnet.ru). Используемый в ней протокол Sip аналогичен Skype, но несовместим с ним. То есть позвонить из сети SIPNET абоненту Skype и наоборот невозможно даже за деньги. Конечно, можно воспользоваться услугой Skypeout и позвонить на городской номер дозвона в сеть SIPNET, но непосредственной связи между этими сетями уже не будет. Позвонить в другие Sip-сети тоже нельзя. Как и в Skype, при пользовании SIPNET вы можете совершать и видеозвонки.

Вызовы между абонентами сети SIPNET бесплатны. Для звонков из сети SIPNET на обычный городской или сотовый телефон, нужно заплатить небольшую сумму. То есть в этом смысле аналогично Skype. Но при пользовании SIPNET внести деньги можно в рублях как через автоматы приема платежей, так и через кассы многих салонов связи. Использовать банковские карты и интернет-деньги для оплаты услуг SIPNET можно, но не обязательно. Так что в смысле оплаты услуг связи SIPNET намного удобнее, чем Skype.

Большинство аппаратных IP-телефонов работает с sip-протоколом. Они удобнее, чем программные, так как работают независимо от компьютера, и звонить с их помощью смогут все, кто умеет пользоваться обычным телефоном. Возникает вопрос: а можно позвонить на эти телефоны с обычных городских телефонов? Если вы пользуетесь сетью SIPNET, то можно. Но не во всех городах. В России такая возможность есть в Москве, Санкт-Петербурге, Омске, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге и еще в нескольких городах, полный список которых вы можете узнать в справочной службе SIPNET. Для звонка необходим телефон с тональным набором. Стоимость разговора будет списана с вашего лицевого счета в сети SIPNET.

Союз сетей SIPNET и "Скай Линк" экономит ваши деньги!

Так как при разговоре IP-телефон генерирует только интернет-трафик, для оптимизации расходов рекомендуем вам подключиться к тарифу "Скай Линк", предназначенному для активных пользователей интернета. Имейте в виду, что при пользовании IP-телефоном "Скай Линк" взимает с вас плату только за доступ в интернет, за услуги передачи голоса по этой сети вы не платите, так как не пользуетесь ими. А плату за передачу голоса взимает оператор IP-телефонии (SIPNET) и только в том случае, если вы звоните на стационарный или сотовый телефон.

Таким образом, стоимость разговора по IP-телефону через сеть Скай Линк будет состоять из суммы стоимости доступа в интернет и стоимости пользования услугами IP-телефонии, но в итоге это всё равно будет дешевле, чем пользоваться традиционной междугородной и тем более международной телефонной связью (звонки по IP-телефонии во многие страны Европы, Северной и Южной Америки обходятся раз в 20 дешевле, чем через обычные телефонные сети).

Как мы уже говорили, можно принимать входящие телефонные звонки на ваш IP-телефон как с других IP-телефонов, так и с обычных стационарных (с функцией тонального набора) или сотовых телефонов через специальный номер доступа. Отметим, что звонящие вам абоненты должны набирать номер, присвоенный вам сетью SIPNET (так называемый SIP ID), а не закрепленный за вашей RUIM-картой абонентский номер в сети "Скай Линк", поскольку, повторимся, "Скай Линк" вы используете только для передачи данных. И поэтому приобретать прямой городской или "красивый" номер этой сети не имеет смысла. Входящие вызовы для вас бесплатны, а звонящие вам с городского или сотового телефона оплачивают разговор с вами по тарифам своего оператора связи на звонки на городские номера. Подключиться к сети "Скай Линк" и оплатить без комиссии ее услуги вы можете в любом нашем магазине.

Вердикт ИОН

Какой способ пользования IP-телефонией лучше: по карточкам или с помощью IP-телефонов? Однозначного ответа на этот вопрос нет. Казалось бы, "карточный" способ проще, так как купил карточку и звони, нужен только телефон, а с необходимостью набора большого количества цифр можно смириться. Оно, конечно, так, но… Бывает, что телефонной линии в помещении вообще нет, но "ловится" сигнал сети "Скай Линк" или Golden Wi-Fi. Это значит, что вы сможете пользоваться IP-телефонией, и не надо прокладывать никаких телефонных линий. Но не "карточной" телефонией, так как без телефонной линии говорить по ней нельзя. Кроме того, если ваш собеседник является абонентом SIPNET, вы можете бесплатно разговаривать сколь угодно долго, хоть с Австралией или Южной Америкой. А оператор "карточной" IP-телефонии никогда не даст вам возможности бесплатно разговаривать. Если даже телефонная линия есть, то при повременной оплате разговоров нужно, помимо самой IP-телефонии по карточкам, оплачивать время соединения с "карточным" сервером по местной телефонной сети. Так что каждый способ хорош в зависимости от конкретной ситуации.

