Каждый, кто пользуется мобильным интернетом, хотя бы единожды сталкивался с неожиданной пропажей денег со счета телефона. Основная причина в том, что некоторые сайты автоматически оформляют посетителям платные подписки на контент. Стоит вам только прослушать музыку или кликнуть по картинке на такой странице, как приличная сумма уже списана с баланса вашего мобильного.
Контентный лицевой счет
Бороться с такими мошенническими приложениями можно и нужно. Самый простой способ избежать лишних трат – это открыть контентный лицевой счет Теле2. Суть услуги в том, что к вашему основному мобильному счету прикрепляется отдельный, контентный. Так плата за ваши разговоры, сообщения, интернет будет происходить с вашего основного счета. А все расходы на контент могут быть сняты только с контентного.
Если средств на контентном счете не окажется, то списания средств не произойдет, а мошенническая подписка не будет подключена. Таким образом вы сможете контролировать нежелательные затраты на контент и обезопасить себя от ненужных подписок и сервисов. Даже если во время серфинга вам подключат какую-то платную подписку, деньги с вашего основного счета не будут сняты. Вы сами можете планировать, какую сумму готовы потратить на контент.
Видеоинструкция как запретить платные подписки на Теле2
Подключение и управление контентным счетом
Чтобы подключить услугу контентного лицевого счета, вам нужно прийти с паспортом в отделение центра обслуживания Теле2 и оформить соответствующее заявление. Не более чем через десять дней после регистрации заявки контентный счет будет открыт. Об этом вас уведомят посредством SMS-сообщения.
Чтобы закрыть контентный лицевой счет, обратитесь в центр обслуживания абонентов или позвоните в справочную службу по номеру .
Управление контентным лицевым счетом Теле2 очень удобно. Для этого предназначены такие команды:
- набрав *160# «Вызов», вы подтверждаете использование услуги;
- команда *160*1# «Вызов» вызывает справку об остатке баланса на лицевом счете;
- чтобы перевести деньги с основного счета абонента на контентный, набирайте *160*СУММА# «Вызов»;
- вернуть средства с контентного счета на основной можно, применив команду *160*СУММА*0# «Вызов».
Вы можете пополнить контентный счет посредством перевода определенной суммы с баланса основного лицевого счета.
- Например, если вам нужно перевести 50 рублей на контентный счет, набираете *160*50# «Вызов» ;
- А чтобы вернуть средства обратно на лицевой счет, отправляйте команду *160*50*0 «Вызов» .
Предусмотрена возможность не пополнять контентный счет вовсе. Тогда вы будете уверены, что с вашего основного лицевого счета лишние деньги не исчезнут.
Дополнительно к услуге «Контентный счет» я советую обязательно подключить запрет web-подписок через USSD-команду *931# (вызов). Таким образом вы «запретите» все подписки, которые могут самостоятельно подключаться при посещении различных вебсайтов.
Подключение, обслуживание и отключение услуги контентного лицевого счета от Теле2 абсолютно бесплатны. Теперь вы можете быть спокойны. Безопасный мобильный интернет-серфинг и сохранность средств на вашем лицевом счете обеспечены.
Приходилось ли вам недоумевать из-за беспричинного снятия денег с вашего мобильного счета? Наверняка многие пользователи современных смартфонов бывали в такой ситуации. А почему это может происходить? Все зависит от многих причин, но главное – пользователь попадает на страницу подписки какого-то контента, например, музыки, даже не подозревая об этом. Эти истории случаются с клиентами разных мобильных операторов, в том числе и Теле2.
Содержимое статьи
- 1 История вопроса
- 2 Для чего нужна услуга «Контентный лицевой счет»?
- 3 Как активировать услугу для контроля средств?
- 4 Перевод средств на контентный счет
История вопроса
Современные молодые люди открывают браузеры в поисках последнего музыкального хита или клипа с видеопродукцией, но, открывая тот или иной сайт, обнаруживают, что нет нужной информации, а услужливая ссылка подсказывает, где ее можно прослушать или посмотреть. Вы, ничего не подозреваете и, конечно же, делаете переход, а при написании ссылки в нее встраивается мошеннический скрипт, который автоматически, без вашего ведома, оформляет подписку. Это автоматически означает каждодневные списания средств с вашего мобильного счета.Однако узнать стандартным способом это просто невозможно – никакие sms от оператора о подключении платной подписки не приходят, но деньги списываются ежедневно. Причем суммы могут доходить до тысячи рублей в день, и наивный пользователь узнает об этом, когда уже поздно что-то сделать. Обычно это проявляется при распечатке детализации расходов, и только тогда выясняется, куда же на самом деле подевались деньги со счета.
