Если вы не можете войти с помощью мобильного аутентификатора Steam Guard, восстановите свой аккаунт на нашем сайте поддержки (help.steampowered.com).

Что такое «мобильный аутентификатор Steam Guard»?

Устранение неполадок

Общие вопросы

Как войти в аккаунт, используя аутентификатор?

Если аутентификатор активирован, то после ввода логина и пароля вас попросят ввести сгенерированный код.

• Откройте мобильное приложение Steam. Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard (самый первый раздел в меню) и введите код оттуда (если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа).
• Введите текущий код, когда его запросят. Не волнуйтесь, если код на экране телефона станет красным и поменяется - его действие не истекает мгновенно.

Код нельзя использовать больше одного раза, также нельзя использовать старые коды. Если вы только что использовали один код, дождитесь появления другого.

Никому не сообщайте код аутентификатора и не вводите его нигде, кроме официальных сайтов Valve. Служба поддержки Steam никогда не запросит ваши коды.

Где я могу посмотреть свой код аутентификатора?

Текущий код аутентификатора можно получить в мобильном приложении Steam.

• Откройте мобильное приложение Steam.
• Если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа.
• Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard, где вы сможете найти код.

Можно ли использовать двухфакторную защиту, если у меня нет телефона?

Пока что нет. Поддержка независимых аутентификаторов может появиться в будущем, но в данный момент она отсутствует.

Как лучше всего воспользоваться двухфакторной защитой?

Прежде всего уясните, что улучшенная защита вашего аккаунта не делает его неуязвимым.

• Никому не сообщайте свой пароль или код мобильного аутентификатора.
• Не вводите свой логин, пароль или код аутентификатора нигде, кроме официальных сайтов Valve. Проверяйте каждую ссылку. Зачастую взломщики пытаются сделать вредоносные ссылки похожими на официальные. Если сомневаетесь - не переходите по ним.
• Никому не сообщайте свой пароль или код аутентификатора. Как служба поддержки Steam, так и сотрудники Valve никогда не будут запрашивать ваши коды.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые вам предложили по электронной почте или в чате: в абсолютном большинстве случаев они являются вредоносными.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые предлагают очистить или улучшить работу Steam: такие программы могут оказаться вредоносными.

Как отключить мобильный аутентификатор Steam Guard?

Чтобы убрать двухфакторную защиту со своего аккаунта, откройте мобильное приложение Steam, перейдите в раздел Steam Guard и выберите «Удалить аутентификатор». Подтвердите удаление в появившемся окне подтверждения, вновь нажав «Удалить аутентификатор».

На каких устройствах работает мобильный аутентификатор Steam Guard?

Мобильный аутентификатор работает на всех устройствах с операционной системой iOS версии 6.1 и выше, Android версии 2.2 (Froyo) и выше, а также Windows версии 8.1 и выше.

Устранение неполадок

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью мобильного аутентификатора Steam, восстановите доступ к нему на нашем сайте поддержки: help.steampowered.com

Почему мои предметы на удержании?

Если аккаунт не защищён мобильным аутентификатором Steam на протяжении предыдущих 7 дней, то все обмены и продажи предметов на Торговой площадке будут удержаны сроком на 15 дней. Удержания предметов не будет в случае, если ваш аккаунт защищён мобильным аутентификатором Steam более 7 дней. Добавление мобильного аутентификатора не снимет уже применённого удержания обменов или выставленных на продажу предметов.

У меня неожиданно пропал доступ к аккаунту в мобильном приложении, и я больше не вижу кодов аутентификации. Что мне делать?

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете самую новую версию приложения, и попробуйте закрыть приложение и запустить его снова. Эта проблема встречается редко, и обычно она разрешается повторным запуском приложения. Не удаляйте и не устанавливайте приложение снова. Если вы удалите приложение с вашего устройства, вам нужно будет восстановить аутентификатор на сайте https://help.steampowered.com .

Помогите! У меня больше нет доступа к старому телефону, и я не могу войти в свой аккаунт! Что делать?

Если это возможно, свяжитесь со своим оператором мобильной связи и попросите новую SIM-карту с прежним номером. Steam сможет отправлять СМС-уведомления на него, и вы сможете восстановить аккаунт, следуя инструкциям ниже.

Если у вас нет доступа к телефону и вы не помните код восстановления, обратитесь в службу поддержки Steam. Нажмите на кнопку «Мне нужна помощь», располагающуюся на этой странице справа сверху, чтобы вам смогли помочь отключить аутентификатор. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Steam, в обращении предоставьте .