Понравилось?
Расскажите друзьям!

IP-телефония – это телефонная связь осуществляющая переговоры между абонентами вне зависимости от их геолокации, может использовать для передачи голосовых данных: интернет, wi-fi, оптический кабель, медную пара, витую пару или всё перечисленное одновременно. Для подключения нет необходимости прокладывать сеть, покупать дорогостоящее оборудование, в течение пятнадцати минут Вы можете подключить связь и начать звонить. Широкий выбор позволяет в значительной мере ускорить подключение связи, сделать её максимально экономичной и удобной бизнес-телефонией.

IP-телефония, связь использующая интернет протокол, который позволяет подключать телефоны различных производителей и разные по физической сущности: IP-телефон, аналоговый телефон через ip-шлюз, программный телефон установленный на компьютер, ноутбук или мобильный телефон (смартфон).

Важные преимущества IP-телефонии

1. Видео-звонки.
2. Абоненты независимо от места нахождения могут быть в локальной сети.
3. Высокое качество телефонии по оптическому каналу связи.

IP-телефония для своей работы использует телефонные сервера IP-АТС, которые распределяют звонки по абонентам, поддерживают контакт с клиентскими телефонами, передают телефонный трафик на другие телефонные станции. Телефонные станции IP могут работать в локальной сети, подключая телефонные аппараты только из этой сети, при настройке на всю сеть интернет такие телефонные станции могут подключать телефон находящийся в интернете. Телефонные сервера для ip-телефонии делятся на три большие группы: виртуальные АТС, облачные АТС, IP-АТС.

Виртуальная АТС установлена в серверной провайдера, а абонент получает только услугу – подключение телефонии. Офисная АТС предназначена для подключения телефонов в офисе. IP-АТС может подключать любые телефоны из сети интернет.

Современная IP-телефония – это высококачественная телефонная связь, в основе которой лежит использование протокола IP. Эта технология стремительно развивается, предоставляя для бизнеса обширные возможности по развитию и минимизации затрат на телефонные переговоры, делая их наиболее комфортными и приятными.

Чтобы оценить непосредственно в деле инновационную систему, достаточно обратиться к помощи надежного провайдера, оказывающего высококачественные услуги телефонии. Компания «Canmos» рада предложить своим клиентам сотрудничество на очень привлекательных условиях. Здесь можно заказать телефонию в коде Москве 495 и 499 по приемлемым тарифам.

Основные преимущества IP телефонии

Сделать выбор в пользу ай пи телефонии целесообразно по следующим причинам:

• экономическая выгода – внедрение технологии дает возможность существенно сократить финансовые затраты, требуемые на переговоры. Благодаря этому в дальнейшем постоянные траты компании ощутимо снизятся;
• простота подключения – для организации системы не потребуется прокладывать специальные линии, что намного ускоряет процесс, а также удешевляет подключение;
• несложное обслуживание – способствует дополнительной экономии денег и времени;
• нет ограничений по расстоянию – объединение номеров в единую сеть позволяет осуществлять переговоры в разных точках. Это объединяет сотрудников, работающих в офисе, удаленно, находящихся в других городах или даже на время отъезда в командировку;
• высокое качество связи – хорошее звучание и стабильная работа делают общение наиболее комфортным;
• многофункциональность – все возможности системы будут использоваться для развития бизнеса. Этому способствует предлагаемая возможность проведения конференций, презентаций, совещаний, функция переадресации и многие другие полезные и нужные опции;
• широкие возможности по управлению – регулировка IP-телефонии позволяет задать оптимальные настройки для максимально эффективного использования всех функциональных возможностей. При необходимости можно быстро добавить новых абонентов в сеть;
• удобная работа с данными – получать статистику и другую важную информацию очень просто, как и оптимизировать расходы;
• разнообразие тарифов – компания предлагает разные варианты пакетов, отличающиеся тарифами и условиями пользования, что дает возможность выбрать оптимальный вариант под конкретные задачи;
• широкая сфера применения – возможность использования разными компаниями, занятыми во многих направлениях деятельности.