Для чего нужна услуга «Контентный лицевой счет»?
Даже если вы и предъявите претензии к оператору Теле2 по каким-то подпискам, то скорее всего вы проиграете – ведь сам оператор не участвовал в этой мошеннической схеме, а только предоставлял трафик для входа в интернет пространство. И никакие распечатки, и детализации здесь не помогут – вы сами перешли на опасный сайт с опасным скриптом.НО! Есть действенный способ защиты от несанкционированного списания – завести отдельный контентный лицевой счет Теле2. Любой пользователь компании имеет право подключить данную услугу, тем самым как бы обезопасить свой индивидуальный мобильный счет от действия разного рода мошенников.
Отдельный от основного баланса подключенный счет не позволит мошенникам напрямую добраться до ваших средств, и даже если это и произойдет, то основные деньги будут не тронуты.
Как активировать услугу для контроля средств?
Со своего смартфона наберите команду *160#, и отправьте запрос кнопкой голосового вызова. По этой команде будет создан отдельный от вашего основного баланса так называемый «контентный счет», а ваши основные средства будут недосягаемыми для всякого рода мошенников и аферистов.Почему же операторы замалчивают о такой полезной опции? Ответ напрашивается сам собой – они получают свой процент от всех ваших платных подписок, пусть даже и без ведома оператора.
Чтобы обезопасить себя от непредвиденных расходов, можно поступить так:
Перевод средств на контентный счет
Ну а если вам все-таки необходимы какие-то подписки на определенный контент, то вы можете перевести некоторую сумму на специально зарезервированный счет командой *160*сумма# и кнопка голосового вызова. Чтобы вернуть деньги обратно, используйте команду 160*сумма*0# и не забудьте нажать кнопку дозвона.Чтобы закрыть счет можно позвонить оператору и попросить его отключить пользование отдельным зарезервированным счетом. Стоимость подключения/отключения – 0 рублей, то есть оператор не взимает средства для открытия зарезервированного отдельного контентного счета.
Все эти способы помогут защитить ваши личные средства и не остаться в минусе, когда потребуется срочно связаться со своими родными или друзьями.
В нашей семье практически все члены являются абонентами теле2- нас устраивает все: тариф, зона охвата, качество связи и данный отзыв не появился бы, если бы буквально несколько дней назад не произошел очень неприятный казус- у мужа "между делом" за месяц списали 720 рублей.
Кто- то скажет: " Так у мужа, не у тебя же! Отзыв не основан на собственном опыте!". Еще как основан!
Началось все с того, что муж поинтересовался, не могу ли я ему пополнить счет, так как подошло время списания абонентской платы. Пополняю ему счет я, потому что так удобнее всего выводить деньги с Вебмани с минимальной комиссией, а он мне кидает эту же сумму на карту. Услышав эту просьбу, я очень удивилась- буквально 10 числа я специально заранее вывела на его счет 350 рублей, чтобы он в очередной раз не забыл про аб.плату и пакеты неизрасходованных минут перекинулись на следующий месяц. Тут же зашла на сайт теле2 и заказала детализацию расходов. Какого же было мое удивление, что буквально неделю назад муж внес еще 350 рублей. а на счету было менее 5 рублей.
Ниже прикрепляю детализацию:
720 рублей за непонятный контент!
Муж тут же позвонил в справочную и состоялся такой диалог:
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, за что у меня списали 720 рублей?
У вас оформлено две подписки теле2 - ХХХ и Музыка
Так я ничего не подключал!
Вы могли пользоваться интернетом, всплыла реклама и вы нечаянно нажали ОК.
Аааа, ну это дети могли сделать, они у меня в телефон играют
В итоге разговор закончился ничем, а я все сидела и изучала детализацию. Подписки были оформлены в будние дни между 8 и 9 часами, когда муж за рулем и физически не мог пользоваться телефоном.
Я тоже решила позвонить в справочную и консультант с насмешкой предложил мне подключить обещанный платеж, пока комиссия будет разбираться оформлял муж подписки или нет. Причем консультант оказывал давление во время разговора и спустя 15 минут я все- таки сдалась и закончила разговор. Однако меня это не остановило, я начала искать в поисковике аналогичные ситуации и их разрешение.
По советам таких же обманутых абонентов я пришла на официальный сайт Теле2 и написала в скорую абонентскую помощь. Мне не только пообещали 100 % возврат в течение недели, но и тут же вернули 300 рублей на счет для того, чтобы могла погаситься абонентская плата по тарифу.