Мои коды аутентификатора не работают!

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью кодов аутентификатора:

• Проверьте, верно ли отображается время на вашем телефоне. Коды аутентификатора генерируются на основе времени, установленного на телефоне, и если оно неверное, то и код будет неверным.
• Если аутентификатор используется на нескольких ваших аккаунтах, убедитесь, что вводите коды для нужного.

Можно ли перенести аутентификатор на новый телефон?

Да, можно.

Вам потребуется доступ к номеру телефона, который привязан к вашему аккаунту (для подтверждения с помощью СМС-сообщения), или код восстановления, который вы записали при активации аутентификатора.

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam на новом устройстве. Когда вас попросят ввести код аутентификатора, выберите «Помогите! У меня больше нет доступа к кодам аутентификатора». Следуйте пошаговой инструкции в приложении, чтобы перенести аутентификатор на новое устройство или отключить аутентификатор на старом.

После переноса аутентификатора любые обмены и лоты на торговой площадке будут удержаны на несколько дней в целях защиты ваших предметов в случае, если эти изменения были сделаны не вами. Дополнителную информацию можно найти в статье .

Я собираюсь купить новый телефон. О чём нужно позаботиться?

Если вы сохраняете прежний номер телефона, заранее ничего делать не нужно. После приобретения нового телефона вы можете перенести на него аутентификатор, воспользовавшись

Если на старом телефоне, номером которого вы не сможете воспользоваться в будущем, включена двухфакторная аутентификация, необходимо:

Как удалить номер телефона со своего аккаунта?

Войдите в свой аккаунт через магазин Steam, затем:

• Перейдите на страницу «Об аккаунте» (в выпадающем меню под вашим именем персоны в самом верху страницы).
• Выберите «Управление номером телефона» .
• Выберите «Удалить номер телефона» .
• Чтобы удалить номер, нужно ввести код из аутентификатора или СМС. Выберите один из этих вариантов и следуйте дальнейшим указаниям.

Можно ли получить запасные коды на случай, если я потеряю свой телефон?

Да, можно сгенерировать запасные коды для экстренных случаев. Сделать это довольно просто:

• Войдите в свой аккаунт Steam.
• В выпадающем меню под вашим логином в правом верхнем углу страницы выберите «Об аккаунте».
• Выберите «Настройка Steam Guard» .
• Выберите «Получить запасные коды» .
• Введите текущий код аутентификатора (или полученный ранее код восстановления).
• Вы увидите страницу с кодами, которые можно использовать вместо кодов, генерирующихся телефоном. Кроме того, при каждом создании новых кодов и использовании одного из них вы получите уведомление по электронной почте.

Код восстановления не был сохранен. Как его найти?

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam, и на странице Steam Guard вы увидите пункт «Код восстановления». В целях безопасности вы не увидите код восстановления, если не сможете войти в мобильное приложение.

Я не получаю СМС-уведомления!

Если вы не получаете СМС-уведомления от Steam, убедитесь, что ваш оператор мобильной связи позволяет получать их. Сообщения могут приходить с 6-значного номера, и вам необходимо удостовериться, что ваш оператор поддерживает получение сообщений с подобных номеров. Steam также не отправляет слишком много СМС за короткий промежуток времени, поэтому стоит подождать и повторить попытку в течение часа. Также убедитесь, что папка со входящими сообщениями не переполнена.

Почему мой номер телефона не подходит?

Для начала убедитесь, что вводите свой номер телефона в международном формате (начинается со знака + и кода страны).

Проверьте правильность кода страны (Steam автоматически выбирает страну вашего проживания, но ее можно сменить вручную в меню под полем ввода для телефона).

Valve не работает с некоторыми номерами - в частности, с номерами, использующими технологию VOIP, а также с номерами, на которые невозможно отправить СМС. Если ваш номер отклоняется, и вы считаете, что это происходит по ошибке, свяжитесь со службой поддержки Steam.

Общие вопросы

Почему нельзя добавлять номера, использующие технологию VOIP?

Valve не работает с номерами, использующими технологию VOIP, поскольку они не могут обеспечить должный уровень защиты. Если вы не можете добавить номер, потому что система определяет его как использующий технологию VOIP, вам необходимо воспользоваться другим мобильным номером. Некоторые операторы используют технологию VOIP для предоставления услуг мобильной связи, но у нас нет возможности поддерживать подобные номера. Вы получите уведомление, если введённый вами номер не может быть использован.