IP-телефония Москва – это экономически выгодное решение, которое сегодня в столице и за ее пределами все чаще используется компаниями с целью оптимизации постоянных затрат на переговоры, что становится одним из важных шагов в развитии бизнеса. IP телефония Москва с номерами телефонов в коде: 499 и 495 позволяет большому количеству потребителей звонить из своей домашней сети, не неся расходов.

На всех этапах использования технологии будут оценены ее неоспоримые преимущества:

• выбор пакета – клиенты смогут подобрать подходящие короткие и красивые номера, которые легко запоминаются, а также оптимальный тарифный план, устраивающий по всем условиям;
• подключение – внедрение системы осуществляется в короткие сроки, не требуя выполнения сложных работ и больших вложений по времени и деньгам;
• эксплуатация – комфортное пользование достигается за счет простоты использования системы, ее многофункциональности и очень гибким настройкам;
• обслуживание – не требует сложных работ и серьезных затрат.

При обращении в «Canmos» клиенты могут заказать сразу все необходимые комплексные работы. Здесь высококвалифицированные специалисты помогут с решением всех вопросов. Они предоставят исчерпывающую информацию по всем направлениям деятельности, детально расскажут об оказываемых услугах, помогут подобрать оптимальное решение, исходя из пожеланий и поставленных задач. Подключение IP-телефонии в Москве не займет много времени. В дальнейшем специалисты помогут с настройкой, выбрав подходящие параметры для комфортной эксплуатации, а также с обслуживанием для наиболее эффективной и стабильной работы.

CRM IP-телефония

Сфера современной телефонии не стоит на месте, а продолжает стремительно развиваться. Это выражается в появлении новых возможностей и многофункциональных систем. К ним стоит отнести CRM IP-телефонию. Ее внедрение в бизнесе позволяет достигнуть потрясающих результатов, выйти на новый уровень по взаимодействию между сотрудниками всего коллектива, их продуктивности работы, контроля, а также качеству обслуживания клиентов.

Прежде всего, необходимо разобраться с понятием «CRM». Это определение в переводе и расшифровке означает «управление отношениями с клиентами». Внутри системы основные данные по клиентам собраны в небольших карточках, отличающихся удобством в использовании. С их помощью сотрудники могут с легкостью получить требуемые сведения для последующего обслуживания и выполнения заказов. Также имеются данные по всем этапам работы с конкретным клиентом. Например, имеется возможность услышать переговоры по телефону.

С помощью системы осуществляется контроль, информирование о важных событиях. Отдельные опции существенно упрощают выполнение профессиональных обязанностей сотрудников. Кроме перечисленных возможностей имеется немало других, которые будут не менее полезными в деле. Умелое пользование ими способствует продуктивному взаимодействию с покупателями, качественному обслуживанию и благодаря этому стремительному росту продаж.

Суммируя сказанное, можно сказать, что CRM позволяет увеличить три главных показателя;

• продажи;
• эффективность деятельности сотрудников;
• качество обслуживания.

Интеграция IP телефонии и CRM

Если ранее использовались обычные телефонные сети, то сегодня на их смену пришли новые системы, отличающиеся улучшенными характеристиками, открывающие огромные возможности в предпринимательстве. Телефония, в основе работы которой лежит применение возможностей всемирной сети, отличается высокой эффективностью при максимальном удобстве в применении и экономичности. Это предполагает возможностью с минимальными финансовыми затратами использовать обширный список необходимых опций. В итоге стоимость телефонных переговоров значительно снижается, а их качество возрастает в разы при минимальных усилиях.

CRM IP-телефония на практике позволяет с легкостью достигнуть важных результатов:

• довольные клиенты – потенциальные покупатели получают необходимую им информацию, не прикладывая особенных усилий и без лишних материальных затрат;
• качественные переговоры – использование возможностей интернета для общения обеспечивает стабильные и комфортные разговоры;
• улучшение продуктивности – тщательный контроль способствует повышению показателей производительности в деятельности сотрудников. Они смогут оперативно решать все возникающие вопросы между собой, быстро связываясь;
• рост продаж – увеличение прибыльности при ведении бизнеса становится возможным благодаря комфортному общению с покупателями, приему большого количества звонков, увеличению скорости их обработки, а также удержанию покупателей;
• улучшение имиджа компании – наличие высокотехнологичной системы для комфортных переговоров позволяет потенциальным клиентам получить положительные впечатления от организации.