Чуть ниже я прикрепляю фрагмент переписки, где подробно описано как абонент может "подключить" себе платные подписки теле2:
После этой маленькой победы я еще не собиралась писать отзыв, пока не решила проверить расходы свекрови:
и свои собственные:
Та-дам! Опять контент! Только вот в телефон свекрови и в мой никто не играет!
Наученная предыдущим списанием, я тут же пошла в скорую абонентскую:
Мне было тааак лень начинать заново дискуссию по каждому номеру, что я прямо написала консультантам: "Я знаю, что это незаконно и мне положен 100% возврат средств".
" В качестве исключения мы вернем вам все средства и отключим все подписки!".
Было безумно приятно, что удалось отстоять свои права и вернуть назад все средства, но еще приятнее было бы, если бы данная ситуация не возникала вообще.
Это насколько ж хитро у них устроен механизм подписок! Я всегда кладу денег ровно на абонентскую плату и за день до списания, а тут у меня за пару месяцев вносилось на 50 рублей больше, чем надо и они подключили мне скромные подписки по 4 и 8 рублей в день, а вот на муже можно и разгуляться- 60 рублей/ сутки самое оно! Причем муж, судя по детализации, слушал музыку в 12 часов ночи, а в 3 часа получал ХХХ материалы за столь солидную сумму при наличии безлимитного интернета и рабочего профиля на Толоке , где этого добра валом- бесплатно и на любой вкус. Вообще версия с мужем просто фантастическая, так как он в 23 часа уже видит десятый сон. Ну и подписки у женщины, которая телефон использует только для звонков, выглядят тоже весьма неправдоподобными.
Расскажу еще немного о хитростях данного оператора. Мой тариф называется "Моё онлайн"/350 рублей в месяц и полностью меня устраивает:
Устраивал... Вот я сейчас зашла в профиль, чтобы сделать скриншот параметров тарифа и увидела такой сюрприз:
Все дело в том, что однажды я добавила пакет минут за 50 рублей и данная сумма стала списываться у меня каждый месяц. Я- то думала, что здесь все как на МТС и пакет подключается разово, по необходимость, но неееет, я увеличила ежемесячную абонентскую плату.
Когда я разбиралась с контентов, я убрала дополнительный пакет и была уверена, что сумма ежемесячных списаний стала 350. Так оно и было:
Я подтвердила свои действия:
А через пару минут выскакивает ошибка:
Вот вы бы стали ждать еще две минуты после подтверждения? Я - нет!
На это месте я закончила бы свой отзыв, но тут я заметила, что у меня опять списали за что- то средства. Тут же заказываю детализацию:
КОНТЕНТ! КААААК?! Мне же только вчера все- все подписки отключили в скорой абонентской, в перечне услуг данной подписки нет!
Я "заказывала" контент именно в тот момент, когда мой телефон валялся в сумке, а я поддерживала дочку перед выступлением на хореографическом конкурсе. "По факту" же я наслаждалась подпиской с "Незабываемыми путешествиями":
В этот раз в скорой абонентской мне попался более упертый консультант и отказался возвращать мои 8 рублей. Сумма смешная, но сама ситуация крайне неприятная, ведь буквально вчера я читала "искренние" извинения от лица компании. Ни я, ни сотрудник Теле2 не хотели уступать друг другу и в итоге меня перевели на другого специалиста:
У второго специалиста оооочень долго загружалась информация по моей сим- карте. Возможно, мой чат просто оставили "висеть" в сторонке, в надежде на то, что я пожалею свое время и забью на свои копейки. Спустя приличное количество минут я получила такой ответ:
Я положила паспорт в сумочку, забегу сегодня вечерком в офис теле2, прибавлю им бумажной волокиты.
______________________________________________________________________________
ИСПРАВЛЕНО 17:30: У меня с радостью приняли заявление и обещали решить вопрос в течение месяца.
Исправлено 27.02.2018: С самого утра меня ждал такой сюрприз:
Мне вернули мои 8 рублей, но с каким текстом! " За подключенные вами подписки!"
Надеюсь, больше мне ничего подключать не будут.