Можно ли использовать несколько телефонов одновременно для аутентификации?

Нет, для одного аккаунта можно использовать только один аутентификатор.

Можно ли использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах одновременно?

Да. Вы можете использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах. Для этого вам нужно войти в каждый аккаунт в мобильном приложении Steam и следовать инструкциям по активации мобильного аутентификатора. В мобильном приложении будут появляться коды для всех аккаунтов независимо от того, в какой аккаунт вы войдете. Аккаунты, привязанные к одному номеру телефона, могут рассматриваться как один в случае нарушения соглашения подписчика службы Steam, правил и ограничений Steam.

Нужно ли платить за СМС, которые мне приходят?

Может взиматься стандартная плата за СМС, уточнить это можно в информации о вашем тарифном плане.

Почему при входе в Steam после сохранения данных мне не предлагается ввести код?

Чтобы ускорить процесс входа в аккаунт, мы не запрашиваем код, если вы сохранили данные для входа в Steam. Если вы хотите, чтобы код запрашивался при каждом входе, не сохраняйте данные о входе: зайдите в настройки клиента Steam, выберите вкладку «Аккаунт» и поставьте галочку напротив опции «Не сохранять данные на этом компьютере».

Применяются ли VAC и игровые блокировки ко всем аккаунтам, привязанным к одному номеру телефона?

Если аккаунт, к которому привязан номер телефона, получит блокировку VAC или игровую блокировку, все аккаунты, использующие тот же номер телефона, также будут заблокированы. Даже если на других аккаунтах нет заблокированной игры, на них невозможно будет приобрести эту игру по причине блокировки.

Блокировка, связанная с номером телефона, не поддерживается во всех играх и применяется по усмотрению разработчиков.

И вас вновь приветствует редактор RadioactiveRuS на портале PlayNTrade. В этот день расскажу о том, .

Убираем привязку телефона к Стиму

Как всем известно, стим является самой защищенной игровой площадкой. На ней ваш аккаунт будет под серьезной защитой! Привязав телефон вам открывается доступ к мобильной аутентификации, где вам предлагают скачать их приложение. Если вдруг решили его отвязать, то читайте дальше. Статья о том, как отвязать телефон от Стима. Для начала заходим в клиент и кликаем на «Steam» правый угл, далее настройки и управление Steam Guard, чтобы отключить стим гурд по телефону! Как отключили, переходим в снова в настройки и в открывшемся окне выбираем «Подробнее об аккаунте». Как только загрузится сразу же опускаемся ниже и там жмем на кнопку «Управление номером телефона». И в самом низе будет кнопка под названием «Удалить номер», сделав это ваш уровень защиты резко упадет и увеличится шанс взлома! Обдумайте этот поступок! Можно лишиться аккаунта. Как всю процедуру сделали у вас теперь будет приходить код на почту в случае попытки войти в аккаунт. Если у вас нет игр на большую сумму, то можете отвязать все, но не рекомендуется. Ведь рассылок нет и он не мешает вообще! Теперь вы знаете как отвязать телефон!

С вами был редактор RadioactiveRuS и сегодня Вы узнали как отвязать телефон от Стима . До скорых встреч!

Сегодня Steam предлагает множество путей защиты своего аккаунта. Кроме стандартных логина и пароля в Стиме присутствует дополнительная привязка аппаратной части компьютера. За счет этого при попытке зайти в аккаунт Стима с другого компьютера пользователю будет необходимо подтвердить, является ли он владельцем этого профиля. Для подтверждения пользователя будет выслано письмо на электронный адрес, который привязан к данной учетной записи. После этого владелец аккаунта переходит на свою электронную почту, открывает письмо. В письме находится код активации входа в аккаунт. Кроме этого присутствует еще более высокая степень защиты за счет привязки к мобильному телефону.

Вся эта процедура реализована через мобильный аутентификатор Steam Guard. Многие пользователи, попробовав активировать данную защиту, узнают, что она имеет мало пользы, но в тоже время мешает получить доступ к аккаунту, так как необходимо при каждом входе вводить код доступа к профилю Стима. В результате на это уходит время, пользователь раздражён и в конце концов ему приходит мысль, что неплохо было бы отключить данную защиту. Читайте далее, чтобы узнать, как отвязать номер мобильного телефона от Стима.