Абоненты по достоинству оценят достигаемое удобство и значительную экономию времени. Теперь им не требуется долго слушать голосовое меню, чтобы найти требуемую подсказку. Это достигается за счет того, что соединение происходит сразу с нужным специалистом, готовым ответить на все возникающие вопросы, предоставить консультации. В этом помогает наличие соответствующих сведений в самой системе.

Сотрудник, перед тем, как принять вызов, получает данные о том, что именно ему звонит. В этом помогают сведения, прописанные в карточке. Благодаря этому менеджер сможет сразу сориентироваться, спланировать дальнейший разговор, чтобы вести его в нужном направлении.

Наличие в базе данных системы основной информации способствует существенной экономии времени при обзвоне. Так, набор номера осуществляется на порядок быстрее за счет автоматического выполнения многих операций.

Весомым преимуществом CRM IP-телефонии выступает предоставление статистической информации. Это исчерпывающие данные, которые могут использоваться в дальнейшем для тщательного анализа и принятия соответствующих решений с целью улучшения значимых показателей в работе, а также обслуживания и профессиональной деятельности сотрудников.

Простые и удобные разговоры

Благодаря инновационной технологии звонки становятся максимально простыми и удобными двух сторон. Чтобы они смогли связаться между собой с помощью браузера, достаточно выполнить всего несколько действий:

• подключение сотрудника;
• выбор карточки клиента;
• звонок с помощью специальной кнопки;
• разговор и его последующее завершение.

Для общения не потребуется дорогостоящего оборудования. Единственное, что необходимо – это наушники, чтобы слышать абонента и микрофон для передачи голоса. Также потребуется стабильное подключение к интернету. После того как разговор заканчивается, о нем предоставляются все сведения, включая продолжительность и другие данные. Это позволяет собирать важную статистическую информацию. По такой же технологии осуществляется прием звонков.

Благодаря такой простоте клиенты останутся довольны обращением в компанию. IP-телефония позволяет наладить удобное общение. Данный момент выступает значимым условием в рамках повышения уровня обслуживания.

Возможности облачной АТС во благо развития бизнеса

Универсальность технологии позволяет использовать ее для разных компаний. Они могут отличаться по многим моментам:

• специализация;
• сфера деятельности;
• длительность работы;
• стадия развития;
• численность коллектива.

В каждом случае можно подобрать подходящие пакеты услуги, внести требуемые параметры в систему, чтобы использовать ее по максимуму для достижения полного перечня поставленных задач.

Для небольших и крупных организаций телефония через интернет позволяет достигнуть отличных результатов:

• увеличение качества и количества обслуживаемых клиентов;
• повышение объемов продаж;
• расширение базы клиентов;
• привлечение новых покупателей и удержание постоянных;
• отчеты для детальной аналитики;
• повышение уровня обслуживания благодаря комфортным телефонным разговорам.

Все эти результаты в комплексе толкают организацию к стремительному развитию. Это приводит к достижению ключевой задачи – росту прибыльности.

Использование IP-телефонии сегодня становится необходимой мерой. Она позволяет существенно упрощать организацию и ведение бизнеса по многим причинам. Ее внедрение на практике не потребует больших затрат по времени и средствам. Поскольку не требуется дорогостоящего оборудования и сложных работ, подключение осуществляется очень быстро. Гибкость настроек дает возможность задать требуемые параметры под решение конкретных задач.

Телефония характеризуется высоким уровнем стабильности. Это обеспечивает отменное качество переговоров. Благодаря этому общение становится наиболее комфортным.

API IP-телефония порадует простотой управления. Все вопросы решаются с помощью интуитивно понятного интерфейса. Для этого не потребуется специальных знаний и подготовки. Процесс выполняется уполномоченным сотрудником, имеющим право доступа, знающим соответствующие данные для входа в личный кабинет, включая пароль.

Продуманная система безопасности позволяет не переживать о сохранности информации. Все сведения надежно защищены от действия злоумышленников.

API – технология будущего

Под API следует понимать специальный интерфейс, отличающийся обширным набором опций и простотой использования. API IP-телефония обеспечивает высокоэффективное взаимодействие между программами для оперативного и качественного решения бизнес-задач, качественного обслуживания клиентов, простоты переговоров и еще многих других значимых результатов.