____________________________________________________________________________
На мою просьбу отключить дополнительные пакеты мне прислали комбинации, набрав которые я получила сообщение, что дополнительных услуг нет, однако в личном кабинете до сих пор висит этот пакет, добавленный к базовому тарифу:
И на этот вопрос я получила такой ответ:
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ:
Сидим мы вчера в гостях, винцо попиваем, телефон на столе вдруг засветился. А там письмо счастье- вам подключена ххх-подписка, 30 р в день. Наученная предыдущими списаниями я отправилась на сайт, а там мне от ворот поворот, час иж "мурыжила" в итоге и деньги вернули и про КОНТЕНТНЫЙ СЧЕТ рассказали, про который видимо рассказывать не положено:
Хочу подвести итог: оператора менять я не собираюсь, так как меня полностью устраивает мой тариф и качество связи (как и моих членов семьи), но вести контроль за расходами я буду ежемесячно. В аналогичной ситуации спрашивайте про услугу, которую я описала выше.
Приходилось ли вам недоумевать из-за беспричинного снятия денег с вашего мобильного счета? Наверняка многие пользователи современных смартфонов бывали в такой ситуации. А почему это может происходить? Все зависит от многих причин, но главное – пользователь попадает на страницу подписки какого-то контента, например, музыки, даже не подозревая об этом. Эти истории случаются с клиентами разных мобильных операторов, в том числе и Теле2.
Современные молодые люди открывают браузеры в поисках последнего музыкального хита или клипа с видеопродукцией, но, открывая тот или иной сайт, обнаруживают, что нет нужной информации, а услужливая ссылка подсказывает, где ее можно прослушать или посмотреть. Вы, ничего не подозреваете и, конечно же, делаете переход, а при написании ссылки в нее встраивается мошеннический скрипт, который автоматически, без вашего ведома, оформляет подписку. Это автоматически означает каждодневные списания средств с вашего мобильного счета.
Однако узнать стандартным способом это просто невозможно – никакие sms от оператора о подключении платной подписки не приходят, но деньги списываются ежедневно. Причем суммы могут доходить до тысячи рублей в день, и наивный пользователь узнает об этом, когда уже поздно что-то сделать. Обычно это проявляется при распечатке детализации расходов, и только тогда выясняется, куда же на самом деле подевались деньги со счета.
Для чего нужна услуга «Контентный лицевой счет»?
Даже если вы и предъявите претензии к оператору Теле2 по каким-то подпискам, то скорее всего вы проиграете – ведь сам оператор не участвовал в этой мошеннической схеме, а только предоставлял трафик для входа в интернет пространство. И никакие распечатки, и детализации здесь не помогут – вы сами перешли на опасный сайт с опасным скриптом.
НО! Есть действенный способ защиты от несанкционированного списания – завести отдельный контентный лицевой счет Теле2. Любой пользователь компании имеет право подключить данную услугу, тем самым как бы обезопасить свой индивидуальный мобильный счет от действия разного рода мошенников.
Отдельный от основного баланса подключенный счет не позволит мошенникам напрямую добраться до ваших средств, и даже если это и произойдет, то основные деньги будут не тронуты.
Как активировать услугу для контроля средств?
Со своего смартфона наберите команду * 160 # , и отправьте запрос кнопкой голосового вызова. По этой команде будет создан отдельный от вашего основного баланса так называемый «контентный счет», а ваши основные средства будут недосягаемыми для всякого рода мошенников и аферистов.
Почему же операторы замалчивают о такой полезной опции? Ответ напрашивается сам собой – они получают свой процент от всех ваших платных подписок, пусть даже и без ведома оператора.
Чтобы обезопасить себя от непредвиденных расходов, можно поступить так:
- Получите информацию о подключенных платных подписках через отправку запроса командой * 160 * 1 # , и активируйте его кнопкой голосового вызова.
- Откройте мобильное приложение «Мой Теле2», если вы его уже установили на свое мобильное устройство, и в информационном разделе снимите галочки со всех активных позиций. Если его нет на вашем устройстве – установите из магазина вашего производителя.
- Откройте страницу ЛК на домашнем компьютере и просмотрите отчеты о детализации, в разделе услуг снимите галочки со всех активных подписок.
Перевод средств на контентный счет
Ну а если вам все-таки необходимы какие-то подписки на определенный контент, то вы можете перевести некоторую сумму на специально зарезервированный счет командой * 160 * сумма # и кнопка голосового вызова. Чтобы вернуть деньги обратно, используйте команду * 160 * сумма * 0 # и не забудьте нажать кнопку дозвона.
Чтобы закрыть счет можно позвонить оператору и попросить его отключить пользование отдельным зарезервированным счетом. Стоимость подключения/отключения – 0 рублей, то есть оператор не взимает средства для открытия зарезервированного отдельного контентного счета.
Все эти способы помогут защитить ваши личные средства и не остаться в минусе, когда потребуется срочно связаться со своими родными или друзьями.