Steam Guard необходим только для тех аккаунтов, на которых находится большое число игр и, соответственно, эти аккаунты стоят приличную денежную сумму. Если же на аккаунте находятся одна или две игры, то такая защита имеет мало смысла, так как вряд ли кто-нибудь попытается взломать данный аккаунт, чтобы получить к нему доступ. Поэтому если вы активировали Steam Guard и, попользовавшись им, решили отключить его, то можете сделать это как можно раньше — эта процедура не займет много времени. Она довольно проста.

Как отвязать номер сотового телефона от Steam

Итак, что же вам необходимо сделать, чтобы отключить Steam Guard. Так как вы активировали этот способ защиты, это значит, что вы установили на свой мобильный телефон приложение Steam. Отключение мобильного аутентификатора делается также через это приложение. Запустите его на своем телефоне с помощью нажатия на соответствующую иконку.

После того как приложение запустится, откройте меню с помощью кнопки в левом верхнем углу и выберите пункт Steam Guard.

Откроется окно Steam Guard на телефоне. Нажмите кнопку «Удалить аутентификатор».

После этого откроется окно подтверждения данного действия. Подтвердите удаление мобильного аутентификатора Steam Guard, нажав подходящую кнопку.

После этого вы увидите сообщение об успешном отключении мобильного аутентификатора.

Теперь все коды активации будут приходить на вашу электронную почту. Конечно уровень защиты вашего аккаунта снизится после подобных действий, но с другой стороны, как уже говорилось ранее, если на вашем аккаунте нет игр на большую сумму, то смысла в подобной защите тоже нет.

Теперь вы знаете, как можно отвязать свой Steam от номера мобильного телефона. Надеемся, что это поможет вам избавиться от проблем с авторизацией в Steam.

Сегодня мы поговорим о том, как отвязать номер телефона от «Стима». В настоящий момент указанная платформа предлагает пользователям различные средства защиты учетной записи.

Теория

Для решения вопроса о том, как отвязать телефон от «Стима», следует помнить, что идентификация в указанной системе введением пароля и логина не ограничивается. Разработчики проекта реализовали возможность задействования аппаратной части компьютера. В случае авторизации с другого ПК пользователь должен подтвердить, что является владельцем выбранного профиля. Для этого особое письмо отправляется на привязанный к учетной записи электронный адрес. В нем указан код, который позволяет произвести активацию входа.

Привязка мобильного телефона также возможна. Ее можно отнести к более серьезному варианту защиты. Данная процедура осуществляется посредством аутентификатора Steam Guard. Многие пользователи, на практике испытав данную защиту, решают, что она имеет мало пользы во многих случаях. При этом указанный инструмент затрудняет доступ к аккаунту. Код необходимо указывать во время каждого входа в учетную запись. На это уходит время. Поэтому иногда пользователи решают отключить данный вид защиты. Инструмент необходим, прежде всего, для аккаунтов, на которых располагается большое число игр. Подобные учетные записи могут обойтись в значительную сумму денег. Если приобретено несколько товаров, активные средства защиты могут быть излишними. Маловероятно, что злоумышленники попытаются произвести взлом данной учетной записи, чтобы получить доступ к ней. Поэтому мы попробуем отключить инструмент Steam Guard.

Инструкция

Далее будет приведено практическое пособие, которое позволит решить вопрос о том, как отвязать телефон от «Стима». Следует сказать отдельно об одном важном обстоятельстве. При описанном способе защиты на мобильном телефоне, очевидно, имеется приложение Steam. Отключение аутентификатора можно выполнить только через него. Таким образом, вопрос о том, как отвязать телефон от «Стима» без телефона, не имеет практического решения. Итак, чтобы добиться результата, запускаем официальное мобильное приложение. Для этого на мобильном телефоне нажимаем на соответствующую пиктограмму. Когда приложение откроется, переходим в меню, используя кнопку в левом верхнем углу. Выбираем пункт Steam Guard. На телефоне возникнет одноименное окно.

Завершение

На очереди финальный этап в решении вопроса о том, как отвязать телефон от «Стима». Используем функцию «Удалить аутентификатор». После этого возникает окно подтверждения выбранного действия. Нажимаем на соответствующую кнопку. Соглашаемся на удаление аутентификатора. После этого появится системное сообщение. В нем пойдет речь об успешном отключении ненужного нам аутентификатора. Отныне коды активации будут приходить на выбранную электронную почту. После решения вопроса о том, как отвязать телефон от «Стима», защита аккаунта будет менее надежной. Об этом следует помнить. Если в аккаунте нет дорогих игр, подобные действия оправданы. Надеемся, что теперь проблема со входом в Steam будет полностью решена.