Объединение телефонии и системы API позволяет получить дополнительные преимущества и новые возможности. Такое решение значительно упрощает и ускоряет выполнение многих бизнес-задач сотрудниками, способствуя повышению эффективности их труда.

Вывести обслуживание на новый уровень помогает оперативное соединение с нужным сотрудником, готовым предоставить требуемую информацию.

Повышать эффективность взаимодействия с потенциальными покупателями становится возможным благодаря наличию в базе необходимой информации. В результате отправка требуемой информации, звонки не занимают много времени.

«Canmos» - надежный партнер!

Всем, кто желает по максимуму использовать перечисленные возможности API IP-телефонии, необходимо выбрать надежного провайдера. Им станет компания «Canmos», сумевшая за 15-летнюю историю работы заработать отличную репутацию, что доказывается многочисленными положительными отзывами и огромным количеством клиентом.

Заказывая услуги здесь, клиенты получают весомые выгоды:

• широкий выбор пакетов услуг под любые запросы с привлекательными условиями;
• индивидуальный подход в решении поставленных задач;
• выгодные расценки;
• высокое качество оказываемых услуг;
• стабильная связь;
• быстро реагирующая на все запросы служба поддержки, работающая в круглосуточном режиме.

Надежность и стабильность компании подтверждается длительной историей деятельности. Работа по многих направлениям по телефонии и предоставлению доступа к интернету позволяет каждому из клиентов заказать необходимый перечень услуг в одной организации, сэкономив свое время.

Обеспечивать безупречное качество оказываемых услуг помогает применение на практике передовых технологий, использование лучшего высокотехнологичного оборудования, привлечение специалистов высокой квалификацией и длительным опытом. Заказчики могут ни о чем не переживать за счет предоставляемых гарантий.

После обращения в компанию предоставляются исчерпывающие профессиональные консультации. Это позволяет выбрать оптимальные решения под имеющиеся пожелания и запланированный бюджет.

Оставить заявку можно и на сайте онлайн в любое удобное время. После этого коллектив сделает все необходимое, чтобы как можно быстрее подключить заказчика. Квалифицированные специалисты вносят все необходимые настройки.

Современная IP-телефония от проверенной компании – улучшение качества переговоров при снижении материальных затрат!

Возможности

Внедрение системы на практике позволит в полной мере воспользоваться обширным перечнем функций:

• телефонные переговоры с разными отделениями компаний;
• обратный вызов;
• программирование;
• аудио- и видеозвонки;
• использование дополнительного программного обеспечения;
• конференцсвязь;
• голосовая почта;
• автоответчик.

Применяемые опции будут способствовать существенному повышению производительности деятельности не только отдельных сотрудников, но и всей организации в целом. Их эффективное взаимодействие положительно скажется на работе фирмы, будет способствовать ее активному развитию.

Обратный вызов

Одна из полезных и востребованных возможностей – это функций Call Back. Она предусматривает автоматические обратные звонки, осуществляемые с сайта. Такая услуга представляет особый интерес для организаций, имеющих собственные веб-ресурсы во всемирной сети, стремящихся с их помощью привлекать новых клиентов, тем самым увеличивая продажи. Благодаря Call Back такой результат достигается уже в скором времени за счет организации удобной связи с клиентами.

Использование обратного звонка позволяет достигать следующих выгод:

• увеличение конверсии;
• рост продаж;
• увеличение суммы в чеке.

Данные результаты достигаются благодаря предложению клиентам простого и удобного для них способа связи. Достаточно только указать свои координаты, после чего сотрудники перезванивают потенциальному покупателю. В разговоре они консультируют по всем вопросам, помогают определиться с выбором товаров, рекомендуют определенную продукцию из каталога, подталкивают к оформлению заказа. Это позволяет дополнительно стимулировать продажи, повышая прибыльность бизнеса.

Тарифы на IP-телефонию

Тариф на 2х канальную IP-телефонию

Тариф включает в себя два sip аккаунта (логин пароль) шифрование по TLS один телефонный номер в коде 499 или 495, 200 минут исходящих вызовов на номера в коде 499 и 495, превышение 0.7 руб./минута. Входящая связь бесплатная. Управление в интерфейсе: переадресация на любой номер, переадресация по занятости или не ответу (в течении установленного времени) на E-mail или мобильный телефон, стационарный телефон. Бесплатные звонки внутри локальной телефонной сети.

Тариф на 4х канальную IP-телефонию

Тариф включает в себя четыре sip аккаунта (логин пароль) шифрование по TLS один телефонный номер в коде 499 или 495, 300 минут исходящих вызовов на номера в коде 499 и 495, превышение 0.7 руб./минута. Входящая связь бесплатная. Управление в интерфейсе: переадресация на любой номер, переадресация по занятости или не ответу (в течении установленного времени) на E-mail или мобильный телефон, стационарный телефон. Бесплатные звонки внутри локальной телефонной сети.

Бесплатное подключение Вашего ip телефона!

Тариф на 8 ми канальную IP-телефонию

Тариф включает в себя восемь sip аккаунтов (логин пароль) шифрование по TLS один телефонный номер в коде 499 или 495, 500 минут исходящих вызовов на номера в коде 499 и 495, превышение 0.7 руб./минута. Входящая связь бесплатная. Управление в интерфейсе: переадресация на любой номер, переадресация по занятости или не ответу (в течении установленного времени) на E-mail или мобильный телефон, стационарный телефон. Бесплатные звонки внутри локальной телефонной сети.

Бесплатное подключение Вашего ip телефона!

Тариф на 16 ти канальную IP-телефонию

Тариф включает в себя шестнадцать sip аккаунтов (логин пароль) шифрование по TLS два телефонных номера в коде 499 или 495, 1000 минут исходящих вызовов на номера в коде 499 и 495, превышение 0.7 руб./минута. Входящая связь бесплатная. Управление в интерфейсе: переадресация на любой номер, переадресация по занятости или не ответу (в течении установленного времени) на E-mail или мобильный телефон, стационарный телефон. Бесплатные звонки внутри локальной телефонной сети.

Бесплатное подключение Вашего ip телефона!

Тариф на 32х канальную IP-телефонию

Тариф включает в себя тридцать два sip аккаунта (логин пароль) шифрование по TLS два телефонных номера в коде 499 или 495, 1500 минут исходящих вызовов на номера в коде 499 и 495, превышение 0.7 руб./минута. Входящая связь бесплатная. Управление в интерфейсе: переадресация на любой номер, переадресация по занятости или не ответу (в течении установленного времени) на E-mail или мобильный телефон, стационарный телефон. Бесплатные звонки внутри локальной телефонной сети.

Бесплатное подключение Вашего ip телефона!

Преимущества IP телефонии

Быстрое подключение

Телефон за 1 час

Телефонные номера

Московские номера

Телефонные линии

Входящие/исходящие

Снижение затрат

Экономия на МГ/МН

Надежность

TLS шифрование

Онлайн звонки

Звонки с сайта

Обратный вызов

Сеть телефонии

Весь интернет

Виртуальная АТС

Телефон на:

компьютере, ...

IP-телефония МГ/МН тарифы

Как для абонентов canmos обеспечивается минимальный тариф звонков за границу. Как это реализовано? Абонент подключается сразу к трем операторам МГ/МН. При звонке на направление МГ/МН будет выбираться тот оператор который дает самый низкий тариф на это направление.

Заказ IP-телефонии в компании становится выгодным решением благодаря предложению привлекательных тарифов. При выборе подходящего пакета следует руководствоваться следующими критериями:

• количество каналов;
• абонентская плата в месяц;
• условия подключения.

В зависимости от конкретных условий, каждый пакет подойдет для бизнеса или дома. Принять верное решение поможет профессиональный совет экспертов компании, которые внимательно выслушают все пожелания и дадут соответствующие рекомендации.

IP АТС

Обширные возможности телефонии сегодня активно внедряются и при организации АТС. Так, клиенты смогут заказать IP-АТС, чтобы при непосредственном использовании оценить все сильные стороны:

• многофункциональность;
• легкость применения и установки;
• несложное управление;
• экономичность;
• масштабируемость;
• высокое качество связи;
• понятный интерфейс.

Использование данного вида АТС становится оправданным решением для компаний на разных этапах развития. К тому же, в зависимости от конкретных целей, можно подобрать наиболее подходящий тип по назначению, перечню функций и техническим характеристикам:

• программная мини;
• программная;
• аппаратная.

Возможности IP-телефонии

Многоканальная телефонная связь

Подключение любого количества номеров и линий на один телефон.

Короткие номера, красивые городские номера

Создание внутренней сети с короткими номерами. Красивые городские номера в коде 495.

Простота использования и широкие возможности

Прием и совершение вызовов используя привычные телефоны, через интернет или по локальной сети.

Интеллектуальная маршрутизация вызовов

Интеллектуальная маршрутизация вызовов, автоматическое перенаправление звонков по заданным параметрам.

Детальная отчетность

Детальная отчетность и интеграция с CRM: данные о входящих, исходящих, обработанных и пропущенных вызовах, анализ стоимости разговоров.

Возможность ограничения личных разговоров

Руководитель может ограничить вызовы на дорогие направления, для личных звонков сотрудникам.

Надежный провайдер IP телефонии это необходимость

Чтобы получить все перечисленные выше преимущества с использованием ай пи телефонии, важно обратиться к помощи проверенного партнера. При выборе провайдера IP телефонии следует отдать предпочтение в пользу оператора, имеющего хорошую репутацию, работающую длительное время на рынке, что указывает на наличие опыта и стабильность.

Значение имеют и условия, предлагаемые для сотрудничества. Тарифы должны быть конкурентоспособными и выгодными. Использование современного и надежного оборудования, соблюдение всех требований в работе обеспечит клиентам высококачественную и стабильно работающую связь, позволяя осуществлять переговоры без перебоев.

Провайдер IP телефонии canmos имеет: номерную емкость, современную IP телефонию с большим количеством полезных функций, многолетний опыт работы.

Компания «Canmos» - лучший выбор

Всем перечисленным выше требованиям соответствует «Canmos». Этот провайдер, имеющий длительную историю работы, был выбран в столице многими клиентами, которые не пожалели о принятом решении, сотрудничают с ним на протяжении длительного времени, не желая менять партнера. Качественное оказание услуг, большая база клиентов и обширный перечень оказываемых услуг позволил компании занять лидирующие позиции в столице.

Можно назвать немало весомых аргументов для заказа IP-телефонии в Москве в компании:

• обширный спектр оказываемых услуг – клиентам предлагается АТС, телефония, телевидение, хостинг, звонки онлайн, аренда каналов, видеонаблюдение, что позволяет заказать все требуемое сразу в одной организации, сэкономив время;
• доступная ценовая политика – на все услуги предлагаются выгодные и конкурентоспособные расценки, способствующие небольшим материальным затратам;
• высокое качество – услуги оказываются на высоком профессиональном уровне с предоставлением стабильно работающей телефонии. Это достигается за счет использования нового оборудования, инновационных методик, привлечения к работе команды опытных сотрудников с высокой квалификацией и ответственным отношением к выполнению своих профессиональных обязанностей;
• гарантии – система гарантий является лучшим доказательством высочайшего качества выполняемой работы;
• изобилие тарифов – в представленном большом количестве предложений легко выбрать наиболее подходящий по всем условиям тарифный план, посоветовавшись со специалистами;
• внимательное отношение – сложить самые приятные впечатления от сотрудничества помогает отлично организованная работа технической поддержки, куда предлагается обратиться в любое время при появлении необходимости. Также важно, что всем клиентам по возникающим вопросам предоставляются исчерпывающие профессиональные консультации на каждом этапе сотрудничества.

Все эти выгоды по достоинству оцениваются клиентами, которые остаются довольны сотрудничеством, дают положительные отзывы и рекомендуют компанию.

Закажите IP телефонию уже сегодня

Для максимального удобства клиентов в «Canmos» действует простая и понятная схема заказа ай пи телефонии. От заказчика потребуется выполнить всего несколько простых шагов, а сотрудничество предусматривает три шага:

• обращение клиента – оставить заявку на подключение можно наиболее удобным способом, например, в любое время на сайте, воспользовавшись специальной формой, или связавшись с сотрудниками;
• выбор тарифа – после того, как будет оставлена заявка, специалисты связываются с клиентом в скором времени. С менеджером оговариваются все детали, выбирается наиболее подходящий по всем условиям тариф;
• подключение – в завершении осуществляется подключение с предоставлением доступа к личному кабинету и начатом работы.

«Canmos» - высококачественная, стабильно работающая, многофункциональная телефония по выгодным тарифам!

Выберете АТС сейчас

Быстрое подключение IP-телефонии

Заказать IP-телефонию